内部讲师选拔与培养方案

1、 乐海百货讲师管理选拔与管理规定制定：审核：批准： 内部讲师评审及培养方案内部讲师体系作为乐海百货内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化、知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。乐海百货依据 2017 年人才培养的战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养,形成企业内部无形资产和竞争优势。内部讲师建设与培养的三个步骤：u 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式u 内部讲师的培养：成长路径和培养方式u 内部讲师的使用、管理和有效激励方案整体思路二、原则附件：讲课津贴发放标准 附件：自研课程审核标准评审标准【内部讲师的评审与选拔】一、内部讲师的评审与选拔流程评审方

2、案成立评审委员会颁发聘书及公示组织评委审核报名材料组织现场评审培养与管理确定内部讲师名单二、内部讲师的选拔原则1、内部讲师可覆盖各个专业领域（营运管理、岗位技能、内部管理等）2、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进三、内部讲师的申报条件 1、高中中专以上学历，入职满半年以上2、在公司营运管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究3、具有较强的语言表达能力和感染力4、有意愿和精力投入培训工作中5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验6、高层管理人员自动纳入

3、内部讲师队伍四、内部讲师的申报方式及要求1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师评估表一”于 2017 年 3 月 10 日前提交人力资源部进行报名表-1 课程体系序号领导力、分权与授权、目标与计划管理、团队管理等人力开发、资产管理、商品管理、市场营销等4专业技术类公司所需，具有推广意义营运标准化、岗位标准化、工商管理、报表分析等特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资

4、源部进行报名3、申报人员所申报的课程需制作成 ppt 格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于 10 张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效五、内部讲师的选拔形式：1、人力资源部于 2017 年 3 月 15 日会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选）2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留3、人员条件及申报课题均符合规定的人员于2017 年 3 月 20 日前往同安参与选拔（即终选）4、选拔通过集中评审进行，申报人进行 20 分钟课程

5、试讲，评审员根据标准（如表-2）评分表-210101010内容设计的逻辑性和系统性教材内容丰富，表现形式多样 配套资料总成绩评审意见：请在最终评审后打“。”胜任内部讲师（） 不胜任内部讲师（） 尚需考察（评审员签字：）4、评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到80 分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师5、同一方向或相似内容的课程，同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取6、终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题进行汇总分类，由公司指派专人进行讲授，被指派的人员有义务熟悉该课题、组织备课并参与评审即补充选拔7、补充选拔入选者纳入内部讲师队伍，成为初级讲师，同时奖励补充选拔课程的原创人（每

6、课程 100 元）。补充选拔落选，则课程仍被保留待有合适人选后再进行选拔8、每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年3 月【内部讲师的培养】一、内部讲师的核心能力素质模型内驱力感染力判断力应变能力推动力1、确定“愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准 2、在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（表-3），作为讲师定级的依据表-3l 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能l 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得l 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当l 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整l 知

7、识和案例丰富，新鲜，总结精炼进取心l 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美感染力l 授课清晰流畅，易于理解l 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）l 可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力l 培训准备能够应对变化，调整培训内容应变能力需求把握逻辑分析3 分l 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果中级：9-13 分 高级：14-18 分评分标准：初级：6-8 分二、内部讲师的成长路径1、内部讲师分为初级、中级和高级三个级别：纳

8、入讲师队伍的人员即为初级2、讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别3、内部讲师评级机制：（1）流程 评级通知自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审评审委员给出成绩确定晋级名单颁发证书及公示（2）晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级满足如下条件可晋级中级讲师初级讲师中级讲师1 年以上满足如下条件可晋级高级讲师中级讲师高级讲师1 年以上初级/中级培训讲师经验上一年度授课时间累积上一年度培训效果评估成绩报公司备案的自主开发的课程评审委员给出的晋级评分获得优秀培训师称号12连续 2 年连续 4 年（3）晋级评审形式 人力资源部每年年底进行讲师年度

9、考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于年初组织进行晋级评审 晋级评审还可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织评审 申请晋级的讲师需提前准备 5-10 分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩 评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别二、培养方式1、ttt 培训：每年组织 1-2 次（1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合（2）课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）2、组织专项课题的培训：如演讲技巧、p

10、pt 制作、课件编写规范等3、企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑中级讲师给与）4、知识交流会：定期开展各种知识交流会，共同研发新课件【内部讲师的使用、管理和有效激励】一、内部讲师的使用与管理1、内部讲师的使用（1）人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪（2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进 行协调与安排（3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容授课人可由部门安排（4）内部讲师有义务自觉进

11、行所属领域的知识传播，协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展（5）内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息（6）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系2、内部讲师的管理（1）档案管理 建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等 建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等 内部讲师所讲课程档案：课件（ppt），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案（2）学习及活动管理 定期组织专业学习

12、，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况 内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用内刊、微信群、公告、知识管理等多种形式（3）保密管理内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程、框架等内容3、课程体系顾问制（1）聘请各中心总监为各体系教育发展顾问，享受高级讲师待续；（2）教育发展顾问定向培养2-3 名中级讲师，做本体系讲师团队阶梯建设，同时列入作为个人量化考核。（3）中级讲师评选标准可参照讲师评选办法，符合条件者可以参加评级晋升。（4）中级讲师须定向培养 3 名初级讲师，强化本体系讲师团队阶梯建设，此项作为个人量化考核其中一项。4、内部讲师的降级及退出机制内部讲师年度进行考核，考核结果

13、不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。指标初级/中级培训讲师经验上一年度授课时间累积上一年度培训效果评估成绩报公司备案的自主开发的课程年度考评人评分初级内部讲师标准工作满半年12评审员的胜任意见-获得优秀培训师称号连续 2 年连续 4 年 二、内部讲师的有效激励1、讲课津贴：中级已备案课程40 元/学时60 元/学时已备案课程60 元/学时80 元/学时已备案课程100 元/学时120 元/学时工作时间业余时间30 元/学时40 元/学时50 元/学时60 元/学时80 元/学时100 元/学时备

14、注：各中心总监不参与考核评级，定为公司教育发展顾问，同时享受讲课高级讲师津贴其他培训讲者只有讲目前内部讲师资源所不能涉及的课程时发放讲课津贴（按原有津贴数额）2、内部讲师每年可享受 300 元的资料购置费，由人力资源部代为购买3、年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的殊荣4、优先参加公司内与本职工作相关的各项培训说明：参考同类公司标准新华都讲师等级初级讲师授课津贴40-60 元/课时60-80 元/课时100-120 元/课时永辉超市讲师等级门店店长授课津贴备注200-400 元/月400-600 元/月600-800 元/月永辉超市现员工培养采用教练制

15、中级讲师品类教练高级讲师大区督导附录【公司自研课程】一、自研课程的概念1、内部讲师选拔过程中，参与者所使用的参与选拔的课程2、内部讲师根据实际工作需要，结合公司情况、案例自己研编的课程3、内部讲师队伍，根据公司发展一同研发的系列课程二、有效的自研课程1、成为内部讲师的人员所使用的参与选拔的课程2、内部讲师自己及内部讲师队伍一同研编的，并经评审委员会评判通过的课程三、自研课程的审核1、自研课程包含：课件、试题、评估方案2、自研课程研编完毕，报人力资源部申请审核3、人力资源部会同评审委员会根据“自研课程审核标准”进行课件审核，评分达标即为通过审核，成为有效的自研课程 123未通过：无试题，或试题过少未通过：无评估或评估方案缺乏可行性全项通过最终结果为通过，有一项未通过最终结果为未通过评审说明4、人力资源部公示新课程，并通过多种渠道进行新课程的宣传【评审委员会】一、组成：各中心高管、人力资源部、各门店