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文档简介

1、精品一、管理服务的整体思路11、人性化服务12、员工培训激励机制13、业主文化服务24、专业化、个性化服务25、安全保障服务3二、拟采取的管理方式41、物业管理理念定位4三、计划达到的管理目标、管理标准 81、管理目标82、管理标准8四、规章制度1 81、规章制度目录1 82、部分规章制度的具体内容（管理处） 19五、专项服务、特约服务、社区文化 461、专项服务、特约服务 462、社区文化4 8六、档案的建立和管理 521、物业管理档案的内容 522、物业管理档案的建立 523、建筑物原始档案534、建筑物的维护、改造档案 565、档案的产生收集、接收和移交 586、档案的管理59七、各项管

2、理指标的承诺 611、各项管理指标的承诺 61八、公共秩序管理方案 631、将物业管理中的安全管理与商业经营中得防损要求结合起来632、将物业保安管理同物业消防管理相结合 633、将安全管理与客户服务工作相结合 644、紧急事故的应急处理 64九、房屋维修保养方案 671、房屋维修保养方案 67十、公共设施设备维修保养方案 721、设施设备保养方案 722、设施养护方案7 23、公共设施设备维修保养计划表 73十一、绿化保洁管理方案 741、绿化管理方案742、保洁管理方案7 6十二、车辆管理方案 78十三、消防管理方案 791、消防系统管理方案 792、喷洒系统普遍存在的问题 823、如何进行现场检查 824、防排烟系统常见的问题 835、检查整个系统的工作状态 846、常见的问题847、机房管理85十四、前期介入、入驻办理、装修管理、投诉接待、突发事件处理方案8 71、前期介入方案8 72、入驻办理方案8 93、装修管理方案904、投诉接待方案955、突发事件处理方案 99十五、电梯、避雷系统、二次供水、中央空调管理方案1051、电梯管理方案 1052、避雷系统管理方案 1103、二次供水管理方案 1134、中央空调管理方案 115十六、实现管理目标、标准措施和考核办法 1181、实现管理目标 1182、标准措施和考核办法 1

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