提升企业办公室工作水平之我见

1、提升企业办公室工作水平之我见办公室作为企业的一个综合管理部门， 处于承上启下、协调 左右、联系内外的中枢地位，具有着桥梁、纽带和窗口的作用， 因此在企业中发挥着重要的作用。办公室主要职责有参与政务、 管理事务、搞好服务等，随着知识经济的发展和经济全球化的进 一步深化，企业的发展对办公室提出了更高的要求，办公室必须勇于开拓创新，与时俱进，不断适应新环境新变化，提升工作水 平，才能更好地发挥其职能作用。一、加强队伍建设是前提（一）提高政治素质。办公室工作政治性强，首先要通过学 习政治理论方面的重要文献，树立正确的世界观、政治观，在思 想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。要树立“办公室 工作无

2、小事”的思想，头脑清醒，思想敏锐，工作得力。要严格 遵守纪律，做到令行禁止，带头维护企业形象，以高度的政治责 任感，严肃认真地做好各项工作。（二）提高文字水平。“办文”是办公室的一项重要工作，文字功底是办公室人员的基本功，作为办公室人员提笔不能写， 开口不能说，就无法胜任办公室工作。 提高办公室人员的文字水 平，是提高办公质量和效率的一个重要方面，因此办公室人员应勤于练笔，具备过硬的文字功底。（三）加强各种知识的学习。办公室人员首先要深刻钻研本 部门各项业务知识和操作技能， 还要全面熟悉单位的各项规章制 度和业务；其次要在实践中腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，“事事洞 明皆学问”，不断丰富实践知识，并

3、把理论与实践相结合，提高 分析问题、解决问题的能力；更要拓宽视野，广泛涉猎经济、管 理、科技、法律法规等知识，博览群书，打造学习型的办公室。（四）提高创新能力。创新是企业发展的活力源泉，办公室 工作要适应领导需要，就必须要开拓创新，分析新形势，做到超 前思考和行动，一味地墨守成规，按传统思维方式和习惯做法就 难以适应竞争激烈的市场经济， 使工作处处陷于被动。因此办公 室人员要不断地更新观念，增强创新意识，敢于探索，勇于突破, 为工作注入新的生机和活力，有创造性地去开展各项工作。（五）提高沟通协调能力。作为综合管理部门，办公室经常 要进行纵向沟通和横向沟通，上情下达，下情上报，有些工作需 要几个

4、部门共同来完成，通过良好的沟通，协调各方，密切协作, 减少内耗，建立起企业内外、纵横协调一致的良好工作程序，实 现整体优化。（六）加强严谨的工作作风。办公室工作繁杂而琐碎，做好 了是小事，做坏了影响大事，任何一个环节出问题都会引起连锁 反应，许多工作还涉及到保密问题，这就要求办公室人员在办文、 办事、办会中一丝不苟，认真负责，该说则说，不该说的要守口 如瓶。二、做好参谋和助手是关键办公室不能只满足于处理好事务， 搞好服务。在国际国内经 济环境复杂多变，市场竞争激烈的新形势下， 更重要的是要当好 领导的参谋和助手，把工作重心放在对企业中心工作的调查研究 上，及时掌握和发现企业发展中的一些重要情况

5、、热点、难点问 题，为领导决策提供大量及时而准确的适用信息，使办公室真正成为领导的“参谋部”、“智囊团”、“左膀右臂”，想领导之 所想，谋领导之所谋，这是提升办公室工作水平的关键。（一）先谋是关键。办公室人员要增强为领导提供参谋服务的超前意识。办公室人员要能够超越时空， 从战略的高度研究和 思考单位或部门未来的发展，着手现在的工作，考虑将来的大事， 准确领会领导意图，围绕中心工作，主动进行信息采集、分析、 加工、处理，快速提出预案，供领导决策参考。先谋是办公室增 强参谋助手作用的关键。必须培养办公室人员的超前意识，努力做到超前调研、超前思考、超前计划。（二）善谋是根本。办公室人员应谋求为领导提

6、供参谋服务 的高水平和高境界。要运用一切工作方法和技巧， 利用一切可利 用的信息资源和渠道，做好参谋工作。善谋蕴藏于办公室工作的 方方面面、全部程序、各个环节之中，它要求办公室人员用心地 去捕捉、去把握、去运用。善谋是提升参谋服务水平的根本，是提高谋的质量的要求。三、服务是根本办公室工作千头万绪，归根结底是服务，服务领导，服务各部门，服务广大员工。办公室人员不仅要树立服务第一的工作理 念，并贯彻到日常的各项工作中去，变被动为主动，服务热情周 到，乐于奉献，一切从工作大局出发，不计较个人得失，保持一 颗积极向上的良好心态，但做到这一点并非易事， 需要我们在长 期的实践中不断地修炼；而且要运用科学的管理制度、 规范的程 序、现代化的办公设备、信息化技术实现行政事务的高效率化，“工欲善其事，必先利其器”，创新服务方式。办公室优良的服 务不仅可以充分发挥桥梁纽带、中枢协调作用，而且对外展示了良好