市场营销学论文

1、蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇

2、莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁

3、薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅

4、莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀

5、蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄

6、蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁

7、芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅

8、薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿

9、荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄

10、蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈

11、蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂

12、芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇

13、薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃

14、荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈

15、蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节

16、蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆

17、芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁

18、蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅

19、莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂

20、薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆

21、蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀

22、芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅

23、蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿

24、莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃

25、薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀

26、蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄

27、芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿

28、蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃

29、莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆螃螆莃蒂螂袈膅莈螂羁莁芄螁膃膄蚂螀袂肇薈蝿羅节蒄螈肇肅莀螇螇芀芆袆衿肃薅袆羁艿蒁袅肄肁莇袄袃芇莃袃羆膀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袀袀莃荿蒇羂膆芅薆肅莂薄薅螄膅蒀薄羆莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃蚀肅艿荿虿螅肂芅蚈袇芈蚃蚈肀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇蚄肆膇

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31、，机会也多的营销环境里取得成功，选择正确的营销策略是关键。本文主要是分析凡客诚品的市场营销环境与营销策略的相关问题。首先介绍了凡客诚品的发展历程。然后通过分析凡客诚品的营销环境剖析了凡客诚品目前所处环境。同时也对凡客诚品的网络营销组合策略进行了分析，发现其中存在的的问题和不足之处，本人认为要解决这些问题，要通过广告宣传策略的转变，加强品牌塑造，加强产品终端表现力，建立相应的质量检测和物流监控体系，加大物流投放和建立相应的顾客反馈机制来解决。关键词：营销环境 宏观环境 微观环境 营销策略 凡客诚品的营销环境与策略vancl（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装

32、、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。目前的凡客已经是国内最大的自有品牌服装电子商务企业。一、凡客诚品的微观环境1.企业内部环境凡客诚品网络络营销的观念为凡人都是客，诚恳的品牌，产品崇尚简单、得体、高品质，企业的信息化程度非常高，本身就是一个借助信息高速传递建立起来的企业。依靠信息的快速传递，完成供应链中的各个环节。2.供应者 凡客诚品对供应商的选择有一定的标准，对每一家供应商都会进行品控验厂流程，以此将供应商分为abcd四个级别，如果

33、评定为d级凡客将不会与其合作。目前凡客诚品的供应商基本都是a级供应商，在供应商的生产过程中凡客诚品还会派出专业人员进行产前辅导、产中检测，以确保质量。凡客诚品会对供应商进行产前品控会和产后品控总结。在每一个生产季结束后，凡客品控中心均会统计各线合格率及季度总结，审查出任何问题都会做出相应举措进行弥补，并在之后的设计工艺、生产过程中加以避免，并将此信息及时传达给各供应商。3.营销中介网站联盟方式是凡客诚品的营销中介之一。网站联盟方式分为网站联盟,淘宝店铺联盟,以及细分的校园代理。凡客诚品努力打造24小时物流圈，自建物流公司4.顾客或用户凡客诚品的主要消费者群体25-35岁的年轻人消费者及童装产品

34、、互联网人群。5.竞争者目前凡客诚品的竞争者有ppg bono 当当网 51衬衫 淘宝网等等。图例分析：二、凡客诚品的宏观环境1.政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的电子信息产业调整和振兴规划提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对gdp增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。另外，我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶植地方网络零售市场的发展。目前，各地相继出台相关扶植政策，在不影响网络购物市场活力的同时，纷纷探索

35、规范经营者的制度和手段。2.经济环境金融危机以来，中国网上交易金额和网购人数持续增加。据淘宝网和爱瑞咨询联合发布的数据，2009年春节黄金周期间，淘宝网交易额比2008年同期增长60%，日均销售额超过3亿元，并创下单日销售4.6亿元的记录。由于网上购物的价格是传统购物无法比拟的，越来越多网民更加乐于选择在网上购买相对便宜的商品。根据相关统计显示，2010年中国农村居民人均纯收入5919元，比上年增长14.9%，扣除价格因素实际增长10.9%；中国城镇居民全年人均可支配收入19109元，增长11.3%，实际增长7.8%。收入水平提高带动消费能力提高。进而推动网上购物消费奠定硬性基础。3.人文与社

36、会环境2011年1月19日中国互联网络信息中心(cnnic)发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告(以下简称报告)。报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。另外，我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。 网民规模持续扩大，说明，互联网在中国已经进入快速发

37、展阶段。而网民增长为网上购物提供了坚实的用户基础。随着消费者的消费信心的回升，人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放，可能带来新的消费热潮，网络购物市场也将迎来新的发展机遇。政府也相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展。4.科技与教育水平internet的技术和应用在不断更新，3g带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。3g技术的发展带来了移动电子商务的兴起，使手机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。另外，技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。与支付技术

38、改进相配套的是第三方支付工具服务的不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。传统银行业也不断增加对网银业务的重视程度，如光大银行开通银商宝，促进中小企业电子商务发展等。三、凡客目前的营销策略。 1.产品策略 产品策略，顾名思义，既要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。在产品格调方面，根据凡客的目标群体和品牌定位，更好地迎合其消费者的品味，凡客的产品提倡简约自在，提倡的是品质品位、实用和舒服。在产品的设计方面，为了满足不同的消费者的口味，使凡客的产品更加时尚个性，除了引进世界级水平的设计师团队

39、作为其设计主力外，同时还拥有加工工厂专门为其组建的设计团队。并模仿西班牙著名服装品牌zara采用“买手模式”，降低了设计成本，缩短了生产周期，为消费者提供了最具性价比的产品。其设计师团队，会根据买手们提供的信息和设计进行加工，并加以创新。在产品质量方面，作为一项商品的根本，凡客对此十分注重，选择了很多曾为知名品牌代工的代工厂商开展合作，这些企业对产品质量有着较高的控制水平。此外也开始和伊藤忠等世界500强纺织巨头开展合作，并建立了自己的质检体系，以保证产品的质量。2.分销策略分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括

40、商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。对中国的服装行业而言，大部分企业都是选择分销商，加盟商等传统的销售渠道。凡客则是在成立之初就决定了使用网络直销模式。这也是凡客作为一家服装行业的电子商务企业与传统服装企业最大的不同。所谓网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 3.促销策略促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销

41、售的目的。在促销策略选择中，必须注意到商业模式决定广告载体。凡客的大多数广告都是通过互联网作为媒介来宣传的，较之报纸，电视这两类媒体，网络的直接推广费用要低很多。凡客正是针对这一点，结合自身作为电子商务企业，经营网络营销的特点，大量通过互联网来打广告，不仅在宣传效果方面更具针对性，效果更明显，而且价格更为低廉，大大减少了凡客的广告成本。其次，消费者的定位决定了营销过程中广告风格的设计，广告渠道的选择方向，从而保证良好的用户体验及高效的投放效果。就前期而言，就为了打响凡客的知名度，占领更多的市场份额这两点来说，凡客的广告做的还是比较到位的。具体而言，凡客在网络渠道跟线下渠道作了广告宣传。除此之外

42、，凡客诚品在网站上采取了一些列的促销方法：每次推出新产品的时候，实行低价限时抢购；采用捆绑销售策略，推出情侣装、亲子装等产品组合；部分商品针对不同购买量，采用不同价格；提供每日特惠商品；在主页上专门设置了换季清仓专区，并在每类商品中都设置了断码专区和热销产品；使购买过凡客诚品商品的顾客都成为凡客诚品的会员，并可以用会员积分换购商品；为顾客提供购买满59元免费配送的服务。包括一线城市承诺的24小时内到货，开箱试穿服务，30天无理由退货政策，以及许多城市都已实施的货到付款政策，以打消许多消费者对货物的顾虑，达到促销的目的。4.定价策略所谓价格策略，是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能

43、吸引顾客、实现市场营销组合的策略。在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素，其它因素表现为成本。随着网络信息的发展，顾客可以快速的进行相关产品搜索并对价格进行比较，顾客要货比三家再也不同传统那般复杂，变得十分简单，使得商家必须提供更优惠的价格和更好的服务来吸引顾客。为了使自己的产品更具吸引力，凡客实施了一系列的低价策略，以及许许多多的优惠活动，将大部分的利益空间都让给了消费者，以吸引并留住更多的顾客并获得更大的市场份额。5.人员策略在服务营销组合里，人将作为影响营销结果的一个重要元素，扮演着传递与接受服务的角色。换言之，亦即服务提供的员工与被服务的用户。作为一家服装电商企业，凡客与顾客之间有着

44、直接沟通接触的终端人员只有物流配送人员和一些客服人员。终端人员的素质和形象是消费者对品牌形象认知的一部分，人员本身代表的是企业的形象，良好的言谈举止更容易赢得消费者对品牌的好感，所以在选择促销人员时，必须要考虑到考虑人员的形象对产品品牌形象的影响，消费者会把对终端人员的形象评价转移到对品牌形象的评价上面去。在具体的实际操作上，虽然凡客一直坚持客户体验至上，注重对顾客的服务。但不同于传统的销售或服务行业的企业，而凡客的物流配送目前有许多都是外包给第三方，使得凡客无法对其该部分物流人员进行选择安排，削弱了凡客对物流服务人员的控制力度及对物流配送服务质量的保证。6.过程管理策略过程管理，即对让服务通

45、过一定的程序、机制以及活动得以实现的整个过程的管理，是市场营销战略的一个关键要素。凡客采用的是所谓轻公司模式即无工厂，无工人，无实体店，无销售人员，仅通过抢眼的宣传来抓住用户，再通过供应链系统来整合上下游的资源的运营模式。从顾客下单，到凡客接单，调配物流公司和服装代工厂之间的动作直到送货到消费者手中，时间是营影响客户服务感受最直接的因素。因此，凡客供应链管理的关键是提高平台的反应速度以及物流公司的配送速度。为此，凡客诚品投入大量的技术研发费用，2009年已达到千万级。技术研发主要针对的是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多模块。各个模块通过技术改进，能有效实现

46、产品、市场、仓储、物流、财务等公司核心部门间的统一协作，以提高运营效率。近年来凡客更是着力于物流配送能力，加大自有物流公司的建设，以提高送货速度，提高送货服务质量。目前的凡客诚品是按照三位一体的“大物流路线图”来实施其物流战略的：即一线城市自建物流配送、二三线城市由第三方物流负责配送、其他地区邮政覆盖。现在凡客的自建物流已覆盖北京、上海、广州等20余城市，与100多家第三方物流公司展开合作。网络营销作为一种新兴的市场营销模式，从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战。随着网络营销的发展，许多企业开始涉足网络营销。本文通过对凡客的探讨之后可以看到互联网企业中客户体验的重要性。凡客作为一个服装

47、行业的电子商务品牌，要打造一个以互联网为平台的优质平价的时尚服装品牌，在信息流通如此畅通的网络背景下要提高客户体验，除了要做好品牌的宣传之外，必须更好的做好品牌形象的塑造，产品质量的控制，物流服务的改善以及其他服务细节的处理。当前行业发展瞬息万变，仅靠团队以前获得的成功经验并不能保证凡客以后的能够继续的发展壮大的关键便是打造与时俱进的领导者，打造一个学习型的团队。陈年说过；“产品不是凡客诚品的核心竞争力，品牌不是凡客诚品的核心竞争力，直销模式也不是凡客诚品的核心竞争力，我们的核心竞争力是人，是我们的团队。”建立一个与时具进的学习型团队，增强企业自身的核心竞争力，保证凡客能在未来的发展中能始终有

48、一个正确的方向，才让凡客在日后的竞争中处于不败之地。 参 考 文 献1 刘冀生.企业经营战略.北京:清华大学出版社,20022 迈克尔波特.竞争战略.陈小悦，译，北京:华夏出版社，20013 甘碧群.市场营销学.武汉:清华大学出版社,20024 孙元欣.供应链管理原理.上海上海财经大学出版社,2003 5 叶明海,张庆洪.营销管理.上海:同济大学出版社,2004 6 吴建安,市场营销学.北京:高等教育出版社,2000 指导教师评分标准：1.优秀：写作态度认真，学习作风好，遵守纪律；按期圆满完成课程论文；论文观点明确，语言表达流畅，论证充分全面，逻辑严密，结构层次清楚；论文整体水平高，有独立分析

49、问题、解决问题的能力；书写工整，格式及标点规范。2.良好：写作态度认真，学习作风好，遵守纪律；按期完成学年论文；论文观点基本明确，语言表达清楚，论证比较充分，逻辑较严密，结构层次较清楚；基本上具有独立分析问题、解决问题的能力；书写工整，格式及标点规范。3.中等：写作态度认真，学习作风较好，遵守纪律；基本完成学年论文；论文观点清楚，所引用材料能说明论点，用词较准确，结构层次一般；有一定分析问题、解决问题的能力；书写工整，格式及标点规范。 4.及格：写作态度基本上认真，学习作风较好，较遵守纪律；基本完成学年论文；论文观点较清楚，所引用材料基本能说明论点，但论述有个别错误或表达不清楚，逻辑欠严密；具

50、有一般的分析问题、解决问题的能力；书写不够工整，存在个别的用词不当或生造词语，格式及标点基本规范。5.不及格：写作态度不认真，学习作风不好，不太遵守纪律；未按时完成学年论文；论文观点不明确，不集中，逻辑混乱；语言表达不清楚；基本上不具备分析问题、解决问题的能力；书写潦草。总评成绩： 教师签名： 芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蚁腿蒇虿蚀衿艿薅虿羁蒅薁蚈膄芈蒇蚈芆膁螆蚇羆莆蚂蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莃蚈螂肅膅蚄螂芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁节蚁螈袁蒇薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿袆膈艿螇袅羇肁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂莅莁袁羄膈蚀羀肆莃薆羀腿膆蒂罿袈莂蒈羈肀膅螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蚁腿蒇虿蚀衿艿薅虿羁蒅薁蚈膄

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