质量管理标准试题

1、ISO9000:2000 質量管理標準試題 ISO9000:2000 版標準試題 姓名 部門 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 滿分總分 滿分 20 分 滿分 20 分 滿分 30 分 滿分 30 分 100 分 備注: 1. 本試卷是根據 ISO9000-2000 版標準編寫 ; 2. 本試卷可以作為 ISO9001-2000 標準的考試題 .學員考試可以帶 ISO9001:2000 標準及課堂筆記 ,但不得抄襲 . 第 1 頁，共 5 頁 編寫 :深圳評審中心 君雪晨 ISO9000:2000 質量管理標準試題 第一題:選擇題,共 10題,每題2分,共20分 1. 產品定義為 : (

2、 ) a) 過程的結果 ; b) 生產的結果 ; c) 質量活動的結果 ; d) 製造的產品 ; 2.ISO9000:2000 版標準包括 : ( ) a) ISO9001:2000; b) ISO9004:2000; c) ISO9002 及 ISO9003; d) A) 和 B); 3.ISO9001:2000標準剪裁的含義為 :( ) a) 組織可以根據其活動 ,刪減 ISO9001 的條款 ; b) 組織可以聲明其選擇的 ISO9001:2000 的條款 ; c) 組織可以僅僅刪除 ISO9001:2000 第 7.0 條款中的相關內容 ; d) 組織應與審核機構協商確定 ; 4.IS

3、O9000:2000版的 8 項管理原則“以客戶為核心”的含義為 : ( ) a) 客戶是組織生存的基礎 ,組織應致力於滿足及超過客戶的要求 b) 客戶是上帝 ,上帝永遠是對的 ; c) 組織應積極的與客戶進行交流 ,以便了解客戶的要求 ; d) A) 和 C); 5. ISO9000:2000版的 8 項管理原則“領導的作用”的含義為 : ( ) a) 領導是組織目標及方針的制定者 ,應創造環境使全員參與組織的活動 b) 領導應制定組織的規章和制度 ,以便使全員遵守 ; c) 領導應管教好下屬的員工 ,不讓他們犯錯誤 ; d) 以上都不是 ; 6.ISO9000:2000版對效率的定義為 :

4、( ) a) 得到的結果與所利用的資源的關係 ; b) 以實現的策劃活動和預期達到的結果的程度的比較 ; c) 完成確定工作的時間 ; d) 完成的工作與利用的材料的關係 ; 第 2 頁，共 5 頁 編寫 :深圳評審中心 君雪晨 ISO9000:2000 質量管理標準試題 7.現行的 ISO9000:2000 版標準的結構為 :( ) a) 過程模式 ; b) 要素模式 ; c) P-D-C-A 模式 ; d) 持續改進模式 ; 8.ISO9000:2000的重要更改包括 :( ) a) 以客戶為核心 b) 持續改進 ; c) 過程模式 ; d) 以上都是 ; 9.質量目標應 a) 可以測量

5、; b) 於質量方針一致 c) 在各個部門得到制定 d) 以上都是 ; 10. 文件化的質量管理體系可以 ( a) 控制系統的穩定性 ; b) 培訓員工 ; c) 規定產品的要求 d) 以上都是 ; 第二題:是非題,共 10題,每題2分,共20分; 1) ISO9001:2000 適合於第三方的認證 ; 2) 組織的文件化的程度取決於組織活動過程的復雜性及相互關係 ;() 3) 組織的質量目標應進行定期的評估及測量;() 4) 管理代表應由組織的最高管理者擔任 ;() 5) 管理的評審應由組織的全體人員參與 ;() 6) 人員的能力應包括學歷 ,經驗 ,培訓及技能 第 3 頁，共 5 頁 編寫

6、 :深圳評審中心 君雪晨 ISO9000:2000 質量管理標準試題 7) ISO9001:2000 6.4 “工作環境”要求工作環境必須符合法律及法規的要求 ; ( ) 8) ISO9000:2000 版“過程”被定義為生產的產品 ; ( ) 9) ISO9000:2000 版的一項修訂原則是與 ISO14000 環境管理標準的兼容性 ; ( ) 10) ISO9000:2000 版 5.3“質量方針”要求 , “應為質量目標提供框架” ; ( ) 第三題:簡答題:共2題,每題 15分,共30分; 1. 請制定本部門的一項質量目標 ,說明控制的目的並說明如何測量 2. 分析你部門的一項活動

7、,說明過程的輸入要求 ,控制內容及過程的輸出 第四題:詳細回答,本題 30分 3. 請分析下述案例 : 2000年4月份“廈新電子”對我公司的“ TTO-XXXX ”產品退貨 .經過多次分析 ,原來是本公司 2 年前為“廈新電子”提供環牛“ TTO-XXXX ”匹配的負載為 802馬達 ,客戶在一年后更改為 802-2 馬達為其負載 ,此時 802-2的負載電流較前增加了 0.5A.但我們並未進行相關的工程更改 .請採用 ISO9001:2000版 7.1 的要求進行產生問題原因分析 ,並提出如何避免今後再發生 . 第 4 頁，共 5 頁 編寫 :深圳評審中心 君雪晨 ISO9000:2000 質量管理標準試題 ISO9000:2000版標準試題答案 第一題 :選擇題 1. a) 2. d) 3. c) 4. d) 5. a) 6. a) 7. a) 8. d) 9. d) 10. d) 第二題 :是非題 1) 2) 3) 4) X 5)X 6) 7) X 8) X 9) 10) 分析: 4) 管理代表應由組織的最高管理者 委派 擔任