燃气工程管理工作流程

1、xxxxxxxx 公司 燃气工程管理工作流程汇编 编制单位：xxxxx部 编制时间：xxxxx年x月 一、工作流程简介 工作流程分为一、二、三级。一级流程图即公司级的流程图，如 公司主导业务流程图、公司决策流程图等。二级流程图即部门级或分 公司的流程图。三级流程图即部门内部或分公司内部具体工作的流程 图。 一级流程共分为三个部分： 第一部分市场开发及合同的签定。燃气工程由各分公司市场部进 行本区域市场调研，确定目标客户开始市场开发工作流程， 其中市场 部根据与客户协调结果调整方案，在授权许可范围内与客户进行方案 磋商，以最终达成一致意见；对于超出授权的部分内容市场部人员须 及时向公司经理请示，

2、由分公司经理许可后方可进行进一步磋商。（各 公司因实际情况而定） 草拟合同后上报企管部进入合同会审工作流程 （制式合同除外）。 合同签定，客户交款后进入工程设计、预算工作流程，质技部进行监 督和指导，安检部对图纸中安全措施部分进行审核。 第二部分为合同的实施：采购部根据各公司上报的申购单，对库 存情况在规定时间审核后，生成采购订单。小额材料货比三家，大额 材料采取招投标方式采购。财务部、采购部共同在规定时间审核后付 款采购，然后各分公司进入工程建设流程；同时质技部和安检部对全 程进行监督检查，直至竣工验收。财务部督促各分公司做好回款工作。 第三部分为售后服务：客服部经验收后进入售后服务工作流程

3、之 中，直接负责售后服务工作的监督与管理。 二级流程由各部门根据各岗位职责进行设计编制。 二、各流程分类及名称 1、一级流程： 燃气工程管理流程 2、二级流程：市场开发工作流程、合同报审工作流程、工程设 计、预算工作流程、工程建设工作流程、采购工作流程、库房管理工 作流程、材料付款工作流程、安全检查工作流程、业务工单受理流程、 客户投诉管理工作流程。 三、解释权限 一级流程由企管部负责解释与说明 二级流程由相关部门解释与说明 精选word范本! 燃气工程管理工作流程 流程说明: 一、适用范围：适用于各燃气公司中压管网以下各类工程； 二、层次：一级； 三、目的：提高工作效率，明确各部门、各公司在

4、流程中的责任与义务； 四、过程：以市场开发开始，为用户服务结束。 五、节点：注重的是各部门之间、部门与各公司之间工作的衔接，及在各个工作环节中的责任。 六、各单位职责： 1、经营副总： 负责合同的审批；监督、检查各部门、各公司的工作；协调各部门与各公司之间的关系； 2、企管部： 负责组织合同的会审；对整个工作流程进行梳理，对出现的问题的节点组织进行改进；督促各部门、各公司按照流程进行工作; 检查各部门各公司的工作情况； 3、计财部： 负责审核合同中财务方面的条款；负责采购材料申报单列入财务采购计划；负责督促各公司回款的落实； 4、采购部： 负责按照各公司申报的材料清单进行采购；负责对各公司的材

5、料使用情况进行监控； 采购前要及时和相关部门沟通，以便最大限度的保证产品采购无误；货比三家，有义务为企业节省不必要的支出； 5、安检部： 负责审核施工图中安全技术措施部分；负责采购安全设备的监督工作；负责施工、竣工过程中的安全检查工作； 6、质技部： 负责审核合同中质量技术方面的条款；负责对各公司组织设计的管网施工图进行检查与指导；负责对各公司的工程安装质量进 行监督、检查；负责对采购部采购的材料质量进行监督检查； 7、客服中心： 负责各公司售后服务的监督与管理； 8、法律顾问： 负责各公司上报合同的审核工作； 9、各公司： 负责市场开发、合同的签定；负责组织工程设计、预算；负责工程材料的申购

6、；负责工程的施工与验收；负责按照各部门 的要求进行施工、材料成本的控制、回款的及时回收；负责用户的售后服务； 七、流程详细说明： 合同签定：各公司市场开发人员进行市场调研，与有意向的客户进行洽谈草拟合同，技术人员进行工程概算。合同草拟后上报企管 部（制式合同除外），由企管部组织相关部门对合同进行会审，审批后再发回各公司进行合同的签定；制式合同本公司经理进行审批，然后 进行合同签定。（详见市场开发工作流程、合同审批工作流程） 工程预算、材料的申购：合同签定后，用户按合同条款进行付款，同时各公司组织工程设计、编制工程预算、出具图纸，由质技部 进行指导监督，安检部对图纸进行审核；同时各公司向采购部申

7、购材料，采购部进入采购流程；计财部与采购流程进行衔接；质技部对采 购材料的质量进行监控。 工程建设：材料采购落实后，各公司开始工程建设，进入工程建设工作流程；采购部负责整个工程中的材料使用的监控，质技部、 安检部对工程的整个过程进行技术安全指导与支持。 工程建设过程中，计财部及时监控各工程的回款情况，对未落实到位的进行督促。 售后服务：整个工程结束，各公司客服人员对工程进行验收，转入售后服务工作流程，为客户提供服务。 本流程要求各部门首先为各公司提供服务，配合各公司做好相应的工作；其次要求各部门对各公司在本流程中的各个节点进行监督控 制管理。 精选word范本! 市场开发工作流程 单位名称 单

8、位 层次 企管部 分公司经理 流程名称 任务概要 管网部 财务室 市场开发工作流程 市场开发管理 客户 市场部 节点 10 11 12 13 C A B D E F 公司名称 编制单位 精选word范本! 签发人签发日期 合同报审工作流程 开始 单位名称 流程名称 合同报审工作流程 层次 2 任务概要 合同管理 质量技术部 单位 副总 企管部 计划财务部 节点 A B D E 安检部 F 法律顾问 C 报审部门 G 精选word范本! 涉及到安全设施采购的合同 参与会审 参与会审 参与会审 草拟合同 参与会审 审 组织会审 10 5 汇总结果 审批 合同存档 合同存档 合同谈判 合同签订 合同

9、存档 结束 公司名称 工程设计、预算工作流程 流程名称工程设计、预算工作流程 层次 2 概要 工程设计、预算工作流程 部门 安检部 各分公司 质量技术部 设计单位 节点 A B C D 部门名称 质量技 术部 开始 进入采购工作流程 公司名称 编制单位 签发人 签发日期 精选word范本! 工程建设工作流程 精选word范本! 采购工作流程 部门名称 采购部 流程名称 库房管理工作流程 库房管理工作流程 精选word范本！ 材料付款工作流程 部门名称 计财部 流程名称 材料付款工作流程 层次 2 概要 付款控制 部门董事长 财务部 采购部 安全检查工作流程 部门名称 安检部 流程名称 安全检查工作流程 精选word范本! 业务工单受理