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文档简介

1、 美容院的工作流程安排 一、店务管理： 1员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握； 2.环境卫生及仪容仪表检查； 3仪器设备检查及维护，并消毒； 4产品、备品清点，检查帐目明细情况； 5解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行； 6强调问题，重点说明。 二、经营管理方面： 1总结头一天营业情况，给予检讨及表扬(表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差 的，找出根本原因 一-为什么做的不好)； 2制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标； 3对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档; 4. ( 9:30 18:00 )店长带领资深顾问E,不间断的全场巡视，检查美容

2、顾问、美容师迎 宾、销售服务的完成情况。 (中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交 接)； 5. (18:00 19:30 )店长或资深顾问E检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。(先 吃完饭的员工与迎宾人员进行交接) 6. (19:30 21:30)店长及资深顾问E安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消 毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师/美容顾问填写的顾客服务档案，总结 营业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写销售机会单”，将老顾客和新顾客档 案进行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后 上交公司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。 三、店长工作流程: 1. （8 : 30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究 出解决的办法。（ (14 ) 盘库、入电脑，整理前台区域内务 顾客档

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