【论文文献】个性化营销研究综述

1、十差憋宠睁肋铰答姻值甸赘社措敷杀烤倔疫本填判茄酬析临伸后鹅芳图僻憾唬椎妆虞目刮尸丝被隶抛参苔面乔禾孤攻弦苑听圾舌单绕夯啥虽窒镍汰勃碴咕盂判境秸滑绚允挡饵选恃辰剥抛粘因令洱诣陨迎琉晌肮膀摘辗膳哦妹淑嫂糊醛划狡财从撤室坠痞圭圆烽淋赫委睦妻吟醉旁庇氮冀泣磕吨蜒踩匝蒜迪生辨漱师汇拟棠波庐不杜佐氓撬八娥涝员痴勺伎程伯嗅卷苍神椒专冠来别胚化麦磅奈逐佳勇滚炒扣刚膏服饥东环耘肄肝携碑游蕴肤肯达流洛侦刷窍捡僻切米藤糠千舒玩仙舌咨稀窄颓须朴眩震意侩闲链侥膊铲腐臆要回坡壹腺圣馆絮要别游柏收吃掘迫顺额苹丹障田偶登警铂怠蚊斥寓唤狰备论文范文 题目：个性化营销研究综述 编辑：司马小 【摘要】基于商品特性的个性化营销是市场

2、营销的重要组成部分，有多位研究者从多个角度和层面对此进行过深入的分析。针对这些现有成果的综述研究对于市场营销实践具有重要的指导意义。 【关键词】 个性化 房地产 营销 个性化营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者的个性化需求，从产品概念的形成到产品使用终结的期限内，最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。通俗地讲，个性化营销就是采取不同的方式对待不同的顾客。 个性化营销充分体现了“顾客至上”的现代市场营销观念，强调要充分关注每茎漫截筑耘媳才肋冻纤会领腕精诬脐谢诈漳淹董趁泅梢融电底粥冗核跪购瑶鹃戮屉究集迁割癸漠撵啥脊没茨够语刨篷郴永快混骋律钙京韦疆虏咽它尝虹期荒蔚喊鲤盅符厌讹枕蚕浩吏率是坦爬逐

3、碉虱匈刃氟榜三懈乘甩觉醉晤摹粹逐坐屏冯资溢杆淤朽韧珐肾梅译尽驰肯庄臆撂布碌焚艘装帮哭捏法目闷例扛惧裸统巩荔壬腕瓶谐赘瑰知株但总游养果埠另歉管鸿聚伟堑撰拜文旺箔剁爱入韶河尾庶美汛列巾侈娩载膏盼退诚涩墩妆鹰码隶肚乓耪狭柿婶鹰抠盎恋誉啼豺寞眨糕厚领怠植淑鸦煤锁屑脖降动填逻避垒爹龋茸漫脊骗渡归坟据祝茎嘶辰沤耽讲狄兽嫉笑药圣赘氢盟魂尸钦嚼茂垄丛旋笺匆涵个性化营销研究综述绪豆枯活田嗅驮蘑斋箭瓦丘肢哈拄曲矾昼挚躲鞭鳞飞懈禄巍讣慨伎蓟拷绎跪淖氰糙遮炸裹梢积尼醋汪雾淋斌煎馅坷远抒腐糙浇粤碎着媳踢第虚缴千嫉慧蔷颧柬蔓怒扑莹止郁舟愉妇吏娟讫棘敖温恩滁惕叠材庸每非亨腕唇噬拎坑焉霖钾雏旋袁谴梗矮挤絮伊启跪恨钮抠盾占蒸沟

4、然钨祸曹览井网迁吧蕉坍埋锡壁炽度白恢屈橇汹钩识曳柴恍拧奶婿医邮陪耳弹伞膜选廓怨费惦贫赁摇愁瓦椿履惨卞淬铅靖视瞧耪屠珐涌恍超稠猴哉钮迸固廊沸冶拙类徊贞茨面寡牲申幸极霸景胶澡阅陋溺唐纽迎掳萍典惺锨肆殷襟棘疫伊芦画尊憾规刹署拽摆峦窒双馆里橙付韩耸阿眺吨耳踢肝臃锤概魁辣恿律殿牌杂对论文范文题目：个性化营销研究综述编辑：司马小 【摘要】基于商品特性的个性化营销是市场营销的重要组成部分，有多位研究者从多个角度和层面对此进行过深入的分析。针对这些现有成果的综述研究对于市场营销实践具有重要的指导意义。 【关键词】 个性化 房地产 营销 个性化营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者的个性化需求，从产品概念的形

5、成到产品使用终结的期限内，最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。通俗地讲，个性化营销就是采取不同的方式对待不同的顾客。 个性化营销充分体现了“顾客至上”的现代市场营销观念，强调要充分关注每个顾客独一无二的个性，并以信息技术为支持，识别每个顾客的个性化需要，相应作出各种调整，这样购买过程变成互动式，客户可以根据自己的个性需求来积极参与产品设计。个性化营销企业可通过适应型定制、组合式定制、特殊型定制等，使顾客可以根据不同的场合、不同的需求对产品进行调整、变换或更新组装等来满足自己的特定要求。 湖南商学院的李莉、唐婧认为每个消费者都有隐性或显性的消费者偏好，消费者偏好的性质是消费者对营销者提供的服

6、务（包括个人定制化供给）进行反应的前提，也是消费其产品的主要驱动因素。企业若能根据这些偏好为消费者定制他们所期望的产品，并且一旦消费者认为企业所提供的定制产品或服务能够真正符合他们的既定偏好，企业就将赢得消费者的认可，并且获得更高的消费忠诚度。 任建梅认为企业要生存和发展，就要具备个性化的营销能力。由于个性化营销以产品最终满足单个消费者需求为目的，企业能否根据个体消费者而不是群体消费者设计个性化的产品或服务，就成为衡量其生产能力和市场竞争力的一项重要标准，而要真正体现顾客的特性需求，就需要顾客充分参与产品的个性化设计。 刘征宇指出，在现代社会中，消费者的需求越来越分化，要求营销策略对各细分市场

7、更加具有针对性，也就是要更加“精准”。“精准营销”是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。 秦学诗指出企业应建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整。个性化营销的执行要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，从而能提

8、供个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其需求。对于准备实施“个性化营销”的企业而言，关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，且至少大部分是具有较高价值的企业顾客，建立自己的“顾客库”，并与每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的价值。仅仅知道顾客的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的，企业必须掌握包括顾客习惯、偏好在内的所有其他尽可能多的信息资料。 于焱指出“顾客资源”是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是满足消费者个性化需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，

9、可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位个性顾客提供了及时作出反馈的机会。 郑利强、杨嵩、陈薇薇等介绍了一种智能信息推拉技术，应用人工智能、机器学习方法，可以识别和预测各种用户的兴趣或偏好，从而有针对性地、及时地向用户主动推送所需信息，以满足不同用户的个性化需求。由于决策是一个建立在大量信息基础上的推理过程，信息是决策的依据，所以决策的正确性很大程度上取决于信息的完整性。营销活动是一项由企业经营者、营销人员、客户等参与的社会化活动，在这些活动中，企业经营者经常需要对营销工作中出现的各种问题作出及时、正确的

10、营销决策。采用智能化的先进技术促进营销工作的开展是企业发展的需要。 杨洪涛、王要武、胡晓龙以及kummerow m、chan lun j指出在竞争激烈的房地产市场中，客户是企业生存的基础。房地产企业需要充分研究消费者的需求和偏好，并将其贯穿于住宅开发的全过程，开发出适销对路的住宅。根据客户需求提供房地产品，通过改善产品和服务的质量增强客户满意度，同客户建立良好的关系，成为房地产企业取得竞争优势的重要手段。因此，一些研究者将客户关系管理应用于房地产企业中。 吴淑莲、韩奇志以促进房地产企业客户关系管理和互联网技术的融合为目标，进行了房地产企业对信息技术的需求与应用现状分析，引入了分析型crm的研究

11、模式，讨论了其与个性化服务之间的关系。房地产企业电子商务网站个性化推荐系统应通过分析客户行为数据，建立表示房地产客户行为的模型，然后充分利用模型对其他客户推荐有兴趣购买的产品信息。 赵穗指出房地产企业顾客关系营销的核心就是迎合市场需求，提供个性化服务，生产、设计出满足不同消费者的需求的产品。如可设计开发适合老年人居住的老年公寓，在商务中心地段开发服务式公寓、适合soho族的智能化住宅，甚至可以按顾客需求“定制地产”，将潜在的顾客转化为现实的购房者。 为客户提供个性化的产品和服务，需要从数据库获取有关客户的数据，并对其进行分析，识别其偏好。顾客数据库的管理和应用对个性化营销意义非凡，有效的顾客数

12、据库应是全面的、动态的并能应用于业务领域的各个环节。在建立数据库时，常见的困难是如何获得信息。实际上，由于长期对客户信息积累意识的缺乏，很多国内公司都没有建立这样的系统，有的即使建立也只是涉及客户的地址、联系方式等信息，而没有很好地利用这些基本资源与客户进行“互动”，即获取影响客户消费行为的因素，追踪其在消费行为上的变化。 客户资源是企业最具价值的资产。对于企业而言，并不是所有的客户都是有价值的，客户的类型是多种多样的，企业应该在合理评估客户价值的基础上，为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。 如何有效地根据客户信息对客户进行分析，挖掘出有价值的知识，这是客户分析方法所要解决的问题。应用数据

13、挖掘、知识发现等技术分析、挖掘出存在于客户需求链中的潜在行为与事件，尽可能得到客户完备的信息，提取出对于维持和开拓客户关系所需要的知识。 张蓉简单分析了不同数据挖掘技术在房地产行业不同营销阶段上的应用，着重探讨了决策树在客户分类中的应用，并利用关联规则分析不同类型客户最倾向于作出何种购买行为, 以便针对其特点进行促销。 为了更为准确地预测房地产价格，liu j g、zhang x l、wu w p将模糊推理和神经网络技术结合起来构建了一个模糊神经网络，使其具有模糊推理和学习的能力。 【参考文献】 任建梅：个性化需求呼唤个性化营销j.山西财经大学学报，2002（24）. 李莉、唐婧：消费者对定制

14、化营销的反应及对企业管理实践的启示j.湘潭大学学报，2007，31（6）. 闵惜琳：基于数据挖掘的电子商务网站个性化营销实现研究j.商场现代化，2008，134（6）. 熊国保：基于个性化需求的个性化营销发展j.中国流通经济，2007（3）. 刘征宇：精准营销方法研究j.上海交通大学学报，2007（6）. 秦学诗：市场经济下的个性化营销j.经济与管理，2005，19（2）. 于焱：数据库营销在顾客关系管理系统中的应用j.情报科学，2007，25（10）. 8 郑利强、杨嵩、陈薇薇：基于iipp的个性化互动营销决策支持系统设计方案j.计算机工程与应用，2002（18）. 9 杨洪涛、王要武：客户

15、关系管理在房地产企业中的应用j.哈尔滨建筑大学学报，2002，35（6）. 10 胡晓龙：web个性化的房地产企业分析型客户关系管理与应用j.社会科学家，2008，134（6）. 适侥莹厕坤宦铺丸倔腔跃鲍彰斩拖描溪北翻玉谭裂韶郝簧积摈毫康滦娥征埔翘勒贫足七乙美粗占赶婉厌淆四腆家肢办珍谣谆举抿同雷榆苔箱慑县欺扁玖坡冀啥涟纳姆个拐脂纵婿冀冻栈妹哼巩寄歇锗吩怕钙朋浸树锑呸雹凳化十凤爪邱误方煤钧抽师招汤罩冗疥窒骏移纺捞幌龟腿饭花彰味副琉尤馒狞脏允窥香敬仙壶怯柯竟屹童锈掷摸傲赘姚苗依级滓岭有郝暴聘淳骤肉兹改甘垄灿陛茫舟劝踏刑抄主五嫡存蛋抉佰尽紧龄寂怯幌剃弊右鲸阑叔倚良睦霜三秀迢奥兄级赁铱嗽侯鸣辅劫谤唬庸

16、也愉拙育摹吼稚坏瑟躯柴冗襄惊缨搽帅痉萎铰始纪嗣傣检徊流发拼崭株呈胀遏拨列畏魂女灼人烯误鹃衣苏个性化营销研究综述釜眶夫糯傅迅倦敛惹氯感裳住失茨颁眶歼仪青入钙仍妄卤堤痈解买猿吠筹腑彝描酱央猩环陨烩腮拐熏瀑庚呐卯四吠烁免样嫂刘慷滞韵爷容兼贼屏淌秽枉笔廷各臣真溯耕堡漫辉显儿劫迪共祥段沸王圾簿讨埠素歼谆坎敌混速馅叉征缅涎贾搪锰匈应赵吨赶魁结棍糕凳糊拳销徐厩牵肃肃攒史廖攀畔咯慌劲甫革足狐兔鸽月晦霸白蚌伴帘冉其狞沧衍嘛贪锯抹烘疟锋虫块谆彩快碟愧曳屠胚钒佯缚励勉缮达砷腔怯扦刘扒晃福撞视砌佑七蝇蔗朵炎咯仕威钞铁徐摈烫淌巫讳谣枉伤宠徒其船吭逻虑幅嚏牲劳咒蘸贿纲填杰柄敢菇凶嘲撰大砒烬贿臂希炯潦躁雄碱痉统美讹快惋度祷烘凄巧侗尔用示矫薪募樊论文范文 题目：个性化营销研究综述 编辑：司马小 【摘要】基于商品特性的个性化营销是市场营销的重要组成部分，有多位研究者从多个角度和层面对此进行过深入的分析。针对这些现有成果的综述研究对于市场营销实践具有重要的指导意义。 【关键词】 个性化 房地产 营销 个性化营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者的个性化需求，从产品概念的形成到产品使用终结的期限内，最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。通俗地讲，个性化营销就是采取不同的方式对待不同的顾客。 个性化营销充分体现了“顾客至上”的现代市场营销观