感染科护士工作总结0001

1、感染科护士工作总结 篇一：感染科XX年护理工作总结 XX年感染科护理工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，结合优质医院评审要 求，体现公益性质，推进持续发展的工作思路，深化以病人 为中心的服务理念， 紧紧围绕改革护理模式， 履行护理职责， 提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，较好的完成了的 各项工作，现将我科工作情况总结如下： 一、工作量统计 共完成门诊 XX0 余人次；其中肠道门诊 近 700 人次， 出院患者 1000 余人次。 二、护理安全 （一）全科护理人员严格执行各项规章制度，无护理差 错；有 1 起非计划拔管事件，无不良后果。 1、在护理部领导与大科指导下，完成了感染性疾病的

2、护理常规的修订工作，进一步完善感染科各项工作制度和工 作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员 对工作制度和工作流程的落实情况。 2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工 作。 （二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维 修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设 备和抢救物品的正确使用；掌握常用的护理急救技术，熟悉 抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。 （三）对科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专 区放置，并且标识规范、醒目。 （四）严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相 结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对 护理部、大科及科内

3、质控检查存在的共性问题、原则性问题 进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量 的持续改进，从而确保护理安全。 （五）严格遵守传染病的防治法 ，及时、准确地协 助填写各类传染病人信息登记本，防止漏填、漏报，严格杜 绝不良事件的发生。 （六）每月 4-5 次检查护理文书的书写，并及时反馈到 个人，规范护理文书书写， 进一步深化专科护理记录的内涵。 三、护理服务 （一）增加了便民措施，向病人发放爱心联系卡。 （二）在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为 规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教 育，无护理投诉事件。 （三）每月在不同的科召开公休会，并对病人发放满意 度调查

4、表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改， 不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。每月 满意度均在 95%以上，表扬票达上百次 四、业务素质 业务素质是保障和提高护理质量、护理安全的基本保证。 根据计划进行三基理论及操作的考核；每周早会组织 10 年 内年轻护士的素质教育培训，全年完成 40 余次培训。鼓励 年 轻护士主动学习，搜集专业知识资料，组织业务学习， 达到全员共同提高；每月进行个案护理查房，让护理人员共 同讨论、共同提高。开展护理操作现场演练熟练的培训，掌 握常用的护理急救技术，掌握科室仪器、设备和抢救物品的 正确使用，提高病人抢救成功率。 五、院内感染 加强与院感科沟

5、通，加强院感知识的培训与学习，要求 严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工 作，保证各诊室地面清洁整齐；严格落实消毒隔离制度，并 每班登记，定期检测反馈到个人。上半年未发生重大的院内 感染事件。 六、科研教学论文 完成了南卫、苏卫、淮卫、泰卫、盐卫等学校的临床带 教任务，开展了二十余场专业知识讲座，取得了学生的一致 好评。XX年本科在核心期刊发表了 2篇文章。选送了一项护 理新技术。 七、健康教育 根据感染性疾病病种，制定了健康教育处方，及时发放 健康教育处方，并及时提供宣教手册，指导病人及家属，避 免疾病传播。 八、其它 腹泻门诊如期开诊，接受了各级领导的定期督查，均取 得了很

6、好的成绩。 篇二：感染科XX年上半年护理工作总结 XX年上半年感染科护理工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，结合优质医院评审要 求，体现公益性质，推进持续发展的工作思路，深化以病人 为中心的服务理念， 紧紧围绕改革护理模式， 履行护理职责， 提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，较好的完成了的 各项工作，现将我科工作情况总结如下： 一、工作量统计 上半年共完成门诊 10000 余人次；其中肠道门诊 近 300 人次，上半年出院患者 500 余人次。 二、护理安全 （一）全科护理人员严格执行各项规章制度，无重大护 理不良事件，有 1 起非计划拔管事件，无不良后果。 1、在护理部领导与大科指导

7、下，完成了感染性疾病的 护理常规的修订工作，进一步完善感染科各项工作制度和工 作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员 对工作制度和工作流程的落实情况。 2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工 作。 （二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维 修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设 备和抢救物品的正确使用；掌握常用的护理急救技术，熟悉 抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。 （三）对科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专 区放置，并且标识规范、醒目。 （四）严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相 结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会

8、议对 护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题 进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量 的持续改进，从而确保护理安全。 （五）严格遵守传染病的防治法 ，及时、准确地协 助填写各类传染病人信息登记本，防止漏填、漏报，严格杜 绝不良事件的发生。 （六）每月 4-5 次检查护理文书的书写，并及时反馈到 个人，规范护理文书书写， 进一步深化专科护理记录的内涵。 三、护理服务 （一）增加了便民措施， 向病人发放爱心联系卡。 （二） 在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病 人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育，无护理 投诉事件。 （三）每月在不同的科召开公休

9、会，并对病人发放满意 度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改， 不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。每月 满意度均在 95%以上，表扬票达上百次，同时多次解决病人 疑难问题。 四、业务素质 业务素质是保障和提高护理质量、护理安全的基本保证。 根据计划进行三基理论及操作的考核；每周早会组织 10 年 内年轻护士的素质教育培训，鼓励年轻护士主动学习，搜集 专业知识资料，组织业务学习，达到全员共同提高；每月进 行个案护理查房，让护理人员共同讨论、共同提高。开展护 理操作现场演练熟练的培训，掌握常用的护理急救技术，掌 握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用，提高病人抢救成 功率。

10、 五、院内感染 加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，要求 严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工 作，保证各诊室地面清洁整齐；严格落实消毒隔离制度，并 每班登记，定期检测反馈到个人。上半年未发生重大的院内 感染事件。 六、健康教育 根据感染性疾病病种，制定了健康教育处方，及时发放 健康教育处方，并及时提供宣教手册，指导病人及家属，避 免疾病传播。 七、其它 腹泻门诊如期开诊，接受了各级领导的定期督查，均取 得了很好反馈成绩。 XX年的上半年已经过去， 在以后的护理工作中， 我们要 继续开展优质护理服务，为病人提供切实可行的帮助，将护 理工作做到更好 篇三： XX 年感染科

11、护理工作总结 XX年感染科护理工作总结 XX年，是我院成为三级医院后的第一年，全体护理人员 共同努力，圆满完成了各项任务。现将主要工作总结如下： 一、工作量统计 全年共完成手足口输液 2426 人次；皮试 311 人次；结 核门诊新增病例 217 人次。 二、护理安全 （一）全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理 不良事件的发生率为零。 1、护理人员认真学习三级综合医院评审标准和新 编护理工作规范 ，并在护理部领导与大科指导下，进一 步完善感染科各项工作制度和工作流程。同时要求护理人员 严格落实，并定期督查护理人员对工作制度和工作流程的落 实情况。 2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做

12、好查对工 作，确保无重大护理不良事件发生。 （二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维 修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握科室仪器、设 备和抢救物品的正确使用；掌握常用的护理急救技术，熟悉 抢救程序、抢救药品，提高病人抢救成功率。 （三）对科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专 区放置，并且标识规范、醒目。 （四）严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相 结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对 护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题 进行原因分析，提出整改措施并落实。以达到科定护理质量 的持续改进，从而确保护理安全。 （五）严格遵守传染病的防治法 ，

13、及时、准确地填 写各类传染病人信息登记本，防止漏填、漏报，严格杜绝不 良事件的发生。 三、护理服务 （一）增加了便民措施，让优质护理服务的工作更加深 入。女口：手足口门诊为输液患儿提供了儿童读物和儿童玩具; 结核门诊向病人发放爱心联系卡。 （二）在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为 规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教 育。 （三）每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满 意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改， 不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。 四、业务素质 业务素质是保障和提高护理质量、护理安全的基本保证。 每月根据计划进行三基理论及操

14、作的考核；鼓励年轻护士主 动学习，搜集专业知识资料，组织业务学习，达到全员共同 提高；每月进行个案护理查房，让护理人员共同讨论、共同 提高。熟练掌握科室仪器、设备和抢救物品的正确使用。掌 握常用的护理急救技术，熟悉抢救程序、抢救药品，提高病 人抢救成功率。 五、院内感染 加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从工 勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消 毒隔离及垃圾分类等工作，保证各诊室地面清洁整齐；严格 落实消毒隔离制度，每天对治疗室、输液室进行紫外线消毒， 紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并每班登记；在给手 足口患儿输液时，做到一人一止血带一手消，并及时洗手， 定期督

15、查护理人员洗手依从性；皮试剂开瓶后注明日期、时 间，使用不超过 24 小时。 六、健康教育 感染科不同于其它科室，有自己的特殊性。今年因手足 口患儿长期存在，健康教育工作尤为重要，护理人员能针对 患儿特点进行针对性健康教育，发放健康教育处方，并及时 提供宣教手册， 指导家长居家护理患儿要点， 避免疾病传播； 结核门诊及时督促患者领取药品并坚持长期联合治疗；并与 客服中心加强联系，使用多种渠道多种途径进行健康教育， 每月开展一次公休会，进行健康咨询活动。 七、其它 发热门诊和腹泻门诊在开诊期间较圆满地完成了各自 的任务，发热门诊完成了禽流感的防治工作，腹泻病门诊完 成了霍乱的防治工作。 XX年已

16、经过去，在以后的护理工作中， 我们要继续开展 优质护理服务，为病人提供切实可行的帮助，将护理工作做 到更好。以后的路还很长，全体护理人员将团结一致，共同 努力，向创建三甲医院目标迈进、努力！ 篇四：感染科护士实习心得 感染科护士实习心得 在感染科一个月的实习已经结束了，还记得刚到医院的 时候，感觉一切都是那么的陌生，有一种茫然感。号到医院 报到后被老师带到了我的第一个实习科室：感染科（ 其实就 是传染科 ） ，这里全是些乙肝、丙肝、腮腺炎、肝硬化、肺 部感染、肺结核、胸膜炎、上消化道出血等患者。自己觉得 在那里感触还是比较多的，毕竟是第一个科室 ! 在实习期间，了解到该科室 肺结核、流行性出血

17、热、 重症肝炎患者较多，所以，为了保护自己以及他人，在感染 科都应戴口罩，防止交叉感染。 在这一个月的实习期间，我几乎没有迟到早退过，对待 病人态度良好，也有遇到过比较矫情的病人，但我都视而不 见，表示无语 ! 不过，在那里还是学到了一些基本的护理操 作，比如吸氧、雾化、量血压、静脉输液、静脉注射、肌肉 注射、皮内注射、采集血标本、配皮试液、配药水、换水的 顺序以及一些药水的主要作用、特殊药水的滴速等等。不过 最重要的还是要与患者多沟通，让患者放心你。 其实护士的工作有点累不过也充斥着快乐，尽管在未入 临床之前也有所感悟， 但是真正进入病房了， 感触就更深了。 的确，护士的活很零碎、很杂乱，还

18、可以说是很低微，可是 透过多数人的不理解，更能体现护士医生独特的魅力 ! 篇五： XX 年感染科护理工作总结 在护士匆匆穿梭的步履中，在患儿的声声啼哭里，在护 患的交谈沟通中，在穿刺针注射器之间，龙年悄然走过 年的辛苦劳作，一年的成长收获，一年的思考感悟，一年的 失误不足，进行总结，以巩固成果，改正不足。 一、业务方面： 今年 12 月 1 日起，开设了结核门诊，负责全市居民结 核病的筛查工作，积极配合医生规范结核门诊就诊病人的管 理，制定呼吸道病人就诊流程及注意事项，防止交叉感染。 加强结核病区的管理，单独病区收治，严格管理痰液，戴口 罩，指导病人将痰吐在纸上， 包好，放在黄色医疗垃圾袋中，

19、 焚烧。控制传染源。收治肺结核合并肺心病呼衰肺脑的患者 一例，经气管插管呼吸机辅助呼吸，对症支持治疗8 天，现 已脱机，恢复较好。为肺结核合并症患者的抢救治疗积累了 一定的经验。 肝病患者大多反复住院，承受着巨大的经济压力和心理 压力，对疾病的演变和转归的知识、药物的作用不良反应有 强烈的求知欲，反复的问 ，问了还不放心，再问。希望每 一分钱都能花在刀刃上。有的患者还存在自卑心理。面对这 样的情况，我们护士总是耐心的解答，希望能够春风化雨， 解除患者心头的阴霾。 手足口病呈全年发病，且重症病例较多，我科也发生一 例转院途中死亡病例。吸取教训，科内再次全员强化培训手 足口病知识，及早识别重症病例

20、，危重症病例，早期识别， 早期干预，以阻断或减缓疾病的进展。密切观察病情变化， 为医生提供第一手信息。须转院的患儿，做好转院的准备工 作，交代注意事项。 培训各项抢救技术， 备好抢救器械物品。 加强住院布病患者的管理，宣教疾病相关知识。 学习艾滋病疾病相关知识及消毒隔离措施，将一楼 16 病室作为艾滋病专用病室。 二、切实落实消毒隔离措施是感染病房的基本要求 多项调查表明，医务人员的手是交叉感染的重要媒介， 稍有不慎， 这一双双治病救人的手就会成为名副其实 “杀手”。 加强手卫生意识，使用速干手消毒剂，戴手套是最简单有效 的方法。我科每人配备了分装手消液的小喷瓶，并随时检查 使用情况。 加强医

21、疗垃圾的管理，由护士直接送到焚烧间，并加锁 保管。防止外流危害社会。 空气每日紫外线消毒一次， 通风两次。地面物表每日 “84” 擦拭消毒。严格终末处理。加强卫生员的培训管理。 加强多重耐药菌感染知识的学习，提高对其危害性的的 认识，制定科内发生多重耐药菌感染的处置流程。对反复住 院的老年患者，外院转入的的患者要提高警惕，防止耐药菌 的院内播散。 三、营造学习氛围，提高业务素质 坚持每周一次讲课，人人有笔记，闭卷考试，成绩好给 予上的奖励，利用早晨交班点评时间，提问讲课内容和非专 科知识，回答好的提出表扬，有时给予小奖品，如钢笔，剪 刀，白袜子等工作中使用的东西。应用正性激励机制，营造 科室学

22、习氛围。利用业务查房，培养护士发现护理问题，提 出护理诊断，制定护理措施，解决护理问题的能力。全员培 训呼吸机，除颤器，监护仪，输液泵，注射泵的使用，提高 应急抢救能力。今年我科申报的三新项目是经中心静脉导 管行胸腔闭式引流改良连 接方法。现已在我科全面使用输液接头连接中心静脉导 管，取得良好效果。连接简单、牢固、美观、安全。闭管期 间可撤去引流袋。抽液、抽气不用关闭卡子，拔出注射器， 接头处闭合，防止感染、气胸、溢液、脱管（连接处）的发 生。得到主任医生和患者的认可。 四、抓质量，保安全 落实核心制度是医疗护理安全的有力保障。值班、交接 班制度，查对制度，分级护理制度，危重病人抢救制度，每

23、一项都是经验教训的总结。我们没有理由懈怠。认真学习二 甲标准，检查对照现有工作，逐条改进。加强离院病人的管 理，制定住院病人离院责任告知书，告知离院可能出现的后 果，须自行承担的责任。及时寻找，及时记录。制定患者住 院须知。制定感染科传达室工作制定，规范通风时间，院内 卫生安全，医疗垃圾的焚烧等。 五、开展优质服务 ，打造专科特色 1、在咽峡炎手足口病高峰期，我们为每张床配置了床 档防坠床；还购置了电动精密理发器，防止头皮刮伤，增加 患儿舒适感；为住院患儿使用静脉留置针，减轻了反复穿刺 带来的痛苦，也减轻了护士的工作量，一举两得。为手足口 病、咽峡炎患儿家属发放资料；扎液室外悬挂输液患儿温馨

24、提示板，告知输液注意事项；加大健康宣教的力度，使患儿 家长养成正确的卫生习惯。 2、为地北头、娘娘庄、鲁家峪等偏远地区患者使用价 格较低的药物，减免部分费用，提供便捷服务；为没有陪床 患者代购生活用品及食物；为特别贫困的患者买饭，提供生 活用品， 创造感动服务。 患者的口碑就是无声的广告， 今年， 我科上述偏远地区患者明显增多。 3、我科积极创造条件， 配备了轮椅、 老花镜、 针线盒、 雨伞、尿不湿等便民措施，方便病人。 4、由于我科离总部较远，大部分患者没有陪护，护士 主动承担了为患者取 CT、核磁结果的任务，方便了患者和家 属。 5、我科每月召开护肝之家肝病病友联谊会，由专家， 主任、主治

25、讲解肝病知识，会后患者可根据自身疾病进行咨 询，提高科室了的知名度和影响力。患者反应较好。 6、心理医生张艳丽每周三来我科现场办公，解决患者 和职工内心的问题，缓解压力，舒缓几位肝病患者忧郁紧张 的情绪，加速疾病的恢复。在谈笑间，在一个个小故事的背 后，医生护士也有所感悟， 找寻自身焦虑的根源， 调整心态， 以更加饱满的热情投入工作。 六、一年来的工作还存在不足， 优质服务还停留在表面， 为完成任务而作占了一定的成分； 健康教育还只是说， 简单， 没有达到理想的效果；二甲复审准备工作尚为完善：呼吸机 的使用气道管理的水平还需加强；小儿头皮静脉穿刺水平还 需进一步提高。 XX年工作目标 1、深化

26、优质服务内涵，切实解决病人根本问题。 2、按二甲复审标准规范管理，改进完善，重视护理质 量的持续改进。 3、 加强结核病人的门诊管理，提高病人依从性。重点 做好肺结核合并糖尿病，合并肺感染、心衰的护理管理，将 结核病做成感染科的品牌。 4、脂肪肝患者是比较大的群体，加强饮食运动指导， 养成健康的生活方式。 5、加强手足口病患儿的管理， 提高小儿静脉穿刺水平。 篇六：传染科护士工作总结 传染科护士工作总结 传染科是传染病人隔离治疗的场所。病人和病原携带者 体内的致病菌以多种途径排出体外，作为与病人密切接触的 传染科护士，感染疾病的危险性很，因此建议传染科护士除 了严格遵守消毒隔离制度和熟练运用消

27、毒隔离技术外，还要 注意手足皮肤的自护。 1. 治疗和护理操作过程中的自护 据报道有二十多种血源性传播疾病可通过针刺伤传染， 其中最常见也最可怕的是乙肝。丙肝、HIV，经证实被带乙 肝病毒的利器刺伤，受伤者感染机会为6%- 30%只要有的 含 I-IBV 的血进入体内就可感染乙肝，被带丙肝病毒的利器 刺伤，感染机会为 3%- 10%.由于近年来乙肝疫苗的临床应用， 该病发病率呈下降趋势，而丙肝目前尚无疫苗，医护人员中 发病率远超普通人群。因此作为传染科护士从思想上应加强 自护意识，在工作中主动采取自护措施，减少感染机会。 进行静脉采血前，一定要严格检查注射器和试管是否 完好，有无破裂，以防带病

28、毒的血液污染自己的手、足、衣 服。采血后不要将针罩再罩回针头，避免针头误伤自己的手 指。采血完毕后尽快将用过的注射器放进耐刺的装有消毒液 的容器中浸泡。如果手部皮肤有破损，则一定要戴手套操作 或避免操作。 在治疗室配制药液前先在拇指和食指上缠上胶布，同 时穿上能盖住足背的隔离鞋，防止掰安瓿时划破手指或碎玻 璃、针头掉下来刺破足背皮肤。 若在治疗和护理操作过程中，不慎被利器刺伤或被病 人抓咬伤时，医学教 . 育搜集整理首先应尽快尽量把伤口处 的血往外挤，同时清洗伤口，用碘伏消毒，并及时进行被动 或主动免疫，此外还要注意定期检查。 2. 平时工作和日常生活中的自护 传染科洗手方法不同于一般科室，普

29、遍采用消毒液泡手 和肥皂流水洗手法，洗手次数多且时间长，消毒液和肥皂对 手部皮肤损伤很， 尤其是秋冬季节， 手部皮肤容易出现干裂， 所以每次洗完手之后一定要用消毒干毛巾擦干，再擦上护手 霜。在家中休息时多进行手足皮肤的按摩，洗衣服时戴上手 套，注意保持手足皮肤的完整性，减少感染疾病的机会。 黄元 XX年2月13日 篇七： XX 年护理和感染年终总结 XX年医院感染和护理年终总结 时间流逝，很快接近了 XX年的尾声，XX年4月我们医 院重新装修，医务工作者工作环境质量和病人就诊的环境得 到了很大提高改善，在院长的带领下，我院积极努力配合并 向前迈了更大一步，在此总结XX年护理和医院感染的工作，

30、如下： 护理： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核， 是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，我院在总结以 往工作经验的基础上，重新制定了切实可行的检查与考核细 则，每月重点查， 每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查， 合格率在 90%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长 能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的 工作安排落实到位。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强 检查，确保落实。我院病房实行医养结合，落实责任制整体 护理，实施护理岗位管理，实行优质护理服务，每月进行满 意调查和电话回访， 满意调查结果 100%，护

31、理部坚持每月一 次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原 因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务 意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作 中的薄弱环节。 在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。 各科室护士长在科室进行病历书写培训，提高护理人员的安 全法律意识和自我保护意识。 在安全管理方面和消毒隔离方面，内科病房、急诊严格 把关，从点滴做起，对临床不符合要求的方面立即进行批评 和整改，然后制定切实可行的改进措施，并对临床科室人员 进行培训，提高工作质量。 二、加强思想教育，以病人为中心，提倡人性化服务， 加强护患沟通，实现优质护理服务 在思想教

32、育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模 范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律 意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、 终末质量的全面管理。 为了适应医疗服务的需求，我院实行责任制整体护理， 营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象， 推动医院持续稳定的发展， 我院坚持以病人为中心， 在尊重、 理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化 服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以 最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、 热情周到地为病人提供优质护理服务，从根本上体现了以病 人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性

33、化服务的理念，从服务对象 的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病 人，顺应时代发展 和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先， 责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人 或者家属介绍病区环境， 作息时间、规章制度及主治医师等， 及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。 其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项， 安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三， 提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走” 把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者， 增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 三、成立医疗联合体病房，为患

34、者提供方便 我院今年在病房开诊初期，已成功和天津市肿瘤医院中 西医结合科成立医疗联合体病房，方向是为肿瘤患者提供中 西医结合支持治疗。我院病区与肿瘤医院专家不定期到我院 进行会诊查房、指导诊疗，方便群众就医。 在医疗联合体内，充分发挥三级医院的技术优势以及社 区医院家庭责任医生与社区居民签约服务优势，合理利用医 疗资源进行上下联动，带动基层医院技术进步。初步建立以 慢性病、常见病、多发病为突破口，逐步形成基层首诊、双 向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗服务模式，实现大 医院和基层医疗卫生机构诊疗信息互联互通，医学检查检验 互认，医学影像诊断互传共用，方便居民在基层就近就医， 减轻大医院“人满

35、为患”压力。 四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变， 对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅 需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职 精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部 重点从两个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：临床护士做好在 职继续教育工作。护理部定期组织全院护理人员进行理论学 习并考核，在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高， 根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。在区 护理操作比赛中，我院急诊护士长祁辅梅在理论知识和技术 操作中获得奖项，病房护士曹旭玲在技术操作中获

36、得奖项， 两位优秀护士获奖提高了了临床护士的争先创优的积极性。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、 培训、考核及管理工作，如：病房优秀护士刘一萌去肿瘤医 院外出进修学习，病房优秀护士曹旭玲去南开医院学习有关 中医理论的知识，学习结束后每人写进修小结，或者学习心 得，将好的经验、 方法及时反馈， 改进我们工作， 对新技术、 新项目及时运用临床。 医院感染 一、建立健全医院感染管理的各项规章制度、细化院感 质量管理措施 不断完善医院感染管理络组织：根据科室负责人调整情 况，重新调整各临床科室感染管理小组人员组成，充分发挥 科室感染管理质控。落实临床科室医院感染监控小组职责， 严格执行

37、医院感染相关法律法规并落实各项规章制度，充分 发挥医护人员医院感染管理工作职责，将医院感染管理工作 落实到位。 不断完善相关制度，根据相关法规要求及二甲评审标准， 重新制定临床科室和重点科室新的医院感染管理质量考核 标准，根据考核标准，不定时下科室对医院感染的预防与控 制、消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理等各方面工作督导 检查，发现问题及时反馈，并制定整改措施，让护士长或科 主任签字，认真排查安全隐患，切实抓好重点科室、重点部 位、重点环节的管理。特别加强了对供应室、口腔科、检验 科等重点部门的医院感染管理工作，及早发现安全隐患，提 早采取干预措施。 二、加强院感知识的培训及考核 按时完成院感

38、知识的培训工作，全年共进行院感知识培 训 3 次，针对中东呼吸综合症、手卫生、医疗废弃物等进行 了培训，对全院医务人员进行培训并问卷，成绩较好。通过 培训提高医务人员的医院感染意识，做好职业防护。 三、加强院感病例监测及监管，提供安全的医疗环境 篇八： XX 年感染科上半年优质护理工作总结报告 核工业四一六医院感染科 XX年上半年优质护理服务工作总结 感染科上半年在院领导及护理部的指导下，结合医院发 展总体工作目标、年度工作计划，按照四川省护理质量评 价标准 要求，紧紧围绕质量、 安全、服务、管理开展工作， 不断学习、总结、创新，提高护理服务与管理水平。现将上 半年工作如下： 一、完成的主要工

39、作 1、根据卫生部 四川省护理质量评价标准 要求及 感 染科专科护理质量评价标准相关内容，修订了感染科护理 常规、感染科应急预案、 感染科工作流程、 感染科规章制度、 各类各层级护理人员工作职责等。 2、制定XX年护理工作计划、护理质控小组工作计 划、护理人员继续教育培训计划和护理人员分层次培 训与考核计划 、院感知识理论与操作培训计划 。与科室 护士签定预防针刺伤告知书及目标责任书。 3、 修订优质护理服务规划、实施方案，制定XX年优质 护理服务工作计划，制定专科优质护理服务目标及措施，并 组织实施。制作病区优质护理服务宣传专栏。 4、参加成都市举办的护理操作技能大赛，组织科内人 员进行操作

40、练习，同时也进行了内科操作竞赛，获得并列第 二名的好成绩。 5、每月接受感染科及质控室的检查及考核，同时按照 感染科及质控室指导意见进行改进工作。 6、每月进行业务学习、病例讨论、护理查房、进行院 感知识培训及考核。 7、接受了成华区传染病科的设施、设备、人员配备等 的检查。 二、护理人力资源管理 1、按照护理人员工作能力、护理人员资质、病人危重 程度及护理工作量安排人员。感染科有护士十二人，主管护 师 2 名，护师 1 名、护士 5 名，见习护士 2 名，轮转护士 2 名，其中一名产假。将 12 名护士按层级进行分层， N3 级 2 名，N2级3名，N1级3名，NO级4名。感染科患者包括两

41、个部分，一部分为住院患者，一部分为门诊患者。每月住院 患者有 55-7O 人左右，门诊患者有 35O-4OO 左右。排班遵循 人性化排班原则，同时要求自愿原则，弹性排班原则。 2、严格按照护士条例对护士执业进行管理，做好 每年一次护士注册资格证打印。每月督促、检查护士执业行 为，严禁非注册护士及实习护士单独执业。 3、按照各级护理人员培训及考核实施方案和XX 年护士分层次培训计划 ，落实病区培训和考核管理。 （ 1 ）落实护士规范化培训、专科培训、进修学习、外 出短期培训等，进行护士分层级培训与考核。 院外培训：护理管理人员培训 4 人次。 院内培训：医疗法律法规及护理核心制度培训；骨干操 作

42、培训 2 次；危重患者护理理论培训 2 次；业务讲座 4 次； 护理查房 2 次；病例讨论 2 次。 （ 2）定期对各层级护理人员进行理论和护理技术操作 考试。上半年对 NO 级护士进行理论考试 2 次和操作考试每 月 1 次； N1 级护士理论考试 2 次；操作考核每月 1 次， N2 级护士理论考试 2 次；操作考核每月一次；对 N1N3 级 12 名护士进行应急预案演练。 4、接收成都医学院护理本科护士课内见习达100 人次 左右，到病区参观传染病科的设施、设备、布局、隔离标示 等；学习传染病相关知识的内容。 5、组织参加感染科医疗法律法规及护理核心制度专题 培训，并对其进行静脉留置针、

43、 吸痰法、心电监护操作培训。 6、接受来自华西卫校、自贡卫校等实习同学近十名。 （ 1）对每一批次实习生进行岗前培训： 包括医院环境、 职业暴露与防护、安全教育等，组织每批实习生参加业务讲 座 1 次。 （ 2）规范实习生仪表仪容及执业行为规范。要求老师 认真带教，严格遵守操作规程，做到放手不放眼，严禁实习 生单独从事护理操作。进行教学查房 1 次，定期发放临床教 学与实习满意度调查表，将收集意见与建议反馈给相关临床 科室。 （ 3）实习生发生针刺伤 1 例、轮转护士 1 例。科室将 职业暴露与防护作为实习生与规培生培训的重要内容之一， 增强其防护意识，尽可能减少针刺伤的发生。 三、进一步完善

44、和改进护理质量与安全管理 按计划对病区 23 项质量控制标准内容进行重点质控和 督查，发现问题及时反馈、分析、评价，提出整改意见，并 追溯整改情况，进行效果评价，确保护理质量持续改进有成 效。 （一）护理质控存在问题及对比分析与评价 1、优质护理及责任制整体护理质量 （ 1）抽查优质护理及责任制整体护理175 例，优护满 意度平均分分；健康教育知晓度平均分分。其中患者不知晓 优质护理与用药知识、护士对优质护理目标与内涵不熟悉改 善有效。 2、输血质量管理：抽查输血质量管理10 例。其中输血 登记本登记不全，抽血送检者无签名，已通知到每位护士。 3、安全用药药品管理：抽查 15 例。一季度存在问

45、题均 得到改进，说明病区在高危药标识标签规范上面作了改进， 但未注重培训，部分护士不知晓标识的意义。 4、护理文书书写质量：抽查护理文书120 份，在院 60 份，出院 60 份。其中输液执行单签名、交接单记录、侵入性操作缺 记录及输血记录改进有效。 5、患者身份确认及腕带执行情况：抽查15 例。存在问 题均改进有效。 6、健康教育与护理计划单执行情况：抽查健康教育执 行单 240 例。其中健康教育知晓率计算错误、患者对用药知 识不了解改进有效。但健康教育单内 容不全与患者不知晓疾病健康知识均上升。说明部分 病区重视了对患者用药知识的宣教和健康教育知晓率计算 的培训。 7、危急值记录情况：上半

46、年共抽查92 例。其中登记与 记录不符，缺报告医生时间及记录不及时改进有效。 8、医嘱核对与处理流程、查对制度执行、观察了解患 者用药与治疗反应落实情况：抽查 130 例。其中患者对用药 知识不了解、医嘱查对缺双签名、护士不熟悉药物作用与副 作用改进有效，说明重视了常用药物作用和副作用的培训， 加强了对患者用药知识的宣教。但医嘱大查对缺记录上升， 改进无效。 9、危重患者护理常规、 风险评估、 安全措施执行情况： 抽问 8 人次危重患者护理常规， 6 名人次患者风险评估、处 置及报告程序的知晓情况。 10、患者参与医疗安全管理：共抽查 15 例，存在问题 2 例 11、压疮风险评估、预防执行情

47、况：抽查15 例，有问 题 3 例，占 20%。 12、重点护理质量督查。 （ 1）病区管理质量：由于改变检查形式，质控护士不 熟悉，未按感染科要求制定专科护理工作计划；科室检查记 录不规范或无记录；质控护士不重视病区质控会记录。 （ 2）安全管理质量督查：用药观察记录、操作培训及 常见并发症的预防培训合格率v 90%由于个别护士执行用 药与治疗医嘱后，只重视在执行单和医嘱单签名，未在护理 记录上记录用药及治疗后的效果观察。 （ 3）护理分级、优质护理及责任制整体护理重点护理 质量：护理分级自查、有改进措施合格率v90%。由于质控 护士未认真履行职责，对所查内容敷衍了事，对问题分析未 深究问题的根源所在，无针对性的整改措施。 （ 4）护士对护理制度、规范及流程知晓度：观察了解 患者用药与治疗反应的制度与流程和护理技术操作常见并 发症的预防与处理规范知晓率v 90%由于护士长对等级评 审要求培训掌握的内容不重视，导致对制度流程不熟悉。 （5）专科护理质量：床旁隔离的患者病例牌上未及时 贴上隔离标示，不符合医院感染预防与控制要求，不同种类 感染性疾病患者未分室安置，除科室设施设备正在申请增加 病房未得到改善以外，其余问题均整改有效。 13