[商务质询函]质询函

1、商务质询函 质询函关于错误交货的问题先生:我们及时收到了有关上述订单货物的单据，装运货物的 “申安多 ”号船于 1990 年 12 月 11 日抵达。我们在巴塞罗那的代理已经收到订单。货物基本上完好无损，除了箱子13，里面有一个与 TW37 完全不同类型的文件柜。 这个箱子只包含两个文件柜，而其他箱子包含四个。 我们已经根据提单和发票上的细节检查过了。我们认为这是你们包装或运输公司的错。也许13 号包厢的顺序不同。随函附上第 13 栏货物清单的副本。我们希望你方能立即安排交货。我们的代理人把 13 号箱子放在仓库里。请告诉我们你想如何处理这个案子。也许你可以通知你的航运公司办理运输和海关手续。

2、你忠实的朋友谢谢你 12 月 21 日的来信。我们非常遗憾地获悉，两种错误类型的文件柜被发送了。 正如你所指出的， 我们的包装代理在参考号上犯了一个错误。 其他每个盒子里都有 4 个文件柜。由于这个箱子里装的是最后两批订购的货物， 所以在放额外的填料时出现了延误。这种延迟导致了错误。 我们已经安排蓝戴尔轮装运正确的文件柜，并将于 12 月 29 日从伦敦东印度码头起航。 我们想尽快装运订单上的大宗货物， 所以你方不必执行合同中的惩罚条款。 相关文件正在寄出，几天之内会到达你处。 如果你们的代理人愿意在我们的运输代理人来取货之前把 13 号箱子放在他们的仓库里，我们将非常高兴。我们将尽一切可能确

3、保类似的错误不再发生。 请接受我们对因我们的错误造成的任何不便的真诚道歉。我们相信 TW37 文件柜会让您满意。你忠实的朋友例子 :关于交货短缺的询问先生: 这里我们谈谈不锈钢餐具的第169/spl 号订单。我们的代理人已经收到货物，货物符合你方交货通知中的指示。不幸的是，你只送了 1873 把叉子，这比我们的订单少。根据我们的指示，包裹将于 6 月 2 日抵达 XXXX 马赛。货物将免费交付给你，关税已经支付。 我们对由于我们无法控制的情况造成的短缺造成的不便表示歉意。 我们将与港口当局联系我们的代理人， 以防止今后出现此类延误。我们遗憾地通知你方，你方XXXX的货物已于 1990 年 8

4、月 16 日装运，我们于 1990 年 8 月 23 日收到。我们遗憾地通知你方，上述衬衫质量低劣，不能接受，尤其是在图案和颜色方面。事实上，他们已经改变了颜色。当我们看到样品时，模型并不是我们所期望的。 我们的顾客不会以市场价购买这些衬衫； 他们想要打折。由于这些衬衫不符合你方手册或样品中的说明， 我们不能按商定的价格接受它们。 我们只能接受这些衬衫， 条件是你方价格大幅度降低。我们希望削减 30%。请回复，让我们知道你是想换货还是降价。你计划做什么我们的代理可以从货物中拿一个样品给你看看。你忠实朋友的例子 :回复 :谢谢你 4 月 27 日的来信。我们非常遗憾地得知，你们的主人对我们的尼龙衬衫不满意。 我们正在安排我们在贵地区的销售代理拜访您。 我们认为在收到他的报告之前不采取行动是明智的，所以我们将在收到报告之前推迟交换和降价的决定。 你的代理人还没有访问和调查。 我们已经毫无异议地向其他欧