物业公司工作流程图全套

1、业主服务中心流程图共计： 20 个中心流程 住户入住控制流程图 业主装修控制流程图 用户报修（保修）控制流程图 用户投诉控制流程图 用户回访控制流程图 房管员收费控制流程 主管巡查控制流程图 用户搬迁控制流程图 咨询控制流程图 接待控制流程图 小区背景音乐控制流程图 停车场管理控制流程图 中央控制室管理控制流程图 紧急事件处理流程图 保安员交接班控制流程图 消防控制流程图 门岗治安工作控制流程图 巡逻工作控制流程图 消防管理控制流程图精选文档一、 物业保障中心流程图共计： 13 个设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程 楼道清洁标准流程 室外清洁流

2、程 保洁班长日工作控制流程 卫生间清洁流程 紧急停电事故处理流程 日常停电控制流程 日常停水控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理控制流程业主服务中心工作流程记 录 并 要 求 整 改业主服务中心日工作流程业主服务中心月工作流程NoYes房管部日工作流程记录并要求整改召开月例会与业主沟通宣传位查督工 岗巡及导作业主入住工作房管部月工作流程投诉受理部日工作流程精选文档解决问题1f做下月工作计划1f上报中心经理投诉受理部月工作流程中心上报上周工作和下周工作计划按日工作流程掌 握 各 部 门 工 作 情 况存在问题改进措施部门协调相整改关部门或上报成级给其工 完上交的他作召开周例会1精选文档1r安

3、排下周工作总结周工作检查各岗位情况是否存在问题记录巡查情况周工作完成情况及存在问题记录整改、住户入住控制流程图外联工程Yes房管部、工程部陪同业主验收住房工程部填写物业验收单NoYes特殊工种操作证复印件。4.临时动用明火须提出申请。NoYesNoNo是否合格YYesYes四、用户投诉控制流程图精选文档五、用户回访控制流程图精选文档六、房管员收费控制流程精选文档七、主管巡查控制流程图精选文档八、用户搬迁控制流程图记录资料整理，业主服务中心归档保存九、咨询控制流程图每周统计，报业主服务中心十、接待控制流程图No十二、停车场管理控制流程图精选文档十四、紧急事件处理流程图1 1安全事务部主管对事故原

4、因作出分析报告，并熬业主服务中心V5卩1 r汇总报告行政管理中心十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进行交接十六、消防控制流程图精选文档报行政管理中心十七、门岗治安工作控制流程图为老弱病残及其他需要帮助的用户及客 人提供必要的芮行的服彳例手推车为用户及客人提供物业引导服务包 括物业小区或大厦的方向位置等。为用户及客人提供有关物 业管理的简单咨询服务精选文档权原如严格执行来人来方登记熟悉公司高管以上领导严格执行物品出入管理制度散非查对讲入对维十八、巡逻工作控制流程图治安巡逻工作工作程序巡逻范围协助班长处理紧急情况和对消 防器材进行检查登记消除隐患给用户客人提供相关的物 业咨询和必要的帮助熟悉执勤岗的职责和任务 协助各个岗处理疑难问题对可疑人员的盘查，劝阻推 销人员、小商贩离开小区制止辖区内的不文明行为 维护好小区内正常生活秩 序金融、财务办公室配电室围墙周围、阴暗角落等犯罪 分子易于进入和藏身的地方按规定线路巡逻每间隔一小时向领班汇报巡逻情况。发现盗窃分子进入小区，如无法将其抓获应及时与值班班长或其他岗位 联系协助将其抓获并及时报告上级；在抓文档程中要注意自身安全。发现电源线路，电器设备有异常现象， 应马上通知十九、消防控制流程图精选文档工程部主管日工作控制流程精选文档工程部维修工日工作控制流程向