电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

1、第2章电子商务的分类学习目标：1通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等 4种分类。3能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。4通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。【教学建议】1本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中，“掌握”网上搜索信息的一般操作程序和方法。2采用“了解”和“熟悉”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”；“知识目标”只要求

2、学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。3采用“能区别”和“熟练掌握”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点 解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。4本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而 达到热爱专业的目的。目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。要求：学生分成 24人一组，进行体验活动。 按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交

3、流展示。 按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。表B1电子政务体验报告地方政府官方网站地址（网址）：学习小组成员：有关助推大中专学生自主创业的优惠政策的要点:1 .工商注册登记方面：2.税收方面：3 银行贷款方面：4 .其他方面：表B2体验活动评价表小组或个人学习过程评分标准小组学习结果展示评分标准项目评价考核标准标准分实得分项目评价考核标准标准分实得分组内参与教学活动人数满员3能完整描述小组完成学习目标的步骤2组内教学活动开展深入热烈3在规定的时间内，每位同学完成了任务5组内学员之间信息沟通顺畅2能完整展示本组学习成果或操作流程2组长组织小组活动效果好2规定时间内完成成

4、果展示1小组过程的分满分10小组学习结果展示满分10完成超级任务另加附加分【教学建议】：教师将学生分成 24人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表B1中，并在课堂上交流展示，教师一定要进行赏识性评价。如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。其评价的做法是：教师将制订好的“小组学习过程”和“小组学习结果展示”的评分标准和办法，在分组活动开始前向学生公示，以利于激励学生参与学习的积极性，培养学生学会如何客观、 公正的评价自己、评价他人。 小组评分标准。由于课堂时间紧，为了便于操作，堂课小组考核评价采取10分制。如果与学校整体计分评价

5、办法不一致时，可以通过换算解决。教师在掌握以上评价标准时要特别注意，在教学过程中追求的不完全是教学成果的唯一正确性，因为评价解决问题或完成项目的过程，有时不存在“对”与“错”的问题，而是“好”与“更好” 的问题。 小组考核办法。小组考核办法分两部分，即“学习过程评价办法”和“学习结果评价办法”。一是对“学习过程”评价：其评价主体是教师。在小组学习过程中，由教师随堂进行观察、记录、提供咨询，并对每个小组“学习过程”进行打分。打分有两种方法：第一种是按整个小组综合 打一个分，这个“综合分”就作为小组中每一个学生这课堂的“学习过程”成绩；第二种是先按小 组内每一个学生打分，然后加权平均后作为小组中每

6、一个学生这课堂的“学习过程”成绩。前者操 作简单，后者略为复杂。二是对“学习结果”评价：其评价主体是学生。在小组学习结束后，由其他学生指定展示小组 中某个学生或由展示小组内推荐某个学生，将本组“学习结果”向全班同学展示，由全班其余小组 的学生对课堂展示的学习成果进行评价，从而得到展示小组“学习结果”展示的成绩。综合两种评价的结果得到小组的课堂成绩。如何将小组课堂成绩记入个人的成绩？这又有两种 计算方法：第一种综合评价计算公式是：小组平均成绩（得分）=过程得分x 40%+吉果得分X 60%按计算得到的“小组平均成绩（得分）”，直接记入组内每个学生的个人课堂成绩，其特点是组内每个学生成绩都一样。第

7、二种综合评价计算公式是：小组总成绩（得分）=过程得分x 40%+吉果得分X 60%X小组人数按计算得到小组总成绩（得分），在组内按贡献大小进行再分配，其结果作为学生个人的成绩记 入课堂成绩，其特点是组内每个学生成绩不一样。“小组成绩”作为组内成员一堂课的个人得分，一学期下来计算的平均值，成为个人学科成绩 中的“小组平时成绩”部分。比较而言，第一种方法操作简单，有利于能力强的学生扶助能力较弱的学生；但在组内实行的 是“大锅饭”、“平均主义”，其评定的成绩不能与贡献大小挂钩。第二种方法操作多一个组内学生自 评与互评步骤；但在组内评定的成绩能与贡献大小挂钩。两种办法各有利弊，只要教师应用得当， 就能

8、较好的发挥考核评价的激励导向作用。学海导航1 知识卡片电子商务模式是指电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式，其实质是对电子商务经营方式的抽象和概括。电子商务活动的主体主要是企业、消费者和政府三大类，他们是“网络用户”中的主力p军。按照三者交互关系的不同，理论上可以有9种交互关系，也就构成 9种电子商务模式。 丿企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式（Busin ess to Customer，简称 B to C ，或 B2C。企业对企业（也称为商家对商家或商业机

9、构对商业机构）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务模式（Busin ess to Busin ess，简称 B to B，或B2B）。r-消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（ Customer to Customer ，简称C to C，或C2C进行交易的电子商务模式。k企业对政府机构（Business to Government，简称B to G或B2G ）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。【要点提示

10、】 上述4个专业术语，可采用比较法教学，使学生加深认识和理解最常用、最具发展前 景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。教学中结合学生上网体验，与第一章的企 业网站比较，加深对不同类型模式的特点和内涵的理解。案例评析非常值得思考的案例美国有个43岁的妇女为她姨妈向政府申请了一个免费轮椅，她所做的就是准备一些必要的文件和填写一些表格。她因此写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。3万美申请成功之后，她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，后来她每月可赚元！简直难以置信，如此简单的事会有市场，会有如此的潜在的商业利益！随后她又在报 、杂志上刊登广告，这次她反而赔钱了。很奇怪，这份报告为什么

11、只能在网上赚钱?【个案分析】：1. 结合案例，试分析这位妇女为什么能在网上赚钱？答：成功的要素至少有四点：有一定市场；售价低廉；出售价成本几乎为零；符合客户需求。 有一定市场。这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告，这为类似想申请 的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。 出售价低廉。她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，出售低廉，易被客户接受。 成本几乎为零。她尽管出售价只2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。 符合客户需求。她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，如 果客户花2美元直接购买，这比自己申请所花时间相比，更省时、

12、更低廉、成功机率更大。2. 各抒己见，谈一谈这位妇女为什么在报纸、杂志上刊登广告后反而赔钱？关键是增大了成本。在报纸、杂志上刊登广告，采用这种传统的促销方式，可能会扩大销量， 但必然增加成本。如果她还想赚钱，就必须提高售价，使售价大于成本；但是这样一来，可能客户 又会减少。这位妇女没有仔细分析，增加成本后的相关市场因素的变化，也没做可行性分析，盲目乐观，其“赔钱”的结果在所难免。【教学建议】 对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分 组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论,由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多

13、样的成果。教师在学生“合作学习”的基础上， 教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的 团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。以上要点的内容，仅供教师参考。四巩固练习1判断题（正确的打“ V,错误的打“ X”）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式，简称B2G企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式，简称B2G电子商务模式是指电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内

14、容所形成的相对固定的商务活动样式，其实质是对电子商务经营方式的抽象和概括。（V ）B2C电子商务类似于电子化的批发商务。（X ）B2C电子商务类似于电子化的零售商务。C2C模式的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。（V）上下游贯通的产业链，是指从一种或几种资源通过若干产业层次不断从上游向下游产业转移直至到达消费者的路径，这属于面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式。（X ）上下游贯通的产业链，是指从一种或几种资源通过若干产业层次不断从上游向下游产

15、业转移直 至到达消费者的路径，这属于面向制造业或商业的垂直B2B电子商务模式。（6）面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式的特点是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。（V ）电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府，将原有的政府通过互联网办公技术转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，适应社会运行方式的 根本转变。移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设 备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，又称为“有线电子商务”。（X ）移动电子商务（M-comm

16、erce是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备 与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。直接电子商务是指有形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或 者是全球规模的信息服务。（X ）直接电子商务是指无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者 是全球规模的信息服务。2单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）A ）电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。A. B2CB. B2BC. C2CD. B2GB2C电子商务模式的特点是：在这种网络交易过程中，导致商品流向是（A ）,类似于电子化的零售商务。A. 从企业到个人消费者B.从企业

17、到企业C.从个人消费者到企业D从企业到政府采购B2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易过程中，导致商品流向是（B ）,类似于电子化的批发商务。A.从企业到个人消费者BC.从个人消费者到企业DC2C这种模式的产生以1998 年(DA.拍拍BC.雅宝D从成交金额和市场规模角度来说，(来最有前途的一种商务模式。A. B2CBC. C2CD（6）电子商务按使用网络类型的不同可分为（A. 完全电子商务和不完全电子商务.从企业到企业.从企业到政府采购）成立为标志。.淘宝网.易趣B ）的模式是电子商务的主流类型，被认为是未.B2B.B2GC ）。B. 间接电子商务和直接电子商务C. EDI电子商务、互联网

18、电子商务、内联网电子商务、移动电子商务D. 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式（C ）交易过程的交易。A.实现和完成部分B.靠运输系统等来完成C.实现和完成整个D.前三者都不是远程国内电子商务是指在（B）进行的网上电子交易活动。A.本城市内B.本国范围内C.本地区内D.全世界范围内（A ）发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人的交税、财产申报、社会福利发 放、政府调查等，在我国这类的电子商务活动目前还没有真正形成。A. C2G或 G2C模式B.B2C或C2B模式C. B2B或C2C模式D.前三者都是 不属于C2C电子商务模式的网站是（D

19、）成立为标志。A.拍拍B.淘宝网C.雅宝D.阿里巴巴3多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在 括号中。）电子商务活动的主体主要是（ABC ）几大类，他们是“网络用户”中的主力军。A.企业(Bus in ess ， B)B.消费者(Consumer, C)C.政府（Government, G）D.电子商务（Electronic Commerce）B2C即企业通过互联网为消费者提供的一个新型的购物环境一一网上商店（城），属于这类电子商务模式的有（BC ）。A.中华人民共和国教育部网站亚马逊网C.当当网D.淘宝网 移动电子商务具有四个明显的特征，即（ABCD

20、 ）。A. 移动性B.即时性C.私人性D.方便性B2C模式中的企业类型大致可分为三种，即（ABCD ）。A.以经营离线商店为主的零售商B. 没有离线商店的虚拟零售企业C. 网上直销的商品制造商D.以上三者都是 企业采用的B2B模式可以分为（ AC ）。A. 面向中间交易市场的水平B2BB. 没有离线商店的虚拟零售企业C. 面向制造业或商业的垂直B2BB2B的典型有（中国制造网.海尔网站ABC ）。D. 以经营离线商店为主的零售商（6）第三方电子商务平台，即网络交易平台提供商，A.阿里巴巴BC.慧聪网D企业对政府机构（B2G的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的（ABCD

21、 ）等各项事务的电子商务运营模式。A.办理出口退税B电子报关C.企业年检.缴纳各种税款 面向制造业或面向商业的垂直B2B电子商务模式的特定的行业网站有（ABCD ）。A.汽车行业网B钢铁行业网C.化工行业网D服装行业网 目前访问政府网站的中国网民中，网民的行为主要还集中在（ABC ）。A. 信息浏览，包括政策法规介绍、政府通知公告和政府新闻等B. 网上办事，包括下载表格、在线申请业务等，即把部分柜台业务挪到网上等C. 网站互动交流，包括在线咨询、建议、投诉等D. 后二者都不是（10）（ CD ）不是4G的优势。A.手机终端多B.上网速度快C.智能性更高D.技术不成熟4填图表题电子商务的分类表B

22、3电子商务的主要分类序号分类的标志1 按电子交易交易主体分类2 按电子商务活动运作方式分类3 按电子商务活动内容分类4 按电子商务交易范围分类5 按电子商务使用网络类型分类分类的类型企业对消费者、企业对企业、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构完全电子商务、不完全电子商务直接电子商务、间接电子商务本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商 务EDI电子商务、内联网电子商务、互联网电子商 务、移动电子商务【要求】根据教材内容填写表格。按电子交易主体分类【要求】：结合网上实践活动，每一类电子商务模式至少填写3个具体的网站名和网址。表B4电子商务模式举例模式网站名和网址B 2 BB 2

23、CC 2 C【目的】深入了解C2C电子商务模式的特点和模式构成。【内容】：登陆登录淘宝网( ) ”网站首页。【要求】在“首页”左下方，打开“关于淘宝”进行浏览，了解该公司的经营特点和范围，同时注意观察与实体商场相比，淘宝网首页上方有七大功能区，为了方便用户找到所需要的宝贝(商品)借鉴实体商场的布局特点，开设了淘宝商城等12个频道，并嵌入了功能强大的搜索引擎，请将你观察到的情况填入表 B5。表B5淘宝网布局和结构特点要点具体内容淘宝网在首页上方有七大功能区七大功能区：我的淘宝、购物车、收藏夹、商品分类、卖家中心、联 系客服、网站导航。为了方便用户找到所需要的宝贝（商品

24、），淘宝网借鉴实体商场的布局开设了天猫、聚划算、超市、头条、阿里旅行、淘抢购、司法拍卖、 一淘、电器城、美妆抢购、阿里小智、特色中国等12个频道，并嵌入了功能强大的搜索引擎。淘宝网简介淘宝网亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于 2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务 跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，淘宝网是国 内领先的个人交易（C2C网上平台。淘宝网（ ）的 使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。【教学建议】：因为网站页面和栏目经常更新，教师一定要以淘宝网网站首页最近的内容为准，本题的目的是：

25、学生通过上网浏览套宝网网站首页，在填写“具体内容”过程中，进一步了解电子商 务网站的基本结构、特点、功能、作用。能力拓展2【目的】掌握“关键词”收缩的方法和技巧，提高利用搜索引擎获取商品/服务信息的能力。【内容】选择搜索引擎百度 ，从以下三种备选商品/服务名称中选择一种，假设 你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多有关性价比的相关信息。备选商品/服务名称： 2000万像素数码相机 电子商务员认证考试 平板电脑【要求】将检索某一商品或服务的结果，择其要点填入表B6中。1） 利用该关键词分别在 2个搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；从检索结 果中选择

26、一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；2）如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种 状况对网络营销信息传递产生哪些影响？3） 搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务?表B6商品有关性价比的信息搜索引擎第一页信息检索差异差异原因差异对信息传递 影响百度【教学建议】1. 教师在使用本练习题时，对题中列举的三种备选商品/服务名称，如果认为有更适合的，也可补充或替换学生最感兴趣或最熟悉其他商品/服务名称。学生练习时，如果表42不适用或不够用，可以在另外作业本上做题。2.

27、教师对表42中的填写内容，也可根据学生实际情况自行拟定，但要注重应到学生通过掌握常用搜索引擎 和获取商品/服务信息的过程，认识网络营销工 具-搜索引擎的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。六拓展知识七学习评价本章自我评价表表 2-6序号知识点和实践项目名称能准确阐 述或能独 立完成（优）能阐述或能合 作完成（良）能大致阐 述或冃能基 本完成 （合格）不能阐述或不能完成（不合格）备注1电子商务模式2B2C模式3B2B模式4C2C模式5B2G模式6概念地图7案例评析8判断题9单项选择题10多项选择题11填图表题12能力拓展题13教师评语：教师签字：年月日教师评价：本早平均成绩学生签字【说明】：学生学完本章后，进行自我反思并完成评价表的填写。根据对本章知识点和实践项目的掌握程度作一个客观的评价。学生只要在“优”、“良”、“合格”、“不合格”四栏中，选择反映自己实际掌握程度的相应栏目中打“ V”。学生可以在“备注栏”中写出不能完成的原因或对教师的教学提 出建议。“教师评语”是指在学生学完本章后，教师对学生掌握知识与能力情况的综合评价，并在“本章平均成绩”栏给出成绩，作为本学科期末成绩的一部分。【教学建议】表2-7中第1到第5项，是本章