管理学第一篇复习题

1、管理学第一篇复习题1管理：2. 人际技能：3. 承包经营责任制:4. 租赁经营责任制:5原理：6. 效益:7. 伦理道德：8. 经济实体：9. 管理哲学：10. 经济方法：二. 填空题1. 从理论概念出发建立的模型称为 ，从统计规律出发建立的模型称之为，建立在经济归纳法基础上的模型称之为。1. 寸于所有层次管理的重要性大体相同。3. “科学管理理论”的创始人是。4. 根据麦格雷戈的理论， 为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。5. 系统最基本的特征是 。6. 系统原理的要点包括 。7. 行政方法的运用，一般是 。8. 某公司在年终时向职员发放了优厚的奖金，这是运用了9.

2、 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的 段。10. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是。三. 简答题1. 简要介绍彼得德鲁克关于管理概念的观点。2何谓管理？管理的基本特征是什么？3. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？4. 简述法约尔所提出的管理原则。5. 简述研究管理原理有何意义。6. 如何理解系统的整体性原理。7. 企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？8. 简要说明伦理的综合社会契约理论观。9. 什么是管理哲学？它由几个方面构成？10. 如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？四. 论述题。1.请综合分析斯

3、密与巴贝奇关于劳动分工的研究。2.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。3. 管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？4. 管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？5. 企业的伦理行为主要体现在哪些方面 ？习题答案一. 1.管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协 调活动。2. 人际技能是指“成功与别人打交道并与别人沟通的能力”。3. 承包经营责任制是指在坚持企业的社会主义全民所有制的基 础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同的形式确定 国家与企业的责权利关系的经济管理制度。4租赁责任制是指以国家为资产所有者的代表， 按出租企业资产 价值收取一定租金

4、，将企业出租给承租人，使其在一定时期内获得资 产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度。5原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。6. 效益是指有效产出与投入之间的一种比列关系。7. 伦理道德是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活 中具体表现为一定的行为规范和准则。8. 经济实体是指国有大中型企业在进行 结构调整、重组改制和 主辅分离中，利用原企业非主业资产、闲置资产和政策性关闭破产企 业的有效资产创办的独立核算、产权明晰并逐步实行产权主体多元化、分流安置企业富余人员和关闭破产企业职工的企业。9. 管理哲学是指关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运 动规律的科学。10.

5、 经济方法是指根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节 各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。二. 1.解释模型，经济计量模型，描述性模型。2人际技能；3.泰罗4. 理论。5.层次性；6.整体性原理，动态性原理，开发性原理，环境 适应性原理，综合性原理；7自上而下；8经济方法；9原则阶段； 10.伦理道德。三. 1.管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理与所有权、地位或权利完全无关；管理是专业性的工作；管理人员是一 个专业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。 这一观 点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。2. 管理是社会组织中为了实现

6、预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；协 调的方法是多样的。3. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培 训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推 广；使管理和劳动分离。4. 分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人 要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定； 主动性；集体精神。5. 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；研究管理原理有助于掌握管理的基本规律； 对于

7、管理原理的掌握 有助于迅速找到解决问题的途径和手段。6. 整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上 就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优 化。当整体利益和局部利益发生矛盾时， 局部利益必须服从整体利益7. 企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的 产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的 权利。8. 这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并 入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的 因素。这种伦理观综合了两种“契约”：(1) 经济

8、参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的 程序；(2) 个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规 定了哪些行为方式是可接受的。这种商业伦理观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行 业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的、什么是错的。9. 管理哲学就是关于管理世界观和方法论，管理主客体矛盾运 动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成。管理辩证法 管理认识论；管理文化：管理的科学价值观。10. 奖金的名目不宜过多，以免分散目标；奖金的数额不宜过小， 以提高奖励的效价；奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的 期望值；奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益， 同样的

9、超额 劳动，在不同效益的企业里奖金数量可能不同。这样，奖金才能起到 调动职工积极性的作用。罚款的名目和数额要适当，不能滥用。要防止用罚款代替管理工 作、代替思想工作的倾向，以免招致职工的不满和反对奖励与惩罚最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚，激励正气， 祛除邪气。只有这样，才能使奖金与罚款真正成为有效的管理手段。 四 1.斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工 的作用，他认为，分工的益处主要是可以使工人重复完成单项操作， 提高劳动熟练程度，提高劳动效率；减少由于变换工作而损失的时 间；使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点， 但认为

10、斯 密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。 他提出“边际熟练”原则, 即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。2. 图见P62,从图中可以看出，厄威克认为管理过程是由计划、 组织和控制三个主要职能构成的；科学调查和分析是一切管理职能 的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则 预测、协调和指挥；厄威克还归纳出了管理的间接目标，即秩 序、稳定、主动性和集体精神。3. 效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获得某种效 益，效益的高低直接影响企业的生存和发展。 对效益的追求是有规律 可循的。在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表 现的。综合评价管理效益

11、，必须首先从管理主体的劳动效益及所创造 的价值来考虑。影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确 与否占有相当重要的地位。管理效益总是与管理主体的战略联系在一 起的。追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。管理应追求 长期稳定的高效益。确立管理活动的效益观。4. 教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德施加影响的一种 有计划的活动。包括人生观及道德，爱国主义和集体主义，民主、法制、纪律，科学文化，组织文化。教育方法的实质是要提高人的素质。 我国企业在长期进行的思想政治工作中积累了丰富的经验，近年来行为科学在我国企业中的应用和发展，又给教育方法增添了新的经验。 教育方式正在发生着深刻的变化。

12、人们普遍认识到，对于思想性质的 问题，必须采取讨论的方法、说理的方法、批评和自我批评的方法进 行疏导，而不应依靠粗暴的训斥、压制和简单的惩罚来解决问题。对 于传授知识和技能方面的教育，也不宜全部采用以讲授为中心的教育 方法。因为在讲授方式中，受教育者处于被动状态，接受知识的效率 并不高，所以应当减少讲授方式，而较多地采用有目的、有指导的小 组讨论、现场实习和体验学习等方法，让受教育者按他们自己创造的 学习方法去学习。这样，会取得更好的效果。国内外许多企业在这种 新的教育思想指导下创造了多种行之有效的教育方式，诸如案例分析 法、业务演习法、事件过程分析法、角色扮演法、拓展训练等等，都 有较好的效

13、果，可供各企业选择采用。总之，教育的方式应灵活方便， 讲求实效。5企业对环境的伦理行为包括环境保护、以绿色产品为研究和开 发的主要对象、污染治理；企业对员工的伦理行为，包括不歧视员 工、定期或不定期地培训员工、营造一个良好的工作环境以及善待员 工的其他举措；企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提 供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自 主选择的权利；企业对竞争对手的伦理行为，即有序竞争；企业 对投资者的伦理行为，出了带来有吸引力的投资报酬，还要将其财务 状况及时、准确地报告给投资者；企业对所在社区的伦理行为，企 业不仅为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所

14、在社区 作出贡献。当梅花的幽香随冬天的到来而传出，那么半空中漂泊的雪花，也会依 偎这香气，随之飘舞。当万物凋零，充斥于世界的凄凉席卷而来时，在一 个角落里梅花却悄然盛放了，它似乎在告诉世人，它只是缺少一个盛放的 机会。春意回卷大地，生命再次降临与世界的每一角落，清凉的春雨中，流 淌着无限的诗意，昨夜的桃花，已经在枝头上幵出粉红的花蕊了吧，四角 的花瓣，透出淡淡的清香，让人流连忘返，因为这样，所以没有人会去在 意路边的小草，也在春天中娇嫩欲滴。这个世界上，并不是说你准备好了， 你就能得到，就像小草一样，无论它怎么改变，都不会得到注意，但就不 努力了吗？不，努力是在为自己被发现做准备，并不是说就一

15、定会被发现， 所以无论你是普通还是不普通，都一定要努力，因为问心无愧的芬芳，总 有一天，你会发现其实自己也是美丽的。朝着夕阳看去，大片的火烧云朝着夕阳落尽，幻化成无垠的星空，在 天空中闪耀，世界上从来不缺乏美丽，如果你不比别人努力，那么机会也 不可能会降临到你的头上，一次又一次的，向着自己期盼的方向奔去，心 底的泪水和汗水就让它隐盖在自己的步伐下，随着秋天的风，飘到记忆的尽头，在那里生根，发芽，总有一天，当你回头遥望时，你会发现，汗水 凝聚的光芒是如此闪耀来到东北的一个月零两天当中，只有两天是阴天多云，其他的日子， 天空都是碧蓝的，阳光都是灿烂的，一个同事说，他喜欢东北的天气，每 天都是晴天，

16、不像南方，经常都细雨蒙蒙，路上总是湿润的。北方的路上，几乎不会有水，有的都是一块一块结成冰块的冰，日常 的温度，几乎不足以融化冰块，所以即便每天都是大太阳，但是地上的冰 块依旧非常坚挺。恰如他说的，在北方的晴天当中，心情会变得舒畅许多，大抵下雨的 时候，人的心情，都是柔软的吧，而柔软，总是容易多愁善感，我也会多 愁，也会善感，也会在下雨的时候，一个人躲在屋子里发呆，写日记，把 自己的人生，一遍又一遍的清理，我觉得，在南方雨天发呆的时候，我把 自己清理得很好。来到北方之后，我学会了在灿烂之中清理，在欢笑当中清理，可能是 因为，我幵始体验到这种人群的生活，所以对于自己喜欢的东西，越来越 清楚，好多东西，已经真正的不能影响到我了，我在北方的阳光当中，并 没有变得灿烂，但我看着灿烂，似乎就在我