行政机关规章制度.doc

1、行政机关规章制度 4 行政机关规章制度 【篇一：县行政机关工作制度】 县行政机关工作制度 第一章依法科学民主决策制度 第一条为保证决策的科学性和正确性，有效规避风险，减少失误，特制定 本制度。 第二条科学决策是指领导者按照一定的科学程序和方法，作出符合 客观规律的决策。科学决策的根本是实事求是，即情况要实在，方 案要实际，结局要实惠。 第三条建立和完善重大问题集体决策制度。所有重大决策，要在深 入调查研究、广泛听取意见、充分进行论证的基础上，由集体讨论 决定。未经集体讨论，任何个人不得做出决策，要坚决杜绝个人说 了算现象。 第四条建立专家咨询论证制度。坚持专家咨询论证的独立性，涉及 经济社会发

2、展的重大决策事项以及专业性较强的决策事项，应当事 先组织专家进行可行性和必要性论证，确保领导决策具有科学价值。第五 条建立和完善社会公示、决策听证、决策公开制度。社会涉及 面广、与人民群众利益密切相关的决策事项，应当向社会公布，必 要时可召开听证会、座谈会、论证会等形式广泛听取意见，深入了 解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力。除依法应 当保密的外，决策事项、依据和结果要公开，公众有权查阅。 第六条建立民主监督制度。要把决策纳入社会各界的监督之中，广 泛听取社会各界的意见和建议，增加决策的透明度，实现决策的民 主化。 第七条建立决策责任追究制度。实行责权利挂钩，“谁决策、谁负责”，

3、 杜绝随意决策、草率决策。 第八条科学决策的程序 （一）查找问题，确定决策目标； （二）收集资料与信息，为制定决策提供充分的信息保障； （三）对发展的趋势变化做出准确的预测； （四）拟定各种可行的备选方案； （五）对各种备选方案进行可行性论证； （六）从各种备选方案中选出最优方案。 第二章联系群众制度 第一条加强与群众的联系，切实做好群众工作，发动每个干部联系12 名 群众，建立联系群众手册。 第二条关心群众生产生活，解决群众的困难，积极满足群众的合法 要求，让群众感受党委、政府的温暖。 第三条收集群众对本级政府工作的批评、意见和建议，对正确的建 议意见，应当及时认真采纳；对一时难以办到的，要

4、虚心地讲清道理，做 好解释工作；对错误的建议意见和无理的要求，要进行说服 教育，并引导群众正确对待。 第四条要妥善处理群众中的矛盾，发现苗头及时排解，妥善处理， 防止矛盾激化。 第五条要将干部联系群众的情况认真记录在群众联系手册上，及时 向上级政府组织汇报情况。 第三章领导带班、值班制度 第一条为缩短部门与群众的距离，体现勤政为民的宗旨，树立良好 的政府形象，更好地服务于经济建设，推动政府部门进一步改进工 作作风，提高工作效率，特制定本制度。 第二条实行单位领导负责制，每天要有一名领导值班，节假日实行 领导轮流值班。 第三条带班领导的主要职责是接待群众来访，解答群众咨询，受理 群众投诉，依法处

5、理本单位的各项业务工作。 第四条统一组织、协调各岗位的工作，及时处理企业和群众要求解 决的问题，并监督检查机关工作纪律和工作作风，保证各项便民制 度的落实和廉政勤政制度的执行。 第五条值班领导要认真负责，工作到位。遇到重大问题和突发事件，及时 汇报解决。 第四章首问责任制度 第一条为进一步规范行政机关及其公务员的公共服务行为，切实改进机关 作风，提高行政效率和公共服务质量，依照国家公务员行 为规范有关规定，特制定本制度。 第二条首问责任制是指首问责任人按照职责范围，对来人、来电、 来函、来访、咨询等负责解答、认真办理、跟踪协调、回复结果或 移交具体经办单位（科室）办理的一种责任制度，是机关工作

6、人员 为领导、为基层服务的一种保障措施。 第三条首问责任人是指凡到单位办事（含来人、来电、来函、来访）、咨 询的服务对象，在申请办事、咨询事项时，与之接触的第 一位工作人员，按工作职责、岗位责任、业务分工或领导交办，具 体办理、解答该事项的 工作人员即为该事项的承办人。机关主要领导为首问责任制的第一 责任人，分管领导为分管工作的责任人，受理服务对象问询事项的 股室负责人为首问责任制的责任人。 第四条首问责任制遵循的原则是：谁主管，谁负责；热情主动，坚 持政策；首问必答，有始有终；讲究方法，注重实效。 第五条各行政机关按照管理范围和职责分工，负责管辖范围内的首 问责任制。超出权限范围的处理方式，

7、应提出建议，移送或报请有 权机关进行处理。 第六条首问责任人的工作规范： （一）行政机关要设立股室示意图并悬挂标示牌，方便服务对象找 准地方、实行监督。 （二）在接待办事、咨询（无论是否属于本岗位范围的事情）的服 务对象时，要积极主动、热情礼貌、用语文明，严禁使用“不知道”、 “不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝群众。不 得以任何借口相互推诿或不予理睬、拒绝或拖延处理时间。 （三）在接受服务对象的办事、咨询时，属于职责范围内的，凡符 合规定、手续齐全的，应当按办事制度及时办结；手续不全或不能 及时办结的，应主动说明原因，并“一次性告知”有关办理需要补充 的材料及申办程序，并耐

8、心解答服务对象的咨询；对不符合规定、 不能办理的事项，要说明并做好解释工作。 （四）在接受服务对象的办事、咨询时，不属于本岗位职责范围的，须将 服务对象引导至承办人或者及时告知其受理部门及联系电话， 尽量避免服务对象在多个窗口或部门间往返。承办人不在岗的，须 将服务对象或事项交办至承办人的职位代理人；承办部门因事无人 在岗的，首问责任人 须代为接收，负责转办；承办人一时不明确的，必须先行接收，在 请示汇报后及时承办或转交。 （五）在答复服务对象提出的问题时，要准确、清楚且符合政策； 要求书面答复的事项，还应在规定的时限内作出书面答复；对于不 清楚、掌握不准确的问题，要及时请示汇报后，给予准确的

9、答复。 对于确实无法解答的问题，要积极主动与有关方面联系沟通，并向 服务对象说明情况，给予指导帮助。 （六）在遇到服务对象所办的事项、所咨询的问题比较复杂，涉及 多个部门，或法律法规和政策规定不明确等特殊情况时，首问责任 人应热情咨询了解，尽可能做出相关指引。 （七）对要求限时办理的事项，如情况清楚、材料齐全，属于本部 门办理的，应及时予以办理，无特殊情况不得延时。需深入调查研 究的，报单位领导审定后，告知服务对象延时办理的理由。如需报 单位分管领导和主要领导审批的，要及时送呈，给领导审批预留充 分的时间。 （八）要认真做好首问工作记录，并建立责任人签字制度。 （九）如确实不属于本单位职责范围

10、的，要说明不属本单位工作范 围无法受理的原因，并给予指引和帮助。 第七条服务对象有权向首问责任人、承办人查询该事项转办、办理 和办结情况。对办理的进展情况，首问责任人、承办人必须如实告 知服务对象，不得有任何掩饰。 第八条服务对象对首问责任人的接待、接听、回复等服务不满意的，可以 向上级行政机关和监察机关进行投诉。 第九条机关工作人员要熟悉单位的业务和工作流程，明确自己的岗 位职责，强化职业道德意识，牢固树立高效优质服务的观念，确立 为民服务 【篇二：行政部门的规章制度】 行政部门的规章制度 二部门管理制度 （一）薪酬与考勤管理制度： 1、员工上下班时必须签到打卡，不允许代打卡现象发生。 2、

11、员工考勤包括迟到、早退、事假、病假、旷工。 迟到：上班时间开始后 1 小时以内未到岗者。如电话请假主管领导 批 准后补办手续的，计半天事假；未请假者计旷工半天。 早退：下班时间结束前 1 小时内提前离开公司者。下班提前 1 小时 以 上离开、经主管领导批准的，按事假计；未请假者计旷工。旷工： 上班时间开始后 1 小时以上未到公司者，下班时间结束提前 1 小时以上离开公司者；超过迟到、早退时限到岗或离岗，且未提 前请假的，记半天至一天旷工；代人打卡或伪造出勤记录者，经查 明双方均按旷工论处。 病假：提前以书面形式通知总经理批准，登记考勤表，销假时必须 出 具医院证明、就医记录和买药发票，否则按事

12、假处理。 事假：一天以内需提前请假，填写请假单，经总经理批准后方可休假，特 殊情况不能提前请假的，需在上班后半小时内向其主管领导 经请假，并在上班后补办请假单；事假两天或以上者，需提前由本 人填写请假单，由总经理签签字批准后方可按事假处理；未按上规 定办理的，均按旷工处理。 3、如有在工资结算方面有问题者，需提前两日审报，经由董事长或总经理 签字方能改动，不允许私更改。违者罚款 100 元。 4、迟到、早退： 注：加班 公司不提倡加班，因生产急需加班者，须提前通知生产厂长，并 填写加班记录，征得总经理同意后方可加班。 加班费均在效益工资中体现。 （二）会议管理制度 会议是公司议事、决策的主要方式，是保证企业正常运行的必要手段。会 议的目的在于集思广益，促进沟通，统一思想，提高行动能力，进而解决问 题。因此，必须加强对公司会议的管理，精简数量，讲求质量，提高会议效 率，为此，特制定本制度。 第一条会议构成 公司会议由每周例会、每月例会、年度例会构成