2010年度工作总结及2011年工作思路及工作目标

1、2010 年度网络管理工作总结暨 2011 年工作 计划 在“xxxX这个荣誉集体中，我主要负责公司网络管理。这一年来，在 公司领导和部门经理李经理的关怀备至和公司同事的热情相助下，使我的工 作得以顺利开展。通过在岗位上学习专业知识，认真总结经验，不断提高工 作水平，基本上完成了本职工作，也顺利完成了各级领导交办的各项工作任 务。现将我这一年来的工作情况汇报如下： 第一部分： 2010 年工作总结汇报 一、计算机硬件、软件管理 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请的审核，并 保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护，解决软 件在使用过程中出现的问题，操作系统安

2、装维护，防治计算机及网络病毒感 染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。 在进行此项工作时，我基本上能做到快速解决相关的问题，如有不能及 时解决的，也如实告知相关人员原因所在，并给出相关解决问题的办法，以 便对方采纳，达到同事之间有问题、困难互相协助、相互沟通，如果实在有 不能解决的，及时的报知给管理部李经理，寻求他的帮助去解决问题。 二、办公设备管理 此项工作主要包括公司传真机 3 台，打印机 15 台，复印机 2 台，投影 机 2 台的日常管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能共享打 印、不能传真等等。 对这些故障做到及时的解决处理， 及时有效的保障了办公系统的正常运 行。 三

3、、通讯及办公网络的维护 此项工作主要包括门禁、监控、防盗系统，考勤系统，硬件防火墙，公 司网线及电话线路的安装、变更、维护、报修等。常见的问题有新员工安装 电话线路，变更电话号码，号码权限的设置和变更，电话杂音，网络不通， IP地址分配，相关网络权限的设置等。 在建立完善相关信息资料后存档备份，可以大大减少通讯及办公网络故 障的处理时间，提升工作效率。 四、IT设备资产管理 此项工作主要包括对公司所有IT设备资产的盘点、登记工作，并为每台 电脑设备建立电子档案，进行分部门编号统计，登记备案。 五、机房管理 此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设备的配置、维护及 故障检修，机房用电的安全

4、保障，机房环境等。 在进行机房管理工作时， 我认真细致检查， 几次在发现安全问题隐患后， 及时和机电课进行沟通，在机电课同事的协助下，安全问题隐患得以及时处 理，把隐患消灭在萌芽状态中， 没有最终酿成安全事故给公司造成经济损失。 六、IT应用系统管理 此项工作主要包括电脑操作系统、 邮箱系统维护， 软件升级，网络安全， 数据备份等。 此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景， 我经常关注浏览相关网络 安全技术论坛，并注意知识的积累与利用，勤看，勤思，勤动手。 七、指纹考勤机管理 此项工作主要包括考勤机的线路维护，协助人事文员完成相关考勤系统 的一些系统问题。 第二部分： 2010 年网络管理工作

5、中的不足 1、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾 此失彼。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按 照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。 2、在工作中我觉察到自己在相关知识方面还有待加强提高，今后我将 要在专业知识方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。 3、在工作中遇到困难时，有时候会发急，会导致和同事之间的一些纷 争，这是我本身性格方面的缺陷。 今后我要在工作中多多改善这方面的问题， 也希望部门领导和部门同事们多多给我建议和批评， 让我不断的改进自己的 缺点，不断的进步。 第三部分： 2011 年网络管理工作思路及工作目标 1

6、、增强 IT 服务意识。 良好的服务意识是以满足服务对象要求，时时处处以服务对象满意为标 准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。把服 务对象的需求放在首位，态度热情、周到、认真、仔细，增强责任心，全面 提升服务质量，树立良好的部门形象。 2、提高IT服务水平。 应不断学习提高业务技术水平、注重积累。对处理不了的问题及时的与 网上的高手进行交流，分享好的经验，以便高效的为服务对象解决问题。 第四部分：总结 在过去的一年时间里，谢谢公司各部门领导与同事在工作之中的帮忙与 协助，在此非常的感谢你们，谢谢你们，兄弟姐妹们，你们辛苦了！2011 年这个新的年度里，回首过去，展望未来，我将挑战自我，改正过去工作当 中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作， 为公司的发展做出应有的贡献。 XXX 爱莲说.周敦颐 水陆草木之花，可爱者甚藩（f m。晋陶 渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。 予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而