酒店场销售部架构和岗位职责x

1、Important 2) 每周预测未来一周酒店的售房情况，每月预测未来三个月酒店的售房情况，给有 关部门参考。 3) 了解近期的预订情况及动向，随时留意了解各种房间的售卖及走势。 2、对房态随时进行监控，并根据房态 做好及时房控。 1) 通过电脑系统监控酒店的售房情况，特别应该清楚了解各类房间的可出售情况 2) 留意特别团体动态，如出现不寻常情况，影响住房率，应及时向销售总监汇报。 3) 掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。 4) 及时与中央预定、分销商沟通，做好房控。 3、 关注订房客人的需求。 1) 检查所有的订房要求，留意并亲自处理特殊的预订。 2)跟进一些特别团体、重要客人的特

2、别要求和安排。 4、 房间销售量的统计及价格控制。 1) 每月报告全年累积房间销售量情况。 2) 保证每日散客及团体的订房记录准确无误，并对房间销售价格按照政策销售。 3) 跟进特别的合同价格，以及客房协议单位选择无误。 5、跟进各渠道的销售预定，并与各 渠道分销商保持良好的关系 1) 协助推动酒店的房间促销计划，与中央预定、分销商、旅行社等保持良好的沟 通关系。 2) 对房间销售进行及时进行系统预定，并对客人的要求做好备注。 6、预定部督导工作 1) 督促预订员处理好所有的订房，包括输入电脑、确认并发出订房确认，以及健 全所有的订房记录。 2) 随时检查有关旅行社及商务客户的订房情况，每月按

3、时印出报表。 3) 回复客人的订房传真、电传及电子邮件。 3) 检查所有的订房是否有重复预订的错误。 4) 留意订房是否超过实际数量。 5、 预定的其他相关工作 1) 定期对员工进行业务培训，对员工的工作表现进行评估，向销售总监提出具体 的奖罚建议，保证部门的工作质量和服务质量达到标准。 2) 完善订房部的工作程序和员工的工作职责和内容。 3) 预订部的其它相关工作，及销售总监安排的相关工作。 6、预订员( 2 名) R 岗位职责：做好房控销售，完成每日的预订更改和取消工作。 R 工作内容： 职责 标 准 与 要 求 负责酒店的客房预定工作 1)接听及处理客人的预订电话。 2)处理客房预订及发

4、出确认传真。 3)把订房资料输入电脑，完成每日的预订更改和取消工作。 控制房态及房价 1)关注网上预定和中央预定系统，及时做好房控； 2)留意订房是否超过可供售房的实际数量。 3)核算旅行社散客和团体的订房配额情况。 4)负责各种团队留房的管理，及时与销售联系沟通控制团队订房。 5)严格按照酒店价格政策执行。 预定员其他日常事务 1)检查每日的房间状态， 完成相关报表制作， 日报表、 周销售报表、 每月客源分析、 散客业绩统计等。 2)负责预定部各种资料的整理，保存及单据的分发。 Important & Selected Documents Important & Selected Docum

5、ents 7、策划经理（ 1 名） R 岗位职责：为酒店拟定切实可行的销售方案，通过广告宣传，提升酒店知名度和经营业绩。 R 工作内容： 职责 标 准 与 要 求 酒店广告宣传 1）拟定酒店开业计划、开业庆典方案及流程，并督导酒店方案的顺利实施； 2）拟定酒店宣传计划及销售方案，并进行设计品的督导设计及制作进行宣传； 3）与媒体保持联系建立良好关系，酒店推出宣传活动时，及时进行发稿报道。 4）对酒店各区域宣传品印刷、 摆放进行审核监督， 确保印刷品的质量符合集团要求。 销售活动策划 1）拟订酒店年度宣传计划及预算，对全年的重要假日，提前做好销售促销方案； 2）负责酒店节假日、庆典活动的方案设计

6、，并对方案的实施进行协调、监督执行。 3）根据酒店经营情况，为酒店拟定切实可行的销售方案，并组织实施。 美工工作的督导 1） 督导美工的设计工作，严格按集团统一 VI 标准执行； 2） 对酒店的宣传设计品进行监督，要求酒店设计品美观，符合酒店集团标准。 3） 配合各部门宣传品制作，督导美工宣传品的设计完成。 7、美工（ 1 名） R 岗位职责：负责酒店的广告设计制作，确保酒店对内对外形象的一致性。 R 工作内容： 职责 标 准 与 要 求 各类宣传品的设计和制作 1）负责酒店指示牌、说明牌、各营业区域设计品的设计制作，符合酒店及各部门的 制作要求。 2）根据会议预订要求，制作各类横幅、告示牌、席签牌、广告等相应工作。 3）负责酒店的服务指南、酒店宣传册、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册 等设计制作。 4）与广告制作公司保持友好的联系，确保宣传品的质量保障和及时送达完成。 酒店活动的协助 1）负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的 文字资料应