丰田防错（愚巧法、防呆法）

1、http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 1/76 防錯法防錯法 （愚巧法、防呆法） http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 2/76 第一節第一節 防錯法概述防錯法概述 防錯法日文稱pkka-yoke,又稱愚 巧法、防呆法。意即在過程失誤發生之 前即加以防止。是一種在作業過程中采 用自動作用、報警、標識、分類等手段， 使作業人員不特別注意也不會失誤的方 法。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 3/76 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 在作業過程中，作業者不時會因疏漏 或遺忘而發生作業失誤，由此所致的 品質缺陷所占的比例很大，如果能夠 用防錯法防止此類失誤的發生，

2、則品 質水平和作業效率必會大幅提高。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 4/76 1、防錯法意味著防錯法意味著“第一次把事情做好。第一次把事情做好。 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 因為防錯法采用一系列方法和或工具 防止失誤的發生，某結果即為第一次即將 事情做好。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 5/76 2、提升産品品質，減少由於檢查而導致的浪費提升産品品質，減少由於檢查而導致的浪費 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法意味著“第一次即把事情做 好”，直接結果就是産品品質的提高，與靠 檢查來保證品質相比，防錯法是從預防角度 出發所采取的預防措施。而檢查不能

3、防止缺 陷的産生，檢查發現的缺陷只能去糾正。這 是一種浪費，防錯法消除了這種浪費。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 6/76 3、消除返工及其引起的浪費：消除返工及其引起的浪費： 一、防錯法的作用一、防錯法的作用 防錯法會提升産品品質，消 除缺陷，這會導致返工次數的削減， 由於返工所致的時間和資源浪費便 得以消除。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 7/76 失誤是由於作業者疏忽等原因造成 的。而缺陷是失誤所産生的結果，比如由 於作業者疏漏而産生的結果，比如由於作 業者疏漏而産生裝螺絲作業失誤，而導致 汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失 誤舉例如下表： 二、失誤

4、與缺陷二、失誤與缺陷 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 8/76 二、二、失誤與缺陷失誤與缺陷 失誤失誤缺陷缺陷 漏加錫 元件半焊 漏檢 外觀凹痕 漏裝螺絲 産品少螺帽 漏關煤氣 燒裂水壺 因為失誤是造成缺陷的原因，故可通過消或控制失誤來消除缺陷。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 9/76 産生失誤的基本原因有以下九個： 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 即忘記了作業或檢查步驟，比 如忘記在打螺絲之前先裝上墊片。 1 1、忘記、忘記 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 10/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 由於不熟悉作業

5、過程或步驟， 産生失誤就很難避免，如讓一個剛 經過培訓的新手去焊接工序，産生 失誤的概率比熟手肯定大得多。 2、對過程對過程/ /作業不熟悉作業不熟悉。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 11/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 識別錯誤是對工作指令或程式 判斷或理解錯誤所致。如作業標準 書指明更換ic時需同時加熱各引腳， 但修理作業員理解為逐個加熱各引 腳。 3 3、識別錯誤。、識別錯誤。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 12/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 由於缺乏工作經驗，很容易産 生失誤，如讓一個從未在企業中做 過的人去

6、進行製造過程管理，就比 較容易産生失誤。 4 4、缺乏工作經驗。、缺乏工作經驗。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 13/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 出於某種原因，作業者有 意造成的失誤。 5 5、故意失誤。、故意失誤。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 14/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 這類失誤是由於作業者不 小心所造成，失誤的很大一部 分是由此類原因造成。 6、疏忽疏忽 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 15/76 三、産生失誤的一般原因三、産生失誤的一般原因 由於作業人員判斷或決策 能力過慢而導致的

7、失誤，如錫 槽焊接時間為3秒之內，而作業 員5秒後才將漆包線從錫槽內拿 出，而導致絕緣不良。 7、行動遲緩行動遲緩 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 16/76 三、産生失誤的一般原因三、産生失誤的一般原因 由於缺乏作業指導或作業指導不 當，發生失誤的概率是相當大的。如裝 配機殼，假設正確的裝配方法是先裝一 顆螺絲，後裝對角螺絲，第三步裝其餘 螺絲中的一個，如作業指導為隨機裝配 螺絲，則可能發生裝配間隙等失誤。 8、缺乏適當的作業指導缺乏適當的作業指導 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 17/76 三、三、産生失誤的一般原因産生失誤的一般原因 由於突發事件而導致作業

8、 人員措手不及，從而引起失誤， 現實中此類原因引起的失誤較 少。 9 9、突發事件、突發事件 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 18/76 四、製造過程常見失誤四、製造過程常見失誤 製造過程不同，其失誤種類也千差萬別， 但大致可歸為以下幾類： 01、漏掉某個作業步驟。06、工件加工錯誤。 02、作業失誤。07、誤操作。 03、工件設置錯誤。08、調整失誤。 04、缺件。09、設備參數設置不當。 05、用錯部品10、工裝夾具準備不當。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 19/76 五、交易過程的常見失誤五、交易過程的常見失誤 1、文件中漏掉重要信息。 2、文件中存在錯

9、誤信息。 3、文件中存在與該交易無關的重 要信息。 交易過程常見失誤有以下幾類交易過程常見失誤有以下幾類 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 20/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 1、判斷型檢測 2、信息型檢測 3、溯源型檢測 檢測是進行質量控制的有效手段，根據檢檢測是進行質量控制的有效手段，根據檢 測的性質及進行檢測的階段，可將其分為測的性質及進行檢測的階段，可將其分為 三類。三類。 下面我們就來詳細介紹。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 21/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是指在通過對産品的 檢測和挑選，以將不合格品從合 格品中挑選出

10、來的檢測方法，一 般lqc所進行的檢驗和測試均為判 斷型檢測。 1 1、判斷型檢測、判斷型檢測 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 22/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 信息型檢測是通過抽樣方法取得 檢測數據，並利用此數據，來監 控生産過程的穩定性。統計過程 控制（spc）方法所進行的檢測即 為信息型檢測 2、信息型檢測、信息型檢測 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 23/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型檢測是對過程的作業條件進 行檢測和確認，以保證在作業之前即 滿足高品質生産所需的條件。如新産 品開發設計過程的設計資料審查及測 量系統評估即為溯

11、源型檢測。 3 3、溯源型檢測、溯源型檢測 我們在來看看這三種檢測方法的比較。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 24/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 判斷型檢測是一種事後補救方式，它不能防止缺陷的産 生，只可以發現並隔離缺陷並為後續改鄯提供某些信息, 相當於救火。等到火警發生才去撲救，往往損失慘重。理 想的過程應該是免檢的，即通過預防使過程缺陷為零，自 然無須去檢驗，由於質量管理水平有限，目前絕大多數公 司都在浪費大量的人力物力進行判斷型檢測，在質量管理 水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多， 當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。 1 1、判斷型檢測、判斷

12、型檢測 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 25/76 六、六、三類檢測方法三類檢測方法 信息型檢測帶有預防性質，雖然它在抽檢時間上是 與生産過程同步進行的，但通過信息型檢測可以及時 發現過程是否處於統計受控狀態，一旦有失控蹟象， 可以靈敏地在控制圖上顯現出來，從而可以將缺陷原 因消滅在萌芽狀態。信息型檢測投入的成本比判斷型 檢測少得多，效果也好很多。目前品質管理水平較高 的公司均廣泛采用信息型檢測技術。 2、信息型檢測信息型檢測 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 26/76 六、三類檢測方法六、三類檢測方法 溯源型檢測是真正意義上的預防型檢測。它通過 對源頭上即設計

13、階段進行檢測從而確保産品和製造 過程設計能夠滿足質量要求。根據質量杠槓原理， 在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍， 目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義，開始探 索和實施溯源型檢測。 3 3、溯源型檢測、溯源型檢測 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 27/76 第二節第二節 防錯原理防錯原理 在本章第一節我們講述了出現失 誤的九大原因和常見的失誤現象。仔細 分析這些失誤原因我們會發現，産生失 誤的原因基本可歸為三大類，即人的原 因、方法原因和設備原因，如下表： http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 28/76 失誤原因失誤原因原因歸類原因歸類所占比例所占比例 忘記人

14、 77.8% 對過程/作業不熟悉人 缺乏工作經驗人 故意失誤人 疏忽人 行動遲緩人 缺乏適當的作業指導方法 11.1% 突發事件設備 11.1% 從上表可以看出，在導致失誤的原因中，人占了絕大部分 （77.8%），其次為作業方法和設備原因。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 29/76 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 人為失誤所占的比重很大，這是很多質量學者和公司管理 層很早就認識到的，長期以來，一直被各大公司沿用的防止 人為失誤的主要措施是“培訓與懲罰”，即對作業者進行大 量培訓，管理人員每每勸戒作業者工作要更加認真和努力,確 實,通過培訓,可以避免相當一部分

15、人為失誤，比如由對過程/ 作業不熟悉，缺乏工作經驗、缺乏適當的作業指導所導致的 失誤。但由於人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。 經長期以來的大量實踐及質量學者研究發現：懲罰與教育相 結合的防錯方式並不怎麽成功。 1 1、傳統的失誤防止方式、傳統的失誤防止方式 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 30/76 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 隨著技術的發展和客戶要求的提高，質量標準也越來越高，美國質量管 理大師菲利浦克勞士比提出了質量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質 量標準，各優秀企業均以此為追求目標。很明顯僅靠“培訓和懲罰”的傳統 防錯方法所取得的改鄯效果與

16、新的質量標準相去甚遠。為了適應新的質量標 準，企業管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚産生失誤的根 本原因，然後針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統方法可以防止産 生失誤的人為原因中的一部分，而因為人為疏忽、忘記等原因所造成的失誤 無法靠培訓和懲罰來消除。日本豐田汽車公司的工程師shigeo shingo 通過 長期研究，建立了一套新的防錯模式poka-yoke，其基本原理為：用一 套設備或方法使作業者在作業時直接可以明顯發現缺陷或使操作失誤後不産 生缺陷。作業人員通過poka-yoke完成自我檢查，失誤會得明白易見，同時， poka-yoke也保證了必須滿足其設定要求，操作才可

17、完成。 2 2、poka-yokepoka-yoke的觀點的觀點 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 31/76 一、對待失誤的兩種出發點一、對待失誤的兩種出發點 （1）全檢産品但不增加作業者負擔。 （2）必須滿足poka-yoke規定操作要求，作業過程方可成。 （3）低成本。 （4）實時發現失誤，實時反饋。 poka-yokepoka-yoke防錯法具有以下特點：防錯法具有以下特點： 兩類防錯模式的比較 比較可知，傳統防錯方式通過培訓和懲罰解決了部 分失誤，而poka-yoke可以從根本上解決失誤問題。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 32/76 二、二、poka

18、-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 poka-yokepoka-yoke針對不同的過程和失誤類別，分針對不同的過程和失誤類別，分 別采用不同的防錯模式，分別是：別采用不同的防錯模式，分別是： 1 1、有形poka-yoke防錯。 3 3、編組和計數式poka-yoke防錯。 2 2、有序poka-yoke防錯。 4 4、信息加強poka-yoke防錯。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 33/76 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 1 1、有形有形poka-yokepoka-yoke防錯防錯 有形poka-yoke防錯模式是針對産品、

19、 設備、工具和作業者的物質屬性，采用的一種硬件 防錯模式。如電飯煲中的感應開關即為一種有形 poka-yoke防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加 熱開關就無法設定至加熱位置，只有加水，加熱開 關方可打至加熱位置。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 34/76 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 2 2、有序有序poka-yokepoka-yoke防錯防錯 有序poka-yoke防錯模式是針對過程操 作步驟，對其順序進行監控或優先對易出錯、 易忘記的步驟進行作業，再對其他步驟進行 作業的防錯模式。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 35/

20、76 二、二、poka-yokepoka-yoke的四種模式的四種模式 3 3、編組和計數式編組和計數式poka-yokepoka-yoke防錯防錯 編組和計數式poka-yoke防錯模式是通 過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式。 4、信息加強poka-yoke防錯 信息加強poka-yoke防錯模式是通過 在不同的地點、不同的作業者之間傳遞特定 産品信息以達到追溯的目的。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 36/76 第三節第三節 防錯技術與工具防錯技術與工具 防錯法是一門技術防錯法是一門技術, , 有一系列技術和工具用於有一系列技術和工具用於 各類過程的錯誤防止各類過程的

21、錯誤防止. . 一、防錯思路一、防錯思路 下表列明了不同的防錯思路及其策略 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 37/76 防錯思路目 標方 法評價 削除消除可能的失誤 通過產品及制造過程的重 新設計, 加入poka-yoke方 法 最好 替代 用更可靠的過程代替目 前的過程以降低失誤 運用機器人技術或自動化 生產技術 較好 簡化使作業更容易完成 合併生產步驟, 實施工業 工程改善 較好 檢測 在缺陷流入下工序前對 其進行檢測並剔除 使用電腦軟件, 在操作失 誤時予以告警. 較好 減少將失誤影響降至最低 采用保險絲進行過載保護 等 好 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道

22、 38/76 從上表可看出, 防錯的思路有減少失誤、檢測失誤、 簡化作業, 替代、削除等, 從其目標及采用的方法 來看: 1 1、消除失誤、消除失誤 削除失誤是最好的防錯方法。 因為 其從設計角度即考慮到可能出現的作業等失 誤並用防錯方法進行預防。 這是從源頭防止 失誤和缺陷的方法，符合質量的經濟性原則, 是防錯法的發展方向。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 39/76 2 2、替代法替代法 替代法是對硬件設施進行更新和改善， 使過程不過多依賴於作業人員， 從而降低 由於人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。 這种防錯方法可以大大防低失誤率， 為一 种較好的防錯方法， 缺點在於投

23、入過大， 另外由於設備問題導致的失誤無法防止。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 40/76 3 3、簡化簡化 簡化是通過合併、削減等方法對作 業流程進行簡化， 流程越簡單、出現操作 失誤的概率越低。 因此， 簡化流程為較 好的防錯方法之一， 但流程簡化並不能完 全防止人為缺陷的產生。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 41/76 4 4、檢測檢測 檢測是在作業失誤時自動提示的 防錯方法, 大都通過計算機軟件實現, 為目前廣泛使用的防錯方法. 5 5、減少減少 從減少由於失誤所造成的損失的 角度出發, 即發生失誤后, 將損失降 至最低或可接受範圍, 目前許多智能 設

24、備均或多或少具備該功能 。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 42/76 二、防錯法則二、防錯法則 以下是幾個基本的防錯法則以下是幾個基本的防錯法則, , 遵循這些法則遵循這些法則, , 可可 有效防止作業失誤有效防止作業失誤. . 1 1、只生產所需的產品只生產所需的產品。 有兩層意思, 一為只生產所需數量的產品, 生 產量超過需要量, 不僅是一大浪費, 而且在生產、運 輸、存儲各環節增加了出現失誤的機會. 二為生產時 需牢記客戶對產品的品質需求, 使作業符合要求, 背 离客戶需求, 無從談到品質, 當然失誤頻頻. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 43/76 二

25、、防錯法則二、防錯法則 2 2、削減、簡化、合併作業步驟削減、簡化、合併作業步驟 作業步驟越多, 出現失誤的機會越多, 削減、 簡化和合併作業步驟, 等於為減少失誤創造條件, 在新產品開發階段, 生產過程設計時遵守該原則可 大大降低后續生產中的不良. 對現有過程的分析和 改善時運用該原則同樣會降低失誤機會. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 44/76 二、防錯法則二、防錯法則 3 3、使每個人都參與缺陷預防使每個人都參與缺陷預防 品質是全員參與才可成就的, 這早已成 為共誤, 但人人樹產預防失誤、防止缺陷的觀 念, 並參與缺陷預防才是最重要的. 人人參與 預防了, 零失誤、零缺

26、陷可有望實現. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 45/76 二、防錯法則二、防錯法則 4 4、追求完美追求完美 在品質、成本、交期、技術和服務幾個方 面持續追求, 比如品質的“零缺陷”, 如果公 司文化中認為零缺陷不可實現, 無疑會縱容 “人無完人, 犯一兩次錯誤沒啥大不了的”等 觀點的盛行, 其結果可想而知. 理念會直接影 響人的行動, 建立持續追求完善的文化是防錯 效果的根本保證. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 46/76 二、防錯法則二、防錯法則 5 5、設計系統和程序來消除缺陷產生的機會設計系統和程序來消除缺陷產生的機會 最好的系統是預防. 最好的品質

27、是不 用檢查和測試. 如果在設計階段設計出專門的 系統來防止可能出現的失誤, 將出錯機會完全 消除掉, 則失誤和缺陷自然消失. 這是質量學 家和工程師們努力追求的目標. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 47/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （1）專用防錯工具、儀器. 指采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產生, 如台式沖壓機的雙啟動按鈕, 只有同時按下兩側按鈕, 衝頭才會落下, 按下單側按鈕, 衝頭

28、不會動作, 這就 防止了由於作業員失誤造成的人身傷害和產品缺陷. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 48/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （2）工序精簡. 工序精簡是削減、簡化和合併作業工序和作業步 驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具, 很多 公司在大量采用此种方法. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 49/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有

29、不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （3）統計過程控制. 通過統計過程控制可以實時發現過程的特殊變異, 有利於盡快實施改善而將損失降至最低程度, 統 計過程控制是目前廣為采用的防錯技術之一. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 50/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （4）在線測試. 在線測試是在作業流程中加入檢驗和測

30、試工序, 以實時發現缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序 的防錯手段, 是一直沿襲下來的最常見的防錯 方式之一. 幾乎所有製造過程均不同程度地采 用在線測試方式進行品質控制. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 51/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （5）采用通/止/通類測量工具. 通/止/通類測量工具可以迅速判斷產品是否合格, 與通過測量取得連續數據相比, 通/止/通類測量 工具效率高, 成本低, 判斷準確,

31、基本未增加 作業員負擔, 這使100%檢查變得輕鬆容易. 對 這類測量工具的使用價值很多公司尚未意識到. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 52/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 1 1、對製造過程而言對製造過程而言, , 防錯工具有防錯工具有 （6）確認批准程序. 通過確認和批准, 確認人和批准人可從不同角度 審查作業結果, 更容易發現問題, 這是廣為采用的 防錯方法之一, 如公司的新產品樣板在發放生產前, 作成人員需將其提交高層進行確認批准, 無誤后方 可發放, 這就

32、從一定程度上防止了失誤的擴散引起 的損失. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 53/76 三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 2 2、對交易過程而言對交易過程而言, , 防錯工具有防錯工具有: : （1）文件的確認和批准. 交易過程往往涉及各類文件, 文件中的關鍵性失誤 可能導致巨大損失. 如將購貨合同中的購貨金額欄多 一個零或少加一個零, 會給買方或賣方造成大損失. 通過文件的確認和批准程序, 可有效防止合同失誤 . http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 54/76

33、三三、防錯技術與工具、防錯技術與工具 針對不同的過程針對不同的過程, , 有不同的防錯技術有不同的防錯技術, , 概述如下概述如下: : 2 2、對交易過程而言對交易過程而言, , 防錯工具有防錯工具有: : （2）電子表格. 將文件標準化並做成電子表格形式, 采用菜單式 對話框, 日期及時間自動生成, 只需填入關鍵數據 或文字即可. 這樣缺陷機會數大為減少, 產生缺陷 的概率隨之減少. 需要指出的是, 對以上防錯工具針對作業實際進行綜合應 用, 收效較為明顯 。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 55/76 四、四、防錯檢測技術防錯檢測技術 檢測是防錯和品質保證的重要手段, 如

34、使 用得當, 會起到很好的防錯效果, 防錯檢 測技術有以下幾种： 1、判斷型檢測. 2、信息型檢測. 3、溯源型檢測. 以上三种檢測技術在本章第一節已有敘述. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 56/76 四、四、防錯檢測技術防錯檢測技術 4、自檢 自檢是在作業員完成作業, 將產品 投入下一工位前的檢查和驗證, 它是作業 的一部分, 對每個產品百分之百進行檢驗, 這是一种良好的作業習慣. 是“第一次即 將事情做對”的第一步. 自檢時需注意把 握好標準。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 57/76 四、四、防錯檢測技術防錯檢測技術 5、互檢。 互檢是后道工序作業前對

35、前道工序作業結 果的正確性的驗證, 它可以防止出現因缺陷累 積而造成大的損失, 還有利於建立作業人員的 團隊協作精神, 是經久不衰的防錯法之一. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 58/76 五、五、防錯防錯裝置裝置 1、防錯裝置的水平 。 根據防錯裝置的防錯效果, 可將其分為3個水平, 如下表所示: 水 平防 錯 效 果 1 從源頭上防止失誤 (預防 型) 2 在失誤產生時將其發現, 未 造成缺陷 (檢測型) 3 在缺陷發生后但流出該工位 前將其檢測出來 (檢測型) 從左表可知, 水平1 是最理想的預防型防錯裝置, 水平2也帶有預防性質, 水 平3較差, 因為已產生缺陷, 屬於

36、檢測型的, 並不能防止 產生缺陷. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 59/76 五、五、防錯防錯裝置裝置 2、常見檢測項目及檢測裝置 。 除了從源頭上預防外, 發現失誤對防錯來說十分重要, 下表列明了幾种 常見的檢測項目及檢測裝置 : 檢 測 項 目檢 測 裝 置 壓力壓敏開關、壓力儀表等 溫度溫度計、熱電偶、溫控開關、熱敏電阻等 電流電流表、斷路器、繼電器等 掁動掁動傳感器 循環計數器、傳感器等 時間延時繼電器、延時開關等 信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈 通過對檢測項 目的工作狀況 檢測, 可以發 現並預警, 以 達到防錯失誤 和缺陷的目的 。 http:/ 中管网制造业频道中管

37、网制造业频道 60/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 防錯法廣泛應用於各行各業, 如 製造業的自檢、互檢和專檢, 交易過程 的文件批准程序等, 只是大多數組織沒 有有意地廣泛采用, 使用防錯法的防錯 技術水平有較大差別而已 。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 61/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 一、關於防錯一、關於防錯, , 應樹立以應樹立以下下觀念觀念。 1、自檢和互檢是最基礎、最原始, 但頗為有效的防錯方法。 2、防錯裝置並不需要大量的資源投入或很高的技術水平。 3、任一作業或交易過程均可通過預先設計時加入防錯技術 而防止人為失誤。 4、通過持續

38、過程改善和防錯, 零缺陷是可以實現的。 5、防錯應立足於預防, 在設計伊始即應考慮各過程操作時 的防錯方法。 6、在所有可能產生問題的場所均考慮防錯方法 。 秉承以上觀念去進行過程管理, 可以使防錯法有效實 施。 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 62/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 二二、防錯法實施的一般步驟、防錯法實施的一般步驟 。 01、確定產品/ 服務缺陷並收集數據. 02、追溯缺陷的發現工序和產生工序. 03、確認缺陷產生工序的作業指導書. 04、確認實際作業過程與作業指導書之間的差異. 接著510 http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 63/7

39、6 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 二二、防錯法實施的一般步驟、防錯法實施的一般步驟 。 05、確認工序是否存在以下問題: 01、該工序是否在調整中. 02、該工序的作業工具或設 備 是否發生變更. 03、該工序的規格、參數和 作業標準是否發生變化. 04、是否存在部品相混或堆 放過多部品. 05、該工序操作步驟是否太多. 06、該工序是否作業量不足. 07、該工序作業標準是否夠. 08、該工序作業是否平衡. 09、該工序是否堆積過多品. 10、該工序作業環境如何. 11、該工序作業節拍是否快. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 64/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯

40、法應用例 二二、防錯法實施的一般步驟、防錯法實施的一般步驟 06、分析缺陷原因. 07、分析作業失誤原因. 08、設計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類 失誤. 09、確認防錯效果, 必要時進行過程調整. 10、持續控制及改善. http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 65/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 三三、防錯法、防錯法應用例應用例 問題: 在早期的照相機產品中, 在不過膠卷的狀態下 快門可以重復按下. 很多人在拍攝后忘記過膠卷, 在照下一張像時造成重復曝光, 導致相片損壞. 1 1、照相機快門防錯裝置照相機快門防錯裝置. . http:/ 中管网制造业频道中管网制

41、造业频道 66/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 1 1、照相機快門防錯裝置照相機快門防錯裝置 （1）在相機快門上加裝一機構, 如拍攝者在拍攝一次后 如忘記過卷, 則無法按下快門, 只有過卷后, 快門方可 按下. 這屬於檢測型防錯, 並未造成缺陷。 （2）在照相機上加裝自動過卷馬達, 只要拍攝者按下快 門, 則過卷馬達自動過卷. 這屬於預防型防錯, 即消除 了失誤產生的機會, 因而是一程更好的防錯方法。 解決方案: http:/ 中管网制造业频道中管网制造业频道 67/76 第四節第四節 防錯法應用例防錯法應用例 2 2、電動工具包裝防錯裝置電動工具包裝防錯裝置。 電動工具、附件, 說明書及合格證作為 一個一體化包裝送至客戶, 但總是發 生漏裝或錯裝事件