自考公共关系学试题及答案(自编--选择题)

1、芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁

2、肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆

3、袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀

4、膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄

5、羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈

6、芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃

7、肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇

8、节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄蒄薇螁芃薃虿羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅膇蒅袆膁膆薈肁肇膅蚀袄羃芄螂蚇节芃蒂袂膈节蚄蚅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆袈莅螈螈芇莅蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂 自考公共关系学试题及答案（自编）一、 单项选择题1、 公共关系也可称为：（ d ）p1团体关系人群关系人际关系公众关系2、 communication一词在中文里既可以译作传播，也

9、可译为（ a ）p6沟通交流过程结果3、 艾维.李提出：“说真话”、“（ c ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。p29投公众所好凡宣传皆好事公众必须被告知普遍原则特殊用4、 1999年12月，（ a ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。p37广东山东湖北河南5、 政府公共关系实际上是（ b ）的一种操作方式和过程。专制政治民主政治*开明政治6、 公关传播最基本的功能是（ c ）淡化舆论，控制影响平息舆论，控制形象创造舆论，告知公众煽动舆论，误导公众7、 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ a ）的

10、群众的社团组织。非营利非功利盈利功利8、 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ b ）专门业务服务公司专项业务服务公司综合服务咨询公司独立型公关公司9、 组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（ a ）竞争性还是独占性共享性还是独占性竞争性还是共享性竞争性还是共享性10、 划分临时公众、周期公众和（b）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。顺意稳定 逆意边缘11、 从众心理是指社会团体的（c ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。强

11、制命令压力影响12、 从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ a ）逆反心理否定心理抱怨心理反抗心理13、 美誉度是指（ b ）评价组织名气大小的客观尺度组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度组织被公众知晓、了解的程度侧重于对组织形象的“量”的评价14、 在“组织形象地位四象限图”中，处于（ d ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。低知名度低美誉度低知名度高美誉度高知名度低美誉度高知名度高美誉度15、 “两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ b ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。“负责人”“意见领袖”“把关人”“社会公众”16、 “两级

12、传播论”认为：信息的传递是按照（b ）的模式进行的。意见领袖媒介受众 媒介意见领袖受众意见领袖受众媒介 受众媒介意见领袖17、 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ a ）。间隔随机抽样分层随机抽样分区多级随机抽样分层异比抽样18、 在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（b ），是抓住读者注意力的精华所在。实质灵魂核心基础19、 在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ d ）技能。公众传播团体传播群体传播人际传播20、 凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为接见或（ a ）召见引见拜见参拜21、 企业公共关系的主要内容，一

13、是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ b ）向外发展，向生产的广度进军对外传播，提高市场竞争力横向联向，向集团化方向发展纵向挖潜，向生产的深度进军22、 广告主题是由广告目标、（ c ）和消费心理三个要素构成的。信息共性商品功能信息个性广告题材23、 ci手册是一本阐述企业ci战略基本观点与具体作业规范的（b ）目录指导书索引语录24、 政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好，（ c ）。姿态职能形象沟通25、 社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（ d ）的社会渠道。社会协商政治协商

14、经济协商议政参政26、 现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“（ d ）政府”的转变。管理型监督型控制型服务型27、 介绍也有（ b ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高，年纪大的，把男子介绍给女子。高低之分先后之别贵贱不同门户之见28、 坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其他部门合作的公共关系公司是（ d ）合作型公司专项业务服务公司综合服务咨询公司独立型公司29、 公共关系所收集的信息具有（ b ）性和社会性。微观宏观直观真实30、 20年代哈佛大学教授（ a ）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，

15、便是人性逐渐抬头的有力体现。梅耶伯尼斯艾维李巴纳姆31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ b ）。 a、英国 b、美国 c、日本 d、俄罗斯 32、1923年，（ a ）的著作公共舆论之凝结出版，此为公关理论的奠基之作。 a、爱德华.伯内斯 b、艾维.李 c、多尔曼.伊顿 d、巴纳姆 33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ c ）。 a、爱德华.伯内斯 b、艾维.李 c、斯科特.卡特李普 d、巴纳姆 34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ c ）。 a、北京大学 b、复旦大学 c、中山大学 d深圳大学 35、（ b ）年，公共关系职业载入我国“国家职

16、业分类大典”。 a、1997 b、1998 c、1999 d、2000 36、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ a ）。 a、时尚 b、价值观 c、舆论 d、性格 37、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ a ）。 a、认知度 b、美誉度 c、和谐度 d、知名度 38、态度层次的传播对象是（c ）。 a、非公众 b、潜在公众 c、知晓公众 d、行动公众 39、行为层次传播的目的是（ c ）。 a、让公众了解社会组织 b、促使公众态度的形成及转变 c、引起公众的消费行为 d、为公众提供信息 40、（ c ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 a、199

17、5 b、1996 c、1997 d、1998 41. “双向传播与沟通”是公共关系的( c )。a、特点 b、一般属性 c、本质属性 d、总体特性42. 公共关系是组织（ c ）的产物。a、行政行为 b、政治行为 c、传播沟通行为 d、经济行为43. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( d )。a、基础 b、结果 c、原因 d、前提44. 公共关系传播推广的职责首先在于( b )。a、强化舆论 b、告知公众 c、扩大影响 d、控制形象45. 公共关系对组织的直接功能主要表现在（d ）。a、树立良好的组织形象 b、协调组织的关系网络c、树立个人的形象 d、树立良好

18、的组织形象和协调组织的关系网络46. 现代经营思想的重要标志是（ a ）。a、公众意识 b、发展意识 c、开放意识 d、信息意识47. 公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（ c ）。a、公共关系状态 b、公共关系活动 c、人群关系 d、人际关系48. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的(d )。a、文化条件 b、历史条件 c、经济条件 d、政治条件49. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是(c )。a、印刷媒介 b、报纸和杂志 c、电子媒介 d、手册和纪念刊50. 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是( a

19、)。a、演讲 b、会议 c、会谈 d、谈判51公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（b）a法国 b美国c奥地利 d英国52认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（b）a蔡尔兹 b詹姆斯格鲁尼格c雷克斯哈罗 d弗兰克杰夫金斯5319世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（d）a艾维李 b爱德华伯尼斯c雷克斯哈罗 d巴纳姆54公共关系的根本职责是（a）a协调沟通 b提供服务c辅助决策 d传播推广55关于公共关系发展新特点错误的说法是（c）a公关理论整合化 b公关实务专业化c公关教育通才化 e公关地位战略化56中国公共关系协会成立的时间是（c）a1955年 b

20、1986年c1987年 d1988年57通才式公关人才一般可视为（a）a领导型人才 b专门人才c具体人才 d组织人才58与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（a）a非公众 b知晓公众c行动公众 d潜在公众59公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（b）a互益性组织 b服务性组织c营利性组织 d公益性组织60在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（d）a首因效应 b近因效应c晕轮效应 d定型作用61马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（d）a生理需要 b安全需要c社交需要 d自我实现需要62“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（d）a舆论 b流言c时髦 d时

21、狂63一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（c）a信誉度 b美誉度c知名度 d可信度64组织公关工作程序的第一步骤是（b）a制定公关计划 b找出差距，发现问题c制定公关预算 d确立经营方针65公共关系策划流程pdca工作法中，c指（b）a计划 b检查c总结 d实施 66我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（d）a服务型公关 b宣传型公关c社会活动型公关 d征询型公关67“把关人”这一概念源出于（d）a原则宣言 b修辞学c社会传播的结构与功能d群体生活的渠道68针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（a）a广播电视 b报

22、刊cinternet d书籍69公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（c）a一致性 b程序性c复杂性 d复合性70在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（d）a臆造新闻 b编造新闻c捏造新闻 d制造新闻71策划新闻常用的方法是（c）a制造危机事件 b邀请记者采访c利用名人声望和影响，创造名人效应 d公益广告72用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（a）a响应广告 b观念广告c公益广告 d形象广告73“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（c ）a商品广告 b服务广告c观念广告 d形象广告74具有明显随意性特征的沟通形式是（a）a口头语言交流

23、b报告c谈判 d演讲75非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（c）a小道消息 b谣言c人际关系 d组织76在vis中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（a）a标志 b象征图案c标准字 d企业广告77企业识别系统的核心与原动力是（c）a行为识别系统 b视觉识别系统c理念识别系统 d企业造型78决定广告策划成败的关键是（b）a广告定位 b广告创意c广告效果测定 d广告媒介安排79现代政府公共关系的本质是（b）a政府组织对民众的单向传播 b政府组织与公众之间的双向沟通c政府组织对人民的单向传播 d政府组织与政府组织之间的双向沟通80企业视觉识别系统的英文简称是（d）acis bmisc

24、bis dvis81. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( c )。a、秩序 b、状态 c、过程 d、结果82. 引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（ a ）。a、协调沟通功能 b、传播推广功能 c、收集信息功能 d、提供服务功能83.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的( d )。a、主要内容 b、方法论 c、研究对象 d、根本目的84. 人生观的核心是( a ) 。a、价值观 b、文化水平 c、知觉意识 d、理性85. 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（ a ）。a、内部沟通，增强企业凝聚力 b、拓展企业外交影响力c、宣传 d、政府部

25、门政务公开86. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( a ) 。a.政府的认可和支持 b.企业的认可和支持c.大众传媒的认可和支持 d.社会知名人士的认可和支持87. 在19世纪30年代，纽约时报率先发起了“便士报运动”，这一时期是（ b ）。 a、“凡宣传皆好事”时期 b、“投公众所好”时期c、“说真话”时期 d、“双向对称”时期88. 公共关系工作的主要目标是（a）。a、塑造良好的组织形象 b、树立良好的个人形象c、做好广告宣传 d、促进产品销售89. 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（c ）。a、真诚的原则 b、全局的原则 c、传播的原则 d、服务的原则90. 全聚德烤鸭店几乎无人不

26、知，这是指企业的（ a ）。a、知名度高 b、美誉度高 c、职工素质好 d、烤鸭质量好91. “双向传播与沟通”是公共关系的(c )。a、特点 b、一般属性 c、本质属性 d、总体特性92. 公共关系是组织（ c ）的产物。a、行政行为 b、政治行为 c、传播沟通行为 d、经济行为93. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( d )。a、基础 b、结果 c、原因 d、前提94. 公共关系传播推广的职责首先在于(b )。a、强化舆论 b、告知公众 c、扩大影响 d、控制形象95. 公共关系对组织的直接功能主要表现在（ d ）。a、树立良好的组织形象 b、协调组织的关

27、系网络c、树立个人的形象 d、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络96. 现代经营思想的重要标志是（ a ）。a、公众意识 b、发展意识 c、开放意识 d、信息意识97. 公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（ c ）。a、公共关系状态 b、公共关系活动 c、人群关系 d、人际关系98. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( d )。a、文化条件 b、历史条件 c、经济条件 d、政治条件99. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是( c )。a、印刷媒介 b、报纸和杂志 c、电子媒介 d、手册和纪念刊100. 公共关系工作中最常用、

28、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是(a )。a、演讲 b、会议 c、会谈 d、谈判101. 公共关系可直接称为 ( a )a. 公众关系 b. 人际关系 c人群关系 d社区关系102. 组织开展公共关系活动基础是 ( c )a 公共关系意识 b公共关系观念 c公共关系状态 d公共关系策划103. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象,形成( c )a.报刊宣传活动 b便士报活动 c揭丑活动 d 民主政治活动104. 被誉为公共关系之父的是 ( b )a. 巴纳姆b艾维.李 c泊尼斯 d卡特里普105. 民主参与法是用来协调 ( d )a 外部公共关系 b 顾客公共关系 c媒介公共关系

29、d内部公共关系106.组织行为识别系统的英文缩写是( c )a. mi b. ci c. bi d. vi107.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( d )a. 企业方针 b. 企业哲学 c. 企业准则 d. 企业使命108.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(d )a 熟悉组织情况 b.接近客户 c.工作具有连续性能,持久性 d.职业水准较高109.(c )是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作.a.公共关系学龄前 b.公共关系教育家 c.公共关系顾问 d.公共关系经理110.高美誉度,低知名度属于公共关系学的( b )状态a.最

30、佳 b较为稳定,安全 c.不良 d.恶劣111.自我与他人,个人对个人的传播活动属于( b )a.自我传播 b人际传播 c组织传播 d.大众传播 112.( a )是公共工作对象中最敏感最重要的一个部分a,媒介公众 b.社区传播 c.消费者公众 d.大众传播113.公关礼仪作为一种( b )的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵守的理解和仪式。a.形态与手势 b传播和沟通 c语言艺术 d体态与非自然语言114. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( c )。a、秩序 b、状态 c、过程 d、结果115. 引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（ a ）。a、协

31、调沟通功能 b、传播推广功能 c、收集信息功能 d、提供服务功能116.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的( d )。a、主要内容 b、方法论 c、研究对象 d、根本目的117. 人生观的核心是( a ) 。a、价值观 b、文化水平 c、知觉意识 d、理性118. 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（ a ）。a、内部沟通，增强企业凝聚力 b、拓展企业外交影响力c、宣传 d、政府部门政务公开119. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( a ) 。a.政府的认可和支持 b.企业的认可和支持c.大众传媒的认可和支持 d.社会知名人士的认可和支持120. 在19世纪30年代，纽约时

32、报率先发起了“便士报运动”，这一时期是（ b ）。 a、“凡宣传皆好事”时期 b、“投公众所好”时期c、“说真话”时期 d、“双向对称”时期121. 公共关系工作的主要目标是（a）。a、塑造良好的组织形象 b、树立良好的个人形象c、做好广告宣传 d、促进产品销售122. 好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（c ）。a、真诚的原则 b、全局的原则 c、传播的原则 d、服务的原则123. 全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（ a ）。a、知名度高 b、美誉度高 c、职工素质好 d、烤鸭质量好124、赞助（ ）是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的

33、投资不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资仅仅是一种慈善事业是效益好的企业的一种慈善事业125、公关人员最重要的职业道德要求是（ ）宽容 平等 忠实 公正 公益126、依靠实际行动去建树组织形象，这是（ ）引导型公关活动的特点 宣传型公关活动的特点维系型公关活动的特点 进攻型公关活动的特点开发型公关活动的特点127、维系性公共关系活动，一般适用于（ ）组织的创立时期 组织的逆境时期组织的发展时期 组织的危机时期组织经营转向时期128、日常生活用品的最佳传播者是（ ）专家（权威） 明星 第三者 企业职工 普通消费者129、一般来说，社区属于企业的（ ）首要公众 次要公众 边缘公众 逆境公

34、众 非公众130、 公共关系活动是指社会组织举办公益性活动提高社会声誉，扩大社会组织的影响，赢得公众的支持。a. 维系型 b. 社会型 c. 宣传型 d.服务型131、演讲与报告均是一种有准备的、较规范的 方式。a. 大众传播 b.形象传播 c. 言语传播 d. 形象推广132、 揭示了现存危机与事实，具有较强的震撼力；说明了如何抵达未来的方法，具有很强的指导性。a. 行动方案 b. 前景宣言 c.公关策划 d. 实施方案 133、企业组织的组织形象包括实力形象、 、人才形象和品牌形象。a. 产品形象 b.文化形象 c. 科技形象 d. 社会形象 134、 对提高组织的美誉度与和谐度具有极大的

35、作用。a. 大众传播 b.群体传播 c. 人际传播 d. 组织传播135、公关调查活动的内容是进行 。 a. 形象评估 b. 形象推广 c. 形象设计 d. 形象传播136、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。a.沟通 b.联系 c.交往 d.无137、 直接威胁到组织的生存。 a. 文化形象 b. 品牌形象 c. 人才形象 d. 实力形象138、影响组织形象定位的因素是 、 和 。a. 关系、舆论、形象 b. 组织、传播、公众c. 主体个性、传达方式、公众认知 d. 交际、广告、开发139、组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是 。a. 政府公众 b. 消费者公众

36、c. 员工公众 d.媒介公众二、 多项选择题1. 公共关系涉及的有 (a be )a 组织 b传播 c环境 d资金 e公众2. 根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为( cde )a首要公众 b内部公众 c潜在公众 d知晓公众 e 行动公众3. 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则( ad )a公众必须被告知 b投公众所好 c凡宣传都是好事 d说真话 e双项沟通4.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的思想家( bcd )a.巴纳姆 b.艾维.李 c泊尼斯 d卡特里普和森特 e.洛克菲勒5. 公共关系产生的社会条件是( abcd )a理论 b经济 c政治 d技术 e.文化6.组织ci

37、系统的功能包括( abcd e)a管理功能 b识别功能 c教育功能 d传播功能 e.经济功能7、公共关系活动过程的三个基本要素（ace ）组织群众传播交流公众8、公共关系强调“（ b ）、（ c ）”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为已任。员工第一顾客第一公众至上员工至上组织第一9、组织内部设置公关机构有四种基本模式（abde ）部门隶属型部门并列部门综合型公共关系委员会高层领导直属型10、以公共关系学的一般意义上说，公众即为与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（bde ）人类个人社会群体组织11、马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容（abd ）人类有五种基本需要需要是有层次

38、的生理的需要是最高层次的需要行为是由优势需要决定的安全的需要决定优势需要12、公共关系管理过程中的相关因素包括（abc ）环境因素系列主体因素系列传播技术因素系列技术因素系列客观因素系列13、民意测验的调查方式一般有以下几种（abde）面议调查通讯调查文献资料分析电话调查深度访问14、公关广告的形式有以下几种（acde）形象广告产品广告公益广告观念广告响应广告15、公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的基础上发展起来的之中，增加了（be）两个因素。产品策略政治权力价格策略渠道策略公共关系16、拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的方法主要有（abc）社会协商对话公众议政活动公众

39、投票公决评价形象管理认知观念向导17、传播的基本元素是（ ）传播者 信息内容 信道 受传者 控制者18、一个组织在（ ）不同时期，传播与沟通的内容是不一样的不同时期，传播与沟通的内容是一样的同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的19、维系性公共关系活动的基本要求是（ ）攻心为上 追求轰动效应 不奢求轰动效应，保持低姿态 不奢求轰动效应，但要保持高姿态保持低姿态，但应追求轰动效应20、组织具有的基本特性是（）目的性 整体性 适应性 系统性 攻利性21、公共关系产生于美国的原因是（ abc

40、d ）。 a、民主政治 b、市场经济 c、人性文化 d、传播技术 e、地理原因 22、社会组织的基本特征有（ cde ）。 a、客观性 b、代表性 c、目的性 d、整体性 e、变动性 23、公众的特征有（ abcd ）。 a、同质性 b、相关性 c、层次性 d、多变性 e、异质性 24、社会知觉中的效应包括（ abce ）。 a、近因效应 b、第一印象效应 c、晕轮效应 d、人际关系效应 e、社会刻板印象 25、影响性格的社会环境因素有（ acde ）。 a、家庭 b、性别 c、学校教育 d、职业 e、社会文化 26、组织形象定位的三要素是（ acd ）。 a、主体个性 b、组织经营理念 c、

41、传达方式 d、公众认知 e、组织行为规范 27、文字传播的运用（ abcde ）。 a、新闻稿撰写 b、广告文词设计 c、宣传资料制作 d、内部报刊编辑e、公关常用文书 28、赞助活动的类型（ bcde ）。 a、商业活动赞助 b、体育事业赞助 c、教育事业赞助 d、文化事业赞助 e、福利和慈善事业赞助 29、危机处理的原则有（ bcd ）。 a、效益原则 b、三“t”原则 c、公众至上原则 d、维护声誉原则 e、创新原则 30、一般公关工作人员的工作包括（ abcde ）。 a、写作 b、联络 c、制作 d、情报收集 e、组织活动、接待来访、出访等 31.公共关系部的主要特点是(bce)领导

42、性能专业性服务性指挥性协同性3公共关系公司在工作台中应自觉遵守的有（abcd）遵纪守法讲求真实，准确不干涉内容保守秘密3组织形象分析的三个环节（abd）自我形象分析实际形象分析历史形象分析形象差距分析3公共角色心理包括（abcd）a.性别角色心理 b年龄角色心理 c.职业角色心理 d.文化角色心理 e.领导角色心理35.社会环境引起的心理变化的特征(abc )a.普遍性 b.时代性 c.稳定性 d.被动性 e.流动性36.尊重公众的原则具体表现为（bcd）a.影响公众、活用礼仪 b.尊重公众的个性爱好和性格特质 c. 尊重公众应当具有的公民权利 d. 尊重公众的人格 e. 尊重公众的财富和地位

43、37.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有(abc )等原则。a.以右为尊 b.以前为上c.对门为大 d.以左为尊 e.尊者优先38现代组织经营管理的“四大支柱”是（bcde）a舆论b人才c公关 d资金 e技术39公共关系活动过程中的基本要素包括（ade）a公众 b个体c群体 d传播沟通e组织40公共关系产生与发展的社会条件有（acde）a人性文化的兴起 b军事技术的突飞猛进c民主政治深入发展 d市场经济高度发达e大众传播技术的日趋普及与提高41专业公关公司服务的特点有（abcde）a较为客观公正 b技术全面，专业性强c较灵活，适应性强 d关系较疏远e运作成本

44、较高42公众的基本特征包括（abcde）a整体性 b共同性c相关性 d多样性e变化性43霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（abc）a说服者的条件 b信息本身的说服力c问题的排列技巧 d被说服者的条件e问题的性质和内容44拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（abcde）a控制分析 b内容分析c媒介分析 d对象分析e效果分析45属于公共关系广告的有（abc）a“视顾客为亲属” b“顾客是上帝”c“请珍爱大自然” d“尽情尽畅，永远是可乐”e“可乐是中国人自己的可乐”46ci计划开发的作业程序所包括的阶段有（acd）a企业实态调查阶段 b背景因素综合分析与研究阶段c设计开发阶段 d实施管理阶段e反馈整理

45、阶段47政府公共关系的特征有（abcd）a主体的权威性 b客体的复杂c目标的独特性 d传播的优越性e性质上的民主性三、 填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理 和利益协调 等方式，同相关公众结成的一种社会关系。 2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。3. 现代公共关系是在 60 年代进入我国香港、台湾地区，并于 80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。4. 组织、公众及传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。5. .媒介公众 是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。6. 公共关系部

46、的作用是确立企业的战略地位 增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气 提高员工素质 。7. 良好的良好的员工关系 内聚力是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强。8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众 和外部公众 。9. 组织需要将社区 作为自身发展的一个组成部分，将社区公众 视作“准自家人”。10. 公关调查 是开展公关活动时不可忽视的首要环节。11. 协调内部 关系可以增强组织的凝聚力，协调外部 关系可以建立和谐的外部环境。12.组织内部设置公关机构的基本模式有直接隶属型、部门并列型 和部门所属型三种。13. 影响公众的态度包括影响公众的认知倾向 、情感倾向和意图倾向

47、三个方面。14. 政府关系对象 是组织公共关系对象中最具社会权威性的对象。15. 危机事件是指意想不到的与社会组织有关的、危机到组织的核心价值 和社会 等的重大事件。16. 国际公共关系协会成立于1955 年；中国公共关系协会成立于 1987 年。17. 通常所说的cis包括理念识别系统、 行为识别系统、 视觉识别系统 三个部分。18.根据公众构成的稳定性程度，可将公众分为稳定型、 周期型 、 临时型 。19. 服务型公关的特点是以 实际行动 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的美誉度。20. 演讲与报告均是一种有准备的 、较规范的语言 传播方式。21. 一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强，公众对政