迪信通实习总结

1、市场营销实习总结市场营销实习总结我于2011年3月1日至2009年3月31日在郑州亚西亚广场迪 信通进行了一个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推 荐手机，我在店里是储备店员。迪信通成立于1993年，经过十几年的创业与发展，目前已经 发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地 区，拥有1100多个连锁直营店。1999年，迪信通开始了全国连 锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”的经营模式。在短短的 三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所 到之处都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟家真正意义上的手机专业连锁企业，在产品创新上也是步步为营，在国际化

2、的专业卖场里，不仅手机产品、相关配件一应俱全，而 且在手机功能应用上也取得了不错的成绩我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1开业前（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会A认真听取店长 所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认 真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下 次光临（要脸带微笑，有亲切感）。2营业期间（1）及时发现空缺商 品，及时补货。（2

3、）对进出顾客使用对应的礼貌用语。（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品、特性、工艺规格，推荐合 适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交 谈中,收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。（4）促 销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传， 促销商品的摆放 醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵 触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高 峰期（1）明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标。（2） 为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱

4、的及时兑换。C 促销活动资料的分发，活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼 貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。 F提高自身警惕 性,防止商品损失。4营业结束（1）根据店长安排做好各区域的卫生 打扫,货架整理。（2）对数。（3）开会（当日的营业额等）。（4）关闭 灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机 电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的， 要报告给核算员）（7）如第二天休息，应做好相应的交接工作。（8） 关闭所有电器包括：音响、空调、日光灯、电脑。5用餐期间：安照 店长分配,轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作中的问题相互 沟

5、通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。我在迪信通做了一个月，在这一个月期间，我学到很多学校里学 不到的知识，学习到了迪信通的生产经营的总体情况、 市场营销策略、 各种促销方法，如何经营管理的经验。而我做的主要是服务营销，而 服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影 响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值， 以至于提高产品的 总价值。服务营销是市场营销的一种形式， 服务营销往往必须与其他 营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的 是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销不 只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务

6、做得好比类似 降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的 重要因素。因为这样，我们会经常去培训，磨练自己的口才、以及销 售技巧，每个星期都会有人去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。 而我们要在顾客消费心理的角度去了解， 这样我们才能留住顾客，要 不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售 工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然用心去做好这份工作。其实 不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我 们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的， 我们需 要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给 自己找一些有趣的事情做

7、。我就是那样的在工作久了以后，就开始产 生了厌倦，冈併始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的 实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。 人生这部大书真 厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都 会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这 部大书上画好每一笔。在实习的过程中我还认识到：实习是个人综合能力的检验。要想胜任 这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手 能力，操作能力，应付生僻问题的能力。此次的实习，我也深深体会 到了积累知识的重要性。俗话说：要给别人一碗水，自己就得有一桶 水。我对此话深有感触。通过这次实习，我真

8、正领会了以前一位老生 送给我的一句话：“在学校要多看多学，到了社会总有用到的时候。” 此次实习还增强了我毕业就业的信心和勇气。 在这次实习中，我觉得 自己表现得很优秀。由此看来，我们在大学里学到的知识确实是要通 过实习这样的形式来检验的，也使我对就业有了更多的期待。现在， 我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力， 到时候才会是“车到山前必有路”。学海无涯，只有不停的学习新的知 识,掌握新的技能，你才能被社会所接受、所承认.这次实习在社会适 应也得到了很大的提高，以前在学校里面所接触的大多是些理论上的 知识，现在出来有了机会去接触真正的社会，吃了很多苦，亦学到了很 多书本上学

9、不到的知识，认识了更多的人.所有这些都将在我的人生 中起到积极的作用，让我在今年毕业真正走向社会时显的更自信，更 有信心.从自己的实践中，我深深地体会到，别人告诉你的不一定都 是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就可能变成现 实！人过四十，已然不惑。我们听过别人的歌，也唱过自己的曲，但谁也逃不过岁月的审视，逃不过现实的残酷。如若，把心中的杂念抛开，苟且的日子里，其实也能无比诗意。借一些时光，寻一处宁静，听听花开，看看花落，翻一本爱读的书，悟一段哲人的赠言，原来，日升月落，一切还是那么美。洗不净的浮沉，留给雨天；悟不透的凡事，交给时间。很多时候，人生的遗憾，不是因为没有实现，而是沉于

10、悲伤，错过了打开心结的时机。有人说工作忙、应酬多，哪有那么多的闲情逸致啊？记得鲁迅有句话：时间就像海绵里的水，只要挤总是有的。不明花语，却逢花季。一路行走，在渐行渐远的时光中，命运会给你一次次洗牌，但玩牌的始终是你自己。坦白的说，我们遇到困扰，经常会放大自己的苦，虐待自己，然后落个遍体鳞伤，可怜兮兮地向世界宣告：自己没救了！可是，那又怎样？因为，大多数人关心的都是自己。一个人在成年后，最畅快的事，莫过于经过一番努力后，重新认识自己，改变自己。学会了独自、沉默，不轻易诉说。因为，更多的时候，诉说毫无意义。伤心也好，开心也好，过去了，都是曾经。每个人都要追寻活下去的理由，心怀美好，期待美好，这个世

11、界，就没有那么糟糕。或许，你也会有这样的情节，两个人坐在一起，杂乱无章的聊天，突然你感到无聊，你渴望安静，你想一个人咀嚼内心的悲与喜。透过窗格，发着呆，走着神，搜索不到要附和的词。那一刻，你明白了，这世间不缺一起品茗的人，缺的是一个与你同步的灵魂。没有了期望的懂，还是把故事留给自己吧！每个人都是一座孤岛，颠沛流离，浪迹天涯。有时候，你以为找到了知己，其实，你们根本就是两个世界的人。花，只有在凋零的时候，才懂得永恒就是在落红中重生；人，只有在落魄的时候，才明白力量就是在破土中崛起?因为防备，因为经历，我们学会了掩饰，掩饰自己内心的某些真实，也在真实中，扬起无懈可击的微笑，解决一个又一个的困扰。人生最容易犯的一个错误，就是把逝去的当作最美的风景。所以，不要活在虚妄的世界，不要对曾经存在假设，不要指望别人太多。有些情，只可随缘，不可勉强；有些人，只可浅交