各部门间协调机制

1、各部门间协调机制通辽市科尔沁区第一人民医院多部门质量管理协调机制为了保障咲疗安全，提高I矢疗质量本着加强各部门间在部署I矢院 质量与安全管理工作时的统筹运作和协调联动，促进医院止常运转 和工作全面发展，结合医院工作实际制沱本机制。一、I办调工作的重要性在医院管理过程中，由于权责划分不清，政出多门，工作互相 不协调，甚至不凶结，有时项工作按职责应山两个或以上部门共 同完成，同吋在工作运转过稈中出现的新任务、新顶丨I,而现有职能乂 不能完全涵盖竽现象经常发生，往往导致工作相互推诿、扯皮，影响 T作任务的顺利完成，如果不及时排除这些矛盾和理顺各方面的关 系,组织机构的协调运转和计划H标就不可能实现，

2、医院的发展将会 受到严車影响。因此,建立职能部门氏效的协调机制十分車要。这时 就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。二、协调工作的组织领导为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院质量管理协调领 导小组。由院长任领导小纟II组长，副院级领导任副组长，各职能科室 的主要负责人任成员。办公室设在质控办。领导小组丁作职责：1、负责对各部门之间质量管理工作的I办调。2、负责院级领导、职能科室、业务科室Z间的质量管理工作协 调，做到统一认识、统一口径、统标、统一行动。3、负责各项质虽管理工作的领导与协调，督促监籽检査,严格落 实奖惩制度，确保医院呢成计划、H标、任务。三、I办调的范围和内容

3、针对医院质量管理工作中需要协调解决的问题及时与相关部I J 沟通、协调，提出相应的对策，追踪协调事宜的落实情况并有记录，保 证质量管理工作的顺利进行。在I矢院质量管理工作运行过程出现的 各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。1、主要协调好两个方面的关系：是上下级之间的质量工作关 系，包括职能科室与院级领导、临床与医技各科室、与上级有关部门 之间的工作关系；一是同级之间的质量关系，包括职能科室与各职 能科室之间、临床科室与供技科室之间。2、协调的内容上要冇以下儿个方面:协调思想认识，协调工作 计划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等。只有把医院内 部这些方面的关系协调好，才能创造良好丁作环境

4、，保证质量安全管 理工作计划、决策的顺利落实。四、协调的方式、方法1、要进步明确各部门的工作制度和职责范禺，各部门要明确 内部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。2、在协调丁作中，各职能部门负责搞好内部工作人员的协调， 按照职能职责办事，不得互相推诿或呂拖而不办：也不得大包大揽，越 职挣办。3、当职能出现交叉与重叠时，或某项质量问题需要多个职能部 门负责吋，或出现的新任务、新项H现有职能涵盖不了时，质控办应牵 头与其它部门共同协办,必要吋由院办公室或党委办公室负责职能部 门之间的协调。4、在协调出现困难时，由分管领导出而协调，必要时通过协调 领导小组研究解决。五、协调工作职责基本分工1、质

5、控办为医院质量的综合协调部门，负责院领导与职能科 室、院领导与职工、职能科室与职能科室等Z间T作关系协调。2、快务科、护理部负责I矢疗护理质量工作的I办调，科室之间工 作关系的协调，医务人员之间工作协调，医患的协调，医疗纠纷的协调 等。3、后勤服务科负责与医院各部门、各科室之间的后勤保障服务 工作的协调，与各职能部门Z间工作关系的协调，后勤工作Z间的工 作关系协调4、其他职能部门负责与本部门有关质呈工作的协调，包扌占医院 内部或个人Z间的工作协调。/弋、I办调工作纪律要求与奖惩1、按照工作协调棊本职责分工，认真履行工作职责，树立大局意 识、整体观念，通力牵头、全力配合、相互支持，各负其责、各司

6、其 责，不推诿、不懈怠，高效率、高质量完成各项工作任务。2、在工作过程屮，如遇难以协调完成的工作任务,必须及时向 院长或分管领导汇报与沟通。不得坐视不管，推逶扯皮。-4-/4各部门间协调机制3、对于在工作中尽职尽责、勇挑重担、积极配合、圆满完成 各项质复工作任务的给予表彰。4、如工作不协调，影响工作II标任务的完成，依据影响I矢院工 作的严重程度给予相应处罚。(1)对政岀多门，互相扯皮，不认真履行岗位职责，拒不接受新 任务的职能部门和工作人员，经过协调和批评教育仍不改的，扣罚 当月职务津贴，取消当年评先、评优及职称聘任资格。(2)对因扯皮推诿、玩忽职守而造成重人质量问题，或严重影响 医院整体质虽计划、H