浅谈精益管理在企业中的应用

1、浅谈精益管理在企业管理中的应用 林雪峰 2012/07/17 国内不少企业一直努力学习精益生产，希望借助精益生产提升自身企业的管 理和竞争力，但许多企业却没有收到效果，今天我们对这个问题进行讨论，希望 能够找到原因，让国内企业真正能够掌握精益生产及整个管理体系的精益管理。 精益管理源于日本企业的精益生产，精益生产着重于研究生产过程的管理， 而日本企业的精益生产是建立在日本企业文化的基础上的管理，是日本企业的精 益文化在生产上的应用，因此，我们要研究精益生产，不能只研究精益生产的内 容，要了解其背后的日本文化和日本企业文化。 日本大和民族自身拥有集体主义 文化和精细作业特性，日本吸收中国儒家思想

2、等传统文化，通过树立“仁、和、 忠、孝、义”等价值观和行为规范，建立起和谐社会文化，另外明治维新后，日 本又建立资本主义制度，吸收西方民主、竞争和创新文化，最后形成了内部忠诚、 服从、仁爱、民主、包容、团结、和谐、精细，对外谦虚、学习、竞争、创新的 文化，西方甚至将日本称之为真正的共产主义社会。日本人就将日本文化引入了 企业中，形成了日本企业文化，在汽车制造等行业中，日本企业的精益管理文化 和制度发挥了非常大的作用，令到日本企业取得了行业的优势。当然，在电脑、 手机等高速创新行业中，日本企业并不能凭借其文化取得优势， 美国企业却取得 优势，原因是这些行业对企业的文化特点要求不同， 在冒险和创新

3、方面日本文化 则不如美国文化，美国文化有尊重个人价值、支持冒险、激励创新和务实精神等 美国文化特点，因而造就了美国企业的成功，在此，我们对这方面不作详细讨论， 我们重点讨论日本文化、精益管理及其在制造业中的应用， 讨论精益管理在中国 制造企业中的建立和推广。 我们讨论的内容分为几个部分，第一、精益管理的精神；第二、建立学习精 益管理团队；第三、精益文化的吸收和建设；第四、精益管理在管理体系中的应 用。 精益管理的精神。精益生产的含意是精确及有效益地生产， 其中的精神在于 精确而有效益，延伸的内容是顾客拉动，及时和自动补给，减少包括流程不合理、 库存、运输、动作等浪费，也就是说，一切从顾客出发，

4、站在顾客需求的角度， 以顾客为中心，企业所有的工作都是满足顾客现在的需求和潜在的需求，而且要 及时地和自动地满足顾客需要，消除企业组织架构和管理流程中的浪费。相反地， 许多企业目前组织架构、管理流程和管理制度随意设置和建立，以企业高层的意 志为中心，造成企业资源浪费之余，又不能及时满足顾客需求。 要实现精益管理的精神，就要建立一支具备精益精神的团队， 建立这支团队 我们要完成的工作有：第一、团队的创建和管理者要具备优秀的价值观；第二、 团队创建和管理者要凝聚和培养一群忠诚于团队， 个人素质高，积极向上、合作 精神好，服从指挥的人员；第三、团队管理者要建立及长期保持优秀的企业文化 来养护团队，让

5、团队的生存、发展和壮大；第四、团队管理者要让团队掌握精益 管理的精神。 精益的文化吸收和建设方面。首先我们要认清我们文化，目前我们的集体主 义是不如日本国家，另外，自从五四运动以后，我们将中国传统文化，将儒家、 道家等思想否定了，直到目前，社会和企业才逐步提倡传统文化，由此，我们必 须认真学习，中国传统文化的优秀部分，无论是社会还是企业，互相促进，建立 和谐社会和企业，建立忠诚、服从、仁爱、民主、包容、团结、和谐文化，至于 精细文化就要靠向日本企业学习了，而中国文化本身固有的聪明能干和刻苦耐劳 文化，再学习美国文化中的冒险、创新等，就能形成中国优秀的现代文化和现代 企业文化，并在社会和企业中互

6、相作用，推动社会和企业共同发展，这样就可以 建立了中国企业学习和运用精益管理的基础。 精益管理在管理体系中的应用。我们拥有优秀的企业文化，拥有优秀的团队 后，我们不仅可以通过精益管理的精神来应用在生产管理上，而且可以应用在整 个企业管理上，我们就这方面的内容作分析讨论：第一、制定顾客拉动管理流程： 顾客的需要（包括潜在需要）信息收集及分析一一确定产品交付品种、 规格和数 量一一确定产品装配数量一一确定产品配件供应规格和数量一一确定原材料数 量一一确定交付产品的设计图纸及相关技术资料。这里，要注意的是顾客的潜在 需要分析，这就是研发产品的基础，就像乔布斯研究手机的触控工艺（便捷和美 感）一样，研

7、究分析出顾客的潜在需求；第二、企业的组织架构按顾客拉动流程 进行设置，企业可以选择直线管理、金字塔管理、矩阵管理、事业部等模式进行 管理，但一切应当以企业的顾客常规需求和潜在需求流程作为指引，哪种方式更 加能够与流程相符合的则采用哪种方式， 例如，企业发展专业的产品和市场，企 业可以选择事业部结构；第三、管理层对管理流程进行合理的资源配置， 确保顾 客的拉动流程的准时补给，资源配置包括流程各个环节的人员、设备、材料、厂 房和办公室，企业高层要对企业流程和组织架构所需的资源进行分析及计划配 置，但最关键的是企业要在运作过程中检讨资源配置的合理程度并进行及时的调 整，包括配置的资源是否充足和是否存

8、在浪费； 第四、企业的管理制度和企业文 化按顾客拉动流程建立，企业文化和制度的共同作用是企业良好运作的保证， 我 们要确认企业建立的文化和制度是否恰当， 尤其是企业的制度容易出现泛滥和不 足两种情况，原因是企业高层在制定制度时没有充分分析制度的必要性，比如， 服务型的企业里，企业已经建立企业的服务文化，已经在员工心中建立了优质服 务文化，却制定一些严格管治员工服务行为的制度， 并投放大量资源去管治员工 等，这就是一种浪费；第五、管理层建立“过程看板”监控流程的运作，各环节 是否能够做到准时供应，是否有浪费，出现供应断裂和浪费是什么原因， 过程看 板显示了整个企业运作的数据，企业的销售、生产、质

9、量、采购、设计、财务、 人力资源和行政管理都要建立过程看板，高层能够清晰见到监控企业运作的过程 看板，各级人员可以监控各级流程的过程看板，用这种方式来保证企业的运作； 第六、分析企业浪费的种类，包括无效益的库存、运输和管理，部门设置和部门 人员配置上过剩，满足顾客过剩的需要等；第七、关于持续改进、价值链分析等 则在以上的基础上进行，以便对企业整体精益管理体系的提升和改进。 要将精益管理在企业管理体系中推行并不是一件容易的事，丰田汽车公司建 立精益生产模式内部用了十年，外部用了十年，我们要在企业中建立精益管理， 就要了解日本企业文化、精益管理精神，了解中国企业文化和本企业的文化， 学 习精益文化

10、，建立本企业精益文化，运用精益工具，建立企业精益管理流程、组 织架构、制度和进行合理的资源配置等，这一切都是需要高层身体力行，要员工 全员参与，这样才可能建立真正有竞争力的精益管理企业， 因此，中国企业群要 真正地成为国际企业群，中国企业家和员工要付出的努力确实要十分大。 同时请 大家要深层次再思考另一个问题，若我们的企业群体性地建立这种优秀文化， 我 们的企业家、管理者和员工已经为国家和社会做出了出色的贡献，因为你们已经 改良了我们国家的文化了。 当然，我们也不否认一见钟情，就不能天长地久，但不是所有的人，都有这么好的福气，遇到愿意疼你爱你，陪你在俗世烟火里细水长流的人。 让你心动的，不一定

11、可以陪你一生到老，只有愿意陪你在柴米油盐酱醋茶里，过平淡生活的人，才是你最终的选择。 我们很多人，心里都有一颗浪漫的种子，只是有的种子不断发芽，抽枝，最后长成了一棵参天大树。密匝的情感叶子，遮挡住了现实的视线，沉迷在浪漫的追求之中，不得自拔。 都说婚姻，是一座围城，它围住了你的某一些欲望，尤其对浪漫的欲望。如果没有婚姻这座围城，那么关于性，人和低级动物，就没有了区别。那么你的人生，可真谓是乱七八糟。 别一直去询问对方爱不爱你，嘴巴上的甜言蜜语，解决不了现实的残忍。 时间，是最好测量感情的仪器。只有相互懂得和理解，感情才会不被时间扼杀，谁都渴望心底深处的浪漫。但是浪漫，只能做为一种生活情趣，而不

12、是生活的全部。 浪漫的感情，是相辅相衬的，需要的是相互的平衡，只有一个人默默付出，那么必定会失败。 看过这样一个故事，一个女孩和一个男人浪漫的相爱了，于是他们一起步入了婚姻的殿堂。 婚后的感情，开始也是和婚前一样甜蜜浪漫，幸福。她在他的眼里，苗条、美丽、活泼可爱，让他如痴如醉；他在她的眼里，正直、淳朴、深情是她的爱之所至。只是浪漫也会随着时间 的迁移逐渐消减。 她变得迷恋家，迷恋美好的生活，而他却开始为了工作，疏忽她。她犯娇发嗔，他开始不断解释，她不断的原谅，吵闹之后他又开始我行我素。他们的浪漫爱情花，是凋落了吗？ 应该不是，而是现实生活，告诉他浪漫不能当饭吃，柴米油盐的日子，也必须工作。所以说，婚姻，其实就是一种责任。虽然说谈金钱，是庸俗的，可是没有金钱，拿什么来浪漫？ 尽管爱你，可是也必须工作。有一位西方作家说：纯洁真挚的爱情，是最伟大的，最宝贵的财富。”无论是妻子还是老公，不光需要浪漫的爱情和温存，更加需要谅解、寄托和信念。也 只有如此，你的生活才会过的满