物业管理公司培训年总结

1、精品文档物业管理公司2011年培训工作总结2011年物业管理公司针对各种需要进行了全方位的培训，并系统的 对各个口专业知识、集团规章制度、公司文化理念及相关专业知识进行 培训。在这一年的培训工作中适应公司的发展要求，顺势而上，使得物业 管理公司走向了专业化的道路，并有了一个又一个的突破：培训范围从 置业公司走入了各个口的基层人员；培训形式从单一的内部培训走向了 全员整体培训；培训内容从传统的基本知识培训走到了专业化，并真对 每个人的工作过程进行实际操作的培训，从而提升物业管理公司每个人 的专业素养。回眸2011年，现对全年的培训工作做总结如下：第一部分：培训次数总结2011年物业管理公司计划培

2、训27次，实际执行培训101次，具体培训情况见下表：月份第一季度第二季度第三季度第四季度总计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划培训次数33333444442239实际培训次数33333444442239培训执行率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%从上表的数据中我们可以看出：2011年的培训执行情况良好，并严 格按照培训预定计划。第二部分：培训形式总结在2011年实际执行的39项培训活动中，有38项都是内部培训，只有1项是全体服务人员进行培训。具体的统计表格如下：内部培训集中培训总计计划实际达成率计划实

3、际达成率计划实际达成率3838100%11100%3939100%从上表的数据中我们可以看出：2011年培训项主要为内部培训，而 集中培训较少。在2012年我们会加大集中培训的力度，并将集中培训内 容进行丰富，保证物业管理公司所有人员的服务质量。第三部分：培训记录总结在2011年实际执行的培训中，相关培训记录情况如下表:月份第一季度第二季度第三季度第四季度记录 率1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月培训记录有有有有有无无有有有无无67%从上表的数据中我们可以看出：在本年度的培训过程中有8次都有培训记录，只有4次没有进行记录。从上述数据可以得出，我们的培训 记录率非常的不理想，

4、我们会在2012年的培训中严格进行培训内容的记录，并保证每人每次记录详细认真，从而使得培训效果提咼。第四部分：培训出勤总结在2011年的培训活动中，培训参会人员的出勤情况统计如下:月份第一季度第二季度第三季度第四季度总计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划培训人数7777777777267103实际培训人数7777777777267103出勤率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%从上表的数据中我们可以看出：计划培训人数与实际培训人数外相 同，出勤率正常。全员的培训参与较强；培训时间不相冲突；培 训考勤的监督机制执行到位。2011年物业管理公司的培训工作已经告一段落， 有令人欣慰的突破， 也有不无遗憾的未达成，还有更多的培训项目和细节需要落实和优化。 例如：集中培训次数需要加强、专业知识的培训、培训形式需要