养老机构护理服务质量奖惩标准_第1页
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养老机构护理服务质量奖惩标准_第3页
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文档简介

1、养老机构护理质量控制奖惩内容一、工作纪律和业务学习（基础分IoO）1、迟到、早退者一次（扣3分），串岗、脱岗、怠岗一次（扣 4分）旷工一次（扣5分）。2、工装不整洁一次（扣1分）；穿奇装异服或过于暴露的服装 一次（扣1分）；染指甲或留长指甲一次（扣2分）。3、对老人有呵斥，打骂、侮辱、虐待现象一次（扣5分），严 重者扣发工资、开除，情节较重者追究刑事责任。4、挑拨事非或吵架、打架一次（扣5分）；并取消评先评优资 格。5、工作时间不按规定巡视，接打私人手机、玩游戏、看电视、 值夜班睡觉、吃零食、聊天等情况，出现一次（扣2分）。6、私自动用老人财物或公物私拿，一次（扣5分），严重者追 究刑事责任。

2、7、遭到老人及家属投诉，经查实确系服务不到位的一次（扣5 分）。8、调班一次扣1分；未经批准私自调班一次（扣3分）。9、非用餐或在老人离开客厅时间，电视不关闭一次（扣1 分）；桌椅摆放不整齐一次（扣1分）。10、护理文件书写不规范，交接班不清，介护以上等级及有特 殊情况的老人未床头交班一次（扣5分）。11、新入住老人前三天要关注老人心理，勤沟通、勤观察、勤 巡视，因护理不到位导致老人退住的一次（扣5分）。12、未按相应的护理等级提供服务一次（扣5分）。13、夜间无特殊情况不关闭排气扇、灯、水龙头者，一次（扣主 班5分）。14、老人或房间非特殊情况下的异味，发现一次（扣主班2 分）。15、未参加

3、中心或生活部组织的养老业务知识学习，请假一次（扣1分），迟到一次（扣4分），旷会一次（扣5分）。16、护理员或所负责的老人未佩戴胸卡，发现一次（扣1分）。17、在每月进行的考核中不合格一次（扣5分）。18、冰箱内放置或取出物品未及时登记一次（扣1分）。19、在每月进行的评选中，被评为明星护理员（加10分），被评 为星级护理员（加5分）。20、得到老人及家属书而表扬一次（加5分）。二、照护技术（基础分100）1、卧床老人身下有碎屑等物一次（扣3分）。2、床、床头柜上物品凌乱一次（扣3分）。3、衣柜不关闭或柜内老人物品放置不整齐一次（扣3分）。4、地而、手盆、镜子、马桶、洗手池不洁净一次（扣3分）。5、老人过饱，过饥，或不按时给水一次（扣3分）。6、老人仪容仪表情况：三短：头发、胡须、指（趾）甲，有1项不及时修剪。（扣 3分）六洁：A面部有污垢（扣3分）B手足尤其是指缝间有污垢一次（扣3分）。C头发有异味，梳理不整齐一次（扣3分）。D皮肤不清洁有压迹或红肿、破损无防压措施一次（扣3分）。E会阴二便后有异味一次（扣3分）F衣服不整洁，有污渍一次（扣3分）（自理老人 除外）7、对老人照护中，不用心或不小心情况：介护及以上老人出现哽、呛、烫

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