公关员四级练习题答案

1、公关员(四级)练习题 说明：下列试题提供的答案仅供参考，请学生根据实际情况做适应调整。试题一：选择题一、单选题(180题，选择一个正确的答案填入括号中)1、运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是( c )。a、公共关系策划 b、公共关系协调沟通 c、公共关系调查 d、公共关系咨询2、中国的公共关系实践最早是在( b )发展起来的。 a、旅游业 b、交通运输业 c、宾馆酒店业 d、餐饮业3、公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的( d )调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。 a、产品 b、运行状态和发展趋势c、员工 d、公众舆论4、以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是(

2、 a )。a、每个公关员都应做有职业道德之人b、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 c、遵守职业道德与否，应视具体情况而定 d、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的5、公民道德建设的核心是( c )。a、集体主义 b、爱国主义 c、为人民服务 d、诚实守信6、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是( d )。 a、二者没有关联 b、二者完全重合 c、法律规范涵盖道德 d、二者部分重叠7、公共关系人员了解( b )，可依法规范自身行为和维护公平竞争。a、合同法 b、反不正当竞争法 c、消费者权益保护法 d、涉外经济法8、在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的

3、标准不包括( d )。 a、能遵守所有对媒体做出的承诺 b、获得新的信息后能尽快告诉媒体 c、掌握各种传递信息的方式 d、形象引人注目9、在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量( a )。a、单向 b、双向 c、重复 d、交叉10、调查结果的( a )主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。 a、理论水平 b、社会效益 c、经济效益 d、管理水平11、与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、( c )的认知活动。 a、有对象 b、有手段 c、有计划 d、有经费12、在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用( b )。a、身姿体态 b、肢体语言 c、手

4、势 d、面部表情13、危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是( b )。 a、介绍来宾 b、准备好新闻稿 c、说明事件经过 d、控制会场秩序14、1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了( a )这一概念。 a、公共关系 b、公共事务 c、新闻代理 d、公共信息15、突发性新闻发布稿的写作要求不包括( b )。 a、讲清原因 b、避免表态 c、说明真相 d、总结教训16、访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种( c )交流式的调查方法。a、电话 b、信件 c、口头 d、书面17、组织报道是按照( c )计划展开的。 a、阶段性 b、专题性 c

5、、报道 d、宏观18、调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是( a )。 a、标题 b、说明信 c、问题 d、答案19、危机期间，回答来自媒介的询问时不应该( d )。 a、提供真实的信息 b、不提不合理的要求 c、感谢他们对危机事件的关注 d、为避免报道失实，说“无可奉告”20、利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是( b )。a、几何图 b、象形图 c、算术图 d、统计地图21、大众传播是指( c )通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。a、传播者 b、组织 c、职业传播者 d、新闻机构22、危机发生后，应该( c )向组织的直属上级部门实事求是地报告。 a、详细了

6、解情况后 b、被问起时 c、以最快的速度 d、尽量拖延23、编辑部对稿件的第一次评价是( b )。a、审稿 b、选稿 c、改稿 d、写稿24、在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为( d )。 a、信宿 b、媒介 c、反馈 d、信道25、实施观察调查法，记录时切忌( d )。 a、运用辅助工具 b、多人同时观察 c、多组同时观察 d、带有偏见26、公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照( c )的原则进行不断分解。 a、最省钱 b、最省事 c、可控制和可交付执行d、分割到最小27、迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排( d )前往机场等地迎接。a、导游 b、旅行社

7、 c、车辆 d、专人专车28、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为( b )。a、两粒都系 b、系上面第一粒 c、系下面一粒 d、全部敞开29、以下( a )的话题不是交际交往中宜选的。a、格调高雅 b、哲学、历史 c、对方擅长 d、时尚流行30、公务用车时，上座是( a )。a、后排右座 b、副驾驶座 c、司机后面之座 d、以上都不对31、在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是( c )原则。a、节约性 b、可行性 c、针对性 d、综合性32、公共关系活动中的应急程序计划不包括( d )。a、保安措施 b、保健措施 c、防火措施 d、新闻发布措施33、出入无人控制的

8、电梯时，陪同人员应( a )。a、先进后出 b、控制好开关按钮 c、以上都包括 d、以上都不对34、西方人很重视礼物的包装，并且必须在( a )打开礼物。a、当面 b、客人走后 c、随时 d、以上都不对35、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于( d )。a、耳部 b、颈部 c、腰部 d、肩部36、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上( a )的颜色应该一致。 a、包与皮鞋 b、皮鞋与皮带 c、包与帽子 d、以上都不对37、在商务交往中，应特别注意使用称呼时应该( b )。a、就低不就高 b、就高不就低 c、适中 d、以上都不对38、作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列

9、行为中不违背职业道德的是( d )。a、看对象来决定是否遵守合约 b、采用一切手段增加企业利润 c、派人获取竞争对手商业秘密 d、货真价实39、公关员在公关写作的信函处理上，应做到( c )。a、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意d、避免使用商务信函40、所谓( b )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。a、口头沟通b、非正式沟通 c、电话沟通 d、公文沟通41、在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应( c )。a、看上司的意见而定 b、看对自己是否有利而定 c、是无条件的 d、视对

10、方是否诚信而定42、由于沟通造成的冲突主要来自( d )等。a、语言表达困难b、误解 c、沟通渠道中的干扰 d、以上都是43、影响正常沟通的障碍不包括( a )。a、环境 b、心理 c、语意 d、地位44、沟通的基本要点不包括( c )。a、对沟通要怀有真诚的心态 b、对下级保持开放的态度c、多与别人沟通 d、主动创造沟通的良好氛围45、下面关于沟通意义的说法错误的是( c )。a、沟通是组织系统存在和发展的前提 b、沟通是提升组织整体领导水平的途径c、沟通是自然界交流的重要手段 d、沟通是科学决策、正确实施决策的基础46、对于( c )沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响。a、电话 b、网

11、络 c、口头 d、会议47、下列不属于领导者协调能力的特点是( d )。 a、本质上的创造性 b、内容的综合性 c、组合的差异性 d、遗传性48、一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指( c )。a、说话能力 b、智力 c、沟通能力 d、谈判能力49、撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是( a )。a、客观真实原则 b、对症下药原则 c、切实可行原则 d、留有余地原则50、下列关于诚信的认识，表述正确的是( a )。a、诚信是集体和个人道德的底线 b、诚信是一般的法律规范c、诚信既是法律规范又是道德底线 d、诚信是基本的法律准则51、对于企业来说，遵守诚实守信( a )。a、有助于树立良好形

12、象 b、将增加企业的成本c、对企业没有影响 d、会减弱企业的竞争力52、公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是( c )。a、“诚”指自然万物的客观实在 b、“诚”就是尊重客观事实c、诚实，忠于客观事情 d、“诚”应忠于本心53、公关咨询往往是针对一个特定组织的( c )而展开。a、公关策划 b、公关评估 c、公关事务 d、形象问题54、公共关系的传播推广职责首先在于( d )。a、扩大影响 b、引导舆论 c、控制公众 d、告知公众55、公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是( b )。a、相同 b、尊重 c、平均 d、热情 56、下列表述中，违背遵纪守

13、法要求的是( b )。a、学法、知法、守法、用法 b、研究法律漏洞，为企业谋利益 c、按企业发展的要求，创建企业规章制度 d、用法、护法、维护自身权益57、从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是( d )。a、只要品德端正，学不学法无所谓 b、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束c、执行法律时要考虑人情和权力等因素 d、严守法纪与职业道德的要求具有一致性58、公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该( a )。a、反复检查，确认没有错误才上交 b、不再检查就上交c、先让下级检查，然后自己检查后再上交 d、先交给上司，视领导意见而定59、公关员在工作中需要处理

14、好与他人的关系，对此，下列说法正确的是( b )。a、主要是竞争 b、有合作，也有竞争 c、竞争与合作都重要 d、合作多于竞争60、从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是( d )。a、有人监督就遵守 b、有折不扣地遵守 c、认为合理的就遵守 d、自觉遵守61、公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为( b )。a、人际关系 b、公众关系 c、团体关系 d、人群关系62、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是( c )。a、公共关系语言 b、公共关系观念 c、公共关系状态 d、公共关系舆论63、以下说法中正确的是( c )。a、按领导的

15、意思办事就是忠诚的表现 b、敢于对领导提出批评是忠诚的表现c、严格遵守企业的规章制度是忠诚的表现 d、忠诚就要大胆地批评领导64、现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的( d )。a、沟通 b、交流 c、单向交流 d、双向交流65、影响组织形象的关键因素是( c )。a、产品性能 b、产品包装 c、产品质量 d、产品价格66、从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是( b )。a、“中心”角色 b、“中介”角色 c、“决策”角色 d、“计划”角色67、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( b )。a、热情心理 b、自信心理 c、开放心理 d、创新心理68、假日出现的旅客高峰、

16、招生考试时出现的考生及家长等属于( c )。a、目标公众 b、临时公众 c、周期公众 d、稳定公众69、竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于( b )。a、个体公众 b、组织公众 c、内部公众 d、外部公众70、维护文件的高度严密性是指( b )。a、公文的保密性 b、公文语言结构的严密性c、公文行文程序的严密性 d、施行办法的严密性 71、一般情况下，公文中的祈使句通过( b )来表达。a、语气词 b、惯用的句式 c、感叹词 d、无主句72、公关活动的基本传播策略不包括( c ) 的传播策略。a、不同目标公众 b、不同传播期 c、不同媒介 d、突出重点73、用于记载会议主要

17、精神和议定事项的公文是( c )。a、决议 b、会议记录 c、会议纪要 d、议案 74、当问题重大，急需直接上级和更高层次上级同时了解公文内容，可采用( c )的方式。 a、越级行文 b、直接行文 c、多级行文 d、同时行文 75、公文要选择适宜的行文方式，一般情况下，不得( c )。a、逐级行文 b、多级行文 c、越级行文 d、直接行文76、公文的形成与发挥作用须依赖于( a )。 a、公文处理 b、收文处理 c、发文处理 d、办毕公文处理 77、由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期活动，是发文处理中( d )。a、会商 b、审核 c、注发 d、签发78、调查报告的结构一般包

18、括( a )。 a、标题、导语、正文、结语 b、标题、正文、落款 c、开头、导语、主体、结尾 d、标题、正文、结语 79、以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章属于( a )。 a、规范性文件 b、领导指导性文件 c、呈请性文件 d、证明性文件80、通报的表达方式侧重于( a )。 a、叙事 b、说理 c、说明 d、说明、说理 81、危机处理的第一件大事是( c )。 a、控制损失 b、深入现场，了解事实 c、成立危机管理小组 d、分析情况，确定对策82、原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为( c )。a、局部修改 b、相对性修改 c、绝对性修改 d、全面

19、修改83、我国社会主义道德建设的核心是( b )。a、诚实守信 b、为人民服务 c、办事公道 d、艰苦奋斗84、新闻发布计划中的长远传播目标指的是( d )。a、现场效果 b、后续效果 c、媒介报道 d、公众评价85、在访谈中，调查者要把握访谈的( d )，以免影响效率。 a、目的 b、过程 c、气氛 d、方向86、会客场所的室内布置要( c )。 a、尽量豪华 b、尽量朴素 c、符合会谈气氛 d、符合领导喜好87、危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的( d )回答。 a、董事 b、ceo c、新闻发言人 d、高层领导88、职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较

20、高要求。其中最基本要求是( b )。a、诚实守信 b、爱岗敬业 c、服务群众 d、办事公道89、用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是( a )新闻。 a、特写性 b、动态 c、评述性 d、经验性90、编制公关活动预算的基本条件不包括( a )。 a、提高预算的准确度 b、一个既定的项目计划 c、预测和估算可能获得的资源和费用 d、对市场的价格行情有充分的调查了解91、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的( c )原则。a、认清主客场 b、真诚 c、尊重他人 d、适度92、在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了( d )的原

21、则。a、认清主客场 b、适度 c、真诚 d、尊重他人93、调查所要解决的问题属于( a )。 a、调查目的 b、调查对象 c、调查项目 d、调查提纲94、对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是( a )。 a、封闭式回答 b、开放式回答 c、半封闭式回答 d、自由回答95、有的人为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这种理念属于( d )的价值观。a、极端个人主义 b、拜金主义 c、小团体主义 d、享乐主义96、文献调查法是指调查人员通过( a )，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。 a、查阅文献 b、问卷 c、现场观察 d、访谈 9

22、7、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是( b )。a、以各国标准为主b、认可的礼仪规则系统 c、以综合国力为主 d、无所谓98、下列不属于现代商务礼仪特点的是( d )。a、不断变化 b、实用、简约 c、严肃、规范 d、不断复杂化99、不属于接待服务礼仪的基本要求是( c )。a、文明 b、礼貌 c、严肃 d、周到100、沟通的信息因素是指( b )，它是沟通活动得以进行的最基本因素。a、信息发送的主体 b、能被接收者的感觉器官接收到的刺激c、将传递的信息，按编码规则编制为信号 d、信息接收的主体 101、自尊三要点不包括( d )。a、尊重自我 b、尊重自己的职业

23、c、尊重自己的单位 d、尊重他人102、消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫( b )方式。 a、排序 b、构思 c、认识 d、表达103、以下选项中，不是交谈的禁忌是( a )。a、以迎合对方 b、忌纠正对方 c、忌质疑对方 d、忌打断对方104、西服穿着的三大禁忌不包括( d )。a、袖口上的商标没有拆 b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服 d、西装没有熨平 105、公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是( b )。a、展其长，避其短 b、及时汇报，反复疏通 c、大事讲原则，小事讲风格 d、完全服从指挥 106、协调的根本目的不在于( c )。 a、

24、实现企业的快速发展 b、高效率地实现领导目标c、最大限度地利用员工价值 d、提高组织的整体效能 107、世界上找不到相同的两个人，因此，公关员在沟通时要坚持( a )原则。a、针对 b、合作 c、及时 d、择机108、公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于( b )。a、公文沟通b、当面沟通 c、电话沟通 d、会议沟通109、公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是( c )。 a、道德就是做好人好事 b、做事符合他人利益就是有道德 c、道德是特殊的行为规范 d、道德因人而异，没有明确的标准110、关于职业道德，正确的是( c )。a、无助于促进企业技术进步 b、无助于降低生产成本

25、c、有利于增强企业竞争力 d、无助于提高企业信誉和形象 111、全员危机管理意识的内容不包括( b )。a、了解危机 b、人人都能在危机来临时冲锋陷阵 c、知晓危机处理的程序 d、认识危机管理的重要意义112、沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是( d )。a、言语信息b、文字信息 c、态势语言信息d、以上都正确113、职业道德建设的规范是( b )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。a、求真务实 b、爱岗敬业 c、以人为本想 d、勤俭节约114、公文立卷的具体方法很多，但其本质都是( d )。 a、一案一卷，一会一卷 b、同人同事立一卷 c、统计表、报

26、表合卷 d、把握文件的特征 115、下列关于职业道德的说法，正确的是( c )。a、它与人格高低无关 b、它的养成只能靠社会强制规定c、它从一个侧面反映人的道德素质 d、职业道德素质的提高与个人利益无关116、公文与文学作品不同，它要求文件内容必须( b )。a、提出问题 b、实事求是 c、介绍经过 d、沟通信息 117、关于职业活动中“忠诚”原则的说法，不正确的是( c )。a、忠诚是有具体规定的 b、忠诚包括承担风险c、忠诚意味着必须服从上级的命令 d、忠诚是一种良好的职业道德118、审议性的公共关系咨询报告又称为( c )。a、公关建议案 b、咨询案 c、咨询意见书 d、审议案119、公

27、文中的词语应( a )。 a、含义确切 b、韵味无穷 c、可圈可点 d、色彩丰富 120、职业化包括三个层面的内容，其核心层是( a )。a、职业化素养 b、职业化技能 c、职业化行为规范 d、职业道德121、关于职业化的说法，不正确的是( b )。a、职业化也称为“专业化” b、职业化的核心层是职业化技能c、职业化的主要用途之一是提高生产率 d、职业化是企业发展的核心竞争力122、公文具有法定的权威性，其制发必须是( a )。a、法律部门 b、上级机关 c、部门领导 d、法定作者123、公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是( c )。a、创新与继承根本对立 b、创新就

28、是独立自主c、创新是民族进步的灵魂 d、创新不需要引进国外新技术124、以下选项中，不属于沟通基本原则的是( b )。a、针对原则b、公平原则 c、及时原则 d、合作原则125、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是( c )。a、不是职业道德的重要规范 b、与公关员的职业没有关系c、是企业形象的重要内容 d、只在自己的工作岗位上遵守126、公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是( a )。 a、完整 b、生动 c、突出 d、简明 127、公共关系策划方案的正文应包括( c )。a、人员分配 b、所需物品一览表 c、基本活动程序 d、活动注意事项128、在日常工作交往中，举止得体的具体要求

29、包括( c )。a、感情热烈 b、表情严肃 c、行为适度 d、表情肃穆129、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采( a )。 a、逐级行文 b、多级行文 c、越级行文 d、直接行文130、公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是( c )。a、按照一个标准办事，各打五十大板 b、不可能有明确的标准，只能因人而异c、不以貌取人 d、按人情办事131、在下列选项中，符合平等尊重要求的是( c )。a、根据员工工龄分配工作 b、根据服务对象的性别给予不同的服务c、师徒之间要平等尊重 d、取消员工之间的一切差别132、下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是(

30、d )。a、方案设计费 b、管理费 c、税金 d、软件费133、作为舆论主体的公众具有的特点不包括( b )。a、有共同话题 b、无序性 c、自发性 d、松散性134、关于爱岗敬业的说法中，不正确的是( b )。a、它是现代企业的精神 b、正逐步丧失它的价值c、要树立终生学习的观念 d、发扬螺丝钉精神135、社会环境引起的心理变化不具有( d )特征。 a、普遍性 b、时代性 c、稳定性 d、被动性 136、以下关于各种职业道德的叙述，正确的是( b )。a、办事公道与基层员工的关系不大 b、诚实守信是每个劳动者应具有的品质c、诚实守信不能带来经济效益 d、信守承诺者往往失败137、公关员在职

31、业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是( b )。a、着装华贵 b、鞋袜搭配合理 c、饰品俏丽 d、发型突出个性138、决定广告策划成败的关键是( b )。a、广告定位 b、广告创意 c、广告诉求 d、广告调查139、专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括( a )。a、社会意识 b、公众观念 c、形象观念 d、互惠观念140、口头语言交流的一般特点不包括有( d )。a、直接性与随时性 b、双向性与反馈性 c、情感性 d、真实性141、公文应在( a )装订。 a、左侧 b、右侧 c、上面白边区 d、下面白边区142、公文的主体部分称为( b )。 a、标题 b、正文

32、c、作者 d、印章或签署143、社区关系的特征不包括( a )。 a、构成整体性 b、与主体相互制约性 c、利益相关性 d、地域互邻性144、写好新闻公报应注意的原则不包括( c )。 a、要有新闻根据 b、要突出新、近点 c、要有爆炸式新闻 d、要突出变化点和趣味点145、规范性公文的一致性表现在( a )。 a、与其他文件、作者权利具有统一的关系 b、文件结构的周密性c、文件的文字条理清楚 d、文件的语言简约不繁 146、公文的语言应当是( a )。 a、庄重严谨 b、华丽流畅 c、威严有力 d、古朴典雅 147、含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全与利益遭到严重损害的文件，属于( c

33、)。 a、秘密文件 b、绝密文件 c、机密文件 d、保密文件 148、制发公文的目的和要求，一般是由( c )确定的。 a、撰写者本人或团体 b、机关党政负责人 c、行文对象及行文内容 d、作者的上级机关 149、人的个性中最主要的心理特征是( c )。a、气质 b、能力 c、性格 d、兴趣150、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( b )。a、全新产品 b、革新产品 c、改进产品 d、新牌子产品151、调查报告的特点是( d )。 a、具有明确的针对性 b、具有法定的权威性和执行性 c、作者广泛 d、用于揭示事物真相与规律的报告152、公共关系的主体是( a )。a、社会组

34、织 b、社会公众 c、政府部门 d、传播媒介 153、合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了( a )。 a、突出主题 b、不事曲笔 c、突出特色 d、撰文要求154、下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是( b )。a、已经过时 b、提倡“干一行、爱一行、专一行”c、应一辈子在岗位上无私奉献 d、阻碍了人们的择业自由155、公关员在职业活动中，要做到公正公平就必须( a )。a、按原则办事 b、循私情 c、坚持按劳分配 d、计较个人得失156、在向公众传达预警信息时应做到( b )。a、区别对待 b、注意细节 c、尽量模糊 d、绝对准确157、古人的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业

35、者在职业活动中做到( c )。a、忠诚 b、审慎 c、勤勉 d、民主158、从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于( b )。 a、时间较紧迫 b、大家分享同样的信息 c、新闻发言人肯定说谎 d、提供的信息肯定不完整159、公关活动的工作描述的主要内容不包括( d )。a、工作名称 b、任务陈述 c、职效标准 d、薪酬标准160、项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的( d )。a、准则 b、基本前提 c、协议 d、法律依据161、使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是( d )。 a、利益协调 b、目标协调 c、态度协调 d、行为协调162、领导协调能力

36、是一种( a )，它存在于领导协调活动中并通过这些活动表现出来。a、专门能力b、个人能力 c、一般能力 d、特殊能力163、对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括( b )。 a、是否便于操作 b、是否有经济效益 c、是否完整 d、是否科学164、调查方案设计是从( a )过渡到定量认识的开始。 a、定性认识 b、评估 c、策划 d、实施165、演讲听众的确定，依据( a )和演讲主题而定。 a、活动目的 b、公众与组织关系远近 c、经费 d、公众的效益大小166、危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告( c )。 a、组织领导 b、管理层成员 c、全体员工 d、

37、股东167、沟通能力的( c )要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。a、创新性 b、权威性 c、综合性 d、多样性168、新闻的开头是( b )，能提炼新闻精髓并揭示主题。 a、标题 b、导语 c、主体 d、结论169、宣传页中“一条信息”的特点不可以是( d )。 a、一段文字 b、主题下的一组信息 c、文字加插图 d、一幅插图170、名片上的内容一般没有( d )。 a、姓名 b、职务 c、工作单位 d、婚姻状况171、被行业公认为危机处理的基本原则，不包括( a )原则。 a、主观性 b、灵活性 c、公众性 d、针对性 172、公共关系的构成要素不包括( a )。 a、组

38、织化个人 b、社会组织 c、公众 d、传播173、( a )既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。a、敬业 b、节约 c、纪律 d、公道174、联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括( b )。 a、接近联想 b、比方联想 c、类比联想 d、对比联想175、通知不适用于( b )。 a、传达要求下级机关办理的事项 b、平行机关之间商谈工作 c、发布行政法规规章 d、任免和聘用干部176、组织基本情况介绍的内容主要包括( d )。 a、组织概况 b、组织历史 c、组织现状 d、组织未来177、简报习惯的编制模式不包括( c )。 a、报头 b、报核 c、正文 d

39、、报尾178、策划方案“发表”的准备工作不包括( d )。 a、了解听众情况 b、把握“发表”目的 c、把握“发表”时间 d、安排工作场所179、通知的正文结构不包括( d )。 a、开头 b、主体 c、结尾 d、落款180、问卷一般最多不超过( b )个问题。 a、20 b、25 c、30 d、35试题二：判断题二、判断题(共100题，将答案填入括号中：正确划“”，错误划“”)1、信函在日常公关活动中，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。( )2、批示性通知是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。( ) 3、向上级机关及时汇报工作是下级机关必须遵守的一项工作制度。( )4、请示的内容必须

40、是属于本机关职权范围之内的事。( )5、公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。( ) 6、在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。( ) 7、一般说来，参与观察会比较全面、深入和客观公正。( ) 8、在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。( )9、公关员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单。( ) 10、公文的内容必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧。( )11、公文写作须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。( )12、规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。(

41、)13、公关文书中的通知具有多种功能，既能“上传”，又可以“下达”。( )14、公关中为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示性的问题。( )15、自主的行政管理法规可以创造新的规则。( ) 16、规范性公文的生效日期是公文起草完成的时间。( )17、在规范性公文中，应使用“拟”、“打算”、“准备”等词汇修饰意图和要求。( ) 18、公关员的工作报告应在工作开始之前写，以求得上级领导的指导。( )19、公关员在撰写规范性公文时，应注意维护文件的条理性。( )20、从事公关工作中，对于上级的指示，只须参考执行。( )21、机关制发文件，应遵守事无巨细都要发文的原则。( )22、公文中的数

42、字均应用阿拉伯数字表示。( )23、在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。( )24、一视同仁是职业道德的根本。( )25、公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。( )26、只有惩罚才能激发公关员的积极性。( )27、公文是人人都要阅读的，对行文文字的要求不必很精炼。( )28、不经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容。( )29、公关员的工作能力可以在工作中逐渐培养。( )30、通知方要用于与外部公众的联系。( )31、握手时对方若没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。( )32、在室内，男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。( )33、在西餐宴会中，餐

43、前服务员应把就餐中所用的刀叉全部摆齐。( )34、请示在未获批准之前不能抄送给下级机关。( )35、公关员在从事公文写作时，公文的结尾应言止意不尽。( )36、为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关。( )37、在中餐宴会中，当取不着菜时，可以站起来取。( )38、衡量公关员对协调因素认知能力的高低，只需看其认知的速度、深度和广度。( )39、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。( ) 40、为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。( )41、发文时间，一般以文件发放的日期为准。( )42、用领带夹要考虑黄金分割点。( )43、公关员的公务场合着装应遵循时尚个性化。( )44、公文中适当用一些形容词，是允许的，但不要乱用华而不实、矫揉造作的词语。( )45、公关员在进行公文写作时，要尽量避免语言的套路化和格式化。( )46、说