管理信息系统知识要点

1、第一章信息及度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 信息（In formatio n）是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的特点： 1、信息是客观世界各种事物特征的反映 2、信息是可以通讯的 3、信息形成知识 数据（Data,又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义, 这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。 数据与信息的区别与联系： （1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。 （2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。 （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 【信息一定是数据，

2、而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另 一人来说可能就是信息】 信息的性质：（以市场信息为例） 1. 事实性： 事实是信息的中心价值； （错误信息的危害性巨人集团） 2. 时效性：指从信息源发送信息， 经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率； （特别是金融信息） 3. 等级性：管理是分等级的， 处在不同级别的管理者处理的决策类型不同， 需要的信 息也不同 4不完全性： 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物，不同的人有 不同的认识； 5变换性：信息是可变换的， 可以由不同的方法不同的载体来载荷。 如报表、图形、 数据文件等； 6价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活

3、动产生影响的数据，是劳动创造的， 是一种资源，因而是有价值的。 （ 按照管理的层次可以分为： 战略信息 战术信息 作业信息 按照应用领域可以分为： 管理信息 社会信息 科技信息等 按照加工顺序可分为： 一次信息 二次信息 三次信息等 按照反映形式可分为： 数字信息 图像信息 声音信息等 系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到 整体目的而存在的集合。 系统的分类：系统按其组成可分为三大类： 自然系统： 血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然 形成的； 人造系统： 指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生 产系统和运输

4、系统等； 复合系统： 大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，是人一机系统。 系统的特征： 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性） ，目 的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的 管理、调节和控制（目的性） 。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动物 流：是实物的流 动过程； 资金流：指的是伴随物流而发生的资金的流动过程； 事务流：是各项管理活动的工作流程，如原材料的验收等； 信息流：伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用 于掌握、指挥和控制其

5、他流 运行的软资源。（信息流主要用于管理，如市场反 馈信息） 信息系统的组成： 信息处理系统：对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 （如 计算机系统） 信息传输系统：不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 （如网络 系统） 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 信息系统的发展 电子数据处理系统 （简称 EDPS） 管理信息系统 （简称 MIS） 策支持系统（Decision Support System简称 DSS） 决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 （简单讲，决策就是 做决定，它与我们日常生活密切相关，绝非高层人

6、物的特权） 决策过程：是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人 们为了实现特定目标， 可从多种可供选择的策略中作出决断， 以求得最优或较好 效果的过程。 决策的科学化 一）用信息系统支持和辅助决策 二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展 （三）单目标决策向多目标综合决策发展 （四）战略决策向更远的未来决策发展 决策问题的类型 1、非结构化决策 2、结构化决策 3、半结构化决策 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统， 而且同时又是一个社会系 统？ 管理信息系统不仅是技术系统它是计算机技术、网络技术、通信 技术等的复合体；同时它也是一个社会系统“推进管理信息系统的变

7、 革犹如推进社会变革”。MIS的开发将引起管理思想、管理制度、管理方 法、权力结构和人们习惯的深刻变化。 第二章管理信息系统概论 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、 传输、加工、 保存、维护和使用的系统。它又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学 的系统性边缘科学 管理信息系统的特点： 1面向管理决策： 2 对组织乃至整个供需链进行全面管理 3 人机结合 4先进管理方法和手段相结合的系统 5 多学科交叉的边缘科学 管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构（MIS的纵向结 构）（二）基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）三）管理信息系统结

8、构的 综合（MIS的纵横结构） MRffl （制造资源规划）的定义： 是一种在对一个企业内所有资源 （不包括企业外部的资源） 进行有效 的计划安排的基础上， 以达到最大的客户服务、 最小的库存投资和高效率的工厂 作业为目的的先进的管理思想和方法。 MRffl的管理目标 通过反馈库存和车间在制品信息， 制定生产计划， 在保证按期供货的 前提下，减少在制品和库存的资金占用。 3、MRffl的应用范围 MRP U适用于“小批量、多品种”制造企业管理。 1、ERP的定义： ERP 是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术条件下 MRRI的发 展。ERP突破了 MR巴的局限，把供需链内的供应商等外部资源

9、也看做是受控对 象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。同时，在ERP中, DSS（决 策支持系统） 不仅提供对结构化问题的支持， 而且能够辅助管理人员进行半结构 化和非结构化决策。 2、ERP系统的结构支持企业整体发展战略的战略经营系统； 全面成本管理系统、敏捷后勤管理系统 3、ERP的经营理念 采用精益生产方式； 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展，如与 SCMCR等整合 第三章管理信息系统的技术基础 数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始 数据，用一定的设备和手段， 按一定的使用要求， 加工成另一种

10、行式的数据的过 程。 数据处理的主要目的： 1. 把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式； （如将数字信息转换为更直观的图形信息，图象的 三维重建等） 2. 从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息 以作行动和决策的依据； （如战争中的情报分析） 3. 科学地保存和管理已经过处理的大量数据，以便人们能 方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 （数据的 合理分类与存储，方便信息的查询） 数据库的定义：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合， 它能以最佳的方式， 最少的数据冗余为多种应用服务， 程序和数据具有较高的独 立性。 数据库系统的构成 数据库系统：是由计算机系统

11、、数据库、数据库管理系统和有关人 员组成的具有高度组织的总体。它的主要组成部分有： 1 计算机系统： 指用于数据库管理的计算机硬软件系统； （是DB的运行基础） 2 数据库： 既有存放实际数据的物理数据库，也有存放数 据逻辑结构的描述数据库； 3 数据库管理系统（DBM）是一组对数据库进行管理的 软件，通常包括： 数据定义功能（如 CREATE TABL）E； 探 数据操纵功能（如数据查询 SELECT等） 数据库的运行管理（如数据库的并行控制等） 数据库的 建立和维护功能 （ 如数据库的 恢复和初 始数据的录入等） 4人员： 1）数据库管理员（DBA）:负责建立和维护模式，提供数据 的保护措

12、施和编写数据库文件（关心数据库的逻辑 结构） 2 ）系统程序员:是设计数据库管理系统的人员（关心数据 库的物理实现） 3 ）用户: 应用程序员:负责编制和维护应用程序 专门用户:指进行信息检索和补充信息的用户 参数用户:指那些与数据库的交互作用是固定的、 有规则的人。如订票员等（只能查询不能修改 数据库） 数据模型的分类层次模型、网状模型、关系模型、数据库保护 数据的安全性 :指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据 泄露、更改和破坏（如登录密码、权限控制、数据加密等） 数据的完整性:是指数据的正确性、有效性与相容性。关系模型 的完整性有有以下三种形式:（以学生课程关系为例讲解） 实体完整性

13、 :指关系中主关键字属性不能取空值； 参照完整性 :指具有一对多联系的两个表之间，子表中与 主表的主关键字相关联的那个属性 （外部码）的值要么为 空,要么等于主表中主关键字的某个值（如选课关系 SC中的“学号”和“课程号” ） 用户自定义的完整性 :它是针对某一具体数据库的约束条 件, 由应用环境确定。 （如性别只能是“男”或“女” ） 计算机网络根据网络应用范围和应用方式不同，可分为以下几类: 1. 局域网（LAN）:局域网指点点之间传输距离在 0.110km传送速率 在1Mb/s10 Mb/s的范围较小的一种网络； 2. 广域网（WAN）广域网是局域网的扩展，广域网一般由相距较远的局 域网

14、经由公共电信网络互连而成，数据传输速率一般在1.2kbps1.554Mbps， 传输距离可遍及全球； 3 .城域网（MAN：分布范围为一个城市，其作用距离约为550km 传输速率一般在1Mbps以上。 第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 制订MIS战略规则的作用: 1、合理分配和利用信息资源（信息、信息技术、和信息生产者） ，以节省信 息系统投资 2、通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现为实现企业目标 MIS必须完成任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。 3、指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 管理信息系统战略规划的内容 1、MIS的目标、约束及总体结

15、构。 2、单位的现状 3、业务流程的现状、存在问题和流程在新技术条件下的重组 4、对影响规划的信息技术发展预测 5、近期计划 信息系统发展的阶段论 初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟阶段。 开发管理信息系统的策略 一） “自下而上”的开发策略 指从现行系统的业务状况出发， 先实现一个个具体的功能， 逐步地由低级到高级 建立整个MIS。【即先建功能模块，再进行系统集成】 优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。 在初装和蔓延阶段， 常常采用这种开发策略。 缺点：系统设计不够周密，缺乏整体的系统思考，随着系统的进展，往往要作许 多重大修改，甚至重新规划、设计。 适用情况： 通常用

16、于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。 当组织处于初装和蔓延阶段或各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采 用这种开发策略。 自上而下”的开发策略 指强调从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发 来设计信息系统。这种开发策略逻辑性强，难度较大，是一种更重要的策略，是 信息系统的发展走向集成和成熟的要求 优点：注重整体性、全局性。 缺点：开发周期长，过程繁杂，系统难以适应环境变化 适用情况：大型信息系统的设计 开发管理信息系统方法 1 、结构化系统开发方法 （先全局， 后局部） 系统分析、 系统设计、 系统实施（适 合大型信息系统开发） 2、原型法（不适合开发大型

17、的管理信息系统） 第六章管理信息系统的系统分析 管理信息系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上， 通过问题识别、 可 行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑 模型设计。 管理信息系统内容 管理上、经济上、技术上的可行性 数据字典是在新系统数据流程图的基础上， 进一步给出新系统中相关要素的统一 定义和描述，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结 构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。 数据字典的作用： 1、在系统分析和系统设计阶段给人提供关于数据的描述信息； 2、在数据字典中建立的一组严密一致的定义有助于改进系统分析员和用

18、户之间 的通信，从而消除它们之间的许多误解； 3、有助于改进在不同的开发人员或不同的开发小组之间的通信，加快系统开发 的进度。如果要求所有开发人员都根据公共的数据字典描述的数据来设计模块， 则能避免许多数据不一致而造成的麻烦，比如模块间的接口问题。 4、数据字典是开发数据库的第一步，而且是很有价值的一步。 第 7 章 管理信息系统的系统设计 系统设计的任务是： 在系统分析提出的逻辑模型的基础上， 科学合理地进行物理 模型的设计。 系统设计中应遵循的原则 灵活性、系统性、经济性、可靠性 代码: 代表事物名称、属性、状态等的符号。 为了便于计算机处理，一般用数字、 字母或它们的组合来表示。 代码的

19、功能： 1、为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。 2、使用代码可以提高处理的效率和精度。 3、提高了数据的全局一致性。 4、是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。 代码的种类 1.顺序码 2.区间码 3. 助忆码 校验位的确定步骤 设有一组代码为：C1C2C3C4Ci 第一步：为设计好的代码的每一位 Ci确定一个权数Pi （权数可为算术级数、几 何级数或质数）。 第二步：求代码每一位 Ci 与其对应的权数 Pi 的乘积之和 S S=C1*P1+C2*P2+Ci*Pi （i=1,2,n） n =刀Ci*Pi （i=1,2,n） i=1 第三步：确定模 M（11，13，

20、10） 第四步：取余 R = S MOD M 第五步：校验位 Ci+1 = R 最终代码为：C1C2C3C4 - CiCi+1 使用时：C1C2C3C4-CiCi+1 某金属材料公司的黑色金属材料分类代码为 : 1080103 （代码本体） 权自左向右为 :1 2 3 4 5 6 7 得出乘积之和：l x 1十0X 2十8X 3十0X 4十1 X 5十0X 6十3X 7=51 除以模 11 R= 51 MOD 11 = 7 原编码加上校验位 7 ，最终设计的代码便是 ： 10801037 数据存储设计见书 141 第八章管理信息系统的实施 系统的实施： 即是将系统设计阶段的结果在计算机上实现， 并应用到实际管理工