培训机构招生服务话术

1、 消费者内部顾客（员工）家长（决策者）（消费者）（影响者）售前服务售中服务售后服务1、科目：*作文、*阅读、高效阅读、书法门第二步：询问孩子的作文及其它学科情况根据孩子的年龄选好班型。 （1） 引出孩子作文出现的问题：（2） 引出补习重要性。 （如已报其他作文班，就别废话）问：孩子上一二年级，适合学什么呢？问：孩子还小，不会写字？（4）、课堂形式：活跃生动，观察课，活动课，与孩子互动性强，孩子的参与性、积极性较高，情景演示，激发孩子的表演欲，仔细观察，有感而发，写出的作文生动真实具体。（5）、优秀作文推荐发表：校内刊*作文指导报、小作家报等全国中小学生作文刊物，小学生作文大赛其他获奖。效果：

2、家长常见问题解答1 课程总共分几期，多少课时？家长分析：了解学科特点问：您的孩子现在上几年级？作文水平怎么样？情况 1：如果孩子现在写作文很吃力的话，您可以考虑让孩子学习我们*作文的三级或者四级；*作文课程体系框架：一二年级（一年级下学期，二年级）三年级（部分二年级优秀生，四年级基础生）三年级（部分二年级优秀生，四年级基础生）三年级三年级（部分四年级优秀生）四年级（部分三年级优秀生，五年级基础生） 六年级（包括初一）家长分析：了解教师基本情况，及师资力量 法正式被国家教师科研基金授为十二五重点规划课题做人 做事 作文。问：家长，请问您的小孩多大了家长答：小，刚上学，*作文课程体系框架（见上）5

3、 孩子的作文水平可以还用学吗？家长分析：了解*作文的实用性家长分析：*作文带给孩子的学习量是否能真正影响到孩子问：孩子在学校里作业多吗？ 家长分析：了解*作文的学习效果家长分析：了解*作文知识体系和结构10.教材为什么比其他教材贵？家长分析：*作文的优势 语言变生动有文采。家长分析：想了解*作文适用的年龄层次答：哪个年级对应的是哪个班级，根据孩子的实际写作水平，了解他在写作中的薄弱环节，以便于给他选择适合他的班型。13.特别讨厌写作文你们能教会吗？家长分析：了解*作文的学习效果答：家长您真是找对地方了，我们学校就善于解决孩子的这种问题，培养孩子写作文的兴趣，让他们在生活中找作文，让他们爱上作文

4、。我们*作文宋春青老师的班有个*同学，刚开始来的时候写的作文类似于作息时间表，经过一段时间的学习，作文逐步由一段，到十行，到十五行，最后写出一篇完整的作文了。14.识字少受不受影响？15.孩子读了很多书，为什么作文还是写不好？16.能不能先听几节课再交费？家长分析：更加充分了解*作文17.能否知道老师的电话和地址？ 双方配合管理好学生。18.*作文是谁发明的？家长分析：*作文的来源家长分析：*作文比其他培训班的优势答：学校里的教学模式只是在学习语文知识的过程中穿插了一些作文基本写作知识，并没有专业的作文老师把写作做为重点来培养孩子， *作文提倡的是让孩子在生活中找素材，让他们发现生活中的一些有

5、意思的百字新事，培养孩子对作文的兴趣，解决孩子在写作中出现的问题。 朗程教育在坚实的教学实践的基础上，先后开发出培养中小学生阅读与写作能力的高效阅读、*阅读、*作文教程与教学法；更值得一提的是，2011年 9 月，朗程教育*作文教学法正式被国家教师科研基金授为十二五重点规划课题做人做事 作文。这是其他培训学校无法比拟的！21.孩子学不会怎么办？ 22.家长可不可以陪读？家长分析：23.教材能不能不买？家长分析：他们的听课质量的。25.哪个老师教的好？家长分析：了解师资情况 答：学习快乐，效果快速。*作文是一套非常科学的作文启蒙与水平提高体系，各个班型29.可不可以做家教？（一对一的辅导）家长分

6、析：想了解*作文是否有额外服务家长分析：*作文的优势明档暗档根据分析情况制定解决方案 8、教师自我分析（二）开学后教学过程学生改进及其成果1、明确服务的定位=服务的延伸、发展=服务分类2、学员资料准备教师心理准备=第一阶段（夸奖）=第二阶段（进步）=第三阶段（成绩、返学）=第四阶段（展示）=第五阶段（期望）（四）是否达到目标1、学员目标：学员作文水平、文学基础知识、育人程度。2、教师目标：教师积累、教师成长、教师能力。3、公司目标：团队能力成长水平、返学整体拉动。附件一：如何做出家长服务2、 教育界服务是有价的。二、 教学服务的延伸、发展？1、 学员的增长。1、 服务的对象:学生和家长2、 服务的产品：作文和老师3、 服务的内容：学生：对孩子的整体培养 养成良好的学习习惯 培养孩子的感恩之心。 孩子在进步中给予的奖励。 心灵中的一种沟通（评改作文）。 安全、健康。 如何沟