20XX年个人上半年工作总结

1、20XX年个人上半年工作总结 上半年，在站长的领导下，本着对工作、对自己负责的 态度，认真做好自己的本职工作，为公司运输生产做出了自 己应尽的一份贡献，主要做出以下几点总结： 一、工作学习方面 按照公司一号文件要求，为提高自己的业务水平，不间 断的学习技规行规及公司各项规章制度，特别是事 故通报的学习。提高自己对行车安全工作的认识和了解，为 了更好的做好本职工作，利用休息时间，熟悉站细，了 解站场设备和作业程序，在车站组织的各项学习活动中，一 向积极认真的学习，通过自己的努力，基本掌握了调车工作 的作业要领和作业程序。为自己以后的发展打下了良好的工 作基础。 二、技术业务方面 以“苦干、实干、

2、拼命干”的工作精神，调车作业中， 严格认真实行调车作业标准的制度，在确保人身安全的情况 下，按班前布置的要求，正确做好调车作业准备，作业中， 按值班员制定的列车编组计划，认真的传达给连结员计划内 容和各项注意事项，严格把控各项作业环节，加强作业标准 化，半年中从未发生过违章违纪， 影响行车安全的各种行为， 保证了车站的安全工作的有序进行。 三、生活方面 生活中和同事互帮互助，和睦相处，之间相处从未有过 斤斤计较的事件发生，积极参加各项站务活动，增进了同事 之间的友谊，促进和谐氛围。 半年来自己在平凡的岗位上付出了辛苦，尽到了应尽的 职责，但是严格的来说离作业标准化还是有一定的差距，在 今后的工

3、作中加强自我学习，提高业务水平，尽心尽责做好 每项工作，继续为公司安全生产作出贡献。 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了 自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作 情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全 新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到， 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启 下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项 工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在 文件起草、提供调研资料

4、、数量都要为决策提供一些有益的 资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、 迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷 静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错， 至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各 项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我 利用自己在 XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的 优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了 月余时间，办好了 XXX证书、项目立项手续 XXXX产权证产 等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了

5、解 XXXXX情况，为领导决策提供依据。作为 XXXXX企业，土地交付是重中之重。由于XXX的拆迁和我公 司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地 交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采 取有效措施，到 XX XX拆迁办等单位，积极和有关人员交 流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈 到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁 工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据 公司（0X号办公会议精神要求，我针对目前XX房地产的发展 情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市 场调查。

6、先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产 开发各项数据指标，走访了一些商业部门如XX, XX又到XX 花园、XX花园、XX小区调查这些物业的租售情况。就X号 地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统 筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告 等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼， 并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收 发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批 表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在 制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制 度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

7、。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳 动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事 管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳 动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险 ） 的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照 预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福 利等商品的采购、调配和实物管理工作。 办公室装修完毕后， 在X月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、 电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水 电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用 标

8、准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。 董事会在XXXX召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工 作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的 担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的 距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周 围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是 有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公 室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问 题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字 言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高， 保证了本岗位

9、各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待 各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中 去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备 较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱 岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问 题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个 新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能 游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不 够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论 水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里，自己决 心认真提高业务、工作水平，

10、为公司经济跨越式发展，贡献 自己应该贡献的力量。 我想我应努力做到：第一，加强学习， 拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强 对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发 展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中 有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上 报;真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建 设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作 氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。 遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更 高价值，力争取得更大的工作成绩。 20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，

11、 只能 说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们 的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结 经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如 下： 、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在 工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到 自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的 是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态 度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的 团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能

12、更顺 利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需 要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才 能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和 克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作 干好。 （一）、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加 强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给 大家和谈对造成麻烦，培养大局意识 （二）、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、 宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了 解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问 题

13、往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导 与同事加强沟通。 （三）、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重 别人优点，学习他们处理问题的方法， 查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知 自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识 不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力 克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！ 四 转眼间，20XX年已经过了一半，回想上半年的工作，有 收获也有不足，归纳总结后分为以下几个方面： 工作中的收获： 一、学习张总报告，从中让我了解本企业的发展前景、 及目

14、标，也为自己今后工作指明了方向 ； 二、积极参加站上组织的各项技能培训活动，从而对自 身是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是要 不断改进，才能满足工作和自身的需求 ； 三、在高速分站体验一天，让我认识到责任团队的重要 性，团结协作才能出收益；四、参加本科室组织的各项活动， 积极与新老员工沟通，学习老员工处事的沉稳灵活，学习新 员工积极向上、敢于尝试的态度，取长补短，提高工作激情。 3 工作不足之处： 一、工作方法不善于归纳总结，遇到特殊事情往往处理 完了，就不再去考虑一下有无更好的处理方法； 二、业务知识方面还需要再加强，服务技能也需要再提 升； 三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路

15、不清晰、不灵活， 应变能力需要进一步提高。 下半年的工作打算： 一是积极改进工作方法，提高工作质量和效率，不断总 结经验，吸取教训，提高自身应变能力； 二是努力学习业务知识，为旅客准确无误提供乘车信息 三是利用业余时间多看点书，拓宽一下知识面，丰富一 下自己的头脑； 四是为人处事多做换位思考，将工作做细，同事间互帮 互助，更好的为旅客服务。 五 20XX年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也 迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式入 职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不 足。总结如下: 这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努 力，无论是业务知识还是在独

16、立处理问题的能力上，我都有 了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了很大 的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导 交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训 和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的 班次情况进行宣传营销。 在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽 管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不 足，以下几点有待提高： 一. 工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅 客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着 急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。 二. 工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰

17、 性，忽略电话接听的服务细节，有时候在咨询电话较多时开 头结尾服务用语不够规范完整，在宣传总站购票窗口时不够 详细。 三. 工作中缺之总结。工作后不能及时找出存在问题、 反思自身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结， 缺少工作目标。 四. 工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状， 创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新 工作的积极性。 针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改 进，严格要求自己，努力按照优秀员工的标准督促自己，做 好以下方面： 一. 调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自 己的心态，善于调节不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的 角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚 服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每 位旅客的咨询来电。 二. 不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练掌 握，灵活运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技 能。提升自身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业 务熟练程度、语言表达技巧、处理问