市长质量奖申报材料

1、附件1xx市市长质量奖推荐表（2014年度）推荐地区（盖章）被推存企业名称xxxxxx有限公司推存类别 工业类 建筑业口农业口服务业口填报日期 2015年3月25日xx市市长质量奖评定委员会办公褊印附件2企业通讯地址法定代表人电话/手机联系人部门姓名电话/手机公司成立时间推行实施卓越绩效 评价准则时间质量保证负责人姓名荣获质量荣誉的名称 及时间项目名称单位2011 年2012 年2013 年同行排名省徐州市xx市销售额（制造业和农业销 售额、建筑总产值、 服务业主营收入）力兀2216627319396461583纳税 额国税力兀709955.914661584地税力兀11.522.422.21

2、554总资广贞献率%35%36.6%33.45%1563符合产业、质量、环保政策情况符合国家省市质量监督抽查情况全部合格安全生产情况未发生安全事故卫生、环境情况全部合格服务、人力资源和社会保障、税 收情况全部按时缴纳镇人民政府办公室推荐意见：2014年 月 日（纸页/、够可另附）编号xx市市长质量奖申请表（2014年度）企业名称（盖章）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx申请类别企业代码填报日期#xx 市市长质量奖评定委员会办公室 编印xx 市市长质量奖申请材料制作及填写说明一、基本版式要求1、申请材料一律使用统一的申请表。使用标准a4纸(210mm x297mm ),双面打印。申请表不另

3、制作封面及封底，沿长边装订，侧脊外侧打印申请类别、企业名称。不采用硬皮材质、塑料拉杆装订。2、页码用阿拉伯数字连续编页，四号字体，位于页脚的外侧。3 、 提供的有关证明材料复印件或图形扫描件， 请在保证内容清楚的前提下紧凑排版，建议两份证书占用一页。二、材料要求市长质量奖申请材料由申请表、企业简介、自我评价报告、证实性材料、绩效案例等组成，装订成册，申报材料一式三份。需递交一份含所有申报资料的电子档。1 、申请表填写内容要实事求是、数据真实，如表内填写不够，可另附纸页或扩充表格。2、企业简介限在3000 字以内，内容要求gb/z19579-2012 卓越绩效评价准则实施指南附录 b。3、自我评

4、价报告内容应对照卓越绩效评价准则的具体要求，逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用数据和事实进行评价说明，必要时可使用图表，各条中有关说明的内容也可互相引用， 但应说明。 需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况，报告文字要求简要。4、证实性材料：凡在申报表和自我评价报告中涉及、需企业提供的，以及企业自认为还应提供的其它有效证实性材料，需如实提供，如无法提供的，应当说明。5、绩效案例：申报企业必须提供绩效管理的典型实例。6 、申报电子档： word 文档格式的 xx 市市长质量奖申报表；申报材料的证明文件的扫描件；申报企业简介；申报企业的相关图片等，主

5、要反映企业的概貌；反映企业质量管理水平。每张图片的具体要求： （ 1 ）图片格式： tif ； （ 2）精度 300dpi ； （3）色彩模式：cmyk 规格：横向宽度10cm,纵向高度a0cm ; （5）简要文字介绍（300 字内） 。8、需由组织所属市行业主管部门或所在镇（张楼办事处、陈楼果园）人民政府，xx经济开发区、 新城区管委会， 市各委办局公司， 行业协会在申报表中签署意见， 并在申报表相应栏目加盖推荐单位公章。9、 xx 市市长质量奖评定委员会办公室地址： xx 市沙沟湖辽河东路国家木检中心305室 电话： 86221094 e-mail ： 17声

6、明本组织郑重声明：1、所提交申报材料真实、准确、合法、有效，并承担相应责任 ;2、 本组织清楚了解 xx 市市长质量奖评定所依据的相关制度、 规范、标准和守则，并同意完全遵守；3、本组织同意最后公布的评定结论为最终决定，在有关方面具有约束力；4、本组织承诺在获得市长质量奖荣誉后高标准地履行社会责任，包括公开获奖模式（商业秘密除外）与社会共享，为市长质量奖宣传推广和应用研究工作提供力所能及的协助；5承诺正确宣传所获的xx市市长质量奖荣誉；6、本组织同意不因本组织的参奖行为，而要求奖项承办单位承担相 关法律责任。法人代表（签字）：组织印章：日期： 年 月日组织概述企业历史：xxxxxxt限公司位于

7、xx市戴庄镇，属于xx市板材产业集群内重点 龙头骨干企业，是江苏省林业产业龙头企业。近年来，公司充分发挥集 群内龙头企业的核心带动作用，瞄准国际市场，以专业化升级为主攻方 向，不断打响区域品牌，做精做专通用技术，做大做长产业链条，依靠 技术创新，不断打造产业集群的发展特色和竞争优势，始终保持平稳较 快发展。公司始建于2003年4月，经10多年的发展，已拥有胶合板生 产线10条，uv异形板生产线1条，公司注册资金3988万元，资产总额25276万元。主要产品、服务业务介绍：主要业务是从事各种规格和用途的胶合板、细木板、混凝土模板、贴面板、uv自动喷漆板的生产和销售，生产能力为年产胶合板20万立方

8、米，uv自动喷漆板2万立方米，产品被广泛应用于大楼的建筑、托盘 材料、家具的配属产品、室内装修等行业。公司采用先进的机器设备和 工艺流程，按照国际标准实施，设备先进，技术力量雄厚，生产的产品 强度高、耐磨、光洁度好、环保，产品销售供不应求，深受国内外客户 的喜爱。组织结构（包括子公司、机构、领导层）：xxxxxxt限公司现有职工1100人，其中大中专以上文化程度的占职工总数的20蛆上，高中以上学历人员占30必上，参加三次以上专业 技术培训人员占95蛆上，各类科技人员占职工总数的20姒上，公司机 构设置如下图：储品生市技保运管产场术卫部部部月艮 务中 心科品顾里信技检培保体系息术测训室管理中研中

9、中小组心一发心一心顾客与市场情况：xxxxxxt限公司的产品80咄口欧美国家。经过多年的发展，我公 司在国际、国内地区形成了以品牌和质量为保证的市场基础，从而取得 了高效而严密的销售网络，并不断扩大国外市场，目前，在美国、欧洲 及中东地区均设有产品代理销售公司，出口销售数量占销售的80%u上。公司自2004年开始全力开拓国际市场，并由外贸公司代理出口到美国、欧洲等国家和地区（现已拥有自营出口权，逐步走向自营出口），在国内外胶合板生产企业走向国际市场方面一直走在前列。公司董事长创立和推行“情感经营”的理念，通过严格的产品质量保证 和诚信为本的精神，同大批外国客商和代理商建立了深厚的友谊和牢 固的

10、信任合作关系，形成了公司完整和广泛的国际销售网络。“xx牌已在国际市场上拥有了越来越广泛的影响力和知名度。公司已经在国内外主要销售市场设立了代理机构，使之成为公司未来进一步扩大国际市场规模新的动力来源。产品、企业在行业中的地位：公司自成立投产以来，共生产了 150余万立方的各类胶合板，产品 80咄口欧美国家，经多次质量检测，无一次不合格。“xx牌胶合板于2005年就通过了 is9001及iso14001国际标准质量、环境管理体系认证， 2004年取得欧洲ce产品认证，2006年获国际 ww包织认证，2008年通 过美国careba证。2007年获“徐州市名牌产品”。历经十年的市场考验， “xx

11、牌胶合板在国内外用户中已经形成质量效应，在国内外已经形成良好的品牌效应，伟林系列产品在同类产品的评价中美誉度名列前茅， 已经占领了相当大的市场份额。随着公司先进技术和人才的引进及自身 技术中心研发力量的不断增强，产品科技含量的不断上升，十年时间在 数次省、市、县技术质量监督部门的抽检中，都达到了100%勺合格，被江苏省出入境检验检测局评为一类出口企业。徐州伟林十年来之所以能 不断持续发展，销量年年创新高，是因为坚持了 “产、学、研”相结合 的发展理念；以不断创新的精神，始终走在林业产业发展的科技最前沿。 企业的发展壮大，仅仅满足于单一产品是不够的，必须不断的开发新产 品。公司一方面充分发挥现有

12、的技术力量，另一方面不断引进人才组建 技术部，专门从事技术引进、技术研究、开展新产品的研发工作。十年 来共研制新产品50多个，覆盖建筑、装修、家具、车辆、船舶等五大系 列的各个领域，并做到开发一个成功一个。其中“ uv异型板”填补了徐 州地区的空白。主要供应商情况：公司制定了供应商管理控制程序、采购过程控制程序、采购产 品验证控制程序等制度对采购过程实施有效管理，从原材料采购的中 间环节来看，公司原材料采购分为直接采购和代理采购两种方式：除少 数电子材料通过代理商在国外采购以外，大部分原材料均在国内向生产 商直接采购，在两种采购模式下均由原材料生产商向公司提供技术服务 支持。从原材料供应方来看

13、，公司原材料主要对外采购，购买东北优质 木材进行加工生产。对供应商管理按照iso/ts16949:2009技术规范要求 实施管理，基本资质调查、送样、小批、绩效考核、现场审核等一系列 程序，对主要材料供应商确定主供应商和辅供应商，降低采购风险，必 要时开发储备供应商，优胜劣汰，不断完善供应商体系。发展蓝图：公司一直把自主创新、 全面提升企业的核心竞争力作为公司发展 的战略决策。并制定了包括技术创新、管理创新、人才引进和培养、 市场营销、公开发行上市等多方面战略发展规划，力争使公司的发展能迅速跃上一个新的台阶， 从原来的人造板加工制造企业成长为具有 强大核心竞争优势的科技创新型企业。公司已取得发

14、明专利一项（一种阻燃胶合板的制备方法），实用新型专利两项（杨木单板与泡沫 塑料复合的阻燃保温隔音板的生产方法、高密度薄型定向纤维板的生产 方法），2012年6月份公司新研发申请“一种有防伪标识的胶合板及其 生主方法”发明专利一项，该专利已被国家知识产权局受理（受理号 201210170593.2），我们一直在为成为国内最具竞争力的人造板研发制 造高科技企业和国际知名企业而努力。注：企业概况内容要充实，表格自行扩充。二、企业基本情况企业名称xxxxxxt限公司注册地江苏省xx市通讯地址法人代表姓名电话卓越绩效管理机构品管部负责人机构（如无专门机构， 可填写牵头部门）名称姓名电话手机传真e-mai

15、l实施卓越模式时间2011 年企业成立日期企业规模中小型组织机构代码工商注册号_l商注册机构xx市工商局所属行业人造板制造经济类型有限责任公司职工总人数800质量管理人员人数10质量工程师人数2技术人员人数80质量信用等级无卓越绩效模式企业自评师人数主要产品/服务多层板、细木工板、胶合板加工销售上级公司无主管部门品管部申报工作 联系部 门、人员 信息部门！财务部姓名职务财务经理电话手机传真注：1、企业名称、注册地以工商注册登记为准；2、行业划分依据国民经济行业分类（gb/t4754-2002 ）准确填报；3、经济类型指国有、有限责任公司、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。详见国

16、家统计局 2001年颁发的关于划分企业登记注册类型的规定；4、企业规模划分详见国家统计局统计上大中小型企业划分办法（暂行）及其说明。特大型工业企业划分详见国家统计局特大型工业企业划分标准；三、申报条件信息申报条件是否符合证实材料合法经营三年以上是工商注册营业执照（已年审）；组织机构代码证独立法人是符合产业政策不适用适用时提供相关部门的 证明符合环保政策是适用时提供环保部门的 环评报告批复符合 质量 政策3c认证不适用适用时，提供相关证书行政许可不适用产品注册不适用特殊行业体系认证不适用质量体系认 证与标准化 生产（经营）质量体系认证gb/t i9001-2008质量体系认证证书农业标准化不适用

17、采用的农业标准目录（适 用农业组织）服务标准化不适用采用的服务标准目录（适 用服务业组织）产品/服务质量三年合格合格产品须提供近三年法定 机构出具的合格检验报 告；服务须提供行业主管 部门出具的合格证明二年未亏损2011 年14346079.78提供近三年经过审计的 财务报告、报表2012 年19387156.512013 年27268653.59三年连续安全生产是由xx市市长量奖评定委 员会办公室统一核查三年未被行政处罚无三年内无重大投诉等 不良记录无实施卓越绩效模式三年是三年内参与质量奖申报 工作或每年度开展自评 提供自评报告获省、市质量奖市提供证书四、获奖、认证、诚信情况获奖情况获奖名称

18、获奖时间颁奖部门证实材料江苏省名牌产提供相应的品证书、证明或 文件科技型中小企 业2012.12江苏省经济和信息化委员会江苏省著名商 标2013.09江苏省工商行政管理局江苏省企业技 术中心2013.10江苏省经济和信息化委员会江苏省企业信 用贯标企业2013.12江苏省社会信用体系建设领 导小组办公室江苏省信息化 与工业化融合 示范企业2013.10江苏省经济和信息化委员会江苏省省级林 业产业化龙头 企业2013.06江苏省林业局认证情况认证名称认证 时间认证机构证实材料gb/t i9001-2008/iso 9001:20082012.09.06江苏九州认证有限公司提供相关的 证书iso1

19、4001:2004gb/t 24001-20042008.9中国质量认证中心诚信情况荣誉名称获荣誉时间颁发荣誉部门证实材料aaa信用单 位2014江苏恒大信用评价有限公司提供相关的 证书、证明或 文件注：填报县级及以上有效期内的主要获奖等情况五、主要产品/服务质量水平产品/服务名称： 胶合板主要技术/ 服务指标执行标准本企业 水平国内同 行业先 进水平国际先 进水平含水率gb/t9846.1-9846.8-20047%6-16%6-16%试件强度1.14-2.71mpa0.7mpa0.7mpa甲醛释放量0.1mg/le25.0m g/le25.0m g/l注：本企业水平按上一年指标填报六、近三

20、年产品质量监督抽查情况（国家、省、市级）抽查时间产品名称抽查部门抽查结论2011胶合板江苏省质量技术监督局合格2012胶合板江苏省质量技术监督局合格2013胶合板江苏省质量技术监督局合格2014胶合板国家质量监督检验检疫总局合格七、主要经济效益、安全、环境指标 （可据行业实际调整或细化）序 号项目单位2011 年2012 年2013 年行业排名1总资产万元90551328015848xx市32主营业务收入万元221662731939646xx市33营业外收入万元xx市34销售额万元221662731939646xx市35利润总额万元143419382726xx市36创汇总额力美兀3600450

21、06500xx市37上缴利税万元720.5978.31488.2xx市38总投资收益率%12108xx市39总资产贡献率%3536.633.45xx市310资本保值增值率%214144252xx市311资产负债率%43.350.550.1xx市312流动资产周转率次0.721.411.59xx市313成本费用利润率%30.2528.7124.66xx市314全员劳动生产率万元/人5912xx市315产品销售率%808185xx市316主要物料消耗万元180592173533105xx市317安全指标事故000xx市318环境指标万元180.5221.5277.9xx市3注：1、9-14项指标填

22、写参见原国家经贸委关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方12x-x 100%累计月数案的要求。指标的内容及计算公式如下：利润总额+税金总额+利息支出总资产贡献率=平均资产总额其中：税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算 术平均值。报告期期末所有者权益资本保值增值率=x 100%上年同期期末所有者权益其中：所有者权益等于资产总计减负债总计。负债总额资产负债率=x-400%资产总额其中：资产及负债均为报告期期末数。销售收入12流动资产周转率=头流动资产平均余额累计月数利润总额成本费用利润率=fw%成本费用总额其中：成本费用总额为产品销售成本、销

23、售费用、管理费用、财务费用之和。工业增加值12全员劳动生产率=l 全部职工平均人数累计月数其中：由于工业增加值是按现行价格计算的，而职工人数不含价格因素，因此应将增加值价格因素予以消除。具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。工业销售产值产品销售率=j00%工业总产值（现价）2、“主要物料消耗”按行业要求填写并注明物料名称。3、“安全指标”按行业要求项目填写，并提供行业指标要求（可另附页）及安全部门出具的证实性材料。4、“环境指标”须提供环境指标依据和环保部门出具的监测结果证实性材料。5、“上缴利税”须提供国税、地税的证明材料。6、“销售额”须提交统计局出具的证明材料。7、对于非制造业，

24、15、16项指标可根据行业实际情况剪裁，但需说明理由，并在自我评价报告中详细说 明本行业的相关经济指标及结果。8、“行业排名”为最近一年的数据，须提供统计局 /行业主管部门/行业协会/权威机构出具的证明。八、主要市场指标主要产品名称胶合板市场 占有 份额年度国际国内国际国内国际国内2011 年0.5%r 11%2012 年0.7%r 11.5%2013 年0.7%13%顾客 满息 程度2011 年93.8%2012 年94.4%2013 年97.4%顾客 忠诚 程度2011 年100%2012 年100%2013 年100%注：1、提供国际或国内市场占有份额指标及证实性材料，可采用政府部门、中

25、介机构、权威 媒体等提供的数据；无法填写或提供的应予说明。2、提供顾客满意度和顾客忠诚度测评的证实性材料，最好填报第三方机构的评价结果, 也可填写本组织的测评结果，并提供一份主要用户名单；无法填写或提供的应予说明。九、主要竞争对手名单名称地址邮编联系人电话传真主要产品品牌市场占后率国内国际十、10个用户名单单位名称详细地址邮编联系人电话传真卜一、组织下属分公司、分场所名单名称地址产品/服务联系人联系电话传真#21十二、证实性材料目录序号材 料 名 称页码1营业执照12组织机构代码证13质量管理体系认证证书14环境管理体系认证证书15首席质量官162011-2013年财务报表97胶合板国家标准证

26、书18检验报告19发明专利证书210生产许可证111江苏省名牌产品112江苏省著名商标证书113企业商标114江苏省认定企业技术中心115江苏省省级林业产业龙头企业证书116江苏省科技型中小企业证书117江苏省企业信用管理贯标证书118江苏省信息化与工业化融合试点企业证书1注：证实性材料按目录顺序附本页之后十四、组织所在镇政府/主管部门/行业协会推存意见23（盖章）年 月十五、市长质量奖评定委员会办公室资格审查意见十六、市长质量奖评定委员会审议意见（盖章）年 月 日25 十七、市长审批意见（签字或盖章）年 月 日申报xx?市长质量奖自评报告27xxxxxx限公司2015年3月 25日目录1.

27、组织描述 22. 组织面临的挑战43. 组织发展蓝图 54. 自我评价 54.1 领导 54.1.1 高层领导的作用 54.1.2 组织的治理 94.1.3 社会责任 124.2 战略 134.2.1 战略制定 134.2.2 战略部署 154.3 顾客与市场164.3.1 顾客和市场的了解164.3.2 顾客关系与顾客满意174.4 资源 194.4.1 人力资源 194.4.2 财务资源 224.4.3 信息和知识资源224.4.4 技术资源 234.4.5 基础设施 234.4.6 相关方关系 244.5 过程管理 244.5.1 过程的识别与设计 254.5.2 支持过程 254.5.

28、3 过程的实施与改进 294.6 测量、分析与改进294.6.1 测量、分析和评价 294.6.2 信息和知识的管理 314.6.3 改进与创新324.7 结果 354.7.1 顾客与市场的结果354.7.2 财务结果 364.7.3 资源结果 364.7.4 过程有效性结果374.7.5 领导方面的结果3931 1. 组织描述xxxxxx限公司位于xxj戴庄镇，属于xxj板材产业集群内重点龙头骨干企业， 是江苏省林业产业龙头企业。 近年来， 公司充分发挥集群内龙头企业的核心带动作用， 瞄准国际市场， 以专业化升级为主攻方向， 不断打响区域品牌，做精做专通用技术，做大做长产业链条，依靠技术创新

29、，不断打造产业集群的发展特色和竞争优势， 始终保持平稳较快发展。 公司始建于2003年4月，经10多年的发展，已拥有胶合板生产线10条，uv形板生产线 1条，公司注册资金3988万元，资产总额25276万元。企业精神：开拓、拼搏、严细、求实。企业运行模式：战略统领、目标控制、效益领先、约束激励。企业管理运营理念：以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，安全质量为根本，制度为保障，文化和思想建设为基础。企业核心价值观：务实诚信、振兴企业、造福职工、奉献社会企业愿景：发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市 场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的木材加工生

30、产企 业。c）员工的基本情况公司职工总人数为800人，员工基本情况见表1。表1员工基本情况表1.职工人数8003.学历构成人数所占比例具中：公司局管人员7研究生50.625%部门、厂级管理人员20本科生253.125%科级人员专科生415.125%员工773中专及以下72991.125%员工年龄、学历结构见图1和图2。图1年龄构成饼分图图2学历构成饼分图公司员工涉及生产加工作业，因此实行定期体检制度，对在生产环境 下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。 对所有从事生产一线的员工进 行持证上岗。d）组织运营的法规和政策环境公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及特种设备的 相关要求，以

31、及认证和注册登记等方面的要求， 遵循合法经营，按章办事 原则。组织运营的主要法规和政策环境见表 3。表3组织运营的主要法规政策环境序号类别内容1公司规范治 理公司法、会计法、审计法、统计法、合 同法2保障员工权 益与社会责 任劳动法、安全生产法、工会法、环境保护 法、职业病防治法、产品质量法、代法1.2 组织的关系a）组织机构和治理系统公司管理体系：实行董事会领导下的总经理负责制。依法设立董事会、监事会和公司法人治理结构。组织机构图见图 3。b）关键的顾客群、市场区域公司主要从事胶合板的加工销售。33图3公司组织机构图c）供应商与服务商公司材料供方及服务方有20家。公司通过招标，与资质高、信誉

32、好、 保证能力强的供应商建立良好的供需关系。 供应商所提供原辅材料的数量 和质量，直接影响到公司产品的质量和产能， 构成公司价值创造过程中的 重要供应链。服务方主要依托省市计量测试院。d）战略合作伙伴关系与沟通机制公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作 、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。公司设材部门定期走访战略供应商 和顾客，进行双向交流。公司授权经营预算科，收集调查顾客要求与期望 ,负责进行合同评审。公司密切关注顾客需求及反馈意见，及时为顾客解决疑难问题。公司 按照is09001标准建立了采购控制程序，设材部门负责对供方的供应资格32进行评审， 通过验证供方资质、 供货

33、质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方，使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。2. 组织面临的挑战2 1竞争环境a)组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素公司自成立投产以来，共生产了 150 余万立方的各类胶合板，产品80溢口欧美国家，经多次质量检测，无一次不合格。“xx牌胶合板于2005年就通过了 is9001 及 iso14001 国际标准质量、 环境管理体系认证，2004年取得欧洲ce产品认证，2006年获国际 ww组织认证，2008年通过美国careu证。2007年获“徐州市名牌产品”。历经十年的市场考验，“ xx” 牌胶合板在国内外用户中已经形成质量效应，在

34、国内外已经形成良好的品牌效应， 伟林系列产品在同类产品的评价中美誉度名列前茅， 已经占领了相当大的市场份额。 随着公司先进技术和人才的引进及自身技术中心研发力量的不断增强，产品科技含量的不断上升，十年时间在数次省、市、县技术质量监督部门的抽检中，都达到了100%的合格，被江苏省出入境检验检测局评为一类出口企业。 徐州伟林十年来之所以能不断持续发展，销量年年创新高，是因为坚持了“产、学、研”相结合的发展理念；以不断创新的精神， 始终走在林业产业发展的科技最前沿。 企业的发展壮大， 仅仅满足于单一产品是不够的， 必须不断的开发新产品。 公司一方面充分发挥现有的技术力量， 另一方面不断引进人才组建技

35、术部， 专门从事技术引进、技术研究、开展新产品的研发工作。十年来共研制新产品 50 多个，覆盖建筑、装修、家具、车辆、船舶等五大系列的各个领域，并做到开发一个成功一个。其中“ uv异型板”填补了徐州地区的空白。b) 竞争优势公司所处独特的地理环境， 市场优势明显， 在资源获取方面， 有上级公司强力支持，综合竞争力将进一步提升。c）公司积极参加国内行业组织活动，通过国内杂志、网站与顾客走访沟通、标杆对手沟通、参加各种会议等信息获取渠道，获取相关信息2. 2 应对挑战的绩效改进系统公司建立了以卓越绩效模式为框架的系统改进模式， 以全面质量管理为中心的持续改进方法的绩效改进模式， 通过定期分析与研判

36、来实现绩效改进的推动， 以提升管理水平和核心竞争力。 以质量管理体系为基础， 通过实施内审、管理评审等达到持续改进；以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段， 把产值、 成本等与绩效考核统一在管理成本之中； 以市场为导向， 改进和提高生产技术、 扩大生产规模、 吸引人才和开发新技术。3. 组织发展蓝图公司以“立足主业、做精做强、规范管理、创立品牌”的发展定位，确立了“发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力， 把企业建成国内行业领先、 具有较高知名度的木材加工企业。 ”发展愿景，力争2015年产值突破4亿元。4. 自我评价4.1 领导4.1.1 高层领导的作用4

37、.1.1.1 高层领导的作用a） 确定公司的价值观、发展方向和绩效目标1）确定企业精神、核心价值观、发展定位公司领导承接上级公司确立的“企业精神”、 “核心价值观”、 “发展定位”。企业精神： “ 开拓、拼搏、严细、求实 ”核心价值观： “务实诚信、发展企业、造福职工、奉献社会”发展定位：“ 立足主业、做精做强、规范管理、创立品牌 ”企业理念经营理念： “以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，安全质量为根本，制度为保障，文化和思想建设为基础” 。安全理念： “预防事故、安全至上、追求健康”。环保理念：“节能降耗、保护环境、防止污染”。质量理念：“诚信、公正、准确、快捷”。发展理念：

38、“以市场为导向，走集中统一发展道路”。2） 确定公司的发展愿景、战略目标和绩效目标发展愿景：“发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业 品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的 检测机构。”战略目标关注未来，五年制定一个发展规划和长期发展规划， 保证企业的可持 续发展。公司的战略目标是：打造企业品牌，勇当同行先进，创建一流企 业。加强国内外战略合作，推动公司快速成长壮大。绩效目标根据公司的愿景和战略目标，高层领导坚持科学的发展观，客观分析 内外部因素，均衡考虑相关方利益，提出了突破产值 4亿元，保持国内一 流企业为主的绩效目标。公司的绩效目标见表 5。表5公司的绩

39、效目标时间主营业务收 入（万元）服务质 量 对标水 平环保安全用户满意度（）员工薪酬（万元/年）2015 年40000100%零污 染j 1 二，t 夺事故986.08在绩效目标体系中，坚持以保质量、树品牌、挖潜增效、提升竞争力 为目的，以技术创新为动力，以管理创新为手段，牢固树立环保意识、成 本意识、竞争意识、改革意识、发展意识，抢抓机遇，加快技改，推进改 革，细化管理，争创效益。组织在组织生产过程中，企业重大问题均通过 职工代表大会民主决策，确保企业决策切合实际，科学合理，实现共赢。3）在实践中沟通核心价值观和发展战略双向沟通高层领导通过在公司职代会、每星期一工作例会、客户座谈会等会议和广

40、告宣传、 网络宣传方式， 向公司员工和相关方宣传公司的价值观、 发 展方向和目标。为了确保双向沟通，公司高层领导通过参加员工座谈会、合理化建议等途径，听取员工对公司价值观、发展方向和目标的意见和建议。同时，还利用走访客户等机会，向相关方征求意见和建议。领导带头实践核心价值观公司领导层每月一次安全、 质量、 环保生产例会， 通过会议了解生产中安全形式、 质量控制以及环境保护措施和有效性； 传达公司相关制度和规划， 重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。 各职能部门通过内部网站上报工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息， 充分发挥职能部门的作用。 高层领

41、导通过对各类数据的分析， 依靠严格的工艺指标控制， 实施科学的规范化管理， 在 实践中落实有效标准化的操作来改进服务质量，提高经营业绩。在双向沟通和全员实践中，公司制定了年度生产经营管理办法 ，在多层次多渠道宣贯公司文化精髓的同时， 通过开展活动、 督查考核等方式，自上而下，自下而上，层层推进，逐步落实，形成了企业文化框架体系（见图 4） 。（ 1）职代会、党政联席会等重大会议上公司党政主要领导亲自宣传；（ 2）职工通过班前会、安全教育会等各种会议上宣传；（ 3）在和机关在主要路口和办公室等处设立宣传标牌、悬挂横幅；（ 4） 生产经营管理办法人手一份，通过培训学习，在工作实践中贯彻*；（ 5）

42、通过评先评优等活动，结合实际宣传贯彻。b） 创造良好的环境1）创建有利于授权的氛围发展愿景：发挥技术、管理、服 务优势，培育团队精神， 打造企业品牌，提升市场 竞争力，把企业建成国内 行业领先、具有较高知名 度的检测机构。核心价值观：务实诚信、发展企 业、造福职工、奉献社会 企业精神：开拓、拼搏、严细、求实注册商标图4企业文化框架图高层领导倡导充分授权，并建立了清晰、简捷的授权机制。建立分类授权体系公司的管理授权以和机关部门管理人员职责为依据，实行层级管理。 优化授权制度推进授权的清晰化：公司管理手册将对外经营授权作了定性和定 量的规定。依据公司章程和相关制度，公司对管理部门及人员的岗位 职责

43、和权限进行了界定，在管理制度中作了明确规定。实行目标责任考核制度：建立目标责任考核制度，层层签订责任书， 每年定期检查考核，兑现奖惩。简化财务审批手续。针对财务审批手续繁琐的问题，公司从去年起全 面实行预算管理。2）创建员工主动参与的氛围高层领导倡导弘扬主人翁精神，全员参与企业管理。完善制度公司先后制定了管理制度汇编 、 生产经营管理办法 、 管理手册，坚持开展群众性的qc版量控制）小组、标准化班组管理、员工合理化 建议等活动，增强职工的归属感。落实奖励公司每年都对以上活动评比和表彰， 调动了员工参与管理、 改进工作 的积极性。3）创建有利于创新的环境公司领导层每月一次安全、 质量、 环保生产

44、例会， 是高层领导与中级管理层直接沟通的模式， 通过会议了解生产中安全形式、 质量控制以及环境保护措施和有效性； 传达公司相关制度和规划， 重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。 各职能部门通过内部网站上报工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息，充分发挥职能部门的作用。 也将通过对各类数据的分析， 以简报形式向全体员工传达相关信息。 依靠严格的工艺指标控制， 实施科学的规范化管理，落实有效标准化的操作来改进产品质量，提高经营业绩。注重市场调研和双向沟通，对主要供应商和合作伙伴给予明确承诺，依靠调查、走访、征集等渠道，传递信息，进行广泛沟通。如出现质量

45、问题， 立即派人赴现场进行调查研究和处理协商解决。 从而使主要供应商和合作伙伴融入企业管理， 担负起监督责任。 在保持双向沟通过程中， 公司积极采取有效的纠正和预防措施， 对于质量方面反馈的信息， 及时加以改进。 依据进一步的调查分析， 对实施情况进行跟踪和有效性评价、 验证其效果，从而实现产品的质量提高，使质量体系更有效地运行。本企业高层领导积极创造有利于全员主动参与质量管理、诚信经营、创新管理的生产经营环境。 一是合理授权。 根据各部门的管理范围进行质量职能的分配， 每个职能部门履行本部门所担负的质量管理、 安全管理的责任； 二是明确各职能部门生产经营管理的目标内容。 控制质量成本、 安全

46、事故率、环境零污染、节能降耗、提高回收率等。并结合全面质量管理和标准化管理， 形成了具有本公司质量管理特色的管理体系， 为确保产品质量，奠定了坚实的基础。37本企业中高层领导实行年薪制， 领导层对企业经营结果负责， 企业经营绩效与中高层领导薪酬挂钩， 下属单位领导施行项目承包兑现奖挂钩考核。 公司主要通过“员工薪酬绩效考核办法”来有效开展价值观、 长短期方向及绩效期望。 组织每年依据上一年考核情况， 结合市场实际情况， 修 订绩效考核细则，并经职工代表大会审议，通过后实施。4）优化学习的环境。每年组织中层管理人员、 员工参加专业学习和管理内容学习， 营造全员学习的氛围。 公司领导亲自参加各种重

47、大的培训和学习， 不断接受新的管理理念， 丰富质量管理知识， 注意吸收和掌握国内外质量信息， 提高质量管理工作的能力。 建立和健全了职工技能和业绩的考核制度， 贯彻按劳分配的原则，调动职工学习技术、钻研业务的积级性，逐步建立起培训、考核、使用、待遇相结合的激励机制。5）创建守法和诚信经营的环境根据国家及有关部门的法规政策， 制定和完善了一系列适合实际并且易于操作的规章制度，倡导诚信经营的道德规范。如：依据劳动法明确组织的义务与劳动者权益， 始终把人作为组织的主要资源， 为员工提供合理薪资保障；依据安全生产法制定安全生产管理制度 ；依据产品质量法制定计量器具校检制度和顾客投诉处理流程等。依靠营造

48、浓厚的企业文化氛围增强企业组织的凝聚力、 向心力， 形成共同的价值标准和道德规范。4.1.2 组织的治理 公司编制了管理手册 、 程序文件 、 管理制度汇编 、生产经营管理办法 等相关文件， 从制度上来约束员工行为， 作为公司进行日常工作管理的依据。 公司的高层领导承担相应的经营、 道德和法律责任，自身的行为受到一定约束；治理以事实为基础，坚持科学性、民主性，经营责任和权限坚持明确性、透明性，道德责任坚持社会性、公益性，法律责任坚持严肃性、公正性。a） 组织的管理责任公司自创立之初就建立了法人治理结构， 实现了所有权、 经营权和监督权的分离和制衡。公司高层领导接受董事会任命， 聘

49、任合同中明确经营责任， 每年签订安全生产、环境保护、产量、质量、利税以及企业发展的责任状，由公司进行年度考核， 企业经营绩效与中高层领导薪酬挂钩。 董事会定期审议公司年度预算及执行情况。 公司高层领导除接受董事会、 监事会监督外， 每年举行一次中层领导对公司高层领导的民主测评，分别对管理层的经营、创新、廉洁、协作等四个方面进行无记名表决。b） 组织的财务责任公司依据国家会计准则 、 财务通则以及上级公司的相关要求，建立建全了资金管理规范、 预算管理制度、 资产管理规范、 税收管理规范、项目管理制度在内的一系列财务管理制度，使财务管理有法可依。在生产经营方面， 公司领导层组织各职能部门进行年度预算编制， 该预算得到审核批准后实施。 每月各职能部门计划下月度资金安排， 预算内资金可直接入账手续， 但超预算或预算外资金须由责任部门提出原因分析后经党、政、工联席会议确定是否安排。在编制年度资金预算时，始终遵循压缩可控成本，确保资产保值增值。c）内、外部审计的独立性公司接受上级公司开展经营管理审计、 离任