信访自查报告

1、信访自查报告信访工作自查报告一2021年，在区委、区政府的领导下，在区信访办的指导下，我委坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，紧紧围绕“建设世界现代园林城市示范区”的宏伟目标，认真落实信访条例，认真对待各类信访，切实维护信访秩序，为维护全区和谐稳定做出了积极贡献。一是信访工作组织体系健全为确保信访工作扎实有效开展，管委会坚持将信访工作作为重要工作目标，成立了以党委书记、常务副主任刘全胜同志为组长，李华春、吴亚军为副组长的信访工作领导小组。办公室负责人和企业服务中心共同负责日常事务。根据信访工作制度，一是指定专人作为信访工作人员，具体负责信访接待和日常事务处理。二是建立信访接待

2、室，完善信访工作机制。三是明确信访资金落实，保障信访有序发展。二、重视信访工作我委高度重视信访工作，逐步不断强化信访责任制，认真落实信访“两个公开”。(1)领导重视一是将每周三定为管委会领导信访接待日，分管领导接待群众来访；二是主要领导每季度到基层与群众谈信访，了解基层信访情况；三是分管领导实现了一般信访100%通知率、100%回复率、重要信访处理意见书100%签发率、上级交办信访100%书面回复率；分管领导阅批了100%的群众来信，领导参加了重要来信的调解。(2)网上信访工作管委会信访工作人员每天登录网上信访平台，及时处理信访事项。截至目前，已办理信访案件14件，全部在规定时限内办理完毕，公

3、示回复率达到100%。(3)信访硬件建设一是设立信访接待室，配备电话、传真机、电脑、复印机；二是建立信访档案，不断完善各类信访。第三，注重社会稳定的风险管理我们将这三项任务纳入日常动态管理，形成体系，保证职能领域稳定统一的社会氛围。(一)密切关注本地区信访稳定情况，确保全年无异常群体性上访事件发生。管委会信访工作人员坚持严肃工作态度，保持高度警惕，通过入户调查及时征求群众意见，耐心宣传有信访迹象的群众，一对一回答群众提出的问题，负责任地向信访人做出合理合法的解释，通过热情接待和积极疏导避免群体性事件，群众满意度达到80%以上。(2)加强重要会议、重大事件、法定节假日期间维稳防控，确保辖区内各省

4、市区无异常上访、盯梢、吵访事件发生，维护社会稳定。(三)建立信访应急制度，确保有制度可循。一、当区委、区政府发生大规模集体来访时，管委会主要领导必须在30分钟内到场配合接待，尽快化解矛盾；第二，当大规模集体访问发生在省市时，管理委员会的主要领导必须到达现场一是加强组织领导，确保信访责任制落实。局领导高度重视信访工作，教育全体职工维护社会稳定，促进改革发展，进一步提高对信访重要性的认识，树立“安全信访”的理念，始终把信访作为一项重要的政治任务。成立了以局党委书记、副局长、调研员、副调研员为组长，办公室主任、企业负责人为成员的信访领导小组。基层信访网络得到完善，信访责任制进一步完善，做到专人负责、

5、人负责。与各企业签订信访目标管理责任书，实行信访首问责任制，确保各类上级转件、群众来信来访得到及时有效处理，提高了信访质量和工作效率。二、分清责任，理顺程序，做好信访工作。书记与企业签订信访责任书，进一步完善了信访责任制，建立健全了领导处理重点信访的机制、“谁主管、谁负责”的集中办理机制，以及信访监督和整体联动机制。规范各单位的责任范围和办理流程。局机关收到来信来访后，由办公室提交局机关领导批示。各部门根据责任范围，配合责任单位进行处理，在规定期限内给予书面反馈，同时进行登记。我们落实了一切，回应了一切，完成率、回复率、满意率都达到了100%。同时，将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考

6、核，分工明确，强化问责制度。信访工作责任制不落实，工作不利，委员会正在争论，出现重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人和信访人的工作责任，年底各种先进评比一票否决。我局认真做好信访调查调解工作，每月组织信访调查调解会议，对近期信访情况进行深入调查，分析总结，确保信访落实处。三、加强检查考核，提高信访工作水平。我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努

7、力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动和人民建议征集工作，鼓励个人在党委政府官方的网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议，获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过市总工会、社保部门和街道社区

8、在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了信访事件的发生。在处理信访事件过程中，我们严格遵循信访制度规定“事要解决”的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年以来，全系统没有新的信访案件，没有出现集体上访，有力地维护了改革、发展、稳定的工作大局。我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市委、市政府和信访局的要求，相差很远，还存在一些问题，如：不能按时上报业务统计报表，信访制度改革任务落实工作相对滞后，究其主要原因是我们没有进京、赴省、到市上访事项及通过网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作的推进落实。

9、在今后的工作中，加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为粮食局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、网上信访须知、网上信访程序等，大力提高网上信访的知晓度。不断增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。对各科室(单位)接待来访和处理来信情况，加大督办检查力度，继续认真抓好信访和维稳工作，加大信访条例的宣传力度，以“信访法治建设年”活动为抓手，以信访条例修订实施十周年为契机，按照市委政法及全市信访工作会议精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导信访人依法理性有序反映诉求，牢固树立“法定职责必须为、法无授权不可为”的理念，用法治思维和法治方式解决信访问题。进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从