《管理案例分析》课程教学大纲(待定)

1、 工商管理专业（开放本科）管理案例分析课程教学大纲（2010 年 4 月审定，2011 年 9 月启用，待定）第一部分大纲说明一、课程的性质和任务管理案例分析课程是中央广播电视大学开放教育本科（专科起点）工商管理专业的一门统设必修课，是为工商管理专业学生掌握基本的管理理论知识和实际操作能力而设置的一门专业课程。通过本课程的学习，使学生加深对管理原理的理解，掌握管理案例分析的方法，具备分析和管理企业组织的能力。本课程教学计划为 54 学时， 3 学分，主要在本科学习第二学年的第一学期开设。管理案例分析是一门实践操作性极强的课程，教学仿真效果显著，十分有利于学生在课堂学习中理论联系实际，更好的运用

2、经济管理知识理解、研究并解决企业实际问题。而且，其教学模式的示范意义也十分重大。通过管理案例分析课程的教学，要使学生掌握经济管理领域的基本知识、基本原理，通过案例分析掌握系统管理理论和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为学生毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。为达到上述目标、适应电大开放教育远程教学的需要，管理案例分析教材应立足把本学科的基本概念、原理、流程、技术和方法及其框架体系介绍清楚，同时也适 当反映 当前世 界各 国尤 其是我 国在分 类领 域和 综合的 管理案 例分 析方 面的最 新研究成果或经验总结，多种媒体教材力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、

3、语言简洁、深入浅出、通俗易懂。管理案例分析课程的基本任务和教学目标是：培养社会主义经济建设需要的德、 智、体全面发展的，适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的，从事社会组织工作者、企业家、职业经理人和各类专业管理人才。二、与相关课程的衔接、配合与分工管理案例分析属于工商管理专业的方法论课程。其先修相关课程有：现代管理原理、组织行为学、管理思想史、现代管理专题、人力资源管理、战略管理、成本管理、流通概论、公司概论、小企业管理、国际企业管理等课程。三、课程的教学基本要求通过运用多种教学媒体和形式组织教学，使学生能够掌握管理案例分析的基本方法，并能够运用这些方法对各类

4、管理案例进行分析。四、教学方法与教学形式建议本课程是一门实践性和技能性较强的课程，因此必须运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学。除文字教材应该力求通俗易懂、便于自学以外，电视录像课应充分发挥其特长，多用一些案例、图表、字幕等手段对重点、难点问题进行讲解和说明。各地方电大辅导教师除督促学生阅读教材和收看电视录像课以外，应特别注意对作业的批改和讲评，还有课堂讨论和小组学习。1、要系统、全面、准确地阐述管理案例分析的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业

5、和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。4、对本课程的教学，一般适合采用以下方法和形式：教师讲述基本要求并预先布置案例资料、学生预习并提交作业或采取课堂讨论形式，学生讨论及考核形似可以采取多种形式，包括角色扮演、计算机模拟实验和到各种组织如政府、企事业单位调查实习，写出调查报告等。五、课程教学要求的层次本大纲的主要教学对象是具有国家承认的大专以上文凭的从事各种管理工作、管理类本科专业方向的在职学员。根据课程的性质和特点，本大纲对基本知识和基本理论的教学要求分为了解、掌握和重点掌

6、握三个层次，对基本方法和技能的教学要求也分为了解、掌握和重点掌握三个层次。学习第二部分：媒体使用和教学过程建议一、学时分配本课程 3 学分，课内 54 学时，建议电视课为 9 个播出学时（18 个标准本时间）；春秋季滚动开设一学期。具体学时具体分配如下：序号讲课内容12314管理案例概论444组织创建管理案例战略管理案例56领导决策案例7营销管理案例8企业文化管理案例人力资源管理案例财务管理案例91011生产运作与技 术 研发管理案例12综合案例105413合计 二、多种媒体教材的总体说明本课程教学以文字教材、音像教材、网络教学、多媒体课件四种媒体形式。文字教材采用分立型，分为主教材和学习导读

7、；音像教材是文字教材的配套教材，主要讲授教学重点、难点、疑点；网络教学主要解决学生通过网上虚拟课堂非实时地接受本学科知识的传授、学习与训练，并解决师生之间的交流与互动等沟通问题，从而克服和弥补了远程教育由于时空阻隔带来的不足；多媒体课件主要以强化学生所学知识为主，结合教材与考试，编制模拟练习。本课程使用多种媒体手段，教学形式也比较丰富：一是文字教材，二是音像教材，三是 ip课件，四是网上辅导，五是期刊辅导和平时作业，六是导学老师面授辅导。1、文字教材文字教材包括主教材和辅助教材。主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应

8、用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。辅助教材主要是学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录像教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。本教材形式适于采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），分为管理案例分析主教材和管理案例分析导读。2、录像教材9 学时，它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以章为单位，设有专题讲座、案例分析等。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。3、ip 课件及网络教学等其他教学手段主要是 ip 课件、网上辅导

9、和期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。三、教学环节1、自主学习自主学习是学员学习的重要手段和方法，也是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。它以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。因此对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。2、音像课这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合我国

10、管理界的典型案例，以专题形式主要讲述本课的重点、难点和疑点。配合主教材讲本课程的思路、方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本原理。3、网络教学网络教学是现代远程开放教育实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排案例使用的进度。基于计算机internet 网络的“电大在线”网站上的“管理案例分析”网上教学平台，展开浏览各种文本的学习资料与教学信息、收看带声音图像的流媒体学习资料、进行各种训练与测试及讨论的实时与非实时远程教学活动。4、面授导学这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为

11、指南，结合录像讲座，通过对案例的讲解、讨论、以及对课程知识的座谈、答疑等方式培养学生独立思考和解决问题的能力。辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟 悉远程教育规律，研究电大学生的心理特点，为学生提供优质服务。面授导学由地方电大老师担任，不少于 27 学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。5、形考作业形考作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于五次作业，文字教材和期刊上将提供必要的

12、作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成，辅导教师进行讲评。6、实践性教学本课程安排 8 学时案例学习讨论课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的社会调查实习活动。7、考核考核是检查教与学效果的重要方式， 是教学环节不可缺少的组成部分， 是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度，检测学员运用基本原理分析和解决社会问题的能力。本课程的考核采用形成性考核与期末考试相结合的方式。考核内容以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生运用基本理论知识来分析管理案例的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间

13、。题目类型大致可以采用配对、判断、选择、简答、案例分析等形式。建议本课程的成绩考核分为只采用形成性考核（即七次形考作业任务和一次综合平时学习表现）。第三部分 教学内容和教学要求序言第一篇 管理案例的教与学第一章 管理案例概论本章教学内容：一、案例与案例教学的由来1、管理案例的含义2、案例与相关概念的关系3、管理案例的分类4、管理案例的意义与作用二、案例教学的特点1、目的性2、启发性3、互动性4、高仿真5、引导性6、随机性三、案例教学对教师的要求1、明确教学科目和内容2、案例教学前的准备 3、案例教学过程的组织4、对案例讨论参与者的指导三、案例教学对学生的要求与考核体系1、要求学生通过案例学习和

14、训练，获得以下基本技能：（1）自学能力（2）信息收集与整理能力（3）语言表达能力（4）人际沟通能力（5）文字组织能力2、建立学生案例学习考核体系（1）案例学习成绩考核形式案例研究报告案例作业案例角色模拟（2）案例学习的评定标准案例作业或报告作者的贡献观点逻辑性与可操作性创新点表达规范性（3）案例学习的评分结构课堂表现案例和作业成绩团队成绩综合评定教学要求：通过导言的学习，重点掌握案例教学的特点，掌握管理案例的概念、类型以及它与案例的关系，掌握对学生的要求与案例学习考核体系；了解管理案例的意义与作用，了解对教师的要求。教学方法设计：本章适合教师系统讲授与学生自主学习、课堂小组讨论相结合。开始由教

15、师采用一个经典的管理案例来教学，使学生对案例教学有一个基本的认识，然后请学生提交一篇作业，题目是“你是怎样认识案例和案例教学”。第二章 管理案例的分析方法本章教学内容：一、管理案例分析的基本原则1、理论和实际相结合2、创新性3、归纳与分析4、可操作性二、案例分析的方法1、讨论法2、角色扮演法3、谈判法 4、网络分析法5、实验室法三、案例分析的过程环节四、案例分析的方法技巧五、案例分析需注意的要点和常见问题（1）辨析案例类型及显示的主要信息（2）明确案例所要解决的问题和目的（3）思考分析的切入点（4）提出解决方案教学要求：通过本章的学习，重点掌握案例分析的原则、案例分析的方法，特别要学习熟练运用

16、讨论法、角色扮演法和谈判法 ，这是分析案例的基本方法。掌握案例分析的过程环节、案例分析的方法技巧、案例分析需注意的要点和常见问题。教学方法设计：本章适合教师系统讲授、学生课堂讨论。要求学生提交作业，作业内容是教师课前布置的所要讨论的案例以及要求学生参与讨论的内容和需要回答的问题。建议教师采用经典的管理案例来为学生剖析案例，给学生启发；并对学生每次的作业都要有具体的字数要求和格式要求。第三章 管理案例的编写本章教学内容：一、管理案例的编写类型1、按照篇幅长短，可分为短篇案例、中篇案例和超长案例2、按照传载形式，可分为书写案例、影像案例等3、按照内容形式，可分为功能单一案例（营销、财务、生产）和跨

17、职能综合性案例4、按照案例间关系，可分为单篇独立型和连续系列型案例5、按照案例编写方式，可分为自编、翻译、缩删、改编案例等6、按照案例编写形式，可分为描述性案例和分析判断性案例二、案例编写1、教学案例编写的案头准备（1）基本法则（2）制定研究问题的方案（3）确定目标企业及样本量（4）收集数据的工具及分析方法（5）目标案例的选择、背景及环境（6）确定数据的信度和效度（7）设计撰写文本的体例2、案例采集与编写（1）取得案例样本企业的支持与配合（2）与对方交流访谈提纲的要点与问题（3）座谈或走访获取相关数据和资料（4）形成案例初稿（5）与对方二次交流，征询意见 （6）教学使用，并请企业人士参与课堂讨

18、论（7）案例定稿教学要求：通过本章的学习，重点学习和掌握案例编写小节所阐述的主要内容，包括案例编写的案头准备和案例采集与编写，一般掌握案例教学中的方式和方法，特别要学习熟练运用讨论法、角色扮演法和谈判法 ，这是学习案例的基本方法。一般性了解案例教学预案准备要求的内容。教学方法设计：本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。需要学生提交一份自己撰写的案例报告，该项作业要占学生最终成绩考核成绩较大比重。教师要对学生提交的案例作业有详细具体的要求，要求学生完全按照规范的案例内容和行文格式完成。第二篇 分类管理案例第四章 组织创建管理案例本章教学内容：一、创建组织应具备的基本理论知识如：1、组织的概念2、

19、组织结构设计的原则3、组织创建的步骤4、创业管理二、组织创建与创业管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握分析组织创建和创业管理案例的基本思路，掌握组织创建和创业管理的基本理论，了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合在教师指导下组织同学们讨论，到企业里进行调查实习，并作案例分析。第五章 战略管理案例本章教学内容：一、进行战略管理应具备的基本理论知识如：1、战略管理的产生2、战略管理的原则3、战略管理在现代管理中的价值与作用4、组织使命与目标5、战略管理基本方法二、战略管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握分析战略管理案例的基本思路，掌握战略管理的产生、原则，

20、和战略管理的基本方法，了解战略管理在现代管理中的价值与作用，以及这方面案例教学的拓展情况。 教学方法设计：本章适合教师专题讲授与学生自主学习、小组讨论相结合。第六章 领导决策案例本章教学内容：一、进行领导决策应具备的基本理论知识如：1、领导概述2、领导者的影响力3、领导理论4、决策的实质5、决策的程序6、影响有效决策的因素7、决策的方法二、领导决策案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握领导行为和决策案例分析的基本思路，掌握领导概述、领导者的影响力和相关领导理论，掌握决策的实质、程序，影响有效决策的因素和决策方法，了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合在教师指导下组织同学们

21、讨论，到企业里进行调查实习，并作案例分析。要求学生提交一篇作业，内容是针对实习（或自己所在）企业撰写的案例，标题和内容结构由学生自己设计。第七章 营销管理案例本章教学内容：一、进行营销管理应具备的基本理论知识如：1、市场营销的基本概念2、市场营销分析3、市场营销策略4、市场营销方法与技巧5、零售与批发的基本知识6、物流与配送的基本知识二、营销管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握营销与流通管理案例分析的基本思路，掌握进行营销管理应具备的基本理论知识；了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合教师专题讲授、学生课堂小组讨论和案例分析。第八章 企业文化管理案例本章教学内容：一

22、、进行企业文化管理应具备的基本理论知识如：1、企业文化的概念和基本特征 2、企业文化的建设3、企业文化管理二、企业文化管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握分析企业文化管理案例的基本思路，掌握进行企业文化管理应具备的基本理论知识，了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合专题讲授、小组讨论和进行案例分析。第九章 人力资源管理案例本章教学内容：一、进行人力资源管理应具备的基本理论知识如：1、人力资源管理的含义2、人力资源管理的内容3、用人激励的基本理论4、人力资源管理的基本方法5、团队建设与管理的基本理论二、人力资源管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握人力资源

23、管理和激励案例分析的基本思路，掌握激励、建设团队、进行人力资源管理应具备的基本理论知识，了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合专题讲授、讨论和进行小组案例分析。需要学生提交一份自己撰写的案例报告，该项作业要占学生最终成绩考核成绩较大比重。教师要对学生提交的案例作业有详细具体的要求，要求学生完全按照规范的案例内容和行文格式完成。第十章 财务管理案例本章教学内容：一、进行财务管理应具备的基本理论知识如：1、财务管理的基本概念2、资产、筹资管理与资本运作方法3、成本管理的基本理论4、成本控制的基本方法5、利润管理与财务分析二、财务管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握财务管理案例分析的基本思路，掌握进行财务管理应具备的基本理论知识，了解这方面案例教学的拓展情况。教学方法设计：本章适合专题讲授、小组讨论和进行案例分析。第十一章 生产运作与技术研发管理案例 本章教学内容：一、进行生产运作与技术研发管理应具备的基本理论知识如：1、产品服务与生产系统设计的基本理论2、生产作业与现场管理理论3、项目管理理论知识4、设备管理与企业诊断理论知识5、技术研究与开发管理的基本理论6、创新的基本理论二、生产运作与技术研发管理案例 1-3教学要求：通过本章的学习，重点掌握生产运作与技术研发管理案例分析的基本思路，掌握进行生产运作与技术研发管理应具备的基本理论知