医患论文 论如何改善医患关系

1、论如何改善医患关系摘要：近年来，医患关系日益紧张，医患矛盾作为一个热点引起各方的关注和热议。医患纠纷的发生，总是伴随着大量人力、物力的消耗，去平息纠纷，同时因为医患纠纷案件的发生，患者与医生之间的关系又会变得更加紧张，从而导致纠纷的潜在发生率的增加。故而，为了避免这种死循环的状况，建立一个和谐的医患关系体系是十分必要的。关键词：医患关系、纠纷、原因、解决医患关系的现状：目前，我国的医患关系的形势不容乐观，尤其是近年来关于医患纠纷的报到也愈发频繁。2009年06月21日凌晨一点，一位“肾积水并尿毒症”的重症患者，在做完“经皮肾穿刺引流术”后10小时余，因呼吸功能衰竭、心脏骤停，经抢救无效死亡。1

2、(p2)而当患者家属得知此消息后，第一时间想到的是利用医闹向医院索赔，在医闹组织非法拘禁医务人员的时候，市政府出动了大量的警察在现场“待命”，同时给医院的指示是“尽快调解”。1(p2)终于在调解无果后，医闹组织召集多名社会人员冲进医院，将多民医务人员砍伤，而警察从头到尾除了维持秩序就是在医院“待命”，南平市政府经“研究决定”，1(p2)责成医院“赔款”21万息事宁人，并要求不追究斗殴过程中双方的任何责任。1(p2)从上面的个体案例中可以看到，我国目前的医患纠纷是多么严峻的问题。患者家属对医务人员一言不合即“大打出手”，政府为了息事宁人选择“围观待命”。医务人员的人身安全难以得到保障，而患者家属

3、对医务人员不信任的情况数见不鲜，如此严峻的医患关系大大激化了医患矛盾。造成医患关系紧张的因素：1患者因素首先，患者的法律意识在提高，懂得维护自己的权益，保护自己，但同时由于过度的自我保护意识造成了对医务人员的不信任，对于治疗方案采取怀疑态度，这对医务人员造成了心理上的伤害。其次，高额度的治疗费用让患者难以承担也造成了患者对于治疗方案的不配合，希望能够减少治疗费用，对于医生给予的检查方案不理解也是造成患者对医务人员不信任的一个因素。而在如此高额的治疗费用下，就产生了患者对于治疗期望过高的现象。大部分患者认为自己付了钱，医院就有义务治好自己的病，而不是告知自己治疗的风险。这些都是由于患者对于医疗行

4、业一知半解，没有足够的认识。同时由于偏听偏信了部分媒体的舆论，导致了患者对于医疗服务的误解。2医务人员因素俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”，舆论的出现自然有它的缘由。笔者认为，确实存在着一部分的医务人员缺乏职业道德，服务态度恶劣才导致媒体的舆论将其扩大化。由于这部分医务人员对患者极其不负责，随便给予治疗方案，甚至糊弄患者才导致患者对于医务人员的愤慨和不信任，造成了医患关系的紧张。而在此情况下，更存在着医务人员与患者间缺少有效沟通的现象。有时医务人员认为自己已经对患者的疑问做出了解答，但是由于专业问题，患者很有可能不能理解医务人员所谓的解释，从而引起患者对医务人员的怀疑。有的时候医生甚至被患者追问烦了

5、会选择避而不谈，更加深了患者对于其能力的怀疑。影响了医患关系。而跟根本造成医患关系紧张的因素还是目前的医疗水平没有办法达到患者的期望。医患矛盾究其根本就是医务人员没有将患者的疾病治愈而导致的结果。医疗水平的不足则是最本质的原因。笔者认为，医疗水平的不足主要体现在两个方面。其一、由于目前医疗水平的限制，目前很多疾病尚无法根治，只能采取一些续命的治疗方式，而那高额的治疗费用是导致医患关系紧张的重要原因。并且其无法达到根治的结果是患者及其家属所无法接受的，将其归咎于医务人员没有尽力而导致患者的死亡。其二，确实存在着部分医务人员本身技术水平不够，引起各种误诊、耽误治疗等医疗事故。在媒体的引导下，部分患

6、者群体偏听偏信，夸大了其原事实，导致医患矛盾的激发。在这些因素的影响下，医患关系日趋严重。3社会因素目前我国并没有建立起完善的医患沟通制度，从上文的例子中市政府“两不相帮”的态度不难看出目前政府还没有完好的办法解决医患纠纷的事件。而且在最后结果判决中采取双方不予追究责任的态度放任不管，其严重损害了医务人员的合法权益。连自己的人身安全都难以得到保障了，医务人员还如何安心工作呢？其次，媒体总是从患者角度切入报道，使得事件更容易偏向于患者的方向。甚至部分媒体存在将事件夸张化的现象，大大造成了患者群体对医务人员的误解，引起舆论。越发激化了医患矛盾，医患关系趋向恶化。缓解医患关系的对策笔者认为要缓解医患

7、关系可以从以下几个方面入手：加强宣传教育，普及医学知识。想要缓解医患关系，当务之急就是要解决广大患者对于医务人员的误解。患者对着“天价”的化验单，总是认为自己被讹了，觉得医务人员想利用这些高价的检查项目谋取利益。而造成这个现象最根本的问题还是在于患者对于医疗行业知识的缺乏，从而导致对医务人员的误解。因此可以通过电视宣传、社区培训等方式加强人们对医疗行业的认识，改善人们对医务人员的态度，以此来缓解医患关系。医院要重视人文关怀，加强医务人员的医德风范建设。改变以往对病不对人的诊疗模式，做到对患者采取人文关怀。关心患者的精神状态和情绪波动，在治好患者身体上的疾病的同时也给予患者心理上的健康，从而大大

8、减少医患间的摩擦。政府部门加大监管力度，减少败坏医德医风的害群之马。同时，加大医保社保改革发展的力度，减轻看病对患者家庭的经济压力，解决“看病难、看病贵”的普遍现象。从而使医患关系得到良好发展，使医患之间相互信任、相互尊重、相互理解，构建出一个和谐的医疗事业体制。正确引导社会舆论和媒体宣传方向，减少对医患纠纷和医疗事故过度的负面宣传。加强对医务人员奉献精神的正能量的宣传，改善医务人员在患者心中的形象。参考文献:文献图书：1周芸玲，杨永太.医疗纠纷现状与防范J.中国卫生事业管理，2005.2陈仲庚医学心理学浅谈M.人民卫生出版社，1994.3李喜.论医患关系的法律属性J.山西大同大学学报:社会科学版，2009,23(1):21-23.4弗洛伊德精神分析