沈阳职业技术学院精品课程会展实务课程标准

1、沈阳职业技术学院 会展实务课程实施 标准 一、教学对象 二、课程性质 三、教学目标 通过本课程的学习， 要求学生了解会展业的基本概 况、展会策划全过程、会展设计和会展营销等相关 事项、系统地掌握会展业的策划、营销、设计、服 务管理等相关核心技能， 从而为今后实习实训和顶 岗实习和就业提供准备。 四、能力要求 1、展会 策划方案的制定（1）熟悉展览会区域市场信息的调查、信息的分 类收集方法。 熟悉掌握对会展主题进行行业和客户 信息分析方法。 （2）熟悉会展项目的经济预算和 利润分析的方法，拟定展会营销策划方案，制定招 展计划和招展书。 2、展会宣传、参展商信息管理 与开发 （ 1）了解展会营销的

2、全过程，熟悉掌握展 会营销、展位分销渠道选择、 展会促销等营销方法。（2）熟悉掌握通过电话、网络、拜访、关系营销 等方式进行会展招商的能力， 掌握会展招商中的需 要的礼仪、沟通、协调能力，签订相关展会合同。 （ 3）熟悉行业网站的基本情况，运用 Internet 收 集信息技术，掌握客户关系管理。 3、展馆布局、 展位平面和立体设计 （1）熟悉展览会的展览面积 测量、展场展区划分、展场展位分配、展场环境设 计与布置、展位搭建与管理。）熟悉会展、节事活动空间环境的展示设计、施 2 （工，并提供据偶创造性和艺术感染力的视觉化表现 服务等会展设计及布置能力。 （ 3）熟悉展览会中 特装展位的设计前期

3、洽谈工作流程和后期制作， 熟 悉掌握 3dmax 、CAD、Photoshop 等绘图软件完成 初级展台的 3d 效果图。 （4）熟悉掌握展板设计 与制作、宣传手册设计与制作、会刊设计与制作、 各种邀请函的制作能力。 4、展会全程礼仪服务、 展会方案实施（1）了解展会现场服务以及展会物流、搭建等方 面的工作，胜任一般性的礼仪接待工作； 熟悉服 务现场管理的相关法律规定， 开幕设计与组织等工 作。（2）了解会展现场服务的含义，明确会展现场服 务与管理的具体要求，强化服务意识；能胜任会务 礼仪、现场登记、展会现场咨询和处理投诉、展会 现场运输管理、展会现场观众管理、编制会展简报 等工作。（3）熟悉

4、掌握对展会策划、布展、服务、撤展等 展会信息资料运用EXCEL软件和数据库软件指标 分析。对整个展会进行整体的效果评估，并提出改 进方案。五、教学内容 会展实务课程标准一、课程信息 课程代码： 4422B116 课程名称：会展实务课程类型：专业必修 总学 时： 28理论学时： 24 实训学时： 4 学先 适用对象：酒店管理专业 4分：修课程：会展概论、饭店管理概论二、课程设计1、课程目标设计（ 1）总体目标： 会展实务是学习和分析、演练会展活动在策划、设计、 营销、服务各个不同阶段的工作流程、策略、工作 方法和技巧， 并发现和总结其一般规律和特点的课 程。其实践性很强。 通过会展实务 课程的学

5、习， 可以帮助学生学会客观地分析影响会展活动 （项目） 开展的各种因素， 掌握会展操作的一些基本思路和 常用手法， 并能运用正确的理论知识指导我国会展 行业的实际工作。课程教学目标： 使学生掌握从事会展工作所必需的 会展策划、会展设计、会展营销、会展服务方面的 核心知识和技能， 培养符合市场需求的高素质技能 型会展专业人才。（ 2）能力目标 1）市场调研和会展项目策划能力； 2）会展组织能力； 3） 业务洽谈和客户管理能力； 4）展台布置能力； 5） 客户跟踪服务能力。（3）知识目标 1）使学生明确会展业和会展经济 的基本概念。 2）了解国内外会展产业的发展历史 和特点，了解会展经济在国民经济

6、中的地位和作用。 3）了解会展调查的常用方法，能够独立完成撰写 会展调研报告。 4）了解会议策划、展览的策划、 开幕式策）能 5 划和新闻发布会策划的常用方法和 基本内容。够独立撰写小型会展策划方案。 6）了解会展营销 的工作内容。 7）能够胜任电话、网络、拜访等会 展营销工作。 8）能够进行各种邀请函、会刊的设 计制作工作。 9）了解展会现场服务以及展会物流、 搭建、志愿者、宣传等方面的内容，胜任一般的礼 仪接待工作，提高会展服务质量增加客户满意度。 2、课程内容设计 模块名称 学时 基础知识 6 会 展调研 4 会展策划 4 会展营销 4 会展服务与管理 6 交 流互动、总复习 4 合计

7、28 3、能力训练项目设计 编能力训练训练方式手段拟实现的能力目标 相关支撑知识 结果号 项目名称 及步骤 1 基础知识 通过教学，要 求德、美等会使学生懂由于同学生： 展大国的会展业得搜集和分析学所学相关 的信息 的专业 1) 了解会展、发展现状； 为 旅游、会展业与会展经济我国会展业酒店管的基本 概念；发展现状； 理，对会 2) 了解世界会现代会展业 展相关展业的基本情况 的特点及其发展知识了。 趋势； 解较少，会展经济对学起来社会发展的促进有一定 作用； 难度，思主要会展机维局限，构； 进入角 我国品牌展色较慢，会。 有待提 高。 2 会展调 研 通过教学，要求会展调查方运用部 学生：

8、法EXCEL制数据库软会展调查 )了解和掌握实际 的 1 分同学 ; 表的常用方操作能 件操作； 法； 力比较会展调研2.）能独立编写弱，有待报告撰写。 会展调研报告 提高。 编能力训练 训练方式手段拟实现的 能力目标 相关支撑知识 结果 号 项目名称 及步骤 3 会展策划 通过教学，要求会议纪要；安排会议部 分同学生： 展场和会场设议程； 学实际策划开幕 的 操作了解会议策划、计：开幕式：新式； 能力比 展览的策划、开幕式闻发布会。 组织新闻较弱， 有策划和新闻发布会 发布会； 待提高。 策划的 常用方法和策划展会基本内容； 能够独立相关活动。 撰写小型会展策划 方案。 4 会展营销 通过

9、教学，要求营销知识： 营销沟通部分同 学生： 学实际设计知识。能力： 1）了解会展营 邀请函、会的操作销的工 作内容； 刊等的设计制能力比 2）能胜任电话、 作 能力。较弱，思网络、拜访等会展营 维局限，销工作以 及各种邀 没有进请函、会刊的设计制入角色，作 工作。有待提 高。 5会展通过教学， 要求会展礼仪的会务礼仪； 部学生了解展会现场含义： 展会现场 分同学服务与管服务以及展会物流、实际的理 会 展现场服登记； 操作能展会投诉搭建、志愿 者、宣传务与管理的具体力比较处理； 等方面的 内容，胜任要弱，思维展位设计一般的礼仪接待工会展服务 求； 意作，提高会展服务质识 角量增加客户满意度。输

10、管理；转换过展会现场来，有待 愿者 和临时员工培训与管理；与搭建管理； 局限， 展会现场色没有 运观众管理； 提高。 志编制会展简报。4、进度表设计 教学目标和主要教学内容 能力 训序时 单元标题 能力目标 练项目知识目标 号 编号1 6 基础知识 1 ) 了解会展、会 德、美等会展 大国 的展业与会展经济的基会展业发展现状； 本概念； 我国会展业发展现 2) 了解世界会展状； 业的 基本情况 现代会展业的特点。 及其发展趋势； 会展经济对社会发 展的促进作用 主要会展机 构 我国品牌展会 2 4 会展调研 1 ）了解和 掌握会 会展调查方法 展调查的常用方法； 2.）能独立编写会 展调研报告

11、。教学目标和主要教学内容 序学能力训号 时 单元标题 能力目标 练 项目知识目标 编号3 4 会展策划 了解会议策划、展 会议纪要；展 场和 会览的策划、开幕式策划场设计：开幕式：新闻发 和新闻发布会策划的布会。 常用方法和基本内容； 能够独立撰写小型会 展策划方案。 4 4 会 展营销 1）设计知 的工作内容； 营销知识； 了解会展营销识。2）能胜任电话、 网络、拜访等会展营销 工作以及各种邀请函、会刊的设计制作工作。56 会展服务了解展会现场服 会展礼仪的含义； 与 管理 务以及展会物流、搭会展现场服务与管 建、志愿者、 宣传等方理的具体要求； 面的内容， 胜任一般的会展服务意识。 礼仪接待工作，提高 会 展服务质量增加客户满意度。 三、教材、资料 教材： 会展实务，丁萍萍主编，高等教育出版 社， 2009 年 7月版。 参考资料： 会展概论 马勇 肖轶楠主编中国商务出版社社 2004 版 会展项目管理王起静主编 中国商务出版社社 2004 版 会展设计 林大飞编著 东北财经大学