果手机APP商城3G应用推广课件

1、app应用拉动销售和流量的趋势前瞻 公众客户部 2011.1 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 今天的智能今天的智能3g3g手机是手机是 图形芯片图形芯片 gpsgps芯片芯片 数码相机 陀螺仪 重力感应芯片 光线感应器光线感应器 距离感应器距离感应器 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 操作方式操作方式： 由直接触控替代 媒介操作 ui界面界面： 由卡片式【直觉】界面替 代卷轴式 辅助输入组建：辅助输入组建： 加入各种随身传感器，如： gps、距离和光线感应、重力 感应、三轴陀螺仪 技术革命就是用户体验的更

2、新换代技术革命就是用户体验的更新换代 更聚焦、直觉式操 作体验 抛开了鼠标键盘等 输入媒介 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 4 服务帮助用户客服使用和体验障碍服务帮助用户客服使用和体验障碍 智能手机是一部微型pc，操作系统安装、使用、升级，以及操作系 统上软件app的使用，是需要服务支持的。 android、ios都是不断完善中，每半年一次版本升级。升级后重要 功能的提升，以及软件的兼容都会有影响。 一般用户只会电话短信，没有服务玩不转，体现不出智能机优势。 （app如何下载、管理、删除，处理系统升级后的兼容性问题）。 玩家型用户常刷机换定制rom

3、，操作导致的复杂软件问题需要支撑 和处理。 典型的服务需求点： 新购机预装（通讯录导入按用户喜好初始应用安装），定期用户回访； 版本升级（备份-升级-还原） ota或应用软件引起的系统崩溃 定制rom等复杂操作引起系统崩溃 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 androidandroid系统的产业链存在软服务缺位现象系统的产业链存在软服务缺位现象 系统研发 google、ms 研发操作 系统 升级更新 版本 终端生产 moto、三星、 htc 硬件定型 硬件生产、 销售 硬件维修 定制rom 发布 ota在线 升级 销售 厂家专卖店、手机 卖场、家电卖

4、场 体验销售 返修收送 服务 ？ 苹 果 模 式 从 系 统 研 发 硬 件 生 产 到 销 售 服 务 兼有 第三 方销 售渠 道 兼有 第三 方服 务 apple形态 android形态 深圳市场谁在 向用户提供安 卓系统方面的 软件服务？ v 没有服务和支持下，应没有服务和支持下，应 用和体验障碍用和体验障碍 v 终端和系统断链，同一终端和系统断链，同一 系统不同厂家终端体验系统不同厂家终端体验 不一，应用障碍；不一，应用障碍； v 操作系统版本断链，不操作系统版本断链，不 同版本应用障碍；同版本应用障碍； 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 国

5、外运营商的趋势国外运营商的趋势 视 频 广 告 韩国电信主推广告焦点放在android系统，由系统带出每季度新上市机型 美国verizon宣布为所有用户升级 到最新版android2.3系统 系统 用户系统 和应用玩 得越多， 对运营商 流量贡献 越大。 流量 流量大的 用户对系 统升级和 新鲜应用 更感兴趣 在线ota升级 网点现场升级 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 应用应用appapp为王为王 以“应用app”做3g智能手机的杀手锏成为大势所趋： l 应用app为用户创造价值，是吸引用户的杀手锏；同时应用app带来流量。 l 集团公司、省公司

6、高度重视智能操作系统战略地位，密集安排员工配机、培训、竞技。 l 2011年主要采购定制机型全部为智能机。 渠道应用及智能操作系统现状： l 内部基础：业务人员对智能操作系统和应用熟悉度不高；自用率低； l 售前环节：零售环节仍以展示终端外观和优惠补贴为主，应用展示不足； l 售后环节：没有针对安卓、ios各大智能操作系统，以及app应用的服务能力； 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 安卓操作系统安卓操作系统 功能差异 升级 版本 厂家 硬件 阵营 本机 rom sd卡 存储 方式 影响 root 兼容性 安装源 应用 中国电信广东公司中国电信广东公

7、司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 玩转应用：安装软件源方式玩转应用：安装软件源方式- -快照下载快照下载 quick拍 我查查 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 玩转应用：阅读类推荐玩转应用：阅读类推荐 ireader 如同ipad的阅读翻页效果 兼容格式齐全 可以更换背景和字体 laputa小米读书 ezpdf懒人听书 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 玩转应用：游戏类玩转应用：游戏类 最热游戏最热游戏 3d3d大作大作 愤怒的小鸟植物大战僵尸糖果怪兽 地牢守护者 dungeon defenders 刺客信条 罪恶都市 极品飞车精英赛车现代战争 中国电信广东公司中国电信广东公司 综合部综合部 广东公司市场部广东公司市场部 玩转应用：咨询类玩转应用：咨询类 下班约老同事们一起赶一个饭局 最近有什么好看的电影？ 更多好玩的，一起玩吧 广东公司市场部广东公司市场部广东分公司广东分公司 温馨提示：温馨提示：3g3g流量监控流量监控 v 使用使用3g watchdog3g watchdog监测流量和控制软件监测流量和控制软件 w可以预设流量、超量报警；通知栏流量使用情况显示 w