最新2018审计局工作计划与最新2018客服工作计划汇编

1、最新 2018 审计局工作计划范文、指导思想 以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧 紧围绕审计工作的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和审计政策法规教 育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬民族精神和时代精神， 增强抵制不正之风的能力，端正工作态度，提高行政水平，促进我县审计工作的全面开展、工作目标 一是切实提高领导干部对审计人员职业道德教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手 硬、一手软，重审计工作、轻职业道德的问题。二是不断提高干部职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大审计人员努力做到：政治 合格，牢记宗旨，

2、践行 “三个代表 ”，献身审计事业 ; 忠于职守，爱岗敬业，心系审计纪律， 提高行政能力 ; 勤奋学习，开拓创新，追求业务精湛，争创一流业绩;遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护行业形象 ; 求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进工作上新台阶三是进一步规范过程管理和审计行为，有效遏制审计工作中的不正之风，维护国家审计权 威和审计机关形象。四是建立审计机关人员职业道德教育的长效机制，使广大审计人员长期受教育，始终保持 审计人员的良好形象。三、具体措施（一 ）政治理论教育。学习实践 “三个代表 ”重要思想是审计人员职业道德教育的首要任务。 要以 “三个代表 ”重要思想的科学理论武装广大审计人员，

3、牢固确立 “三个代表 ”重要思想在 各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护国家利益和被审计单 位的合法权益放在第一位。要把学习 “三个代表 ”重要思想与学习党的 xx大精神结合起来， 与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识 新理论结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和 社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导 干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观 、人生观、价值观和道德观，

4、始终坚持个人利益服从党和人民的利益。（三）法律法规教育。以中华人民共和国审计法为基本教材，加强审计工作法律法规的 学习教育活动，使审计人员熟知审计法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自 觉用党纪国法约束自己的行为。（四）审计道德教育。认真贯彻公民道德建设实施纲要和审计机关审计人员职业道德 准则，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，遵守 “客观公正、实事求是 、合理谨慎、职业胜任、保守秘密、廉洁奉公、恪尽职守 ”的行业风尚，牢固树立维护国家 审计权威，维护审计机关形象的理念。同时完善各个层次、各类岗位的职业道德行为规范 ，使审计人员自觉加强职业道德修养，规范行政行为，全心全意

5、为地方经济建设和发展服 务。（五）建立个人职业道德档案。进行定期不定期考核制度，年终将考核结果存入个人档案， 并与年度考核挂钩。（六）加强监督检查。对审计人员的规范约束，同时公开接受被审计单位、社会公众的监督 。设立意见箱意见簿，对被审计局对象实行回访制度，定期召开社会监督员座谈会，接受 社会和群众的监督。最新 2018 客服工作计划范文转眼间 xx 年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门 的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了 “圆明园国宝展 ”，“缤纷国庆嘉年华 ”， “2次正式对外摇号

6、开盘 ”，“和乐中国，相约杨丽萍 ”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可 。尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。3、协调、处理问题不够及时、妥善。4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是 很高。5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深 入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改 进，提高服务的前瞻性与及时

7、汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细 。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部 门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。、深化落实客服部内部建设与思想交流。1、狠抓团队的内部建设 团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。如何才能加强内部建设。第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。第二，制定

8、良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应 当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为 的滋生和蔓延。第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度， 一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益2、强化部门内部思想交流 因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同， 在每天工作中或多或少都

9、会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服 人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高 的目的。二、加强培训，提高服务水平1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是 否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能 注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪 礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周 一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。2、搞好专业知识培训、提高专业技能。195号令客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行 专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第 等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培 训