医院行政总值班存在的问题与思考

1、 医院行政总值班存在的问题与思考 下文为大家整理带来的医院行政总值班存在的问题与思考，希望 内容对您有帮助，感谢您得阅读。 行政总值班对医院管理至关重要，是医院在夜晚以及节假日 期间临场行政指挥部门，主要对医院工作期间存在的一些问题进 行处理，临时帮助调整医院工作，履行医院领导责任，确保医院 内部工作顺利运行。该部门在医院管理中属于行政管理范围，是 医院实现行政管理，体现行政管理的补充形式，主要是对指定空 间、时间内开展相关工作。 一、医院行政总值班存在的问题分析 （ 一 ） 医疗设备分布不均匀 医院内部在开展治疗工作过程中需要采用不同急救设备实施 急救工作，并且每个医院都有侧重的治疗科室，科

2、室内部具备健 全的医疗装置 ; 部分医院由于医疗设备分布均匀， 在发生突发性医 疗事件期间由于医疗设备不足， 导致急救工作未能顺利开展 ; 此外， 各个科室之间将设备相互交换使用，没有参照相关流程进行设备 交换使用工作，尤其是在非办公时间 ; 未通过科室主任同意，护理 人员等不敢做主将设备借出等，导致医疗设备常常出现分布不均 匀、借用困难等现象，降低治疗效率，影响医院声誉。 （ 二 ） 员工能力参差不齐 随着现代化不断发展，医疗治疗管理工作逐渐实现专业化和 细分化管理，加大行政总值工作人数，一些工作人员缺少丰富的 管理经验以及医疗知识，并对医院管理流程不熟悉，在开展工作 过程中容易在出现纰漏，

3、降低工作质量。主要表现在由于不同员 工岗位具备不同岗位职责， 因此工作流程也会有所不同 ; 还有部分 员工在遇到突发性工作时，对工作的认识度较低，未能给予在重 视，没有给予合理处理工作，没有充分实现医院行政总值班岗位 的作用。除此之外，由于员工责任心、耐性不够，对突发性事件 处理毫无耐心，认为在医院值班可以轻轻松松度过，有些处理工 作能拖就拖，延迟医疗治疗工作，降低工作质量。 （ 三 ） 考核机制不明确 在开展医院行政总值班过程中，该工作在医院管理过程中属 于容易被忽视部分，因此缺少完善的考核管理机制以及健全的管 理制度。部分工作人员在处理工作期间缺少职业精神，无作为、 无风险、无能力，在行政

4、总值班工作过程中未能发挥自身作用， 只懂得得过且过 ; 由于医院奖惩机制和考核机制的制约， 导致员工 积极性下降。部分员工在处理事情过程中，由于处理不当引发护 患纠纷，责任无处可寻，而处理事情能力较强的工作人员，可以 有效处理突发性事件， 但未能获得相对应奖励， 降低员工积极性。 二、医院行政总值班对策分析 （ 一 ） 明确员工职责 由于总值班工作在医院行政管理中属于关键部分，属于在医 院非正常上班中协调医院内部、外部联络以及对医院突发性事件 进行处理的一个职责。常规来讲，医院白天上班时间期间，各个 科室有各科主人管理，医院管理中有指定部门进行管理、监督， 因此医疗人员以及护理人员在进行工作期

5、间处于一种有序、认真 的工作态度，这样医院治疗管理工作才能获得保证。但在节假日 以及夜间工作的医疗人员，各个科室人员纪律能力、耐心、自觉 性就会下降， 因此在此期间工作的精神状态与白天相比相对下降， 并在工作期间会出现不必要的错误 ; 所以总值班人员应履行自身 职责对各个科室巡查、 监督，明确责任自身岗位职责。 于此同时， 医院内部应根据员工不同特征给予不同岗位，有助于充分发挥出 员工自身能力，提高总值班工作质量。此外，医院应根据值班工 作制度，对员工之间交接班给予详细记录， 并要求员工填写工整， 填写内容包含有：患者住院例数、病危患者例数、当天病区患者 总数、值班护士、医生、在岗员工总数等。

6、 （ 二 ） 完善总值班工作制度 医院总值班人员在开展工作期间需要严格按照相关流程进行 相关工作，需要严格遵循工作制度开展工作，因此要完善总值班 工作制度，构建健全的制度方案，这是加强医院管理、发展的重 要举措，有助于医院领导详细了解节假日、夜间医院员工工作状 况，让医院工作处于全程管理过程职工，充分实现工作有制度可 循，无缝隙等。通过严格按照健全工作制度实施工作，容易观察 到工作中所存在的问题，并及时对问题进行处理，以及对行政总 值班人员实现有效监察。 （ 三 ） 加强员工整体素质 将总值班工作过程中存在的问题整理成为一个问答手册，根 据手册对员工进行考察工作，让员工熟记问题以及解决措施。初 次之外，对总值班员工给予，并对值班过程中存在的问题给予解 决、讲解，提高值班人员工作效率 ; 同时对员工定期组