从日本企业的营销理念得到的启示c--资料

1、从日本企业的营销理念得到的启示 08 财管 霍颖斯 35 联合国教科文组织公布的文件中指出： 日本的经济在世界发达国家中国民生 产总值名列第二。 日本国是个国土面积较小的岛国， 国内资源贫乏， 能源和矿产 资源等主要依赖国外进口。 第二次世界大战中， 日本经济又受到严重破坏， 战后 日本经济却能超高速高速发展。 面对日本的经验，人们试图从各个方面去、解释，其中一个重要因素，就是 日本的市场营销。 正是这种独特的市场营销， 使得日本企业从本上走向世界， 并 创造了一个又一个的世界名牌，占领了一片又一片的国际市场。 一、日本企业的市场营销观念 日本企业的营销观念， 是传统思想文化与西方思想文化的不

2、断融合而逐步产 生的。它是形成日本企业市场营销模式的重要因素。 1. 利益观念 在日本，企业主要的社会责任是：企业通过自身的事业，对提高社会生活， 为人们创造福利而有所贡献， 在这个过程中企业产生适当的利润， 这是企业的基 本使命。日本企业就是这样追求经济效益与社会效益的统一。 他们认为： 国家是 企业之母，有了国家的强盛，才能有企业的壮大。因而，企业的营销目标与国家 的目标是一致的。 同欧美国家企业比较， 日本企业有较强的国家观念。 著名的松 下公司 “七精神 ”中，第一条就是 “产业报国精神 ”。 2. 市场控制观念 “企业最高的经营目标是控制市场， 而不是追求最高的利润。 市场决定利润，

3、 控制市场就是控制利润” 这是市场控制的观念。为了有效的控制市场，日本企 业首先注重市场调查。 资生堂是日本最大的化妆品生产公司， 获利在全世界化妆 品生产企业中居于前列。 该公司成功的秘诀， 就在于重视市场调查。 其次是注重 市场促销。在市场营销中，促销是最艰苦、最激烈、最长期的 “经济战 ”，需要采 取广告、公关、展览等手段，以争取各类消费者。 3. 质量立国观念 由于日本资源缺乏， 企业把产品和服务质量看作是国家经济腾飞的基石， 看 作是企业兴衰存亡的生命线，他们认为：市场竞争，是设计竞争。质量优劣最根 本的是设计水平的高低。 从设计人手抓质量， 使商品从图纸开始就处于较高的起 点。能以

4、巧妙的构思、新颖的材料、超前的工艺、独特的外观造型而迅速牢固地 占领市场。在激烈竞争的市场中，最重要的是如何灵活多变地适户的需求变化， 以“用户至上 ”作为企业经营的最高指导原则，并全力以赴提高服务质量。 二、日本企业的市场营销模式 1企业生存的三大支柱 “家族制， 用户第一和质量管理 ”被称为日本企业生存的三大支柱。 家族意识 在现今的日本企业仍然是根深蒂固的。 他们以家族为纽带， 把企业当作家族的化 身，不断向职工灌输 “以企业为家 ”、“企业是职工生活共同体 ”的思想。在日本企 业中，大都实行 “总体质技管理 ”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是 涉及产品的设计、试制、生产、销售

5、、消费等各个方面。松下公司一再告诫员工 “达到最好质量、公司才不会破产 ”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的 次品”。 2.拓展市场的三大利器 日本的所谓三大利器即： 市场调查、 事业部制度和企业作风。 他们注意收集 信息，将庞大的信息的触角，伸向世界的各个角落。日本企业的事业部制，是按 产品类别划分成一个个类似公司的事业单位， 实行独立核算。 这样做有其明显的 优越性： 由于按产品类别划分， 有利于提高产品质量和提高技术人员、 工人的专 业技术，以作到精益求精； 由于采取独立核算制， 便于了解经营情况和相互促进； 由于权力下放， 分工明确， 又有利于锻炼和培养经营管理人员， 有利于发挥

6、每个 人的才能和创造性。另外，总公司对事业部在下拨资金、利润分配、人事管理等 方面加以控制。事业部的设置也十分灵活， 它是一种集权 分权集权的模 式。日本企业作风在营销中，给人以深刻的印象。他们注重声誉、保全 “面子 ”。 在商业活动中， 反映出比较强烈的爱企、 爱岗敬业的意识， 这是企业的一种极为 重要的精神资源。 三、对我国企业的启示 1.重视、推崇传统文化 在中国传统文化典籍中， 孙子兵法是极受日本企业重视和推崇的一部著 作。从 60 年代初孙子兵法就被弓队企业营销和商业竞争。日本企业家认为： 商场中的竞争，千变万化，大企业为了争夺市场，若不具备高超的战略和战术， 是很难立足的。 所以用

7、中国古典名著武装企业员工， 这对经营企业管理人员， 是 有极大帮助的。 2.企业文化决定企业经营模式 二战后，日本把西方文化与传统的文化结合起来， 形成了“儒家文化 +西方技 术”的国家文化模式。在此基础上，日本企业结合变化着的世界与自己的市场活 动经验，形成了独具特色的日本式营销模式，即是日本人自称的 “和魂洋才 ”。这 是传统的家族意识及团体精神为中心的市场管理制度的基础， 它融合了现代大生 产方式的全球化、高效性、稳定性的营销特征，在营销活动中能保持和谐相处、 相互依存、互为依托。实质上 “和”的精神渊源是儒家学说，日本企业运用它处理 人际关系时， 注重在共同活动中与他人合作， 追求与他

8、人和睦相处， 并时刻自觉 地约束自己。由于 “和 ”这一概念、含义对人的主体性的强调，这就产生了日本企 业的共同理念， 集体主义和团队精神。 日本企业的营销模式的某些可取之处， 对 我国企业在市场营销中形成自己的企业文化模式是有其借鉴意义的。 3.营销观念决定企业导向 市场营销观念是企业从事经营活动时所依据的指导思想和行为准则， 是企业 营销活动的一种导向， 它是一定的社会经济发展的产物。 日本企业在长期的营销 活动中形成了社会利益观念、 员工利益观念和企业利益观念。 在社会利益观念的 下，企业时时处处都以是否损害社会的尺度来衡量经营行为。 使日本企业的价值 目标有明显的双重趋向 追求经济效益与追求社会效益。由于日本的资源缺 乏，市场的潜力也有限，日本企业提