erp系统维护管理制度.doc

1、erp 系统维护管理制度 1 一、目的 为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风 险，特定本制度。二、适用范围 适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司 三、定义 系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维 护及数据维护。 四、工作职责： 4.1 系统管理员： 4.1.1 负责网络资源的建设与评估 （ 如何进行建设与评估呢，能有详细的东 西吗） 4.1.2 负责对软件的升级及功能开发对接。 4.1.3 负责 ERP 网络平台系统设置。 4.1.4 负责网络系统的维护管理。 4.1.5 负责对相关的人员进行培训。（制作相关的培训资料和文档） 4.2 各操

2、作人员： 4.2.1 负责按规程操作 五、维护内容： 5.1 操作系统维护 5.1.1 操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够 升级到更新的操作系统） 5.1.2 系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目 列出来并登记，还有就是什么时间检查） 5.1.3 系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的 原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有 一份运维报告） 5.1.4 病毒的防护工作 5.1.5 系统扩充时的安装、调试； 5.2ERP 软件系统的维护 5.2.1 安装 ERP 软件系统（能详细一点吗，比如服务

3、器端和客户端有什么 区别吗，安装时有注意事项吗） 5.2.2 安装 ERP 数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗） 5.2.3 ERP 系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动 备份，还是用相关的备份软件） 5.2.4ERP 升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报告） 5.3 软件客户端的维护 5.3.1 系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。 审批：审核：编制：叶志强 5.3.2 及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。 5.3.3 定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。 5.3.4 建立故障报告制度，对系统运行或软件操

4、作中发生故障，如属简单故 障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。 5.4 硬件设备的维护 5.4.1 每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及 时消除隐患。 5.4.2 每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温 度。 5.4.3 所有 U 盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。 5.4.4 不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。 六、相关规定： 6.1 客户端软件密码必须是 6 位以上。 6.2 帐户不可以他人代用或借用。 6.3 机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。 6.5 机房必须有 UPS 电源。 6.6 机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。 6.7 工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。 6.8 操作人员离开机房时应关闭所使用设备。下班时必须关闭电源开关 6.9 实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。 ERP 6.