市场调查框架图

1、市场调查框架图市场调查的对象是市场现象用科学的方式和方法序市场调查是一种有目的的活动定义市场调查必须利市场调查工作有严格的程什么是市场调查遵循的原则客观性系统性经济性市场 调查普查优点抽样调查局限性的 一 4：般原 则 和 步 骤 从调查范围分描述性调查从调查内容分调查主题的界定预测性调查市场调查的基本方法 因果性调研形成假设调查方案设计收集资料的方法和渠道文案调查法Y市场调查基本步骤项目建议书调查的执行 资料的分析与解释市场调查的主要方式定性的研究定量的研究J节约调查时间力、物力rI节约人j文案调查法的优点节约费用宏观了解市场信息纵向分析市场情况特点及使用范围数据与需求的匹配性问题确性问题文

2、案调查法的缺点数据的准数据的时间性问题文案调查法的适用范围文案调查法合则用反之则弃数据资料的来源数据资料 的来源资料的真实可靠是第一位筛选资料的基本原则围绕调查主题、考虑成本 实施流程：1.确定调查主题或目的2.判断所需资料及最佳来源3.分配执行人员进行资料收集工作4.将资料筛选5.归纳整理有用资料6.资料分析演绎7.形成调查报告一；定义小组座谈会目的座谈会调查法实施步骤:市定研究目的确定研究的设计制定过滤问卷对小组座谈会的成员进行筛选建立预算V确定”座谈会进行的地点过滤座谈会成员选择主持人进行座谈会数据分析团队成员同质性问题座谈会的人数座谈会人员的过滤 座谈会的长度1.对研究人员有较高的要求

3、完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果定性的研究座谈会实施过程中注意问题座谈会的环境座谈会的主持人座谈会的提纲座谈会结果整理报告2.分析人员应该对被访者回答的内容进行归类3.发现被访者的情况及其回答之间的关系 4.出具完整的座谈会研究报告）r优点小组座谈会的特丿点被访者可能不具有代表性缺点对结果的分析可能带有主观性深度访谈r消费者过去的行为消费者数据的类型 态度消费者的特征厂观察调查法的定义观察调查法的种类J优点：1.直观性和可靠性2.观察到的是被调查者 单方面的活动3.观察法简便、灵活性强、易行观察调查法的特点观察调查法缺点：1.大量观察员现场观察，时间长，费用大 2.对调查人员业务水平要

4、求高3.观察到当前现象并不 能以前及将来现象。J对消费者的购买意向进行调查时购物环境布置调查中观察调查法适用范围 城市贸易市场调研中客流量的调查中定量的研究问卷调查的定义问卷调查法的类型：1.个人访问2.电话访问3.信件访问4.互联网访问选择不同类型的依据：1.多功能性2.成本3. 时间4.样本控制5.数据量6.数据的质量7.回收率问卷调查法 优点：1.问卷易于操作2.收集的数据比较可靠3.数据的编码、分析和解释都比较简单问卷调查法的特点缺点：1.被调查者可能不愿提供所需信息2.封闭性答案限制被调查者答案范围3.设计问卷难问卷设计的要点：1.确定调查项目的目的和假设 2.收集必须 的资料3.明

5、确问卷形式4.撰写问卷5.回收问卷6.对获得数据计算分析，撰写调查报告I实验调查法定义I实验调查法实验调查法常用名词：实验室实验、现场实验、自变量、因变量、干扰变量、实验组、控制组、信度、效度实验调查法的特点：优点、缺点实验调查法的类型：事前事后无控制设计 /有控制设计事后有控制设计完全随机设计优点：1.时间成本较低2.客观性比较强3.成本易 于控制4.项目进行容易控制f抽样调查的定义及特点不足：1.抽样方法要选对2.根据调查项目的实际情 况确定样本数量3.整个抽样过程严格客观实施调查抽样调查的一般程序确定调查总体 测算结果选择调查样本抽样技术的定义样、分层随机抽样、随机抽样其特点点：1.随机

6、抽样的误差可计算本抽 样 技 术随机抽样技术分类：简单随机抽系统随机抽样、分群随机抽样技术的分类及特点： 2. 可以减少成的 类 别 及 其 特 点缺点：1.适用范围有一定局限3.需要较高的专业水.缺乏对样本情况的了解 抽样调查的一般理论 平 随机抽样的类型：任意抽样技术、判断抽样技术、配额抽样技术J优点：1.可按一定主 观标准抽选样本非随机抽样的分类及其 特点2.可缩小抽样范围，节约成本非随机抽样技术特点3.可有意识的选择典型样本 点：1. 无法判断误差和准确性. 调查人员主观性较强随机抽样技术及其应用： 1. 简单随机抽样技术及其应 用（ 1. 抽签法 2. 随机数表 法）2. 分层随机抽

7、样技术 （分 层比例 / 非比例抽样 3. 等距 离抽样技术 4. 分群抽样技 术非随机抽样技术及其应用： 1.任意抽样技术 2. 判断抽样技术 3. 配额抽样技术4.固定样本连续调查法市场态度的重要性认知成分彳态度的成分情感成分Y行为成分态度与行为之间的联系态度测量态度的属性认知成分行为反应模型情感成分行为成分彳态度测量的一般方法：沟通技术（1.自我报告2.对非结构化或部分结构化的刺激进行反应 3.客观任务上的表现）态度测量的程序观察技术（1.外显行为2.生理反应）自我报告技术：（1.命名型量表2.等级型量表3.图示型等 级量表4.文字型5.顺序型量表6.匹配比较型量表7.语义区分量表 8.

8、评议量表）问卷调查的定义与作用（作用：1.实施方便，精确度高2.便于资料统计 处理定量分析3.节省调查时间，提高调查效率）厂具备条件：1.提供必要的决策信息2.设计简洁、具有逻辑性、让应答者感兴趣3.与调查目标一致J优秀问卷的标准具备功能：1.将要调查的问题明确的传达给调查者 2.要取得 对方合作，取得真实准确的答案一目的性原则-可接受性原则问卷调查一问卷设计的原则顺序性原则（易回答问题在前，封闭性在开放性前，合理安排问题逻辑顺序）简明性原则（调查内容简明、调查时间短，问题问卷不宜过长30分以内、问卷设计简明易懂读）匹配性原则调查问卷的提问形式：1.封闭式提问2.开放式提问问卷设计中应注意的几

9、个问题：1.避免提一般性的问题2.避免使用不确 切的词3.避免引导性的提问4.避免提问可能令人难堪的问题5.问题要考虑时效性时间规划（何时开始，何时结束；在一定时间范围内包含有一 系列连续的步骤一（费用预算规划现场控制人员使用1过程记录个人采访（1.寻找合格访问员2.培训访问员3.掌握访问员工 作情况4.报酬5-督导）电话访问现场控制收集信息的方法 邮件访问基于电脑的调查 互联网调查在现场控制中会出现的错误：1.样本选择性错误2.被访者没有参与访问3.访问员自身的错误（和被访者之间和睦关系、提问方式记录信息的规则、作弊）r审核与编辑（1.检查调查员工作误差2.摒弃不明确答案3.摒弃矛盾的答案4

10、.对不知道回答处理5.开放题处理）对资料进行整理编码（1.封闭式问题的编码2.开放式问题的编码3. 编码过程中应遵循的一些原则 4.对于多选题的处理）数据录入|频次分布J平均数和标准差3相关分析（1.相关的概念2.相关关系分析的主要内容）数据整理与分析对数据进行分析回归分析聚类分析因子分析联合分析结论的客观性撰写报告的基本原则：1.考虑受众的感受2、呈现受众所需要的信 息3.简洁，但保持完整4、保持客观性5、语言风格报告的格式1、标题页2、内容目录3、图表目录4、研究小结5、 报告正文（1.前言2.方法3.结果4.局限性）6。结论和意见7附录 市场调研数据呈现：使用图表的一般原则（1.饼图2.

11、条形图3.线形图）报告撰写口头陈述y产品-地区r概念与术语（市场需求&公司需求）时间客户当前需求的评估厂预测的重要性需求测试与预测销售预测的准确性预测人员的素质预测的程序框架（1.明确预测的目的2.定义并细分产品3、准备初始预测41把预测与公司生产目标结合起来5.联系 经济环境的变化预测需求的方法预测的管理要求定性法（1、主管人员意见2销售人员/分销人员的估计3、卖方或买方调查） 时间序列法（1.移动平均法2.指数平滑法3.时间序列分解） 销售预测的技巧具体方法1、先行指数2.回归模型 因果法_ 1.能够比时间序列法更准确地预 测转折点时期的销售额-优点2.因 果模型具有解释销售数据更多变化潜

12、力大幅减少随机误差3.理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要凯利方格技术厂想法形成焦点座谈会法Y产品研发与市场测试概念的开发和概念测试1.被测概念的本质2.焦点座谈会法3.单一评估4.成对比较评估5.联合分析6.产品使用测试7.模拟购买测试营销分析和商业化：1.试销2.测试的选择3.试销的用途（1.作为管理工具的试销2.作为预测研究工具的试销）4.执行试销需进行的决策（1.试销成本2.试销中的问题3.试销的时机）5.试销的设计（1.选择测试城市的数目2.选择城市的标准3.测试的长度4。市场研究公司的作用）6.模拟试销媒体分配（ y 2.媒体受众数量媒体研究3.广告曝光量4. 广告知觉5. 广告沟通6. 销售反馈广告效果分析：采取哪些测量手段雄该知道对哪种形式的广告进行测量应该检验的是广告的效果，还是整个商业活动的效果确定测量的因素V.消费者审查广告调研2.广告组合测试事前测试程序3.生物学方法c 4.仿真广告载体5. 直销式测试6. 仿真广播测试7. 剧场测试8. 跟踪测试9. 实验室实验事后测试:1.再认测试2.回忆测试3.销售测试一分销渠道