TCL商务人员考核制度

1、TCL 国 际 电 工（惠州）有 限 公 司TCL 国际电工（ 2000）企字第 006 号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核， 并将考核与奖金挂勾， 特制定本 制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小 组成员， 办公会议由办事处经理、 经理助理、 二名销售主任组成， 详见 TCL 国际电工 （2000） 企字第 005 号关于办事处定期召开办公会议的规定 ；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源： 办事处办公会议在月、

2、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过； 五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类， 本制度列出各指标项并分别给出权重， 其中销售主任与组员工作内容 及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：分类指标项指标项描述及分解（由各办根据实际情况设置各小项 ）权重主任组员销售完成率完成办事处内部分配的销售情况等 （销售任 务由各办经理分解给各组， 销售主任再分解 给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）4050客户管理拜访客户次数 所管理客户违反公司规定次 数 培训客户次数 客户合理化建议被采纳的 次数等151

3、5定合理化建议合理化建议次数 合理化建议采纳次数 向公 司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55量表格化管理各类报表是否按时、按量填写 各类表格、 文件完成后是否及时送达有关部门或人员 需存档的是否按要求归类存档等55客户投诉客户投诉次数 处理客户投诉情况等55网络开拓客户数量的增加 出图、改图量的增加 有效 客户比例增加 工程签单 小区推广 终端客 户 新客户的建档工作等1010定网络维护现有客户数量的稳定 现有客户质量的提高 对现有客户档案的管理 对现有客户沟通的 深入 现有客户销售的稳定等1010性小组建设组员士气及素质提升 为公司及办事处输出 人才 小组在同行业相同网络中的销售份额 组员

4、流失率（不含调配到公司其它岗位） 办事处内部各小组表现排名等100合计100100说明：1、办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实 际情况设定一些小项目；2、考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为 30，即个人最高得分可达 130 分；3、商务人员考核得分 =定量指标得分 +定性指标得分，即 =任务完成率得分 +客户管理得分+ +网络维护得分 +小组建设得分六、考核得分与奖金分配的关系：1、按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人 员与试用人员分开计算评定。2、已转正商务人员实得奖金 =该

5、商务人员考核得分 办事处已转正被考核人员得分总和 办事处已转正人员实得奖金 （不包括公司规定须留存用于攻关的奖金 ），例：某已转 正商务人员月考核得分为 80 分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当 月 办 事 处 已 转 正 人 员 实 得 奖 金 为 15000 元 ， 则 该 商 务 人 员 实 得 奖 金 =80800 15000=1500 元。3、试用商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分 办事处试用被考核人员得分总和 办 事处试用人员实得奖金 （不包括公司规定须留存用于攻关的奖金），例：同上例。七、考核结果记录及奖金分配填写上报： 考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写 办 事处商务人员考核及奖金分配表 （详见附表一） ，并于每月 10 日前将上月考核结果报销售 部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；八、本制度从二 OOO 年十一月一日起实行，解释执行权隶属企业文化部。TCL 国际电工（惠州）有限公司 企业文化部二 OOO 年九月二十五日分发：总经办 2 份、销售部、财务部、企业文化部各 1 份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日 - 年 月 日姓名各指标项得分得分占总分 比例实得奖金（元）职