班组长胜任力模型及考核

1、学习型班组创建之班组长应用管理手册一、班组长胜任力模型班组长关键岗位的胜任能力分成基础能力、核心能力、专业能力三大类，每一类能力所包含的若干子能力。每一个子能力都有能力定义，并且划分了初、中、高三级能力。能力维度能力特质能力定义基础能力计划能力为了实现目标，通过对时间、人力、资金、物资、 人脉等资源的从优配置，制定全局战略的能力执行能力将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要 求、及时完成的能力组织协调能力有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相 关人员完成任务的能力沟通能力语言表达易于别人理解，并能够很好的聆听、理解 他人的言语，并迅速领悟其中所传递的信息的能力承受压力能力指的是在压

2、力存在或危机岀现的情况下保持冷静和 精力集中的能力核心能力分析判断能力指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的 或复杂的形势和信息进行评价，以便对那些存在的 或可能存在的行为形成清晰看法的能力解决问题能力找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后探索潜在的途径提岀解决措施的能力团队建设能力在团队中能够知人善任、有效授权、促进经验分享 和团队共同学习进步，有效增强团队凝聚力的能力学习能力不断吸收新的业务知识和管理知识并进行应用的能 力指导下属能力能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和 困难方面的能力应变能力善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击， 并能够对突发事件进行正确处理

3、的能力创新能力通过想象和构思，提岀具有社会价值、经济价值的 突破常规思维的新理论、新方法、新观点、新措施、 创岀新产品、产生新成果的能力专业能力业务能力为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专 长知识和能力部门：部门：考评时间：考核一级目 标考核二级目 标考核目标分解考核标准得分学习目标 （15 分）学习需求分 析（10 分）部门主动与所在人事部沟通学习需求（5分）（会议、研讨等形式）部门管理者与人事部 不进行班组学习需求 沟通（1分）部门管理者偶尔与人 事部进行非正式的学 习需求沟通（3分） 部门管理者经常与人 事部进行非正式的学 习需求沟通（4分） 部门管理者定期与人 事部进行正式的学

4、习 需求沟通（5分）部门管理人员定期与班组进行沟通，了解员工学习需求（5分）（会议、研讨等形式）部门管理者与班组成 员不进行班组学习需 求的沟通（1分） 部门管理者偶尔与班 组成员进行非正式的 学习需求沟通（3分） 部门管理者经常与班 组成员进行非正式的 学习需求沟通（4分） 部门管理者通过会议 等形式定期得与班组 成员进行正式的学习 需求沟通（5分）学习计划设疋（5分）具有详细的学习计划（5分）部门无学习计划（1分）具有粗略的部门学习计划（3分）具有明确、可执行的部门学习计划（5分）学习活动 （35 分）学习活动组 织情况 （15 分）部门举办讲师进班组活动的数量是否达到要求（5分）达到每月

5、开展一次讲 师进班组活动的得5 分，缺少一次扣2分， 扣完为止部门举办班组读书日的活动数量是否达到要求（5分）达到每月开展一次读 书活动的得5分，缺少 一次扣2分，扣完为止举办部门专业知识学习活动数量是否达到要求（5分）达到每月开展一次专 业学习活动的得5分， 缺少一次扣2分，扣完 为止是否开展了拓展训练等班组特色的学习活动（额外加分1-5分）如有开展班组特色的 学习活动的，通过人事 部审核，视情况额外加1-5分学习活动参 与情况（20 分）部门学习活动（班组学习日、讲师进班组等）出勤率（15分）出勤率*15分，出勤率低于60%f得分参加员工大课堂的人数（5分）部门积极组织员工参 加员工大课堂

6、的，视具 体情况得1-5分部门员工开发课件的数量（额外加分）部门成员每开发一门 课件并且课件得以应 用者，视情况额外加1-5分学习文化（30 分）管理者行为 层（5分）部长/副部长亲自参与学习活动的策划和实施（5分）部长/副部长不参加班 组学习活动（1分） 部长/副部长带头参与 班组学习活动（3分） 部长/副部长积极参与 班组学习活动的策划（5分）班组长以上管理者是否是内部讲师（额外加分）担任内部讲师者+1分制度层 （10 分）是否具有部门学习管理办法（5分）无部门学习管理办法（1分）有部门学习管理办法， 但是不完善（3分） 具有完善的部门学习 管理办法（5分）是否具有对讲师授课和开发课程相关

7、的激励制度（5分）对部门成员作为讲师 授课和开发课程无相 关激励制度（1分） 对部门成员作为讲师 授课和开发课程有简 单激励制度（3分） 对部门成员作为讲师 授课和开发课程的激 励制度完善（5分）员工行为层（10 分）员工主动参与学习活动的策划和组织（5分）员工不参与活动的策划与组织（1分）员工参与少量的策划与组织（3分）员工作为主体参与到 学习活动的策划与组 织中（5分）撰写学习心得（5分）部门成员每提交一篇 学习心得，符合要求者 每篇加分，以5分为上 限宣传层（5分）部门学习氛围宣传（5分）部门无学习氛围宣传 内容（1分）部门有简单的学习氛围宣传（3分）部门有丰富的学习氛 围宣传，从多角度、多 途径对部门学习进行 宣传（5分）文章在双争学习报上发表（额外加分）每在双争学习报上发表一篇文章加1分其他营造学习文化的器物（额外加分）班组具有特色得进行 学习文化宣传，视情况酌情加1-5分学习效果（20 分）现场效果（5分）员工学习活动现场组织、讲师水平的满意程度（5分）抽查评估现场，根据现 场效果和学员满意度给予1-5分知识掌握度（5分）员工对学习活动所传授的知识的掌握程度（5分）通过不定期的抽查访 谈，综合知识竞赛得