推进精细化管理提高办公室工作效率

1、推进精细化管理提高办公室工作效率办公室作为直接为领导服务的办公机构，既是协调左右、联系内外的服务枢纽部门，又是传递信息、研究方针政策的辅助决 策参谋机构，其特殊职能在一定程度上决定了办公室工作的特 点，主要表现为：一是工作任务重、事情复杂。二是工作综合程 度高，要求高。三是工作涉及范围比较广、 同时承担较大的责任。 办公室工作的特点，进一步决定了科学化、规范化、精细化成为 办公室工作的主流。通过推进实施精细化管理，实现管理理念的 科学化，强化服务意识，在一定程度上使得办公室工作有章可循， 同时形成严谨规范的工作流程，进而打造勤勉敬业的工作队伍， 逐步提高工作质量。首先完善以下四个方面的工作：

2、一是精确定位。每个岗位的 职责都要定位准确，岗位职责要精细化，岗位权责要对等，办公 室工作的各个环节要规范清晰，实现无缝对接。二是精益求精。 办公室工作人员对待工作要高标准、 严要求，努力做到尽善尽美， 努力实现“全满意、零差错”。三是细化目标。要对工作任务进 行层层分解，指标落实到人。四是细化考核。目前，办公室工作用精细化管理目标来衡量，具体存在三个方面的问题和不足：一是工作量大，部分工作不能完全到位。除 日常性工作外，办公室经常要处理各项临时性任务，人均工作量较大，事物性工作多，未能很好地发挥服务领导、服务全局、综 合协调的职能。二是责任分工不精细。部分工作（环节）分工还 不够明确，岗责体

3、系尚不够健全，使得一些工作无法细化、专业 化，考核难以精细化。三是疏于学习、安于现状。存在不愿意花 时间、动脑筋去学习，对待工作得过且过的现象。在新的历史形势下，按照科学化精细化管理的要求， 办公室 工作需要强化责任意识，创新意识，落实措施，真抓实干，不懈 努力，才可以真正做到化被动为主动，变压力为动力，变挑战为 机遇，在服务大局、促进和谐之中与时俱进，有所作为。更新观念，提高认识：“天下大事，必做于细”。一方面， 在组织开展日常工作的过程中， 需要树立科学化、精细化的管理 理念和管理意识，培养精细的工作作风。帮助每个工作人员树立 “细节决定成败”的意识， 在一定程度上增强工作的自觉性、 及

4、时性，确保每项工作严谨、细致，努力实现“六个不让”，主要 表现为在自己这里不让领导交办的事延误、在自己这里不能够中断传递的文件、在自己这里不让办理的文件积压、不让各种差错 在自己这里发生、在自己这里不让办事的同事受到冷落、在自己这里不让办公室的形象受损。同时，在工作过程中，需要做到“三 个一点”，常规的事、急办的事、敏感的事分别做到思路超前一 点、步伐加快一点、考虑周全一点。另一方面，遇事怕麻烦、办 事凭经验、处事不冷静三种行为需要戒除。对于办公室人员来说， 在日常工作中，需要树立强烈的责任意识。以人为本，提高素质：实施精细化管理关键在于人。一要提高管理能力。通过不断深化精细化管理和培养综合协

5、调能力，促进办公室整体工作水平的提高。 二是要加强学习和业务培训。 要 有针对性的学习管理理论， 适应精细化管理的需要， 适当安排脱 产学习和培训，提高办公室工作人员的工作和管理水平。在工作中要大力提倡团结协作的精神，强化集体意识，既各尽其职、各 负其责，又相互支持、互相补台，切实增加整体合力。明确职责，加强协调：努力实现岗位职责精细化，力争职权 人人有、任务个个担，干了就到位。同时，办公室工作人员需要 进行正确的定位，摆正自身的位置，在日常工作中，巩固和强化 协调管理能力，与各部门之间，努力构造协调配合的格局。努力 做好“三个协调”：一是与领导做好协调。对于领导的意图要及 时领会，及时准确地

6、安排、布置、贯彻领导安排的工作。二是与 上级机关之间做好协调。及时向所领导汇报上级机关的发文、通 知和安排。三是与其它处室之间做好协调。 办公室要做好协调工 作，在工作过程中，本着求同存异、顾全大局的原则，对于需要 领导协调解决的问题，要及时地进行协调解决， 并且及时向领导 请示汇报。完善制度，强化考核：结合办公室各岗位的实际情况，按照 奖优、治庸、罚劣的原则，制定绩效考核方案，同时提出相应的 考核指标。严格实行定员、定岗、定责和目标管理。建立和完善 办公室工作的责任体系，通过制定实施详细的工作职责和岗位细 则，对文稿起草、公文处理、机要保密等进行管理。在考核过程中，坚持定量考核与定性考核相结合、综合考核与分类考核相结 合的原则，进而在一定程度上推动办公室各项工作的顺利展开。 在制度执行方面，加大监督检查的力度，巩固和强化制度规范的 约束力。新的形势下办公室