汽车4s店工作总结

1、 2008年工作总结年工作总结 广州本田汽车广州本田汽车xx特约销售服务店特约销售服务店 01/200901/2009 总结纲领总结纲领 n08年业务状况年业务状况 销售部、市场部门业绩 售后部业绩（维修、零件、保险） 精品业绩 客服中心 其他业绩（csi、ssi） n08年存在问题状况年存在问题状况 （ 应采取的应对措施应采取的应对措施 ） n08年整体财务体现年整体财务体现 n08年业务、财务、行政运营说明年业务、财务、行政运营说明 n总结总结 08年业务状况年业务状况 销售部销售部 2008年销售业绩 全年计划销售量600台 ， 实际提车495台 完成比例82.5% ， 完成销售493台

2、 完成比例82.17%， 销售部销售部 30%30% 6%6% 64%64% 本地销售本地销售异地销售异地销售店调拨店调拨 销售量比例 111月份xx店占xx地区上牌量比例 销售量明细图表 销售部销售部 0 0 1010 2020 3030 4040 5050 6060 7070 店调拨店调拨0 00 00 00 00 06 60 00 00 07 76 64 4 跨区销量跨区销量5 5262625258 85 59 97 77 721211 15 53131 本地销量本地销量252519192222222227273232262628284646282812122727 1月1月2月2月3月

3、3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月 11月11月12月12月 销售部销售部 广州 本田 品牌 xx店 占惠 州地 区比 例 全年 来店 量以 及成 交量 情况 销售部销售部 0 0 100100 200200 300300 400400 ssi分数ssi分数片区排名片区排名全国排名全国排名 ssi分数ssi分数92.3492.3485.9385.9390.7290.7295.8895.8888.9788.9791.8691.8693.6193.6185.6985.6986.2286.2292.892.885.4985.4989.3789.37 片区排名片区排名0

4、00 00 00 00 00 0434373737272535380807171 全国排名全国排名0 00 00 00 00 00 0130130284284275275175175318318277277 1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月 2008年年ssi客户满意度图客户满意度图 销售部销售部 0 0 5050 100100 150150 200200 销售量销售量来店量来店量ssi分数ssi分数 销售量销售量252519192222222227273232262628284646282812122727 来店量来

5、店量9090595916116114914915315384841481489797105105108108130130105105 ssi分数ssi分数92.3492.3485.9385.9390.7290.7295.8895.8888.9788.9791.8691.8693.6193.6185.6985.6986.2286.2292.892.885.4985.4989.3789.37 1月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月 2008年年ssi客户满意度对比图客户满意度对比图 市场部市场部 n市场活动的回顾：市场活动的回顾

6、： 1、 1月6日第八代雅阁耀世登场 2、 1月31日迎新春 百万豪礼感恩回馈 3、 1月广场、小区巡回展 4、 1月xx联合车展 5、 2月23-24日xx巡回车展 6、 3月29-30日xx车展 7、 3月15日xzx车展 8、 3月18日雅阁3.5l上市活动 9、 4月20日车主爱车养护大学堂 10、 4月微笑服务月活动 11、 4月雅阁、凯美瑞对比试驾工作 12、 4月雅阁销量冠军主题宣传 08年市场拓展思路年市场拓展思路: 广州本田品牌、广州本田品牌、xx品牌的推广品牌的推广 xx店著名度的推广、车辆销售的推广店著名度的推广、车辆销售的推广 n市场活动的回顾：市场活动的回顾： 13、

7、 4月雅阁c-ncapc-ncap碰撞碰撞五星安全主题 宣传 14、 5月1日井冈山自驾游活动 15、 5月全城巡回试驾会 16、 5月15日抗震救灾活动 17、 6月1日“xx杯”少儿才艺展示 18、 7月13日新一代飞度上市 19、 7月fit lover电影选秀 市场部市场部 a) 来店、进厂维修台次数据列表来店、进厂维修台次数据列表 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 来店165153190149153132148118105108130105 进厂维修保养台次332250379318297355424463391366414426 -08年营销活动总体成效统计

8、分析年营销活动总体成效统计分析 市场部市场部 08年售后进厂维修新增客户列表年售后进厂维修新增客户列表 月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 售后新增客户数据 1961231561059710510811089808684 车辆维修业务车辆维修业务 售后部售后部 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 来厂台次 ( 辆 )333247375326291315425488446431481488 营业收入 (万元) 33.4 18.427.245.228.527.350.7 105 44.953.251.545.9 合计 4644 531.2 月度来厂台次趋

9、势图 293 224 340 290 268 313 384 416 391 366 414 426 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月 月份 数值 零部件零部件 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 合计合计 零件收入零件收入17.59.713.22715.217.937.485.9621.8626.998.3422.64303.69 零部件营业收入零部件营业收入 保险 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 12月 合计

10、营业收入营业收入 (万元）万元）13.915.29.99.9711.515.9818.119.528.6615.89.7912.97180.77 9.119.677.637.867.048.9310.58.1020.9911.26.868.67116.56 精品 利利 润润 (万元）万元） 月月 份份 1月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 合合 计计 保 险9.437.7222.3121.0112.8924.9098.26 月月 份份 7月月 8月月 9月月 10月月 11月月 12月月 合合 计计 保 险15.8699.1416.0426.0719.8926.16203.16 总

11、计301.42 客服中心客服中心 客户意见和投诉处理总结 成功回访满意投诉不满意车主建议未联系成功 183917312664246 满意分析图 满意 92% 不满意 4% 投诉 0% 车主建议 2% 未联系成功 2% 满意投诉不满意车主建议未联系成功 客户满意度客户满意度 图表分析图表分析 客户意见分析比例图 满意 94% 时间长（维修时 间长、不准时交 车） 1% 维修质量差 2% 其他 1% 价格贵 1% 服务差 1% 喷漆效果差 0% 流程和服务满意度（流程和服务满意度（csi） 月份1月2月3月4月5月6月 流程868987.4986.4691.3387.23 满意度84.9185.3

12、783.587.3488.1487.91 7月8月9月10月11月12月 84.3376.6180.3188.1988.791.77 87.8179.468486.8388.7786.67 综合分析图 86.00 89.00 87.49 83.64 91.33 87.23 84.91 85.37 83.5 87.34 88.14 87.91 78.00 80.00 82.00 84.00 86.00 88.00 90.00 92.00 123456 月份 数 值 流程评价 满意评价 流程和服务满意度综合分析流程和服务满意度综合分析 流程和满意度分析图 65 70 75 80 85 90 95

13、123456789101112 月份 数 值 流程评价 满意评价 n从上面的趋势图看到，3、4月份分数很低，4月份服务月。 n3月份的满意度分数很低，接待服务等待时间长，维修质量差，交车结算，拉 低了分数。 n3月份的流程得分很低，其中保养招揽通知、保养后车辆状态及使用注意事项 说明、用户意见是否得到跟进，拉低分数。 n4月份的流程分呈下滑现象较为严重，休息区人员及时提供服务、保养后车辆 状态及使用注意事项说明、按时交车这几项拖低了分数。 n上半年csi流程月度均87分/月，满意度月度均86分/月。 n从以上的趋势图看出，8、9月的分又下滑，两个月是服务月。 n8月份的流程分才得76.61，来

14、店保养通知、保养后车辆状态及使用注意事项说 明、用户意见是否得到跟进，这几项拖低分数。 n满意度得79分，接待服务等待时间长、接车员专业度、维修保养质量，这几项 得分很低，直接拖下了总分。 n9月份的流程分和满意度分数有搞高，但没有达到预算的85分。 n下半年csi流程月度均84分/月，满意度月度均85分/月。始终没有达到90分。 08年存在问题状况年存在问题状况 n公司整体存在的问题：公司整体存在的问题： 1、大部分员工缺乏工作责任心，思想觉悟不高、缺乏较强的团队精神 2、专业水平普遍较低，培训工作没有抓紧 3、中层管理手段比较薄弱，贯彻力度慢，执行力低 4、工作跟进和监督不重视，使到流程脱

15、节 5、管理细节与激励机制的挂钩没有充分体现出来 6、部门工作没有计划性或不完全按制定的计划执行 7、管理制度颁布后没有人检查和监督或不到位 8、管理者采取果断的方法和措施决心不足 9、5s管理始终提高不上去、部门之间的沟通缺乏真情和理解 n各部门存在的问题：各部门存在的问题： 行政、办公室行政、办公室 1、不够细致，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到 的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象 4、工作没有计划性、

16、企业文化活动少、员工的思想抓得不好，缺乏对5s的管理和监督 财务部财务部 1、对每个部门的费用控制不严，业务的流程监控跟不上 2、对每个部门特别是业务部门的财务指导没有发挥出来 3、银行融资工作没有做好，财务分析有待提高和深入 销售部、市场部销售部、市场部 1、团队管理较弱，缺乏激情、欠缺互助精神 2、人员流动较大，队伍不稳定 3、车辆销售亏损较大，精品销售没有很好利用 4、市场开拓没有进行细致分析，广告投放的结果没有很好的总结 5、没有清析的市场策略和快速的反应动作 6、没有细致的市场调查和对竞争对手的真正了解 7、对客户资料的录入和公司系统内的数据录入不及时、不准确 售后部（车间、前台、零

17、件部）售后部（车间、前台、零件部） 1、上半年主要存在维修技术、喷漆效果、接待服务、价格较高。 2、客户提出问题，未能得到重视；电话号码不详，对来店客户资料确认更新不完善，电话号码流失率很高。 3、维修时间长，增加项目后，未能及时跟客户说明。 4、接待服务等待时间长，交车结算说明不完全，。 5、没做好保养招揽通知、保养后车辆状态及使用注意事项说明、用户意见是否得到跟进。 6、下半年我们的a级用户增长了一半，b级和c级增长，但增长速度缓慢，不明显。回厂次数较少所导致。但d级用户也增长，意为 着客户流失率增长。维修、服务质量所导致， 7、接车员没有电话回访、客户提出问题未能及时跟进、到货未能及时通

18、知车主、判断故障不准确、未对作业单确认、洗车不干净 8、各部门主管对客户意见及投诉重视不够，车间质检不严 9、整体专业素质不高，思想意识、工作主动性、沟通能力比较薄弱 10、培训工作没有做好，思想工作没有抓严 11、零件库存额较高，没有很好及时处理库存时间长的零件，订件速度和时间不科学，广本商务政策没吃透。 保险部保险部 1、车辆保险业务在上半年没有真正开展起来，保险业务量占维修收入不到40% 2、与保险公司合作业务没有很好去跟进、联系和深入开展，投入力度不够。 3、没有完全建立保险车辆数据库，保险车辆台帐，车辆保险续保 4、保险人员专业知识不足，与前台、车间、零件部的沟通存在问题 5、保险车

19、辆的工时标准的核定也影响了交车时间 n客服部客服部 1、人员专业知识水平不够，没有真正起到客服作用。 2、对dms知识的使用不熟练，流程和思维欠缺，对客户的回访除了基本的工作外，没有更好的维系方法 3、没有能力对处理应急事件，没有开拓计划，认真和刻苦程度不够，培训工作也不够。 应对措施应对措施 （ 09年的工作报告中体现年的工作报告中体现 ） 08年整体财务体现年整体财务体现-经营财务总表经营财务总表 项 目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注 整车销售收入478.00723.00703.00614.00613.00863.00651.00470.001,101.00

20、624.00435.00866.008,141.00 整车销售成本492.00737.00730.00617.00623.00886.00673.00488.001,149.00661.00452.00921.008,429.00 整车销售利润-14.00-14.00-27.00-3.00-10.00-23.00-22.00-18.00-48.00-37.00-17.00-55.00-288.00 整车销售利润率(%)-2.93-1.94-3.84-0.49-1.63-2.67-3.38-3.83-4.36-5.93-3.90-6.35-3.54 维修费收入33.0018.0027.0045.

21、0029.0027.0051.00105.0045.0053.0052.0046.00531.00 维修成本34.0019.0038.0036.0022.0012.0065.0043.0035.0044.0040.0038.00426.00 维修利润-1.00-1.00-11.009.007.0015.00-14.0062.0010.009.0012.008.00105.00 维修利润率(%)-3.03-5.56-40.7420.0024.1455.56-2.7560.0022.2216.9821.9417.3919.77 精品销售收入14.0015.0010.0010.0011.0016.0

22、018.0020.0029.0016.0010.0013.00182.00 精品销售成本5.005.002.002.004.007.007.0012.008.005.003.005.0065.00 精品销售利润9.0010.008.008.007.009.0011.008.0021.0011.007.008.00117.00 精品销售利润率(%)64.2966.6780.0080.0063.6456.2561.1140.0072.4168.7570.0061.5464.29 其他收入3.002.0011.0035.002.00152.002.001.001.0060.0029.00154.00

23、452.00 小 计-3.00-3.00-19.0049.006.00153.00-23.0053.00-16.0043.0031.00115.00386.00 管理费用27.0017.0019.0018.0023.0031.0026.0032.0026.0028.0024.0032.00303.00 营业费用23.0016.0012.0011.0012.0017.0014.0013.0015.0019.0012.0010.00174.00 财务费用8.007.006.0014.0012.0014.0017.007.0024.007.0010.0013.00139.00 小 计58.0040.

24、0037.0043.0047.0062.0057.0052.0065.0054.0046.0055.00616.00 盈(+)亏(-)总额-61.00-43.00-56.006.00-41.0091.00-80.001.00-81.00-11.00-15.0060.00-230.00 2008年度经营情况简表 单位:人民币万元 08年整体财务体现年整体财务体现- 总费用总费用 08年整体财务体现年整体财务体现- 固定费用部分固定费用部分 08年整体财务体现年整体财务体现- 变动费用部分变动费用部分 月份通讯费伙食费电费水费工资办公费招待费差旅费 销售折让广告费维修费培训费交通费拖车费购物支出其

25、他贴现息手续费 1月8,468.0010,903.9019,276.881,918.15228,580.0016,507.23 121,725.00973.00194,801.60442.0011,274.9438,576.561,551.205,846.37 2月7,977.0025,637.2012,757.321,911.65128,348.0011,907.5811,236.0091,140.002,978.00600.009,633.861,800.0019,508.3515,237.502,280.40 3月9,020.738,944.408,826.431,561.95138,7

26、03.004,091.5030,441.201,621.4667,085.00 13,355.001,200.0014,288.701,800.0020,802.209,192.2048,950.007,112.14 4月14,613.6013,647.882,613.65155,732.0014,227.1828,091.5645,769.60485.001,872.0016,682.877,014.4423,192.374,850.0030,260.004,436.97 5月11,055.0014,146.5016,512.731,898.00142,116.0023,355.3823,3

27、69.0074,781.80 11,893.005,092.091,318.0024,204.87 114,699.9545,000.003,539.50 6月5,439.6819,686.0016,152.482,417.35143,451.0015,599.3715,984.00850.0083,813.00 34,470.0014,428.7227,576.5715,015.8074,166.676,695.00 7月7,753.8814,301.8022,799.622,220.45169,420.0023,083.4257,679.00 10,841.0126,510.0056,40

28、9.602,500.003,420.0037,409.9627,065.1018,573.0085,716.676,774.62 8月13,957.5014,479.0029,658.242,618.20190,547.0015,997.9831,821.982,666.7022,114.0025,773.50508.00900.0031,048.651,450.0029,865.876,889.0039,150.003,928.50 9月7,897.2639,965.0028,358.893,494.40210,349.0011,622.6643,845.002,733.00900.0011

29、,001.001,740.007,529.0123,960.2711,461.70 128,569.999,885.14 10月9,343.2549,895.0028,213.853,862.95200,804.0011,465.6017,304.001,898.0014,814.00111,299.80840.002,400.0013,739.0030,942.356,795.303,461.60 11月5,938.2517,973.0021,905.933,330.60201,773.003,614.5822,601.007,361.0029,939.0015,440.007,471.00

30、2,285.0014,004.11425.0036,011.496,532.0021,775.343,464.41 12月6,358.2543,128.9616,089.442,811.90204,103.0012,019.047,688.005,149.006,993.0047,104.00 21,504.004,313.0011,099.441,912.0026,549.6021,483.9058,320.007,897.81 合计93,208.80 262,770.46 234,199.6930,659.252,113,926.00163,491.52 411,785.74 34,093

31、.17 101,270.00824,418.90 96,446.0018,730.00 186,231.35 15,719.44328,255.60 232,281.55 531,908.67 65,322.46 2008年1-12月费用汇总表 （变动费用部分） 合计 654,998.46 340,672.46 386,995.91 363,489.12 512,981.82 475,745.64 572,478.13 463,374.12 543,312.32 503,617.10 421,844.71 504,524.34 5,744,718.60 08年整体财务体现年整体财务体现- 管理

32、费用明细管理费用明细 科目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 管理费用269,973.80171,937.19192,765.60176,566.90235,302.49306,534.24261,650.43324,083.62254,897.13277,697.07240,545.29323,722.60 办公费10,259.288,311.904,543.3012,119.1016,616.9013,842.3112,947.5014,289.906,068.509,451.502,463.508,737.72 电话费0.001,761.233,650.000.000

33、.000.000.00331.250.000.000.000.00 低值易耗品4,883.553,777.551,667.55574.555,286.855,045.753,360.3511,303.157,427.957,681.4919,307.258,882.79 交通费6,176.005,493.3612,059.7011,539.871,107.003,487.0228,836.9620,619.12152.0110,244.004,439.118,107.94 福利费0.005,576.801,050.000.000.006,400.000.000.0023,900.0032,47

34、5.000.0031,158.96 修理费0.000.009,840.000.0011,893.000.000.000.000.00840.007,471.0013,504.00 业务招待费97,931.00265.002,694.007,258.0011,602.00422.0047,809.0027,235.982,567.00971.0010,452.003,261.00 捐赠支出0.0010,000.00-3,000.000.0030,000.000.000.000.000.000.000.000.00 补助费0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.

35、000.000.00 通讯费4,996.001,373.000.000.008,141.004,618.072,572.155,719.103,221.476,211.783,214.733,388.03 水电费0.001,662.250.000.004,186.762,256.512,171.083,318.862,423.843,730.606,250.301,829.91 消防支出759.33759.33759.33759.33759.33759.33759.33759.33759.33759.330.000.00 伙食费10,903.900.000.000.0020,060.4023,

36、158.000.0065,209.2016,230.000.0025,200.000.00 宿舍租金6,451.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 汽车费用628.00800.00120.000.000.001,345.000.007,339.004,000.000.00727.000.00 个人税1,205.001,293.251,010.002,206.41763.30783.35881.35782.203,061.80-2,384.55-26.10147.10 其他20,824.9426,288.2420,624.2421,124

37、.2421,863.24100,021.3937,735.4423,653.2431,235.9425,574.0425,756.2427,717.64 薪金31,873.0035,191.0063,071.5045,698.0030,931.0067,071.0045,148.0072,160.0053,374.0049,747.0048,100.0051,757.00 折旧40,314.8040,341.5040,524.5940,740.2640,740.2640,740.2640,816.1041,778.3242,148.1694,170.2846,203.4647,226.93 物

38、料消耗1,390.000.00530.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 房产税6,300.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.0037,800.00 土地使用税6,000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.0036,000.00 租赁费19,078.0019,078.0019,078.0019,078.0019,078.0027,078.0019,078.0019,078.0019,078.0019,078.0019,078.0036,708.00 堤围费0.0

39、06,380.986,833.047,825.064,485.935,144.657,506.845,505.584,989.749,444.216,640.414,248.07 社保0.003,583.803,210.352,144.083,287.523,361.602,641.323,551.393,551.392,383.391,417.392,427.51 监管费0.000.004,500.005,500.004,500.001,000.000.000.000.000.000.000.00 差旅费0.000.000.000.000.000.008,187.010.000.000.00

40、6,374.00820.00 培训费0.000.000.000.000.000.001,200.000.000.000.000.000.00 福利0.000.000.000.000.000.000.001,450.000.000.000.000.00 公关费0.000.000.000.000.000.000.000.0030,708.007,320.007,477.000.00 管理费0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 快递费0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 合计269

41、,973.80171,937.19192,765.60176,566.90235,302.49306,534.24261,650.43324,083.62254,897.13277,697.07240,545.29323,722.60 2008年1月至12月管理费用汇总表 合计 3,035,676.36 119,651.41 5,742.48 79,198.78 112,262.09 100,560.76 43,548.00 212,467.98 37,000.00 0.00 43,455.33 27,830.11 7,593.30 160,761.50 6,451.00 14,959.00

42、9,723.11 382,418.83 594,121.50 555,744.92 1,920.00 44,100.00 42,000.00 254,566.00 69,004.51 31,559.74 15,500.00 15,381.01 1,200.00 1,450.00 45,505.00 0.00 0.00 3,035,676.36 08年整体财务体现年整体财务体现- 售后费用明细售后费用明细 科目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 制造费用135186.0297033.30187819.89153917.84141421.47161590.68152105.12

43、231561.82140655.21198605.94173538.66228803.02 薪金55450.0043394.00117674.5086662.0071675.0056041.0073771.00150061.0079688.00109285.00116896.00164131.00 差旅费0.000.001621.460.000.00850.002654.002666.702733.00290.000.000.00 公关费0.000.000.000.000.003000.000.000.000.000.000.000.00 机物料消耗5775.112331.00300.0097

44、71.500.005588.004387.292560.000.002754.002300.008414.00 低值易耗品20507.6710670.9715575.8211995.5717717.2715412.0716911.7112723.9713253.5717228.1110143.245491.81 修理费0.00260.003515.00485.000.0034470.0050.000.000.000.000.008000.00 运费246.0040.0030.00100.000.002865.00230.00345.00592.001106.00449.001566.80 培训

45、费0.00600.000.001872.000.000.000.00900.001740.002400.002285.000.00 通讯费1390.002629.301993.000.001892.60821.613168.514062.342805.381891.292207.901453.09 福利0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 业务招待费23794.005443.0021567.0011050.963531.005282.0012880.002300.00824.008124.003232.003747.00 其他0.00

46、50.000.003500.00500.00715.00180.000.000.00927.00350.000.00 办公费100.0013.000.000.004750.000.000.00680.00460.002014.100.0075.20 交通费3472.941943.50883.001590.091491.004456.701485.001985.531000.00302.00370.001590.50 折旧11347.5011391.7411391.7412831.4412831.4414014.0714044.8814044.8814044.8814044.8814065.89

47、14065.89 汽车维修442.002718.000.000.000.000.002450.00508.000.000.000.000.00 水电费12660.807476.945339.380.0018542.3911046.4312959.2716489.0414543.0218366.1413133.979250.22 拖车费0.001800.001800.007014.441318.000.000.001450.000.000.00425.001912.00 社保0.006271.856128.997044.847172.777028.806933.468071.368071.366

48、043.425317.664008.51 维修折扣、折让0.000.000.000.000.000.000.0012714.00900.0013830.002363.005097.00 合计135186.0297033.30187819.89153917.84141421.47161590.68152105.12231561.82140655.21198605.94173538.66228803.02 2008年1月至12月制造费用汇总表 合计 2002238.97 1124728.50 10815.16 3000.00 44180.90 167631.78 46780.00 7569.80

49、9797.00 24315.02 0.00 101774.96 6222.00 8092.30 20570.26 158119.23 6118.00 139807.60 15719.44 72093.02 34904.00 2002238.97 08年整体财务体现年整体财务体现- 销售费用明细销售费用明细 科目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 销售费用228,060.69163,702.04115,425.00116,260.67124,547.87166,474.93142,288.90124,214.75146,803.10192,215.15119,833.7696

50、,394.47 促销费0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 公关费0.000.000.000.000.006,570.000.000.000.000.000.000.00 办公费6,147.953,582.683,334.182,108.0810,849.817,125.8510,135.921,028.0841,466.08-36,371.921,151.083,206.12 培训费0.000.001,200.000.000.000.002,220.000.000.000.000.004,313.00 业务招待费0.005,528.

51、005,580.509,782.608,236.00710.00-3,010.002,286.009,746.00889.001,440.000.00 通讯费2,082.002,213.473,377.730.001,021.400.002,013.223,844.811,870.401,240.18515.621,517.13 广告费194,801.6091,140.0067,085.0045,769.6074,781.8083,813.0056,409.6025,773.5011,001.00111,299.8015,440.0047,104.00 交通费1,626.002,197.001

52、,346.003,652.002,395.006,485.007,088.008,444.006,377.003,193.009,195.001,401.00 低值易耗品6,020.232,728.832,728.83850.751,200.751,530.752,405.753,278.753,278.753,278.754,261.003,761.00 误餐补助0.000.00599.700.000.000.000.000.000.000.000.00680.00 其他500.501,673.508,342.200.007,074.809,089.80431.803,010.000.006

53、8.50200.001,110.50 薪金14,650.0015,699.0016,528.0049,234.0014,199.0040,686.0020,899.0042,277.0051,451.0076,889.0037,815.006,676.00 折扣0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.004,406.010.00 部门提成、基金 0.0019,600.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 差旅费973.000.000.000.000.000.000.000.000.001,608.00987.0

54、04,329.00 折旧1,259.411,654.411,800.661,800.661,800.667,714.137,714.137,789.977,789.977,789.977,789.977,789.97 监管费0.0014,400.000.000.000.000.006,500.005,500.003,000.0010,500.004,500.006,500.00 社保0.003,285.153,502.203,062.982,988.652,750.402,971.483,551.393,551.392,373.392,051.391,570.51 销售折让0.000.000.

55、000.000.000.0026,510.009,400.000.00984.0027,576.001,896.00 水电费0.000.000.000.000.000.000.008,031.257,271.518,473.482,505.694,540.24 快递费0.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00 合计228,060.69163,702.04115,425.00116,260.67124,547.87166,474.93142,288.90124,214.75146,803.10192,215.15119,833.7696,39

56、4.47 2008年1月至12月销售费用汇总表 合计 1,736,221.33 0.00 6,570.00 53,763.91 7,733.00 41,188.10 19,695.96 824,418.90 53,399.00 35,324.14 1,279.70 31,501.60 387,003.00 4,406.01 19,600.00 7,897.00 62,693.91 50,900.00 31,658.93 66,366.00 30,822.17 0.00 1,736,221.33 08年整体财务体现年整体财务体现- 财务费用明细财务费用明细 科目1月2月3月4月5月6月7月8月9

57、月10月11月12月 财务费用79,374.2567,672.7458,790.39141,748.97117,430.90144,888.20164,298.6974,524.92242,012.1572,478.9796,735.16128,388.32 利息收入0.000.00-11,138.40-5,989.400.00-5,836.12-384.00-1,594.98-5,425.63-845.28-696.00-3,667.56 汇款手续费 3,682.372,280.403,112.142,936.973,142.404,195.003,718.822,428.509,885.1

58、43,461.602,464.413,717.81 志通利息0.000.0060,862.6564,091.4067,391.4069,862.6572,191.4072,191.4069,862.65208,782.8772,191.4172,191.40 换证手续费 2,164.000.004,000.001,500.00397.102,500.003,055.801,500.000.000.001,000.004,180.00 贴现利息0.000.001,954.0079,210.0045,000.0074,166.6785,716.670.00167,689.990.0021,775.

59、3451,966.67 利息支出73,527.8865,392.340.000.001,500.000.000.000.000.00-138,920.220.000.00 合计79,374.2567,672.7458,790.39141,748.97117,430.90144,888.20164,298.6974,524.92242,012.1572,478.9796,735.16128,388.32 2008年1月至12月财务费用汇总表 合计 1,388,343.66 -35,577.37 45,025.56 829,619.23 20,296.90 527,479.34 1,500.00

60、1,388,343.66 08年整体财务体现年整体财务体现- 售后部经营情况明细售后部经营情况明细 项 目金 额备 注 维修费收入5,312,433.38 已含广本首保及保修额125,346.26元 精品销售收入289,497.00精品72,047.00元,精品安装工时217,450.00元 新车检测收入额(pdi)98,800.00全年购入新车494台*200元/台 保险多赔款202,755.00 代开发票收入31,437.61 废品收入27,120.50 其他收入1,924.00 收收 入入 合合 计计5,963,967.49 维修成本4,310,666.85 零配件成本2,301,742