如何销售步步高手机

1、第 6 页 共 6 页步步高移动电话推广资料 如何销售步步高手机及终端常用话术留：通过第一句话吸引留住顾客，向顾客传达我们产品最大的卖点！一、 这是我们最新推出的音乐手机，保证你把耳机带上绝对舍不得取下来！你不相信，你试一试！二、 货比三家不吃亏的！又不要你买，步步高手机怎么样，你了解了再说！三、 就凭这三个字！你就应该了解步步高手机，因为你家里的电话机，dvd，小孩用的复读机可能都是步步高，我给你说这是音乐手机，不是说你一定要买，你可以比较一下，了解一下，保证你把耳机套上去，舍不得取下来（底气要足）四、 步步高手机，你都没有听说过？你家里的电话机，dvd，小孩用的复读机可能都是步步高的，又不

2、是一定要你买，你了解一下有什么关系呢？这是音乐手机，你试一下，保证你把耳机带上去舍不得取下来五、 对啊！步步高出手机了，听你的语气像挺了解步步高的，是因为家里有产品是用步步高的吗？。比如说我们这是音乐手机（不用担心连接带的手机，听说过吗？这也是为什么nokia翻盖手机比较少的原因！如果你要买翻盖手机，那就一定要看连接带）你可以试听一下，无所谓的嘛！六、 你买不买无所谓但是，如果你今天真的要买一款功能多的手机，如果你不想花一分的冤枉钱，那我就有必要告诉你怎么去选一款音乐手机！摔：通过摔的方式向顾客说明步步高质量好！话术：在你们心目中只有nokia的质量好，nokia手机无非经摔，耐用对吧！那你看

3、一下步步高手机！（拿一款销售不太好的机型，最好是直板机来摔！）如何摔：屏幕向上，水平摔出！避免屏幕被摔坏！关键：要向顾客说明我们为什么摔（说明质量好，质量不好，敢摔吗？）压：通过压的方式告诉顾客我们的产品不用担心连接带！话术：先生/小姐，你知道翻盖手机那方面容易出问题吗？对连接带，连接带一出问题，屏幕不显示，花屏，白屏！所以说为什么现在越来越多的人会选直板机！而步步高就不用担心这样一个问题！如果压：拿到柜台上，直接压到180度，还可以捶一下！关键：在压的时候要有底气，把顾客拉到销售过程中来，向顾客说明连接带的重要性！让顾客更容易接受这样一个卖点，更信任步步高品质！对这样一个卖点有一个很深的印象

4、，更在比较其它机型的时候也会问到这个问题！（只要是翻盖手机都会存在连接带的问题，这也是nokia为什么翻盖机少的原因）套：只有套上耳机，顾客才能真正感受得到步步高音乐手机的效果！ 话术：这是一款音乐手机，保证你把耳机套上去舍不得取下来！如何套：双手把耳塞递给顾客！关键：标准化，试音曲统一，多次套耳机，试听音乐要两分钟以上！只有这样才能真正让顾客对步步高音乐手机有一种全新的体会！听：给顾客建立音乐手机的标准！让顾客多听，多感受，才能让顾客有更深的体会！话术：大哥，你们觉得手机功能多非常重要，但我认为效果好才是最重要的，如果功能多，但效果不好，我相信这样的功能你也用不了多久，你就花了冤枉钱！是这样

5、吧！标准：1、 音质效果好不好（音质的三大标准）2、 内存是否有128m3、 能连续播放十二个小时 如何听：让顾客感受不一样的音乐（高音，低音）感受七种音效，3d音效！关键：在终端会有很多顾客在套上耳机，不到十秒就会把耳机取下来，还会告诉你效果不错，十秒真能对我们的音质有一个很深的体会吗？答案是否定的，所以在套耳机的同时告诉顾客，你先听两分钟再告诉我效果怎么样！你听到的效果绝对是全场最好的！看：看拍照、摄像、感受掌上影院效果！拍照：一般顾客到了你的柜台，都会问你是多少万像素的！重点不是说明多少万像素，重点是给顾客建立一个标准，如何去选一款好的拍照手机；标准：1、拍照效果清不清晰，好不好！2、左

6、右快速晃动有无鬼影！3、保存效果和拍照效果是否一致！关键：主要针对k029，k398，k098等30万像素的手机）；这时不要告诉顾客我们是多少万像素的，如果告诉顾客我们是30万像素，那顾客一定会走掉，为什么？因为30万像素，还不带mp3，mp4你还要899元。摄像：建立标准，如何选！标准：1、效果好不好！是否清晰！2、是否不限时摄像 3、是否为有声摄像mp4：掌上影院手机，有电影院的现场效果（听觉、视觉效果）话术：先生/小姐：知道什么是mp4吗？就是看电影对吧！有到电影院看过电影吗？电影院是一种什么样的效果，是不是一种非常好的视觉和听觉效果，你来感受一下我们这款掌上影院手机的效果！标准：1、影

7、院级效果 2、能存整部电影！（一部完整电影占300m空间） 3、能连续播放两部电影关键：建立标准（标准演示片段：冰河世纪、偷袭珍珠港、飞弹追踪）让顾客去感受， 比较！摸：手感，说明烤漆！烤漆：手感好，光泽度好！耐磨！话术：像你们以前用的手机是不是用不多久，外壳就被磨花了，那一种的叫喷漆，而我们这种是烤漆，用个一年你还能保持七八成新！你觉得怎么样！关键：可以用摔外壳的方式！用：操作简单！1、 快捷功能2、 快捷拔号3、 智能拔号话术：像你们以前的手机，如果要熟悉所有的功能（熟练操作）至少需要一天，两天，但步步高手机可以让你十分钟熟悉常用操作！相信吗？关键：引导顾客，向顾客说明快捷拔号/快捷功能的

8、好处！特别针对老年顾客，除了要字体大，铃声大外，操作简单也是一个非常重要的卖点！ 如何销售直板机！？话术：先生/小姐：你知道直板机最容易出问题的两个方面吗？1、 屏幕：因为不像翻盖机那样有保护，放在皮包里或放在皮套里，容易被硬物弄坏，而且还有的直板机容易进灰尘！市面上有的直板机屏幕比较软，一压就有水波纹的感觉（主要是k098，k398，可以拿柜台里边的其它品牌的直板机做对比）这样的手机，你放心吗？而步步高采用的是打火机的超声波焊接工艺，你可以看一下这个屏幕（用力压），非常硬，而且还防尘！2、 按键：容易被磨花，那样的按键工艺是丝印的，就是印上去的，用不到半年就磨花了，打电话，发短信都很不方便！

9、而步步高手机，采用了激光镭射空的工艺/水晶按键！按键不用担心磨花！翻盖机： 话术：参看资料上面压的的部分！ 关键：压连接带，向顾客说明连接带的重要性！引导顾客在买的时候，用压的方式去比较质量！滑盖机：1、 滑轨10万次使用寿命！2、 感受水晶薄层（麻将工艺），独特！3、 一般的手机滑开后，有很大的缝隙，这样容易进灰尘，影响里边元器件使用寿命！话术：这是市面上唯一一款采用水晶薄层设计的音乐手机，非常独特，就像你买衣服不愿意买和别人同样的一样！这款手机会让你感觉与众不同！方式：把手机滑开，拿着一边，用力上下摇，有无摇晃的情况！针对398：你看市面上的手机除了黑色，白色，要不就是灰色，像我们这款手机

10、白色配上浅蓝色，感觉非常干净，也非常独特！针对超薄机型：先生/小姐：你知道超薄机型有两个问题，你了解过没有？1、 电池容量小，待机时间短2、 返修率较高，你觉得nokia的质量怎么样？很好是吧！但是你看nokia绝对没有一款超薄机型！是因为他做不出来吗？针对现在的价格：步步高的价格经过调整后，同样的价格，同样的功能，能够带给你更好的质量和效果，你觉得怎么样？同样是鸡蛋，为什么你要买价格贵，个头又小的土鸡蛋，而不去买价格便宜，个头又大的洋鸡蛋！买手机也是一样的！针对外放声音：你买mp3功能的手机是为什么？是为了听歌是吧！你愿意在这种状态听（不要耳机），还是在（戴上耳机）的情况下面听！外放无非是为

11、了不至于接漏电话是吧，声音要越大越好，但声音越大，能说明质量越好吗？你看nokia质量好吧！但你去看nokia的外放声音也并不大！声音大是相对的，比如你到迪吧里边去，那你不是只有背个大喇叭才听得见，你说是吧！而一首歌分为高音，中音，低音，如果你要做外放，建议你用高音的音乐，你可以听一下（分别把高音，中音，低音的音乐在外放状态下听）针对售后服务：你以前用的手机，是不是一出问题一修就要修十天，半个月，甚至是一两个月吗？因为其它品牌的维修中心只有重庆才有，出了问题全部要发回重庆去修，就算nokia这样质量较好的，量也非常大，所以才会出现这样的情况，而步步高是全国联保的，不仅在重庆市区有，连黔江，江津

12、，甚至永川都有（永川售后就在农机市场，有电话有地址）所以我们给顾客承诺你的手机有任何问题七天给你修回来！针对操作：其它手机你买回去，要熟悉常用操作你也需要半天时间，而步步高只要十分钟就可以会，你相不相信？智能拔号：还有一个功能会让你感觉我们的手机操作更简单，先生懂不懂拼音？懂是吧！？我想问一下，你以前用的手机，要查找某个人的电话号码是怎么找的？是不是慢慢找，慢慢翻？我们手机能存一千个电话号码，如果真存满了，要找第五百的那个电话号码，你不是要按五百下？而今天步步高手机只需要。其它话术步步高的其它产品价格都非常贵，像电话机，dvd，为什么还有那么多的人去买，质量好，对吧！同样的如果手机质量不好，你下次还会去买步步高其它产品吗？其它品牌至始至终都没有给你套上耳机感受过音乐效果。而不套耳机你听到的就是这样一种效果（只有高音，没有重低音）你就得不到音乐手机带给你的音乐享受！你买mp3功能的手机就是在花冤枉钱！我给你讲了这么多，现在的你是需要买功能