电子凭证营销业务管理系统

1、成果上报申请书成果名称电子凭证营销业务管理系统成果申报单位黑龙江省（自治区/直辖市）公司成果承担部门/分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和email成果专业类别*数据业务所属专业部门*市场线条成果研究类别*新产品开发省内评审结果*通过关键词索引（35个）电子凭证 营销应用 促销品零库存 客户满意度 客户信息安全应用投资200万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位黑龙江省（自治区/直辖市）公司对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4）业务流程的改变、设备新增的功能要求如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目

2、、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。成果目的和意义: 有效利用电子凭证产品安全性、精确营销、随时获取等特征，将电子凭证产品应用于营销业务管理中，依据电子凭证产品具有节省配送成本、实时响应、增强安全性、方便保存携带、节约人员、库房管理成本等营销优势,实现营销活动的全流程电子化，使客户更好地应用电子渠道，提高客户活动参与度，减少营业厅压力及减轻库存管理。解决的问题：1、 解决各地市分公司低价值促销品物流配送量大、库房不足、配送不及时、客户投诉较多等实际服务短板问题，有效提升客户满意度和服务水平；2、 通过电子凭证的导

3、入实现营销活动的全流程电子化，手机用户只要手机在手即可随时随地参与活动并有选择地去获取回馈，使活动的参与度进一步提高，而手机用户对电子凭证产品（新鲜事物）本能的兴趣及体验冲动，又再度提高了活动的参与度。取得的社会和经济效益：电子凭证营销业务管理平台的建立，保证了公司计费系统与电子凭证回执平台的有效数据对接，为更好地推广电子凭证业务营销应用，达到能有效针对卓望公司、合作商家及客户等信息和有效数据实现系统化管理，针对电子凭证营销全过程进行实时监控，提供有力的系统支撑。在保证客户信息安全，针对客户提供精确营销的同时，有效解决地市分公司低价值促销品管理、物流配送、客户投诉较多等实际服务短板问题，有效地

4、降低促销品管理成本，减少采购促销品积压，提升客户满意度和服务水平。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。试运行方案：营销活动名称：哈尔滨电子凭证预存赠礼活动营销案名称：电子凭证 阿城200元预存赠100肯德基合作商家：百胜餐饮（沈阳）有限公司哈尔滨业务办理地点：阿城分公司营业厅电子凭证兑礼地点：肯德基金城餐厅（阿城肯德基餐厅）测试时间：2010年4月15日至5月28日备注-电子免填单内容：预存200元赠礼品一份，预存款分月返还，活动预存20元；底线预存180元，预存当月返还30元/月，连续返还6个月，不可参与同类预存赠礼活动。奖品将以电子凭证短信形式发送

5、至客户手机，请妥善保管，短信删除不予补发礼品无法兑换，责任自负。客户获赠短信内容：尊敬的哈尔滨移动客户，欢迎参与动感地带200元预存赠礼活动，5月10日前凭本电子凭证短信至肯德基金城餐厅（阿城）可兑换100元肯德基套餐，请妥善保管本赠礼短信，删除不予补发将无法兑换，责任自负。并请及时兑换以免过期。感谢您对哈尔滨移动的支持与信赖！pos机打印内容：预存200元赠礼品一份，预存款分月返还，活动预存20元；底线预存180元，预存当月返还30元/月，连续返还6个月，不可参与同类预存赠礼活动。取得的效果：营销案名称：电子凭证 阿城200元预存赠100肯德基合作商家：百胜餐饮（沈阳）有限公司哈尔滨业务办理

6、地点：阿城分公司营业厅电子凭证兑礼地点：肯德基金城餐厅（阿城肯德基餐厅）测试时间：2010年4月15日至5月28日营销活动业务受理量：100户客户付奖受理量：100（500份奖品）客户参与领奖率：100%客户调查问卷反馈：电子凭证客户满意度73%推广价值和建议：建议电子凭证营销业务管理系统在全省各地市分公司进行全面推广与营销应用，在实现营销活动的流程电子化的同时，将为提高客户活动参与度、有效降低营业前台压力、避免客户投诉起到重要作用，同时更将有效实现地市分公司促销品零库存管理目标，降低低价值促销品管理、配送成本启动重要作用。同时，由于本系统为黑龙江移动自主开发的营销管理平台，不仅可针对电子凭证

7、业务办理和业务查询等各项数据提供有力支撑，同时，由于本系统为黑龙江移动自主开发系统，可有效降低电子凭证业务管理成本；更为重要的是，针对客户信息安全性提供了有力保障，完全符合集团关于有效提高客户信息安全保障的相关要求，并为集团公司全面推广提供了示范项目。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。电子凭证营销业务管理系统一、业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍（一） 业务概述电子凭证产品是基于中国移动通信网络之上的电子化凭证类产品。该产品可以广泛用于可以非见面交易但需要现场受理的各种业务，将特定业务信息经编码、加密成t

8、-code码，根据手机终端型号进行适配封装后，通过移动数据通道发送到用户手机上。用户凭借手机上的t-code码电子图形短信，在服务场所的受理终端上识读还原业务信息。该产品具有实现特定业务信息的快速、准确、有效地传递，达到在不同的应用领域里对不同的对象如业务数据、客户资料、业务流程或环节进行管理的目的。根据该产品的应用特点,现许多先进省份已开展相关业务营销,包括:电子会员卡类应用、积分兑换应用、电子代金券应用、实物营销电子提货单应用、以及门票等形式的试商用，并取得了良好的用户感知。为有效解决黑龙江省地市分公司客户较多，促销品物流配送量较大，营业厅库房有限、促销品配送不及时，客户投诉较多等实际服务

9、问题，促进服务创新，实现客户满意度和服务水平的快速提升，哈尔滨分公司建议将电子凭证产品应用到公司营销活动中。（二） 业务主要功能根据条码凭证产品应用具有快速便捷，替代传统的纸质或卡类凭据，提供更便捷的电子凭据；有效利用电子凭证产品安全性、精确营销、随时获取等特征。希望通过条码凭证的导入实现营销活动的全流程电子化，手机用户只要手机在手即可随时随地参与活动并有选择地去获取回馈，使活动的参与度进一步提高，而手机用户对新鲜事物（条码凭证）本能的兴趣及体验冲动，又再度提高了活动的参与度。同时，电子凭证产品又具有节省配送成本、实时响应、增强安全性、方便保存携带、节约人员成本等营销优势, 结合我公司服务短板

10、改善工作和年度服务工作要点，在黑龙江移动省公司数据业务中心、市场经营部、业务支撑中心和哈尔滨移动分公司的大力支撑和配合下，自2009年4月启动电子凭证业务营销管理平台的建设工作。主要业务服务创新点：n 为促进服务创新，实现客户满意度和服务水平的快速提升；n 有效解决客户多，促销品物流配送量较大，营业厅库房有限、促销品配送不及时，客户投诉较多等实际服务短板问题；n 将电子凭证产品应用到我公司营销活动中，充分利用电子凭证营销具有节省配送成本、实时响应、增强安全性、方便保存携带、节约人员、库房管理成本等营销优势；n 通过条码凭证的导入实现营销活动的流程电子化，手机用户只要手机在手即可随时随地参与活动

11、并有选择地去获取回馈，使活动的参与度进一步提高。n 条码发送确保了客户信息不通过第三方发送，从而最大限度的保证了客户信息安全。目标实现功能：为保证计费系统与电子凭证电子回执平台的有效数据对接，更好地推广电子凭证电子回执业务，达到能有效针对翼码公司、合作商家及客户等信息和有效数据实现系统化管理，针对电子凭证营销全过程进行实时监控，提供有力的系统支撑。具体目标实现的电子凭证营销业务管理功能如下：附表：营销活动分类及开展业务受理渠道营销活动类型营业前台网上营业厅掌上营业厅10086银行/自助缴费机/充值卡短信上行手机钱包12580积分兑换充值有礼实物营销电子票务联盟商家目前，已实现电子凭证营销功能包

12、括统一预存赠礼、积分兑换等。二、技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等（一） 业务实现组网结构图1、系统定位 本次电子凭证营销业务管理系统隶属于crm系统下。内部模块主要涉及渠道管理、市场营销、客户服务、资源管理以及基础管理模块。外部系统主要涉及与客服系统，mis系统，短信网关，12580系统以及卓望系统。2、技术架构系统采用构件化的三层架构，实现了数据与应用分离、规则与功能分离、流程与功能分离，提高系统的灵活性和扩展性。3、业务场景描述用户通过实体渠道和电子渠道办理业务，通过今年黑龙江新建的电子渠道服务集成平台，可实现所有电子渠道的系

13、统接入。通过对资源配置里的终端信息和礼品信息设置、渠道管理里的商家信息设置，可配置二维码营销案信息，用户所办理的业务与营销案信息的关联实现二维码营销营销活动分类及开展业务受理渠道附表：营销活动分类及开展业务受理渠道营销活动类型营业前台网上营业厅掌上营业厅10086银行/自助缴费机/充值卡短信上行手机钱包12580积分兑换充值有礼实物营销电子票务联盟商家电子渠道集成平台架构示意图soa架构落地于渠道层， 业务下沉，业务封装，通过服务封装实现面向集团业务支撑soa体系逐步向crm核心演进，优化架构并将风险降到最低，实现专业化、平台化系统理念。4、系统功能架构5、系统功能描述5.1 渠道管理渠道管理

14、实现对商家信息，店面信息，终端信息，礼品信息，营销案信息等信息的录入，管理等功能。商家信息：内容：商家级别（全国、省级、地市、区县）商家名称商户类型（超市、餐饮、影院、ktv、休闲娱乐、票务、家电、书店、教育、培训、商场、手机终端供应商、体育用品、服装品牌店、酒店、）商户号码地址联系电话折扣信息合作形式（1、移动结算；2、商家结算；3、两家结算）合作起止时间合作内容（详见附注）录入人录入时间状态（启用、暂停）1.1.1.1.1 功能：查询、新建、修改、删除。1）可对商家信息所有内容进行修改；2）商户号码实现按“编码规则”随机配备；3）商家信息具有批量导入、导出功能；4）编码规则：地市编码两位+

15、 8位随机号，总共10位。（00代表省级信息，地市编码按boss系统现有地市编码序号即可，如哈尔滨为01+8位随机号）1.1.1.1.2 权限：由地市公司专门指定人员进行录入；本地市只能修改本地的商户信息。1.1.1.2 店面信息：1.1.1.2.1 内容：商家信息（选择）店面名称，联系电话地址店面编码店面所属地市（按boss系统现组织机构树填写）1.1.1.2.2 功能：查询、新建、修改、删除。要求： 1）可对店面信息所有内容进行修改；2）店面编码实现按“编码规则”随机配备；3）店面信息具有批量导入、导出功能；4）编码规则：地市编码两位+ 4位随机号，总共6位。（00代表省级信息，地市编码按

16、boss系统现有地市编码序号即可，如哈尔滨为01+6位随机号）1.1.1.2.3 权限：由地市公司专门指定人员进行录入；本地市只能修改本地的商户信息。1.1.2 营销管理1.1.2.1 营销案管理：营销方案是指营销管理人员制定的营销组合策略。1.1.2.1.1 信息录入活动类型（积分兑换、有条件赠送、营销案赠送、无条件赠送、电子票务）活动名称商户号码（可查询）条码使用时间活动内容活动起止时间条码使用次数终端打印内容短信发送内容发送格式活动号码。是否二次校验目标客户群二次校验说明：需校验客户的手机密码。验证客户的领取过程。1.1.2.1.2 功能：查询、新建、修改、删除。说明：1）活动号码随机配

17、备；2）发送格式：彩信，去图、智能型、增强型短信等（多种可选）；3）信息批量导入、导出功能。1.1.3 业务受理可通过营业厅、10086、12580对客户参与活动内容的进行受理以及查询。并可选择是否撤销和补正。1.1.3.1 服务请求管理1.1.3.1.1 营业厅受理：受理客户参与活动内容。根据用户所办理的业务类型，与营销案信息关联，实现业务办理和二维码业务营销。通过查询功能实现二维码冲正业务办理。1.1.3.1.2 营业厅查询：查询客户参与活动内容客户输入手机号码，选择活动类型，查询客户获得二维码状态。用户可在24小时内到当地营业厅办理冲正手续系统提示：已兑换告知客户已兑换，无法冲正； 未兑

18、换选择撤消，撤消成功给予冲正；超时无法冲正。1.1.3.1.3 10086/12580受理：受理客户信息接收程度并进行补发。1、其它业务管理人员：分不同职位权限不同。2、补发原则：通过客户上行短信，申请补发。对该客户所有未领取促销品的二维码进行全部补发。1.1.3.1.4 10086/12580查询：查询客户信息接收程度对客户的接收程度进行查询。并通过受理功能实现补发和重发。1.1.4 统计报表提供营销信息、二维码发送跟踪、合作商家以及冲正信息的统计报表展现，并且所有报表支持导出功能。1.1.4.1 营销统计报表： 查询条件：活动类型、活动名称、活动编码、起止时间统计报表：日期、活动名称、活动

19、编码、商家店面、兑换礼品名称、领取状态、领取数量1.1.4.2 二维码发送跟踪报表：查询条件：活动名称、活动编码、起止时间统计报表：时间、活动名称、活动编码、委托信息数量、其中包含补发数量1.1.4.3 合作商家的报表：查询条件：组织机构（省、市、区县）、商户、店面、活动编码、起止时间统计报表：组织机构、商户、店面、活动编码、时间、领取数量、礼品名称、礼品价格1.1.4.4 冲正报表：查询条件：组织机构（省、市、区县）、商户、店面、活动编码、起止时间统计报表：组织机构、商户、店面、活动编码、时间、撤销数量、礼品名称、礼品价格1.1.5 资源管理资源是中国移动在市场营销、销售、客户服务过程中涉及

20、到的各类有形和无形资源资源管理是对资源进行统一的动态、分级管理，支持资源在各渠道中动态调拨，以提高资源利用率。1.1.5.1 终端管理：1.1.5.1.1 信息录入：所属店面终端所在商户终端号终端名称终端类型（条码凭证受理终端的费用支付方式，下拉框,包括a、移动结算；b、商家结算；c、两家结算。）对终端可操作的动作（如：打印联数）终端共享终端联系信息。注：终端实体的维护采用现有终端管理系统的模式运作2、功能：查询、新建、修改、删除。要求： 1）修改功能包括所有相关信息内容的修改；2）店面编码可按“编码规则”随机配备；3）店面信息需具有批量导入、导出功能；4）编码规则：地市编码两位+ 4位随机号

21、，总共6位。（00代表省级信息，地市编码按boss系统现有地市编码序号即可，如哈尔滨为01+6位随机号）3、权限：由终端所在商户终端号终端名称终端类型（由地市公司专门指定人员进行录入；本地市只能修改本地的商户信息。）1.1.5.2 礼品信息：沿用现有促销品的促销品管理功能。1.1.6 统计查询统计查询模块主要提供流水查询和业务查询。1.1.6.1 流水查询流水查询包括：接入流水查询、委托流水查询、发送流水查询、终端流水查询。1.1.6.1.1 委托数据查询委托流水：指业务服务商通过平台或者接口委托成功的所有数据。可以理解 为一条委托数据等于实际的一条条码凭证。通过该查询可以了解条码的详细信息，

22、包括短信、彩信内容，终端打印信息，条码可以使用的次数、金额，以及发送和使用的情况。如果要查看过期委托数据，直接点击进入，其界面与有效委托数据查询相同。 可查询某时间段内的委托数据，可根据需要根据关键字段查看信息，也可以点击业务流水号，查看详细业务信息，包括委托数据、使用情况、发送流水、验证流水。而且，在此界面可以直接点解机构码、活动号、商户号，直接查看该对象的 详细信息。如果该对象无权查看，系统会有相应提示。1.1.6.1.2 发送流水查询发送流水：指通过业务平台发出的所有条码的发送情况，包括生成、重发、 转发等等。该流水查询可以了解条码发送的详细情况，成功还是失败，以及失败原因等等。可查询发

23、送类型、发送时间、发送状态等信息，在此界面可以链接过期发送流水，查询过期发送数据。若要查看过期发送流水，直接点击进入，其界面与有效发送流水相同。此处交易类型有四种：回执生成、去图重发、回执重发、回执转发，发送类 型有基本类型和组合型等。若要查看某条码的发送情况，点击“查看”，即可查 询：在详细信息界面，可通过点击机构码、活动号、业务流水号分别查看机构详细信息、活动详细信息和流水相信信息。1.1.6.1.3 终端流水查询终端流水：指条码验证终端向平台发起的所有交易数据。包括验证、撤销、 冲正、查询、对帐、签到、签退等等。该流水查询可以了解到一条条码的使用时间、使用地点等等。可链接过期终端流水，查

24、询过期终端流水数据。可查询有关终端所关联的活动号，以及交易类型等信息。若要查看过期终端流水，可直接点击进入，界面与 有效流水查询相同。在终端流水查询界面，可以点击终端号，查询有关该终端详细信息，包括终端基本信息，终端所在门店信息，终端的高级属性，以及受理活动的信息等： 在此界面还可以直接进入“终端活动查询”： 可以查看该终端所应用的活动。点击终端流水查询中的终端流水号，查询该终端交易流水详细信息： 点击商户号、终端号，分别可以查询商户和终端的详细信息。1.1.6.1.4 接入流水查询 接入流水：指业务服务商通过平台或者平台接口进行委托（发出条码）、撤销（使条码失效）、重发（条码丢失进行补发）等

25、所有交易数据流水。 选择相应的交易时间，交易类型等信息，点击查询，可以查询到如图所示列表。该信息包括某一笔交易所发生的交易时间，手机号码，业务流水号，活动号，机构码，以及该笔交易的交易类型。 在此界面可以链接到过期接入流水，点击过期接入流水，界面与有效接入流水相同。若点击交易流水号，查看详细的接入流水信息：在接入流水又可以链接到业务流水相信信息和活动的详细信息。1.1.6.2 业务查询业务查询可以进行活动查询，商户查询、终端查询、虚拟商户查询、商品查询，并且，这些业务申请只有经过审核后，才能在业务查询中查到。1.1.6.2.1 活动查询活动查询中，可以查询到的活动都是已经经过审核的活动，如果活

26、动申请后， 还没有审核，在活动查询中则没有这条记录。活动列表界面，在此界面可以使用关键字查询，也可以点击“活 动号”，可以查看某活动的详细信息，包括活动号，该活动所在机构信息，以及 活动的设置，该活动所附商品的信息，如果在活动列表中，点击修改，可以修改该活动信息，修改活动界面。在此界面可以修改活动基本详细信息和部分高级设置，也可以修改该活动在 回执平台对应的业务代码，但是不可以修改回执平台对应的服务商号，在修改确 认后，不需再审核即可以使用，但是，该活动此时在活动申请列表里的信息不会 被改变。如果没有权限修改此活动，系统会给出相应提示。如果要停用某活动，选中该记录，点击“停用”，系统会提示停用

27、成功，如 果想再次使用该活动，只需重新启用即可。1.1.6.2.2 商户查询商户查询，在商户列表中可看到商户号、商户名称和该商户对应的回执平台 的场地代码，并且根据这些信息中使用关键字查询：点击某记录的商户号，可查看该商户的基本信息，包括该商户所在机构的信 息，以及该商户的负责人等信息，如下图所示：若要修改某商户，点击“修改”，弹出修改界面，可修改商户的基本信息和 联系信息，但是，商户号和场地代码是不能修改的：1.1.6.2.3 终端查询在终端查询界面可以查看已经审核的终端，终端列表界面如下：可直接看到 终端号、终端名称、终端所在商户号、终端类型、密钥状态，以及对终端可操作的动作：点击终端号，

28、可查看终端的详细信息：终端基本信息，终端联系信息，以及终端的高级设置：如果需要重置某终端的密钥，直接在某记录后面的操作项中，“重置密钥”： 系统提示“您要重置密钥吗”，点击确定后，重置密钥成功。注意：如果该终端是其他商户的终端，因为添加了商户共享，而在本机构下 的商户列表中出现，则不能对其进行进行重置密钥等操作。1.1.6.2.4 虚拟商户查询虚拟商户列表可通过商户号，商户名称等字段的关键字查看某记录，如果要查询商户详细信息，点击相应记录的商户号，即可查看该虚拟商户的 信息，包括基本信息和联系信息和该虚拟商户所用户的终端列表： 如果要修改虚拟商户的基本信息或联系信息，点击“修改”，弹出如下界面

29、： 修改好信息后，如果不需要重新指定终端，点击“确认修改”即完成本次修改，如果要重新指定终端，在此界面点击“指定终端”，弹出下列界面： 在需要指定的终端前打勾，点击完成就完成此次修改，如果否则可以选择“返 回”或者“暂存选中的终端”。1.1.6.2.5 商品查询查询商品时，选中相应记录，点击商品号，即可查看到该商品相信信息，包 括该商品所在机构的基本信息、所在门店信息、商品的默认设置、商品的高级信 息：如果要修改该商品，点击修改，弹出修改界面，修改完毕后，点击“确认修改”，系统提示修改成功。如果要停用或者启用 该商品，直接操作“停用”或者“启用”。1.1.7 系统管理1.1.7.1 角色管理沿

30、用crm系统角色管理1.1.7.2 工号管理沿用crm系统工号管理。 1.1.7.3 用户管理沿用crm系统账号管理、口令管理等。1.1.7.4 日志管理1.1.7.4.1 系统日志管理系统日志管理包括：二维码营销业务管理系统管理和应用服务器日志管理。通过日志管理实现对二维码营销业务管理系统的操作的记录查询，包括：登录、退出、各种操作信息。通过应用服务器日志管理记录应用服务器运行过程中出现的错误和提示信息，并可远程访问。l 二维码营销业务管理处理日志l 设备告警日志1.1.7.4.2 数据库日志管理管理及查询数据库中记录的所有日志数据1.1.7.4.3 日志统计查询系统提供对系统日志查询的功能

31、1.1.7.5 备份管理系统备份有数据库备份和应用备份两种。数据库备份用于备份数据库中的重要数据，备份数据可以在系统恢复时直接导入数据库。应用备份将对系统的应用文件打包成一个zip格式的文件以便于日后恢复。支持将备份数据下载到本地保存。6、系统接口与卓望公司接口：1.1.7.6 用户受理以及重发流程卓望公司系统 boss发送营销案信息至翼码系统，翼码系统对营销案进行解析，通过营销案中确认的短信格式，通过短彩信网关发送二维码至用户。并返回发送结果至翼码系统，如发送失败，翼码系统自动更换格式(格式包括：短信、彩信、去图)，并下发重发授权至短彩信网关，重发二维码至用户。1.1.7.7 补发二维码流程

32、用户通过客服、12580申请补发，客服系统发送补发请求至boss系统，翼码系统接收到boss系统的补发授权后，通过短彩信网关补发二维码至用户。1.1.7.8 用户兑换流程用户通过接收到的二维码信息，需至兑换点终端进行二维码验证，终端发送二维码扫描结果至boss系统进行验证，终端接收到boss系统下发的授权予以兑换，并返回兑换结果至boss系统1.1.8 客服系统接口：对状态未成功的客户，通过客服补发界面，向二维码系统提出补发请求，由二维码系统再次反馈给翼码公司，由其负责补发。1.1.9 12580系统接口：对状态未成功的客户，通过12580系统界面，向二维码系统提出补发请求，由二维码系统再次反

33、馈给翼码公司，由其负责补发。1.1.10 与mis直接接口：隔月传递已核对完成的结算数据。（二） 相关系统（平台、终端）功能和要求本次二维码系统建设，核心系统在黑龙江移动crm系统上改造完成，利旧原有crm硬件设备。同时考虑到二维码平台和卓望系统的对接，建议在黑龙江移动互联网接入域部署2台前置接口机。接口机运行二维码平台接口程序，主要完成与卓望接口机的接口适配功能。两台服务器双机互备，以保证系统的可靠性。二维码业务平台接口机部署在黑龙江移动互联网接入域，通过公网与卓望接口机进行交互，通过防火墙实现于公网的安全隔离。同时考虑到boss系统的整体安全性，前置机与erp系统之间需实现防火墙隔离。二维

34、码在渠道集成平台中的系统使用方面，有渠道集成平台用户的设置和用户的权限控制，在二维码的传输方面有卓望的标准保密，包括了md5和base64两种主流的加密解密方式。在准确去准确性方面，使用了unicode码标准，保证了中文以及特殊字符的传输无误。另外二维码在渠道集成平台中的错误处理方面，可以通过渠道集成平台的复合服务解决，这样能解决好业务错误和平台错误带来的一系列问题。（三） 业务实现流程营业厅受理：受理客户参与活动内容。根据用户所办理的业务类型，与营销案信息关联，实现业务办理和二维码业务营销。通过查询功能实现二维码冲正业务办理。具体实现方法：（1）用户通过办理营销案，中奖后：boss侧定时取参

35、与二维码相关的营销案的用户中奖信息，boss调用卓望公司“申请t-code凭据的webservice 接口”，传入：将中奖流水传，返回：加密“t-code凭据”。t-code凭据加密住息将保存到表中。（2）发送短信至用户boss侧定时发送短信至用户，短信内容包括：“t-code凭据”（一行空行+ 7*4编码 + 一行空行 + 10位数字附加码说明） + 营销案的说明信息（营销案管理）。发送短信信息将入短信表，表中“t-code凭据”将是明文显示。（3）用户领奖：用户领奖方式一：营销案不需要发送验证码。卓望公司调用“boss验证t-code凭据”的boss侧webservice 接口，传入bos

36、s参数包括：t-code凭据编码、所属店面、pos机编码，返回卓望公司：凭据是否可用。如凭据可用，卓望公司调用“boss使用t-code凭据”的webservice 接口, 传入boss参数包括：t-code凭据编码、所属店面、pos机编码，boss返回卓望公司：凭据通过本次领奖已使用，领奖操作完成，boss侧将记录奖品当前的金额，如营销案是按次使用，则减少使用次数，如非按次使用，则用户的t-code凭据将赋无效。用户领奖方式二：营销案需要二次校验。卓望公司通过“boss验证t-code凭据”的boss侧webservice 接口，传入boss参数包括：t-code凭据编码、所属店面、pos机

37、编码，返回卓望公司：凭据是否可用。如凭据可用，boss返回卓望公司：提醒用户输入用户手机密码，卓望公司将用户手机密码反馈boss，调用“boss用户手机密码验证”webservice 接口，boss侧（将密码校验通过位置成未通过）判断用户手机密码是否正确，如用户密码不正确，反馈卓望公司，密码错误交易失败；如密码正确(在boss侧表中记录密码校验通过)，反馈卓望公司，可以继续交易；卓望公司调用“boss使用t-code凭据”的webservice 接口, 传入boss参数包括：t-code凭据编码、所属店面、pos机编码，boss返回卓望公司：凭据通过本次领奖已使用，领奖操作完成，boss侧将记

38、录奖品当前的金额，用户的t-code凭据将赋无效。（四） 码号要求与营销案办理相同三、业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等与营销案办理相同四、业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等商务模式：该业务采取与合作方（北京卓望信息）合作的方式，由合作方提供短信条码的生成和识别用pos终端的服务，条码生成和校验均反馈给boss系统处理，由合作方提供关于条码方面的支撑工作。业务资费模式：以业务支撑费的形式支付给对方支撑费用，可以采取按条码数量和pos机具的数量支付费用，也可以按月支付一定数额的支撑费用用于业务发展。业务收费方式：该业务属于服务型业务，对用户免费使用。五、市场前景分析随着黑龙江移动公司业务的快速发展，各地市分公司开展营销活动的种类日趋繁多，但由于每个营销案都是单独执行，造成用户感知差，渠道利用效率低，营销效果较差等问题；为确保市场持续发展，解决市场营销粗放型管理的现状，实现多渠道的协同营销，最终达到营销管理标准化、精细化、信息化；有效利用电子化方式解决营业前台服务压