ERP系统管理员职责

1、 erp项目主管/系统管理员岗位说明书编写时间：2010年10月第一部分 岗位规格说明一、基本资料岗位名称：erp项目主管/系统管理员岗位编码：000408所属部门：经营管理部部门编码：sxs-0004直接上级：经营管理部部长定员标准：1直接下级：信息员二、岗位设置目的巩固公司的信息化工作，保证erp系统数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要。三、岗位职责（一）、概述 erp项目主管/系统管理员要独立承担软件、硬件、数据库网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。改善信息系统各方

2、面性能，保证信息系统长期稳定运行，规避软硬件等各方面可能存在的风险，快速解决出现问题。负责对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。定期或不定期召集公司各相关部门会议发布相关问题处理办法，负责协调各种信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。负责建立erp系统操作管理制度：erp系统维护制度：机房管理制度：数据备份制度：数据保密制度：档案管理制度等。负责制定、规划搬迁过程中erp系统运行方案及实施措施。对可能扩充的新erp项目全盘参与规划、实施。负责采购合同评审与采购价格审核，产品销售价格的报价。（二）、工作职责1、硬件管理 （1）、负责日常支持erp系

3、统运行的服务器硬件的维护工作。（2）、负责硬件安全设备的维护工作。（3）、负责支持erp运行的网络硬件的维护工作。（4）、负责支持erp运行的各客户端硬件的维护。（5）、负责建立日常支持erp系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。（6）、定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点关注重要设备。（7）、负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。（8）、在硬件设备变动会影响erp正常运行时，要先提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等。2、网络管理 （1）、负责日常支持erp系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒

4、的危害。（2）、负责日常支持erp系统运行的网络环境配置。（3）、负责定期对网络环境进行检测，登记网络监测记录，保证网络畅通。（4）、负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录。（5）、负责定期限检查网络安全情况，随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络监测记录。（6）、负责定期监测包括服务器和各种终端设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等。（7）、负责杀毒软件安装和配置，检查服务器杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒库版本。3.操作系统 （1）、负责日常支持erp系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作。（2）、负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写

5、服务器操作系统运行记录。（3）、负责客户端网络连接配置。（4）、负责制定客户端机器软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理。（5）、负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和外网连接。（6）、负责服务器操作系统的安装和备份，要求erp相关的服务严格禁止安装任何游戏和可能感染病毒的软件。（7）、负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施。4.数据库系统 （1）、负责数据库的用户与密码的管理。（2）、负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏。（3）、制订数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在服务器及单独的硬盘或移动

6、盘或光盘中。（4）、公司帐套会扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建帐和帐套维护。（5）、负责数据库的恢复及数据库迁移和数据库的优化。（6）、负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整，表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行。（7）、定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效。（8）、负责整个数据库数据的安全与保密。（9）、制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录。（10）、负责客户端数据库的连接配置，保证畅通。5、应用软件（1）、负责软件的站点管理，为新增站点安装erp客户端软件。（2）、负责帐户管理，

7、严格按照用户职责为新用户分配相关权限。对操作员根据需要进行更改密码或者注销。（3）、负责系统管理员的用户与口令的管理。（4）、负责客户端常见问题的整理，定期进行总结，发布。（5）、负责整个系统的用户，数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确。（6）、负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者新的子公司负责系统环境的搭建问题，升级时要做好记录。（7）、负责对其他管理员，各单位系统关键用户进行监督和培训，并知道他们完成本职工作。（8）、负责系统中各种单据打印格式的定义及调整。（9）、负责通过系统中的报表开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务部门查询的需要。（10）、

8、负责关键用户，最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程。（11）、负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统管理制度的行为，进行处理。6、危机问题处理由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可不免的会产生一些故障和危机。比如：数据库或erp软件服务器引荐损坏；数据内容遭到破坏或恶意修改；erp软件系统遭到破坏或恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。当系统陷入危机时，系统管理员项目主管/系统管理员必须第一时间将问题报告本部门领导，如果有必要可以报告给公司高层领导。然后由本部门领导决定是由项目主管/系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维

9、护完后，必须进行数据和erp软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。危机处理反馈：危机问题的处理完成后，必须形成书面的报告，记录危机发生的原因、危机的表现、危机问题的处理过程、问及问题处理的最终结果。报告必须发送给集团公司以及系统相关部门的领导。7、经营业务采购合同管理、采购供应商评审、负责销售合同管理、销售价格评审。负责与erp最终归集部门财务进行erp系统沟通、协助和指导。四、监督及岗位关系（一）、所受监督和所施监督1、所受监督：项目主管/系统管理员直接受经营管理部部长的监督指导。2、所施监督：项目主管/系统管理员对公司工作计算机及所在网络的使用情况

10、进行监督。（二）、与其他岗位关系1、内部联系：本岗位与公司各着站点有监督、指导、培训、协调关系。2、外部联系：本岗位与金蝶公司及相关服务单位具有协调、联络关系。（三）、本岗位晋升图负责信息化管理总经理助理/副总经理经营管理部副部长/部长erp项目主管/系统管理员五、考核要求详见考核办法（另附）六、岗位权限有对服务器，客户端机器、打印机等设备管理的权限。有对服务器和终端设备安全监察的权限。有操作服务器和各客户端机器的权限。有操作数据库和修改数据库密码的权限。有系统查询和修改系统本单位的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。有系统计算机设备采购的建议权；企业网络的监控权；工作问题处理权

11、；工作改进建议权；具有系统的保密安全监督权；有要求有关人员配合工作的权力。第二部分 员工规格要求七、资历1、工作经验：具有五年以上同岗位相关工作经验。 2、学历要求：专科以上文化程度。 3、专业要求：计算机、财务相关专业。八、体质条件及性格特点身体健康，能承受较高强度的工作。为人亲和、热心，具有团队合作的精神。责任心强，原则性强、工作细心、敬业，有耐心，热爱计算机信息管理工作。九、心理品质和能力要求1、熟练掌握erp系统相关知识；2、掌握网络管理相关知识；3、具有一定的学习能力、理解能力、记忆能力；4、具有较好的语言、文字表达能力；5、综合素质高，道德素养好。十、需接受的培训（一）、上岗前：1、员工手册。2、安全教育。（二）、上岗后：根据工作需要进行相关培训。十一、绩效管理从业绩、态度、能力三方面对本岗位员工进行考核，考核形式包括：自我考评、主管领导评议、同事互评、员工评分四项。（一）、本岗位工作考核内容1、业绩、态度、能力综合考评；2、出勤率达到98%以上；3、良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。（二）、本岗位工作从时间角度考核要求1、每月制定工作计划，根据完成情况向部长汇报工作情况；2、每年二