“90后新生代员工管理”培训会

1、90后新生代员工管理”培训会 2015年的冬天，阳光灿烂，温暖如春，招商快车在刚刚结束了一场震撼人 心，气势磅礴的2015迎新千人年会后，又为新年备战作准备，作为人才资源战 略的重要组成部分，为新年人才储备，强化新生代职场的科学化、人性化、制度 化管理，公司聘请深圳启行飞翔企业管理顾问有限公司讲师唐惠玲女士为广州招 商速建互联网信息科技有限公司中高层管理人员特别定制了“90后新生代员工 管理”专题专场培训会。 唐惠玲女士具有丰富的人力资源理论研究和实战经验，曾从事人力资源研 究21年，心理学研究8年，更具有11年年人才测评经验，拥有国家企业培训 师、国家心理咨询师、国家职业指导师、高级人力资源

2、管理师资质，受聘于中国 工商管理学院、西北工业大学特聘讲师，北大 NBA、北大案例研究中心认证师 2月6日上午9时，招商速建公司中高层管理人员 50余人早已聚集会议室 这场以视频演示、提问互动、讲解答疑、圆桌围座等多种演讲形式相结合的培训 不仅让人耳目一新。 会场以“好兄弟”为开场曲，唐老师用温情的词曲巧妙的传递 “尊重与关怀” 演讲主题。 此次培训旨在让公司人力资源部及各部中高层管理人员、各团队负责人了解 90后一代员工的个性特征，心理特点、如何与 90后一代进行沟通；如何培训、 指导、激励90后一代员工；如何管理、留住 90后员工。 唐老师以中国古圣贤孔子的”自身正，不令而行。自身不正，虽

3、令不从“语 为引语，重点从五个部分进行了阐述，并运用案例旁证博引加以说明。 第一部分：是什么影响人的行为？ 她分别从人性；需求、欲望；价值观；环境；激励水平和程度加以举证说明 第二部分：正确认识90后； 从分析90后现象入手，阐明了 90后以自我为中心性格的普遍现象，90后 绝大部分是独生子女，区别于 70后所具有忍耐，坚毅等性格特征。在职场上呈 现”草莓现象“，即外表光鲜，内里脆弱的本质。这种特性直接体现在就业态度 上的浮躁感、欠忠诚度、职业道德感不强、流动性强等等。 第三部分：有效引领90后-柔性化管理 唐老师从柔性化管理技能、刚性管理相结合讲述了作为柔性化管理者需要懂 得的方方面面：管理

4、者不是官，而是服务人员；管理者不是自己做事，而是组织 大家作事；管理者要做系统构建者，要让每个下属都成为英雄。 唐老师强调：作为上司和管理者，对下属的工作及生活作息需要多多了解 如下属的生物钟是怎样的，其最佳工作状态是处在什么时候等， 这些都极大 的提升了时间、效率上的管理职能 唐老师从理论上重点阐述了关于人格类型的不同， 依据西方最早的人格类型 理论，将人总体分为：分析性；外向型；友善性；驱动性四种类型，并形象的以 黄、蓝、绿四色相配，然后逐一详尽的展开对四种类型的人群的特征和性格特点 的论述，在对人进行观察、分析、推理、判断、到最后的识别。我们工作离不开 与人打交道，特别是营销和管理者，学

5、会识别人、用人是我们工作的重点，不同 的人格适合不同工作岗位，并灵活运用不同的方式方法加以引导。如对外向型人 员，尽量多给其表现机会；对分析性人员可清楚列出工作要求及收益； 对驱动性 人员可简单直接，有挑战的同时有机会给予分权；对友善性人员上，则可谈话速 度慢一些，在没有过多风险与压力的情况下，比较容易达成你所要求的工作任务。 唐老师特别强调柔性沟通的重要性和激励技巧， 因为，沟通决定你生命的质 量。管理者下达工作任务和指令，就成为信息的发送方，下属只是接收方，管理 者的上传下达，营造和谐的气氛，帮助下属分析成功和失败的原因， 指出工作强 项和有待改进的方面，共同探讨并制定改进方案这些方面都极

6、为必要。 唐老师还用实例分析了 90后因生存环境所形成的性格特点，课间，进行了 充分的学员互动，现场气氛也显得活跃起来。各小组学员纷纷上台充分展示了行 走、语言表达等肢体动作，让学员们观察分析识别其各人所属不同的人格特征。 第四部分：如何建立管理者威信 在谈到如何建立管理者威信方面，唐老师讲到了一个关健词“尊重”，90后 最大特点就是大部分属独生子女，需要情感关怀，个性得到尊重，在工作上表现 为不爽我就走人，因为他们并不稀罕任何一份工作， 花的是父母的钱，家庭条件 相对优越。即使三五个月不工作也不会物质上的任何困难，所以，要管理好他们， 就必须从建立起管理者的威信着手，而威信的建立，除了正确认

7、识这个群体外， 尊重他们，理解他们，与他们打成一片。才能赢得威信，管理好他们，从而留住 他们并产生工作效率。这也是柔性化管理和刚性制度化管理的本质。 我们知道：招商快车团队百分之七十的人员构成是八零后与九零后，一方面， 这个团队因为新生代充满潮气，活力四射，敢想敢干，闯劲十足。另一方面，因 为年轻，缺乏耐心、坚韧，经验不足，需要磨砺、培训，他们所处的年代是一个 高度信息化的时代，90后接受能力强，聪明且勇于尝试新生事物，这是他们最 大的优势所在，招商快车为了培养这支年轻的团队， 公司高层不遗余力的开展年 度、季度、月度的系列培训活动，建立起从职业综合素养培训到专业技能的培训； 从初入职场的新人培训再到高层人员的管理培训； 从内部培训到走出去的外部培 训；涉及各个层级，各部门人员、各时间段及各专业领域的、全方位的、完善的 培训系统 招商快车走过了非凡的2014 ,业绩实现三番。不仅在招商外包行业取得了 令人瞩目的业绩，蹄造了招商外包行业的神奇，也为企业的发展做出巨大的贡献。 公司也在不断发展壮大之中。为