医疗旅游如何发展代理商及海外市场

1、旅游产品销售渠道又叫分销渠道，指旅游产品在其使用权转旅游产品销售渠道又叫分销渠道，指旅游产品在其使用权转 移过程中从生产领域进入消费领域的途径。从生产端到使用移过程中从生产领域进入消费领域的途径。从生产端到使用 端的各个环节。端的各个环节。 各级各级 代理商代理商 批发商批发商 产品产品 生产端生产端 （企业、（企业、 公司等）公司等） 零售商零售商 中介组中介组 织等织等 产品使产品使 用端用端 （个人、（个人、 组织）组织） 根据是否根据是否 流通中间流通中间 环节，可环节，可 以将旅游以将旅游 产品范围产品范围 直接直接和和间间 接接销售渠销售渠 道两种道两种 旅游企业 旅游零售商旅游零

2、售商消费者 旅游企业旅游企业旅游代理商旅游代理商旅游批发商旅游批发商 旅游零售商旅游零售商旅游者旅游者（不断扩大市场）（不断扩大市场） 一级一级 销售销售 渠道渠道 多级多级 销售销售 渠道渠道 （二）间接销售渠道（二）间接销售渠道 多级多级 多层多层 销售销售 渠道渠道 旅游企业旅游企业旅游代理商旅游代理商旅游批发商旅游批发商旅游零售商旅游零售商 旅游者旅游者 Learning objects: 学习目标 Understand who can operate as the tour wholesalers and their distribution channels了了 解谁可以做旅游批发

3、商解谁可以做旅游批发商 以及旅游批发商分销产以及旅游批发商分销产 品的渠道品的渠道 Ability goals: 能能 力目标力目标 A case study: 案案 例分析：中国例分析：中国 旅游市场出现旅游市场出现 旅游批发商旅游批发商 Reading Box: 阅阅 读分析：读分析：Tour Wholesalers in North America 北美的旅游批北美的旅游批 发商发商 模块一：旅游经营商 1. Definition The tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions a

4、s an organizer who combines all the components of a tour to make up a holiday and sells it to the public through his own company, through retail outlets, or through approved retail travel agencies. 旅游经营商 旅游经营商又称旅游批发商，将旅行 和旅游的全部要素组合在一起，形成 包价旅游计划，然后通过自己的公司、 其他零售渠道或者旅行代理商向旅游 者出售这些报价旅游计划包。 旅游经营商能够将至少两个以

5、上旅行 或旅游要素进行组合，并整体销售给 过夜停留24小时以上的旅游消费个体 或群体。 2、旅游经营商的作用 旅游者旅游者 供应企业供应企业 1.帮助旅游者节省支出； 2.旅游经营商的包价旅游产品简化了旅游者的购买活动 3.降低了旅游者的购买风险 有助于上下游企业平衡供求关系，有助于提高市场的销售 效率。 旅游经营商的价值 包价旅游的低廉花费与个人自助旅游的划分相比包价旅游的低廉花费与个人自助旅游的划分相比 更具竞争力更具竞争力 旅游供应商可以针对市场的不同需求，设计多样旅游供应商可以针对市场的不同需求，设计多样 的旅游产品，供旅游代理商和旅游者选择的旅游产品，供旅游代理商和旅游者选择 因为旅

6、游经营商可以提前给地接供应商提供未来因为旅游经营商可以提前给地接供应商提供未来 相关信息，减小了旅游目的地的经营风险相关信息，减小了旅游目的地的经营风险 旅游代理商仍然是旅游代理商销售旅旅游代理商仍然是旅游代理商销售旅 游产品的主要渠道游产品的主要渠道 美国运通 美国运通公司创建于1850 年，现已成为多元化的全 球旅游、财务及网络服务 公司，提供签帐卡及信用 卡、旅行支票、旅游、财 务策划、投资产品、保险 及国际银行服务等。总部 设于纽约市。 三大分支机构营运：美国运 通旅游有关服务，美国运通 财务顾问及美国运通银行。 美国运通旅游有关服务 （American Express Travel

7、Related Services），是世界 最大的旅行社之一，在全球 设有1,700多个旅游办事处。 向个人客户提供签帐卡，信 用卡以及旅行支票，也向公 司客户提供公司卡和开销管 理工具，帮助这些公司在管 理公干旅行、酬酢以及采购 方面的开支，同时还向世界 各地提供旅游及相关咨询服 务。 美国运通CEO切诺特 切诺特成为美国运通公司CEO用了20年。在 此期间，他曾在各高级岗位上工作，包括 担任四年输气部门首席运营官。加入美国 运通前，切诺 特还是贝恩公司的管理顾问， Rogers ;降低旅游者的购买风险。降低旅游者的购买风险。 对供应企业：使企业在淡旺季的供求关系得到平衡。对供应企业：使企业

8、在淡旺季的供求关系得到平衡。 提高市场的销售效率。提高市场的销售效率。 MoreMore 返回 for tourists: 1.saving the expenses 2.reducing the buying risks 3.more convenient for upstream enterprises: 1.offerring the massive sources of tourists for tourism industry: 1.developing the tourism marketing 2.balancing supply and demand in tourism ma

9、rket 讨论：讨论：What other benefits can a tour operator provide? 1.Becase of the discount, package tour is much cheaper than “DIY tour”. 2.Aiming at the different marketing demands, tour wholesalers can offer a variety of tourism products to travel agency and tourists. 3.Tour wholesalers can reduce the d

10、estinations operating risks, by offering information to local agency in advance. 4. Although most of the tour wholesalers have their own retail outlets, travel agency is also the main marketing channel. Tour Wholesaler Organizations National Tour Association is the primary tour wholesaler organizati

11、on in North America, which was set up in 1951,mainly consists of group tour operators, and suppliers, and other travel and tourism entities. Tour Wholesaler Organizations Members: Tour Operator (Buyers) 旅游经营者旅游经营者 Tour Suppliers (Sellers) 旅游供应商旅游供应商 DMO 目的地营销组织目的地营销组织 Associates 联营公司联营公司 NTA Service

12、s: Marketing assistance 营销援助营销援助 Educational programs 教育计划教育计划 Government mental representation 政府指向性方针政府指向性方针 Communication for its members 成员间交流互动成员间交流互动 Tour Wholesaler Organizations NTA is the only U.S.-based trade association to have a tour operator qualification program approved by the China N

13、ational Tourism Administration. In this section of NTA Online, you can learn about Chinese leisure travel to the United States, more about the China Inbound Program, and tour operators can complete the application to participate in this special program. http:/ 返回 Tour Wholesalers in North America in

14、 the 1960s Tour wholesaling in the U.S. began to expand in the 1960s due to air carriers efforts to increase the increasing numbers of aircraft seats. And it has developed into one of the most important parts of the U.S. travel industry. Developing Process in the past ten years The number of the ind

15、ependent tour wholesalers has grown dramatically and now there are more than 2000 wholesalers. Tour Wholesalers in North America the United States9.6 billion dollars Canada2.0 billion dollars It was estimated that in 1996, the tourism industry in North America created approximately $11.6 billion in

16、U.S. dollars. However, operations mainly are carried in the United States. NTA Suppliers NTA Customers NTA Destinations NTA China Inbound Program (中国旅游团赴美项目中国旅游团赴美项目 ) NTA has taken a leading role in facilitating Chinese inbound leisure group travel to the United States by creating the China Inbound

17、 Program. In accordance with a Memorandum of Understanding signed by the United States and China Dec. 11, 2007, private sector associations can submit lists of qualified tour operators to the China National Tourism Administration. The approved list of operators must attest that these companies can e

18、nsure the highest quality visitor experience for these groups. Tour Wholesaler Organizations Canada Dream Travel Group Headquarters: Its head quarter is situated in Vancouver, the biggest city in west coast of Canada. 案例分析案例分析 Business field: 1.arranging communication between governments and groups,

19、as well as among associations 2.Angent businesses of luxury passenger liners in Alaska and Caribean 3.Making the flight reservation 4.Arranging for training about different Industries 5.Arranging tour in Canada for tourists from overseas 6.Organizing summer camps 加拿大东西海岸加拿大东西海岸8天精华游天精华游 brochure int

20、ernet television newspaper Before the departure, the tour operator will make an investigation and estimate the number of the tourists, and then give the information to the local agency. foodFrench food, Chinese food, wine(trout ,grape farm) accommodation holiday inn or similar transportationflight,c

21、oach,cruise touringso many shopping St.Catherine business street entertainment tour manager tour wholesaler tourists tour information guide feedback praise and criticism 美国运通 美国运通公司创建于1850 年，现已成为多元化的全 球旅游、财务及网络服务 公司，提供签帐卡及信用 卡、旅行支票、旅游、财 务策划、投资产品、保险 及国际银行服务等。总部 设于纽约市。 3.旅游经营商的分类 总体上可分为二大类型 独立经营商独立经营商 大型旅游企业所拥大型旅游企业所拥 有的经营商有的经营商 属于完全的实 体，并且可以 随意与任何旅 游企业洽谈业 务的旅游经营 商 为某一大型 旅游企业所 拥有的旅游 经销商，隶 属母公司。 类类 型型 7.4.Tour management (1)Send a representative to the destination to guide the tour. (2)After the holiday or the touring, tour operators