北京公共交通调查问卷

1、北京公共交通调查问卷 作者: 日期: 2 5 / 5 您好: 我们是中央财经大学商学院的学生, 目前进行的是对北京市公共交通的调查活动, 旨在 并通过合理分析，提出适当意见和建议来促进北京 发现北京市公共交通系统中存在的问题, 市公共交通的改进和发展。 希望您能在百忙中抽出一点时间, 协助我们完成本调查问卷。 我们将对您的回答严格保 密，谢谢您的支持与合作! Q1.请问您出行的主要交通方式是什么? 、其他（回答第三部分） 4 、多于60次 1、地铁（回答第一部分）2、公交车（回答第二部分）3 Q2.过去一个月内，您选择公共交通出行的次数为多少？ 1、不多于10次 2、1130次 3、3160次

2、 第一部分：地铁 Q3.您乘坐地铁主要集中在什么时间段？（多选） 1 5:01 9:002 9:0113:003 13:0117:004 17:0121:00 5 21点以后 服务 Q4.您对乘坐地铁过程中的拥挤程度满意吗？（） 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q5.您对地铁的准时性满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q6.您对车内语音报站的明确性感到 : () 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q7.您对车内的广告设置感到： () 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q8.您对地铁的运行速度感到：

3、() 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q9.您对地铁投诉接待的服务态度和处理能力满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 价格 Q10.您对地铁票价满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3 一般 4 不满意 5 很不满意 安全 Q11您对乘车过程中的财产、人身安全满意吗? ( ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q12.您对地铁的平稳性、安全性满意吗？ ( 4 ） 不满意 5 很不满意 1很满意 2 满意 3 一 般 Q13.您对扶手的安全性感到： ( ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 Q14.您

4、对上下车的安全性感到： ( ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 环境 Q15.您对座椅的舒适度感到： () 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 Q16.您对乘客上下车的秩序感到： ( ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 Q17.您对地铁站以及地铁内部的卫生状况的满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 设备和管理 Q18.您对地铁站以及地铁内部的空间和设施感到：（ ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 Q19.您对地铁线路的设置感到（ ) 1很满意 2 满意 3 一

5、 般 4 不满意 5 很不满意 Q20.您对地铁车辆的间隔时间、班次满意吗？ ( ) 1很满意 2 满意 3 一 般 4 不满意 5 很不满意 您对于北京市地铁的意见和建议 第二部分：公交 Q21.您乘坐公交车主要集中在什么时间段？（多选） 1 5:01 9:002 9:0113:003 13:0117:004 17:0121:00 5 21点以后 服务 Q22.你对公车的司机和售票员的态度满意吗？（） 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q23.您对公交车的准时性满意吗？ ( ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q24.您对公交车按站停车情况感到: (

6、) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q25.您对车内语音报站的明确性感到： ( ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q26.您对车内的广告设置感到： ( ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q27.您对公交车的运行速度感到： () 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 Q28.您对公交投诉接待的服务态度和处理能力满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3 般 4 不满意 5 很不满意 价格 Q29.公交车票价你满意吗？（） 1很满意 2 满意 3 一般 4 不满意 5很不满意 安全 Q30您对乘车过程中的财产、人身安

7、全满意吗? （ 不满意 ) 5 很不满意 1很满意 2 满意 3- 般 4 Q31.您对公交车的公交车形势的平稳性、 安全性满意吗？ ( ) 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 Q32.您对扶手的安全性感到： ( ) 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 Q33.您对上下车的安全性感到： ( ) 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 环境 Q34.您对座椅的舒适度感到： () 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 Q35.您对乘客上下车的秩序感到： ( ) 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 Q36.您对公车卫生的满意吗？（ ) 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 Q37.您对我市公交车站的空间和设施感到： () 1很满意 2 满意 3- 般 4 不满意 5 很不满意 设备和管理 Q38你对公交车内的设备（如垃圾桶、灭火器、安全锤等）满意吗？（） 1很满意 2 满意 3 一般 4 不满意 5 很不满意 Q39.您对公交线路的设置感到 ( ) 1很满意 2 满意 3 一般 4 不满意 5 很不满意 Q40.您对公交车辆的间隔时间、 班次满意吗？ ( ) 1很满意 2 满意 3 一