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文档简介
1、导游证现场考试仿真试题及答案2017导游证现场考试仿真试题及答案一、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一 般会出现哪三种情况?地陪应如何答对?应采取什么相应措施?旅游团开始参观游览之前,地陪应与领队、全陪商定本地节目安 排,并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的 一项重要工作,可视作两国(两地)间导游人员合作的开始。游客有 权审核活动计划,也有权提出修改意见。导游人员与游客商定日程, 既是对游客的尊重,也是一种礼遇。领队希望得到他国导游人员的 尊重和协助,商定日程并宣布活动日程是领队的职权。在核对、商定日程时,对出现的不同情况,地陪要采取相应的措 施。1. 领队
2、或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时, 地陪应及时向接待社有关部门反映,对合理又可满足的项目应尽量 安排;需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或游客讲明,按关规 定收取费用;对确有困难无法满足的要求,地陪应向领队或游客说明 原因并耐心解释。2. 领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时,地 陪一般应婉拒,并说明我方不便单方面执行合同;如有特殊理由,并 且是有领队提出时,地陪必须请示接待社有关部门。3. 领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时, 地陪应及时报告接待社查明原因,分清责任;若是接待方旅行社的责 任,地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。二、在旅游团
3、出发参观游览之前,地陪提前10分钟到达集合地 点后需要做哪些工作?1. 出发前地陪应提前10分钟到达集合地点,并督促旅游车司机 做好各项准备工作。2. 核实、清点实到到人数若发现有游客未到,地陪应向领队或其他游客问明原因,设法及 时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并 妥善安排,必要时报告饭店有关部门。3. 提醒注意事项地陪要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短 等情况,必要时提醍游客带好衣服、雨具及换鞋等。4. 准点集合登车地陪要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后,地陪清点实到人 数并请游客及时上车,此时地陪应站在的车门一侧,一面招呼大家 上车,一而扶助老
4、弱者登车;开车前,地陪要再次清点人数。三、在至参观游览途中,地陪应该做哪些工作?到达景点前后应 交代哪些注意事项?1. 重中当H活动安排开车后,地陪要向游客重申当日活动安排,包括午、晚餐的时间 地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;视情况介绍当日 国内外重要新闻。2. 风光导游在前往景点的途中,地陪应相机向游客介绍本地的风土人情、自 然景观,回答游客提出的问题。3. 介绍游览景点抵达景点前,地陪应向游客介绍该景点的简要情况,尤其是景点 的历史价值和特点。讲解要简明扼要,目的是为了满足游客事先想 了解有关知识的心理,激起其游览景点的欲望,也可节省到目的地 后的讲解时间。4. 活跃气氛如旅途长。地陪可以与游客讨论感兴趣的国内外问题,或组织适 当的娱乐活动活跃气氛。到达景点前后,地陪要交代游览注意事项(1) .抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒游客记住旅游车的标 志、车号和停车地点,开车时间。(2) .在景点示意图前,地陪应讲明旅游路线、所需时间、集合时 间和地点
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