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文档简介

1、 模拟 客房服务员初级技能 1试题1试题一 住客房整理第1题：1准备要求(1)考场准备。试题名称：住客房整理。考核形式：实操。设备设施准备：(2)考生准备：试题名称：住客房整理。考核形式：实操。物品准备：职业装、从工作间选取客房整理所需配备的布草、物品及清洁工具。2考核要求(1)试题名称：住客房整理。(2)考核形式：实操。(3)具体考核要求：正确掌握操作规程。动作熟练、规范。按照正确的程序完成。(4)否定项说明：没有穿着工装或制服。物品工具准备不齐，导致不能考核。房间整理程序出现两处以上错误。 参考答案：详细解答：试题2试题二 楼面发现不明行李时，怎么办第2题：1准备要求：(1)考场准备：试题

2、名称：楼面发现不明行李时，怎么办?考核形式：口试。设备设施准备：(2)考生准备：试题名称：楼面发现不明行李时，怎么办? 考核形式：口试。物品准备：职业装。2考核要求(1)试题名称：楼面发现不明行李时，怎么办?(2)考核形式：口试。(3)具体考核要求：能够在规定的时间内回答完问题。(4)否定项说明：没有穿着工装或制服。考生在考评员提问后 1 分钟以内没有作任何回答。超过规定时间。参考答案：详细解答：试题3试题三 自我介绍、朗读第3题：用普通话将下面的文章朗读出来。广州今年最大的花市设在太平路，就是历史上著名的“十三行”一带，花棚有点像马戏的看棚，一层一层衔接而上。那里各个公社、园艺场、植物园的旗

3、帜飘扬，卖花的汉子们笑着高声报价。灯色花光，一片锦绣。我约略计算了一下花的种类，今年总共在一百种上下。望着那一片花海，端详着那发着香气、轻轻颤动和舒展着叶芽和花瓣的植物中的珍品，你会禁不住赞叹，人们选择和布置这么一个场面来作为迎春的高潮，真是匠心独运!那千千万万朵笑脸迎人的鲜花，仿佛正在用清脆细碎的声音浅笑低语：“春来了!春来了!”买了花的人把花树举在头上，把盆花托在肩上，那人流仿佛又变成了一道奇特的花 流。南同的人们也真懂得欣赏这些春天的使者。大伙不但欣赏花朵，还欣赏绿叶和鲜果。那像繁星似的金橘、四季橘、吉庆果之类的盆果，更是人们所欢迎的。但在这个特殊的、春节黎明即散的市集中，又仿佛一切事物

4、都和花发生了联系。鱼摊上的金鱼，使人想起了水中的鲜花；海产摊上的贝壳和珊瑚，使人想起了海中的鲜花；至于古玩架上那些宝兰、均红、天青、粉采之类的瓷器和历代书画，又使人想起古代人们的巧手塑造出来的另一种永不凋谢的花朵了。(秦牧花城节选)1准备要求(1)考场准备：试题名称：自我介绍、朗读。考核形式：口试。设备设施准备：(2)考生准备：试题名称：自我介绍、朗读。考核形式：口试。物品准备：职业装。2考核要求(1)试题名称：自我介绍、朗读。(2)考核形式：口试。(3)具体考核要求：朗读和自我介绍时，语音标准。词汇、语法正确无误。语调自然，表达流畅。表情、体态自然。说明：如有错误可更正，以更正音为准。(4)否定项说

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